Mavzu: Xizmat ko`rsatish sohasida turizm va mehmonxona xizmatlarining o`rni

Mavzu: Turizm xizmatlar bozorining rivojlanish xususiyatlari

Urganch Davlat Universiteti Iqtisodiyot fakulteti

211- guruh MENEJMENT : MMB yo’nalishi talabasi

JUMANIYOZOVA BARCHINOY

Reja:

• Turistik bozor tushunchasi va funksiyalari.
• Turistik bozor tarkibi .
• Turistik bozorni segmentatsiyalashtirish.
• Turistik bozorga ta’sir etuvchi asosiy omillar.

Turistik bozor tushunchasi

Turistik bozor bu -turistik mahsulotning oldi-sotdi jarayonini taminlash uchun talab va taklifni birlashtiruvchi, ishlab chiqaruvchilar bilan iste’molchilar o`rtasida sotsial-iqtisodiy munosabatlar ro`y beradigan joy. Unda turistik xizmtlarning pulga aylanishi jarayoni sodir bo`ladi.

Turistik xizmat ko`rsatish bitimlari hamma vaqt ham turistlarni qabul qiladigan mehmonxonada yoki turoperatorda amalga oshirilmaydi. Turistik bozor o`ziga hos joy, yoki geografik hudud bilan chegaralanmaydi, shu sababli, turistik maxsulot oldi-sotdisi, uning sotuvchisi va xaridorning to`g`ridan-to`gri qatnashishi bilan emas, balki teleks, telegramma, faks, telefon qo`ngirog`i, naqd hisob-kitob orqali amalga oshishi mumkin.

Bozorda quyidagi shartlarga rioya qilish talab qilinadi:

Zamonaviy turistik bozorning o`ziga xos funksiyalari:

Turistik
Turistik
Mahsuotni

Turistik bozorning tavsiflanishi:

Turistik mahsulot oldi- sotdi jarayonining asosiy predmeti hisoblanadi;

Sotuvchi va haridordan tashqati turistik bozor mexanizmiga juda ko`p sonli vositachilar bo`g`inlari ham kiritiladi;

Turistik mahsulotga talab qator xususiyatlar bilan ajralib turadi;

Qatnashchilarning katta xilma-xilligi, moddiy imkoniyatlari, yosh, maqsadlar va mativlar bo`yicha sayohatlar;

Yakka tadbirkorlik va differensiallashuvning yuqori darajasi;

Turistik bozorni segmentatsiyalashtirish

Bozorni segmentlashtirish – bu bozorni qisimlarga bo`lish va u iste’molchilar talablarining umumiyligi bilan tavsiflanadi. Ushbu segmentlarning har biri maqsadli bozor sifatida tanlanishi mumkin. Har qanday mahsulot ham barcha iste’molchilar talablariga javob beravermaydi, shu sababli, segmentlashtirishning asosiy maqsadi – turistik maxsulotning manzilliligini ta’minlash hisoblanadi.

Turistik bozorni segmentlashtirish- har bir segment ishtirokchilarining o`zlarini tutishlari, manfaatlari, qadriyatlari, ehtiyojlari kabi savollarga javob berish lozim

Xalqaro turistik tashkilot mijozlarning daromad va intellektual darajalarini kombinatsiyalashtirishasosida turistik bozorning 4 segmentini ajratadi.

• Birinchi segmentga- past daromad darajasiga ega bo`lgan shaxslar kiradi.bunday turistlarning asosiy tamoyili – hamma narsani birdaniga to`liq olish. Ular yuqori razryadli bo`lmagan mehmonxonlarda to`xtashadi va shu vaqtning o`zida turli xildagi xordiq chiqarish va ekskursiyalarga katta qiziqish bildiradilar. Odatda qisqa masofalarga sayohat qiladilar.
• Ikkinchi segmentga- o`rtadan yuqori daromad darajasiga ega bo`lgan shaxslar kiradi. Ushbu turistlar ko`pincha oliy ma’lumotga va kam hollarda o`rta maxsus ma’lumotga ega bo`ladilar. Ular uchun asosiy maqsad o`rganish jarayoni bilan bog`langan holdagi dam olish hisoblanadi. Bunday turistlarda o`rganish mativi yuqori hisoblanadi.

Uchinchi segmentni- yuqori daromad darajasiga ega bo`lgan shaxslar tashkil etadi. Asosan oliy ma’lumotga ega bo`lgan ushbu shaxslartassurotlarni yangilash maqsadida o`rganish sayohatlariga qiziqishadi. Ular o`rta yoshdagilar. Ushbu segment uchun 2-3 haftalik uzoq sayohatlar ma’qul hisoblanadi. Ko`p hollarda ular qimmatli suvinerlarga qiziqishadi.

• Uchinchi segmentni- yuqori daromad darajasiga ega bo`lgan shaxslar tashkil etadi. Asosan oliy ma’lumotga ega bo`lgan ushbu shaxslartassurotlarni yangilash maqsadida o`rganish sayohatlariga qiziqishadi. Ular o`rta yoshdagilar. Ushbu segment uchun 2-3 haftalik uzoq sayohatlar ma’qul hisoblanadi. Ko`p hollarda ular qimmatli suvinerlarga qiziqishadi.
• To`rtinchi segmentni – oliy ma’lumotga va yuqori intellektga ega bo`lgan insonlar tashkil etadi. Ular boshqa xalqlar tabiati va madaniyatini, hayot tarzini, urf odatlarini o`rganishga qiziqadilar. Uni turli yosh kategoriyasidagi va har hil daromad darajasidagiinsonlar tashkil etadi, ammo ular sayohat chog`ida katta harajatlarni sarflashlari mumkin. Bozorning ushbu segmenti katta emas, ammo oxirgi yillarda o`sish tendensiyasiga ega .

• E’tiboringiz uchun raxmat!