Юлия Алешина Индивидуальное и семейное психологическое консультирование

www.koob.ru
 
 
проявление своих чувств, другие по природе сдержанны и малоразговорчивы. Так, в 
обсуждаемой ситуации одна клиентка посчитает для себя возможным сказать: “Мне очень 
понравилось все, огромное тебе спасибо, все было очень здорово”, другая же сможет похвалить 
своего партнера, рассказать о том, каким “неотразимым” казался он ей сегодня, начнет строить 
планы относительно того, как они смогут вдвоем провести время в будущем. Консультанту в 
ходе такой дискуссии следует выступать в роли стимулятора и критика высказываний клиента. 
Подобный разговор может, например, проходить следующим образом: 
Консультант: Как вы думаете, что вам следовало бы сказать в ситуации, о которой мы 
только что говорили, что было бы приятно услышать вашему партнеру? 
Клиентка: Я не знаю. 
Консультант: А что в таком случае вам самой было бы приятно услышать в ответ? 
Клиентка: Ну, что-нибудь типа: “Как мне было хорошо, большое спасибо”. 
Консультант: Вам было бы этого достаточно? 
Клиентка: Ну, пожалуй, можно было бы добавить, что мне было бы приятно, если бы меня 
пригласили еще раз. 
Консультант: Ну, и как бы вы это сказали? и т.д. 
Стоит отметить еще раз, что позиция консультанта при таком поведенческом анализе 
несколько иная, чем в ситуациях выслушивания клиента и анализа его проблем. Он должен 
быть более активен, эвристичен, в случае необходимости способен сам предлагать клиенту 
какие-то слова и выражения, но так, чтобы тот обязательно имел возможность “примерить” их 
на себя. В случае необходимости консультант может даже разыграть с собеседником “сцену из 
жизни”, демонстрируя возможные способы поведения или давая обратную связь за партнеров 
клиента. Конечно, результат такого разговора — это не какая-то конкретная фраза или слова, а 
лишь ориентир, модель того, как следует клиенту вести себя в подобных ситуациях. 
Подводя итог обсуждению консультирования клиентов с трудностями общения, нельзя не 
упомянуть, что есть и другой, не менее успешный путь работы с такими проблемами. Это 
групповые занятия в форме тренинга сензитивности. По сравнению с индивидуальными 
встречами, они имеют определенные преимущества (хотя, как водится, и не лишены некоторых 
недостатков). Так, в группе клиент может получить обратную связь непосредственно от 
окружающих, а не через те высказывания, которые он слышал о себе когда-то. Здесь также 
могут быть отработаны новые формы поведения, человек получает возможность убедиться в 
том, что такие же проблемы есть не только у него, но и у других, и уже за счет этого уровень 
тревоги и беспокойства в ситуациях общения может снизиться. Групповые занятия помогают 
также найти друзей, с которыми трудности в общении будут минимальными (Петровская Л.А., 
1982). Направляя клиента на групповые занятия, психолог должен иметь в виду, что 
существуют категории людей, для которых подобные занятия могут оказаться не столько 
полезными, сколько вредными и опасными. Это люди с теми или иными физическими 
дефектами; люди с серьезными личностными и невротическими расстройствами; те, кто 
находится в ситуации тяжелых, кризисных переживаний, связанных с потерей близких, 
жизненными трудностями и т.д. Для подобных клиентов необходимы групповые занятия вместе 
с людьми со сходными дефектами или находящимися в аналогичном состоянии, проводимые по 
специальной программе. 
Особенно эффективным бывает сочетание индивидуальной беседы и групповой работы. В 
ходе индивидуальной консультации психолог может помочь клиенту более четко определить, с 
чем связаны его сложности и проблемы в общении, выделить ситуации, в которых трудности 
проявляются, и сформулировать наиболее конструктивные ожидания по отношению к работе в 
группе. По окончании групповых занятий с клиентом имеет смысл встретиться еще раз, чтобы 
выяснить, насколько полезными и успешными были для него эти встречи, не осталось ли после 
них каких-то вопросов или проблем, которые следует специально обсудить. Часто групповые 
занятия служат также хорошим стимулом для клиента, чтобы более серьезно заняться своими 
проблемами и обратиться за помощью к психотерапевту.