Юлия Алешина Индивидуальное и семейное психологическое консультирование

www.koob.ru
 
 
наиболее ярком аспекте проблемы. 
Не следует забывать, что в большинстве случаев за трудностями общения легко 
прослеживаются более глубокие личностные проблемы клиента. Однако стремиться работать 
на более глубоком уровне, связанном с детскими и юношескими дружбами и знакомствами, 
особенностями родительской семьи и т.д., не следует. Не только в силу того, что к такой работе 
большинство консультантов не подготовлено (о специфике такой подготовки уже говорилось в 
первой главе), но прежде всего в связи с тем, что к этому не подготовлено и большинство 
клиентов, ожидающих от психолога немедленной помощи и не рассчитывающих на 
длительную, требующую больших душевных и материальных затрат, психотерапию. Тем более, 
что даже на самом поверхностном уровне, с помощью коррекции поведения или установок, 
можно в значительной степени способствовать решению проблем клиента. 
Итак, рассмотрим, что может сделать консультант для коррекции проблем общения, и 
остановимся более подробно на каждой из трех групп трудностей. 
Установки, затрудняющие процесс общения 
Проблемы общения, вызванные неадекватными социальными установками, являются, 
пожалуй, наиболее распространенными, и в то же время в большинстве случаев они 
относительно легко поддаются коррекции. Социальные установки, лежащие в основе 
трудностей общения, обычно содержат в себе неадекватные, идеализированные, ригидные 
представления о межличностных отношениях в целом, и особенно с представителями 
противоположного 
пола. 
Среди 
упомянутых 
представлений 
можно 
выделить 
абсолютизированные идеи социальной справедливости, представления о собственном 
превосходстве, завышенные требования к окружающим и отсутствие критических требований к 
самому себе. Приведем пример. 
* * * 
Клиентка, женщина средних лет, жалуется на ужасную атмосферу, сложившуюся у нее на 
работе: одна из сотрудниц завистлива, другая пытается всеми командовать, третья слишком 
много рассказывает о себе, постоянно болтает и т.д. Для нее, как и для большинства людей с 
завышенными требованиями к другим, общение затруднено, поскольку окружающие 
воспринимаются через призму их недостатков, выступающих как непреодолимое препятствие 
для нормальных контактов с ними. При этом сама клиентка считает себя лучше, справедливее, 
квалифицированнее других. 
* * * 
Одним из наиболее успешных способов изменения неадекватных социальных установок 
является предложение клиенту задуматься о причинах поведения других людей, о том, что 
руководит ими и в конечном счете приводит к проявлению тех или иных качеств. Применяя 
этот способ, предварительно следует рассказать о том, что действия и слова любого человека 
всегда отражают его более глубокие потребности и желания. Так, например, описанную выше 
клиентку можно спросить: “Конечно, за других отвечать трудно, но попробуйте рассказать, 
почему, с вашей точки зрения, одна из сотрудниц слишком много говорит, другая командует и 
т.д., что движет их поведением, зачем это им может быть нужно?”. Вслед за небольшой 
дискуссией по схеме “Откуда я знаю?” — “А вы попробуйте!”, может последовать ответ, 
способствующий осознанию клиенткой механизмов детерминации человеческих поступков, 
более глубокому пониманию других людей, а в конечном счете — самой себя. 
Так, она может вспомнить, например, что болтливая сотрудница — одинокая женщина, и 
поэтому вполне естественно, что на работе ей хочется привлечь к себе внимание. Ее болтовня 
— это попытка найти в окружающих сочувствие и признание. Командующая сотрудница уже 
очень давно работает на предприятии, но так и не продвинулась по службе. Происходящие 
изменения, связанные с внедрением новой техники в производство, ставят ее в тупик, она их 

---