Ўзбекистон республикаси олий ва ўрта махсус таълим вазирлиги низомий номидаги

Назорат ва мулоҳаза учун саволлар 
 
1. Бозор иқтисодиѐти шароитида кичик бизнес фаолиятини бошқариш
психологиясининг мазмуни ва моҳияти нималардан иборат? 
2. Бошқариш санъати деганда нимани тушунасиз? 
3. Тадбиркор раҳбар фаолиятининг бошқариш санъатидаги характерли
хусусиятлар нималардан иборат? 
4. Сизнингча, тадбиркор раҳбарнинг руҳий - психологик хусусиятларининг
муҳим томонлари нимада? 
5. Раҳбар ходимнинг бошқариш фаолиятидаги руҳий –психологик
жараѐнлари босқичларининг моҳиятини тушунтириб беринг. 
6. Хўжалик фаолиятини бошқариш давомида раҳбар билан ходим ўртасида
юзага келаѐтган зиддиятлар сабабларини изоҳлаб беринг. 
7. Сизнингча, раҳбар томонидан зиддиятларни бартараф этишнинг яна

---

21 
қандай йўллари бўлиши мумкин?
 
6-мавзу. Хизмат кўрсатиш ходимларининг мижозлар билан 
мулоқотда бўлиш маданияти. 
 
Режа: 
6.1.Муомала маданиятининг асосий шакллари. 
6.2.Муомала маданиятининг умумий қоидалари. 
6.3.Хизмат кўрсатиш ходимларининг муомала маданияти.
Адабиѐтлар: {1} 30-32 б.,7,10,11,12,19. 
6.1.Муомала маданиятининг асосий шакллари. 

Муомала ҳар қандай одам, жамият фаолиятининг зарурий ва умумий шарти, 

ҳар томонлама ривожланишининг муҳим омили, онгли одамни табиатдан ажратиб 
турувчи мезонлардан биридир. 
Муомала жуда мураккаб жараѐн бўлиб, у одамларнинг ўзаро иқтисодий, сиѐсий, 
ҳуқуқий, ижтимоий-маънавий муносабатларини, алоқаларининг йигиндисидан 
ташкил топади. 
Муомала маданиятининг шакллари жуда кўп, уларнинг ичида учтаси алоҳида 
кўзга ташланиб туради: 

хулқ-атвор маданияти; 

ташқи кўриниш маданияти; 

нутқ маданияти. 
Муомала маданияти ушбу шаклларининг барчаси бир вақтнинг ўзида ҳар бир 
одамда ички мазмун ва моҳият, ташқи ифода ҳамда уларнинг муштараклиги ѐки 
муштарак эмаслиги тарзида сезилиб туради.
Муомала маданияти уч таркибий қисмдан иборат: 
1. феъл-атворнинг ички мазмуни ва моҳияти; 
2. юриш-туришнинг ташқи ифодаси; 
3. улар ўртасидаги уйгунлик ва мутаносиблик даражалари. 
Хулқ-атворнинг ички мазмуни ва моҳиятини шахс ахлоқий-ҳуқуқий ва эстетик 
онгининг ривожланиш даражаси ташкил этса, ташқи кўринишини уларнинг 
синтези бўлган эстетик дид, фаҳм-фаросат белгилайди. Ҳар иккаласининг 
уйгунлиги ва муштариклиги эса юксак маданият соҳиби эканлигидан дарак беради.