5-Ma’ruza. Boshqaruvda axborot va kommunikatsiya Reja: Kommunikatsiya tushunchasi va uning vazifalari

5-Ma’ruza. Boshqaruvda axborot va kommunikatsiya


Reja:

1. 
   Kommunikatsiya tushunchasi va uning vazifalari.
   
2. 
   Qaror qabul qilishda axborotning o’rni.
   

Tayanch so’z va iboralar:
Kommunikatsiya, tashqi kommunikatsiya, ichki kommunikatsiya, raxbar va bo’ysunuvchi o’rtasidagi kommunikatsiya, qaror qabul qilish.

1. 
   Kommunikatsiya tushunchasi va uning vazifalari.
   

Kommunikatsiya - bu kishilar o’rtasidagi o’zaro axborot almashinuvidir. Rahbar 50-90 % gacha vaqtini kommunikatsiyaga sarflaydi¹. Bunda rahbar xodimlar kishilar bilan yakkama-yakka suhbat olib borish qobiliyatiga ega bo’lish kerak. Bunday qobiliyat suhbat ko’rayotgan kishilarda rahbarga bo’lgan to’g’ri munosabatni yuzaga keltira olishi kerak. Rahbarning telefonda so’zlashuv qobiliyati u gaplashayotgan kishida muayyan holatni yuzaga keltirishi kerakki, bunda mas’uliyatlik, sodiqlik, yaxshi kayfiyat kabi jihatlar chetda qolmaslik lozim. Har qanday korxona rahbari rasmiy xujjatlarni tuzish va o’qiy olish qobiliyatiga ega bo’lishi shart. Chunki rasmiy xujjatlarning puxta tushunish va ularni to’g’ri tushunish korxona faoliyatiga ijobiy ta’sir ko’rsatadi. Rahbar majlislarda qatnashish madaniyati va o’z fikrini tinglovchilarga to’g’ri yetkaza olish san’atiga ham ega bo’lish kerak.
Menejer faoliyatining samaradorligi eng avvalo kommunikatsiya samaradorligiga bog’liq, ya’ni:

• 
  kishilar bilan yakkama-yakka suxbat olib borish qobiliyati;
  
• 
  telefonda so’zlashuv qobiliyati;
  
• 
  rasmiyxujjatlarnituzishvao’qiyolishqobiliyati;
  
• 
  majlislarda katnashish madaniyati kabilarga bog’liq.
  

Korxona (tashkilot) kommunikatsiyasi - bu uta murakkab, ko’p bosqichli tizim bo’lib, o’z tarkibiga nafaqat tashkilot ichidagi, shuningdek, uning tashkarisidagi axborot almashuvini ham oladi ( 5 -rasm).
Tashkilot - bu davlat nazorati va Boshqaruvi ostidagi ob’ekt bo’lib, u o’zi tegishli yuqori tashkilotlarga (makroiqtisodiyot va statistika vazirligiga) turli hisobotlar, ma’lumotlar, axborotlar berib turadi.