1 – mavzu. Qurilishda marketing tushunchasi, moxiyati, vazifalari va funksiyalari

Qurilish kompaniyasi uchun marketing kompleksi.
4.1. Qurilish ishlab chiqarishining marketing yo'nalishi.
4.2. Qurilish marketingini yo’nalishlari.
4.3.Qurilishda marketing tizimi.
Iqtisodiy shakllanishlarning o'zgarishi, boshqa narsalar qatori, bozorning turli ishtirokchilari o'rtasidagi munosabatlarning o'zgarishiga olib kelishi hech kimga sir emas. Va bu hodisa nafaqat makroiqtisodiy darajada, balki mikro darajada ham sodir bo'ladi. Tashqi kuchlar ta'siri ostida korxona va davlat, korxona va raqobatchilar, korxona va iste'molchilar o'rtasidagi munosabatlarda sezilarli o'zgarishlar yuz beradi. Bundan tashqari, tashkilot ichidagi munosabatlar o'zgarib bormoqda. Ushbu transformatsiyalarning aksariyati ishlab chiqaruvchi-bozor tizimi doirasida belgilanishi va belgilanishi mumkin. Bunday holda, bozor bu kontseptsiyani marketing ta'rifi sifatida tushuniladi: muayyan ehtiyojlar va xulq-atvor tamoyillariga ega bo'lgan iste'molchilar to'plami, ya'ni aniq belgilangan kategoriya.
Rossiyada o'n yildan ortiq vaqt davomida boshqaruvning bir shaklidan boshqasiga o'tish jarayoni sodir bo'ldi. Bu nafaqat milliy iqtisodiyotning rasmiy yo'nalishidagi o'zgarishlarda, balki korxonaning bozor bilan munosabatlaridagi o'zgarishlar shaklida ham ifodalanadi.
G'arb mutaxassislari marketingni rivojlantirishning to'rtta asosiy bosqichini belgilaydilar, bu maqsadlarni belgilash va muammolarni hal qilish tamoyillarida aks etadi. Quyida keltirilgan barcha yondashuvlar real biznesda ishlatilgan va qo'llanilmoqda, ammo hozirgi kunga kelib ularning ko'pchiligining dolzarbligi sezilarli darajada kamaydi. Bunday "eskirgan" printsiplar faqat quyida muhokama qilinadigan o'ziga xos bozorlarda ishlaydigan korxonalar tomonidan qo'llaniladi.
Marketing evolyutsiyasining birinchi bosqichi ishlab chiqarish - ishlab chiqarishga yo'naltirilgan tashkilotning rivojlanish bosqichi deb nomlandi. Rivojlanishning ushbu bosqichida korxona mavjud bo'lishining maqsadi ishlab chiqarish hajmini doimiy ravishda oshirish va o'lchov tejamkorligi orqali mahsulot tannarxini kamaytirishdir. (Bu holda biz har qanday tijorat tashkilotining asosiy maqsadi foyda olish degan fikrni qoldiramiz. Chunki u (maqsad) marketingga nisbatan yondashuvdan mustaqil bo'lib qoladi.
Ishlab chiqarish yondashuvi tarafdorlari faqat narxni pasaytirish orqali siz savdo hajmini oshirib, iste'molchini qondira olasiz deb ta'kidlaydilar. Narx ishlab chiqarish hajmiga juda bog'liq bo'lganligi sababli, ishlab chiqarish hajmi bozorni qondirishning asosiy omili hisoblanadi.
Marketingga nisbatan ikkinchi yondashuv qoniqishni oshirish va natijada sotishni ko'paytirishga faqat mahsulot sifatini oshirish orqali erishish mumkinligini aytadi. Ushbu yondashuv mahsulot yoki mahsulot marketing konsepsiyasi deb nomlanadi. Rivojlanishning ushbu bosqichida kompaniya o'z mahsulotlarining sifatini yaxshilashga harakat qilmoqda, texnologiyalarni takomillashtirishga katta miqdordagi mablag 'sarflaydi va yangi, yuqori sifatli mahsulotlarni ishlab chiqarishni moliyalashtiradi. Tabiiyki, ko'pincha bu narx hisobiga sodir bo'ladi.
Marketing rivojlanishining uchinchi bosqichi savdo kontseptsiyasi deb ataladi. Bunday holda, tashkilot asosiy e'tiborni ishlab chiqarilgan tovarlarni faol ravishda targ'ib qilishga qaratadi, shu bilan birga tovarlarni har qanday narxda, hatto mijozlar bilan kelajakdagi munosabatlarga zarar etkazgan holda sotishga urg'u beradi. Ushbu yondashuvni qo'llab-quvvatlovchilar ta'kidlashlaricha, xaridor hech qachon tovar majburan sotib olinmasa, uni sotib olmaydi.
Bunday holda, nima sotish muhim emas, shuning uchun tashkilotda oldingi rolda bo'lgani kabi, dominant rolni ishlab chiqarish bo'limlari o'ynaydi. Ushbu bosqich barcha turdagi savdo tarmoqlarini qurish, agentlik savdosini rivojlantirish (sayohatlar savdosi) va reklamaga ulkan sarmoyalar bilan bog'liq. Ushbu yondashuvni sevuvchilar savdo-sotiq pul ishlab topishini aytishadi.
Va nihoyat, marketingni rivojlantirishning to'rtinchi bosqichi "mijoz har doim haq", "siz faqat bozorda talab qilinadigan narsani ishlab chiqarishingiz mumkin" va boshqalar kabi tamoyillarga asoslanadi. Ushbu yondashuv "marketing kontseptsiyasi" deb nomlanadi va faqat bozor ehtiyojlarini o'rganish va xaridorlar uchun tovar ishlab chiqarish orqali yuqori sotuvlarga erishishingiz va shuning uchun foyda olishingiz mumkinligini aytadi. Ushbu kontseptsiya iste'molchilarning afzalliklari, xaridorlarning xatti-harakatlari, tanlov omillari, ta'sir usullari va kanallarini va boshqalarni aniqlash uchun doimiy tadqiqotlar orqali amalga oshiriladi. Ushbu yondashuvning falsafasi shundan iboratki, tashkilot mijozlar ehtiyojlarini qondirishi kerak.
Marketingni rivojlantirishning yuqoridagi bosqichlari bir kontseptsiyadan boshqasiga majburiy va izchil o'tishni anglatmaydi. Hozirgi kunda o'z faoliyatini bir xil va boshqa yondashuvlar asosida quradigan korxonalar mavjud. Ammo bu tizimlar o'rtasida qanday farq bor? Tashkilotda qaysi tizim hukmronligini va qaysi biri ideal darajada mavjud bo'lishi kerakligini qanday aniqlash mumkin? Buning uchun ularning har birining belgilarini ko'rib chiqish kerak.
Dastlabki uchta tizimni qurish printsipi - bu ishlab chiqarish birliklarining korxonaning boshqa xizmatlaridan ustunligi. Ishlab chiqaruvchilarning fikri ko'proq og'irlikni keltirib chiqaradi va barcha funktsional xizmatlar ular uchun ishlaydi. O'sha tovarlar bozorga texnologik nuqtai nazardan foydali bo'lgan va ishlab chiqarishda talabga javob beradiganlar emas, balki etarli tajriba mavjud bo'lgan bozorga olib kelinadi. Shu bilan birga, mahsulotni sotishda qiyinchiliklar butunlay sotuvchilarning elkasiga tushadi, ular muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda, ularni layoqatsizlikda ayblashadi. Marketing vositalaridan faqat savdo, reklama va ba'zida sotishdan keyingi xizmat ishlaydi. Ushbu marketingni tashkil qilish tizimi ishlab chiqarishga yo'naltirilganlik deb ataladi. Odatda, majburiy bo'lmasa ham, bunday tizimlarning xususiyatlari:
• korxona yuqori menejmenti avvalgi ishlab chiqarish ishchilaridan iborat;
- kollegial boshqaruv organlarida va ommaviy tadbirlarda "asosiy so'z" ishlab chiqarish bo'limi boshlig'iga tegishli, ch. texnolog yoki muhandis;
• ishlab chiqarish bo'limi ma'lum manfaatlar lobbisi uchun direktorga "bosim o'tkazish" qobiliyatiga ega;
• bozor bilan aloqa qilish uchun mablag'lar (reklama, tadqiqot, savdo tizimini rivojlantirish) umuman taqsimlanmagan yoki etarli bo'lmagan miqdorda ajratilgan;
• marketing bo'limi mavjud emas yoki mijozlarni topish va sotish bilan shug'ullanadi;
• marketing bo'limini boshqarish (agar mavjud bo'lsa) savdo xizmati rahbari yoki tijorat direktori tomonidan amalga oshiriladi;
• sotish narxlarini belgilash rejalashtirish bo'limida yoki buxgalteriya bo'limida amalga oshiriladi. Marketing (savdo) bo'limi ularning qarorlariga deyarli ta'sir qilmaydi;
• moslashuvchan narxlash mexanizmi mavjud emas;
• savdo xodimlari chegirmalar to'g'risida qaror qabul qila olmaydilar.
Qurilish marketingini yo’nalishlari.
Ushbu qoidadan farqli o'laroq, kompaniyaning marketing yo'nalishi ishlab chiqarish ko'rsatkichlariga emas, balki bozor ma'lumotlariga asoslanadi, buning asosida tashkilotning qisqa muddatli maqsadlari aniqlanadi, moliyaviy ko'rsatkichlar bashorat qilinadi va ishlab chiqarish hajmi aniqlanadi. Mahsulot narxi bu holda bozor narxlari, korxonaning marketing strategiyasi va prognoz qilingan sotish hajmlari asosida aniqlanadi. Ushbu ko'rsatkichlar asosida samarali va maqbul ishlab chiqarish hajmlari aniqlanadi va korxonaning turli xizmatlari to'g'risida qarorlar qabul qilinadi.
Ushbu yondashuv bilan axborot oqimlari dastlabki uchta tushunchani ishlatishda to'g'ridan-to'g'ri oqim yo'nalishiga qarama-qarshi bo'ladi. Shunday qilib, birinchi navbatda marketing xizmatida bozor to'g'risidagi ma'lumotlar to'planadi, qayta ishlanadi va tahlil qilinadi, so'ngra zarur ko'rsatkichlar korxonaning boshqa bo'limlariga uzatiladi. Bunday tizimning ko'rsatkichlari:
• marketing xizmati tomonidan mahsulotlarga narxlarni belgilash (tasdiqlash shart emas);
• sotish prognozi asosida ishlab chiqarish hajmlari bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish;
• mahsulotlarni doimiy ravishda takomillashtirish, turlarini yangilash va kengaytirish;
• bozorni marketing tadqiqotlariga sarmoyalar;
• potentsial mijozlarni jalb qilish va mavjudlarini saqlab qolish choralarini ishlab chiqish;
• kompaniya imidji ustida ishlash;
• marketing xizmatining to'g'ridan-to'g'ri tashkilot direktoriga bo'ysunishi.
Raqobatdosh bo'lish uchun tashkilot ma'lum bir bozor va milliy iqtisodiyot rivojlanishining ma'lum bosqichi uchun eng samarali marketing tizimini tanlashi kerak. Buning uchun bir nechta asosiy qoidalar mavjud. Ishlab chiqarish kontseptsiyasi eng yaxshi echim hisoblanadi, agar:
• talab taklifdan keskin oshib ketadi;
• yuqori ishlab chiqarish xarajatlarini miqyosni tejash orqali kamaytirish mumkin;
• narx - bu tanlovning asosiy omili.
Tovar yondashuvini joriy etish uchun quyidagi shartlar talab qilinadi:
• sifat - bu tanlovning asosiy omili;
• yuqori sifatli elastiklik;
• sifat - bu mahsulotning raqobatchilar mahsulotlaridan ajralib turadigan xususiyati;
• yuqori texnologiyali va yuqori aniqlikdagi tovarlar.
Savdo tushunchasi quyidagi hollarda ishlatilishi mumkin:
• mahsulot talabga ega emas, lekin iste'molchilar uchun ma'lum bir qiymatga ega (sug'urta xizmatlari);
• faoliyatni o'zgartirganda yoki tashkilot tugatilganda aktsiyalarni tezda sotish zarur;
• mahsulot standart va bozor yuqori raqobatbardoshlikka ega.
To'rtinchi yondashuv samarali amalga oshiriladi, agar:
• bozor raqobatbardosh va dinamik;
• iste'molchilar mahsulotni tushunishadi va sotib olishning eng maqbul variantini izlaydilar;
• bozorda ko'pincha yangi narsalar paydo bo'ladi;
• raqobatchilarning o'xshash mahsulotlariga barqaror talab bilan kompaniya mahsulotlariga talabning yo'qligi yoki kamayishi.
Marketing falsafasi yoki yaxlit marketing marketing tizimini boshqarishning ikki darajasini o'z ichiga oladi.
Birinchi daraja - tashqi marketing bozorda korxona manfaatlarini ifodalash, xaridorlarni jalb qilish, qulay imidj yaratish, ya'ni. talablarni boshqarish. Ikkinchi daraja - ichki marketing korxona ichida iste'molchining manfaatlarini himoya qilishdir. Bunday holda, biz mahsulotlarni takomillashtirish yoki tarqatish tizimini takomillashtirish bo'yicha mijozlarning takliflarini hisobga olish, shuningdek, bozor tendentsiyalari va iste'molchilarning xohish-istaklarini kuzatish haqida gaplashamiz. Ushbu darajada marketing xizmatlari ishlab chiqarish ishchilari va iqtisodchilariga qarshi turadigan kuchdir.
Har qanday qurilish kompaniyasining individual maqsadi samarali, maqsadga muvofiq faoliyat, barqaror ishlab chiqarish, ishlab chiqarish va sotish, bu o'z ishchilari uchun doimiy daromad va tegishli hayot darajasini ta'minlaydigan qurilish mahsulotlarini yoki xizmatlarini.
Qurilish tizimining yuqori sifatli yaratilishi va uning samarali ishlashi butunlay tizim hayotining har bir bosqichi uchun tashkilotning maqsadlari qanday aniqlanganligi, uzoq vaqt davomida bashorat qilinishiga bog'liq. Har qanday ijtimoiy, ishlab chiqarish tizimini tashkil etishning maqsadlari ko'rib chiqilayotgan tizimdan tashqaridagi atrof-muhitni har tomonlama, tizimli tahlil qilish asosida aniqlanadi.
Qurilish korxonasining tashqi muhiti, qoida tariqasida, boshqa har qanday ishlab chiqarish korxonasining tashqi muhitiga qaraganda ancha murakkab, ko'p qirrali va dinamikroqdir, chunki qurilish mahsulotlarini yaratish jarayonida uning sohasidagi eng ko'p ishtirokchilar qatnashadi va tabiiy sharoitlarning maksimal xilma-xilligi bilan ajralib turadi, u oqadi.
Tashkilot va tizim nazariyalarida har qanday tizim atrof-muhit bilan yaqin aloqada ko'rib chiqiladi. Binobarin, qurilish marketingi ma'lum bir vaqt ichida ma'lum bir holatda bo'lgan va o'ziga xos rivojlanish tendentsiyalariga ega bo'lgan o'zining marketing qurilish muhiti bilan mos keladi.
Yuqorida aytilganlarning barchasini hisobga olgan holda, bozor sharoitida qurilish korxonasini yo'naltirishning marketing tizimi ushbu korxonani o'rab turgan tashqi muhitni, uning qurilish mahsulotlarining (qurilish xizmatlarining) o'rni va o'rnini, iste'molchilarning mahsulot hajmiga, sifatiga, narxiga bo'lgan talablarini aniqlashni har tomonlama o'rganish bo'lishi kerak. va xizmatlar. Bunga bozorni har tomonlama, har tomonlama va tizimli tahlil qilish, talabni, narxlarni prognoz qilish, yangi turdagi mahsulotlar va xizmatlar yaratish, reklama, uy ichidagi rejalashtirish, moliyalashtirish va boshqalarni muvofiqlashtirish orqali erishiladi.
Qurilishda marketing tizimi.
Qurilishdagi marketing tizimi birinchi navbatda qurilish ishlab chiqarishini tashkil etishning individual maqsadini aniqlashga qaratilgan. Qurilish tizimlarini tashkil etishning mohiyati va mohiyatini chuqur anglash, umuman, qurilish korxonasi va qurilish ishlab chiqarishining samaradorligi va iqtisodiyotini belgilaydigan marketing tadqiqotlari natijalaridan oqilona foydalanish uchun zarur, zaruriy shartdir.
Bugungi kunda marketing - bu iste'molchi uchun zarur bo'lgan qurilish mollari va xizmatlarini ishlab chiqarishdan boshlab, ularni talab va sotish mumkin bo'lgan bozorlarga mohirlik bilan etkazib berish va sotish bilan yakunlanadigan "ishlab chiqaruvchi - iste'molchi" zanjirini tashkil etishning oqilona usullari to'g'risidagi nizomlar, qoidalar, retseptlar to'plamidir. xaridor uchun maqbul va sotuvchi uchun foydali bo'lgan narxda.
Kuchli raqobat va xarajatlarning ko'tarilishi sharoitida marketing iqtisodiy sub'ektning yashashi uchun ajralmas shartga aylanadi. Ushbu faoliyatga qiziqish tobora ortib borayotgani sababli, shu jumladan qurilish sohasidagi korxonalar aynan marketing ularning bozorda yanada muvaffaqiyatli ishlashiga hissa qo'shayotganligini tushunishadi.
Iqtisodiy islohotlar davrida qurilish firmalarini rivojlantirish muammolari orasida ularning faoliyati samaradorligini oshirish masalalari dolzarb bo'lib, iste'molchilarning qurilish mahsulotlariga, ishlariga yoki xizmatlariga bo'lgan talabini qondirish bilan bog'liq.
Marketing qurilish kompaniyasi uchun yo'naltirish tizimi sifatida uning faoliyatining barcha jihatlarini tahlil qilish va takomillashtirishni o'z ichiga oladi: loyiha g'oyasini shakllantirishdan va boshlang'ich muhandislik va dizayn va me'morchilik ishlanmalaridan boshlab, oxirgi mahsulotlar orasida qurilish mahsulotlarini sotishgacha. Qurilish tizimining g'oyasini yaratish bosqichida allaqachon tashkilotning maqsadlarini aniqlashga qodir bo'lgan marketing xizmatini yaratish va potentsial investorlarni izlash vazifasini qo'yish mumkin.
Shunday qilib, bozor iqtisodiyoti sharoitida qurilish korxonalarini yo'naltirish tizimi - bu qurilish korxonasining tashkiliy tuzilishini o'z vaqtida tartibga solish, uning ichki va tashqi aloqalarini yaxshilash, xatarlarning salbiy ta'sirining oldini olish va pirovardida qurilish tizimining maqbul ishlashi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishni ta'minlaydigan marketing vositasi ( qurilish korxonasi, qurilish ishlab chiqarish).
Qurilishga kelsak, marketing tamoyillarini batafsil talqin qilish zarurligini ta'kidlaydi:
• qurilish mahsulotlarining hayot tsiklining barcha bosqichlarida ularning holati va talab dinamikasini har tomonlama o'rganish;
• qurilish ishlab chiqarishining bozor talablariga yuqori darajada moslashuvchanligini ta'minlash, bu ishlab chiqarish quvvatlaridan etarlicha to'liq foydalanishga va ishlab chiqarishning real bozor yo'nalishiga yordam beradi;
• qurilish mahsulotlarini iste'mol qilishning progressiv tuzilishini shakllantirgan holda xaridorlarning samarali talabiga faol ta'sir ko'rsatish;
• iste'molchilar muammolarini hal qilishda ijodiy yondashuvni rivojlantirib, qurilish tashkilotlari ishchilarini ham, subpudratchilarni ham (subpudratchilarni) marketing maqsadlariga erishishga jalb qilish;
• iste'molchilarga ko'rsatiladigan xizmatlar turini kengaytirish, xizmat ko'rsatish sifatini doimiy ravishda oshirish va shu bilan qurilish mahsulotlari bozorining tobora yangi segmentlarini egallash; kompleks xizmat iste'molchilar nazarida alohida ahamiyatga ega, bu qurilishda "kalit kalit" moslamasiga va sotishdan keyingi xizmatni tashkil etishga tengdir;
• ilmiy qurilish, loyihalash, qurish, xizmat ko'rsatishni o'z ichiga olgan jarayon sifatida marketing qurilishining ajralmas boshqaruv tizimini shakllantirish;
• iste'molchilarning eng yuqori talablarini qondirishga e'tibor qaratish bilan qurilish mahsulotlari va xizmatlari turlarini o'z vaqtida yangilash;
• xarajatlar bozorga katta yutuq, bozor segmentlarini egallash va kengaytirishni ta'minlasa, marketing xarajatlaridagi «og'irlik markazlarini» to'g'ri ajratib ko'rsatish; boshqacha qilib aytganda, marketing harakatlarini qurilish tashkilotining bozordagi o'rnini belgilaydigan "o'sish nuqtalari" ga jamlash zarur;
• qurilish mahsulotlari bozorini ishlab chiqarishni mexanik ravishda oshirish orqali emas, balki qurilish sifati va xizmat ko'rsatish ishonchliligini oshirish orqali egallashga intilish;
• iste'molchilarning eng yuqori talablariga yo'naltirilgan holda adolatli raqobat tamoyillariga rioya qilgan holda raqobatdosh ustunliklarga erishish;
• taktik muammolarni hal qilishda marketingning strategik maqsadlariga erishishni unutmang;
• tarqatish kanallari va tovarlarni taqsimlash talablarini e'tiborsiz qoldirmaslik, tijorat vositachiligi sohasida mutanosib siyosat yuritish.
5.mavzu. Qurilish marketing faoliyatida axborot.
5.1. Qurilish marketing faoliyatida axborotning roli.
5. 2. Axborot to'plash tushunchasi, turlari va usullari.

Ma’lumki, kompaniya menejmenti tarkibiga aniq vazifalarni ishlab chiqish, maqsadlarga erishish yo'lidagi ishlarni tashkil etish va tashkil etish, boshqaruv qarorlarini amalga oshirish natijalarini nazorat qilish, operativ tartibga solish va baholash kiradi.

Umuman menejmentning mohiyati va xususan marketing faoliyatini boshqarish qarorlarni qabul qilish jarayonini belgilaydi, bu qator bosqichlarni o'z ichiga oladi:
- muammoni shakllantirish,
- cheklovlarni aniqlash va alternativalarni aniqlash;
- Qaror qabul qilish,
- echimni amalga oshirish,
- qarorning bajarilishini nazorat qilish.
Boshqaruv marketing qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirishning asosini tegishli ma'lumotlar tashkil etadi - boshqariladigan ob'ekt va uning atrof-muhit holati, boshqaruv buyruqlari bajarilishi va xulosani umumlashtiruvchi ma'lumotlar to'g'risidagi ma'lumotlar to'plami.
Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv jarayoni uchun axborotning o'rni ikki xil. Bir tomondan, ishlab chiqarish rivojlanishi bilan axborot hajmining doimiy ravishda ko'payib borishi boshqaruvda qiyinchiliklar tug'diradi. Boshqa tomondan, axborot hajmi, xususan, ilmiy-texnikaviy hajm oshgani sayin menejmentni takomillashtirish imkoniyatlari ko'paymoqda.
Menejmentning asosliligiga bo'lgan talablarning o'sishi bilan axborotning roli va axborot ishini tashkil etish darajasiga qo'yiladigan talablar sezilarli darajada oshadi.
Axborot omillarini hisobga olish vakolatlar va majburiyatlarni taqsimlashning tanlangan variantini sifat va miqdoriy jihatdan asoslash, tashkiliy tuzilmani takomillashtirish va ish oqimini soddalashtirish o'rtasida zarur o'zaro bog'liqlikni o'rnatish, ma'lumotlarni qayta ishlashning yaxlit tizimlarini yaratish imkoniyatlari va usullarini aniqlashga imkon beradi.
Boshlang'ich ma'lumotlar ishlab chiqarish va iqtisodiy ma'lumotlarning muhim qismidir. Bunday holda, menejment haqiqatan ham ma'lumot olib boradigan dastlabki ma'lumotlardan foydalanishni o'z ichiga oladi, ya'ni dastlabki ma'lumotlar faqat ma'lumotlarning bir qismidir. Marketing faoliyatini boshqarishda aynan shu yondashuv hal qiluvchi hisoblanadi va bo'lishi kerak.
Boshqaruv axborot xizmati rejalashtirish, tartibga solish, hisobga olish va nazorat qilish tizimi yordamida amalga oshiriladi.
Ishlab chiqarish tizimlarini boshqarish - bu ma'lum bir axborot jarayoni bo'lib, rejalashtirish, hisobga olish va tartibga solish axborot aktlari shaklida, boshqaruv jarayonining axborot mohiyati va tuzilishini aks ettiruvchi o'zaro bog'liq funktsional bloklar tizimi shaklida taqdim etiladi.
Rejalashtirish akti deganda tizimning funktsional elementlari parametrlarining bunday o'zaro bog'liq o'zgarishlari tushuniladi, ular ushbu tizim chiqishda xabar shaklida qayd etiladi. Rejalashtirish akti - bu rejalashtirish tizimida belgilangan talablarga muvofiq ishlab chiqarish va iqtisodiy ma'lumotlarni qayta ishlashning muayyan jarayoni.
Shu bilan birga, tahlilning vazifasi rejalashtirilgan harakatning operatsion-mantiqiy funktsiyasini aniqlash uchun ushbu funktsional tizimni tarkibiy qismlarga ajratishdir. Shu munosabat bilan, tadqiqotda ushbu tizim o'zaro bog'liq va o'zaro ta'sir qiluvchi operatorlar (OP), operatsion komplekslar (OC) va analitik komplekslar (AC) to'plami sifatida taqdim etilgan. Bunda operator ma'lum protsedurani amalga oshiradigan ma'lum bir asosiy algoritmni anglatadi; operatsion kompleks - bu aniq maqsadga muvofiqligi sababli tuzilgan operatorlar to'plami (masalan, korxonaning ishlab chiqarish dasturini shakllantirish algoritmi); analitik kompleks - ba'zi bir norasmiy protsedura (yoki ularning kombinatsiyasi), yoki algoritmik ravishda hal qilinmaydi, yoki aniq maqsadga muvofiqligi sababli mulohazalar asosida rasmiylashtirilmaydi.
Hozirgi vaqtda ishlab chiqarish korxonalarining amaliy ehtiyojlari, bizning fikrimizcha, o'rnatilgan munosabatlar va bo'ysunish tuzilishiga emas, balki muayyan muammolarni kompleks hal etish jarayoniga moslashgan yaxlit axborot tizimlarini yaratishni taqozo etmoqda.
Integratsiyalashgan axborot tizimlari keng ko'lamli bashorat qilish, rejalashtirish, operatsion va ishlab chiqarish, tijorat va boshqa vazifalarni hal qilish uchun bir xil dastlabki ko'rsatkichlardan foydalanishga qaratilgan.
Ushbu tizimlarda asosiy e'tibor boshqaruv markazlari o'rtasida alohida funktsiyalar bo'yicha ma'lumotlarning bo'linishiga emas, balki tashkiliy tizimning barcha elementlari faoliyatining o'zaro bog'liqligi va integratsiyasiga qaratiladi. Axborot tarmoqlari va oqimlari korxonaning alohida qismlarini yagona tizimga birlashtirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi.
Integratsiyalashgan axborot tizimlarini yaratish, bizning fikrimizcha, quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- yagona, markazlashgan, butun korxona miqyosida tartibga soluvchi ma'lumot bazasini yaratish;
- ma'lumotlarning yagona ishlov berish markazi orqali ma'lumotlarning o'tishini hisobga olgan holda ish oqimi sxemasini qurish;
- hujjatlar va ko'rsatkichlar sonini talab qilinadigan minimal darajaga kamaytirish bilan birga buxgalteriya hisobining aniqligi va samaradorligini oshirish;
- boshqaruvning turli darajalariga ma'lumotlarni saqlash va berish tartiblarini, shuningdek manfaatdor boshqaruv markazlari tomonidan unga kirish huquqini aniq tartibga solish.
Integratsiyalashgan axborot tizimini qurish bilan menejmentning tashkiliy tuzilmasi o'rtasidagi bog'liqlik shunda namoyon bo'ladiki, ba'zi masalalar bo'yicha qaror qabul qilish huquqini o'tkazish kerak bo'lgan darajalarni belgilashda optimal qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun eng yaxshi sharoitlar mavjud bo'lgan darajadan chiqish maqsadga muvofiqdir. ... Axborotni korxonaning barcha tarkibiy darajalarida olish mumkin. Biroq, ulardan qaysi biriga ma'lum bir masalani hal qilish huquqini berish to'g'risida qaror qabul qilishda, eng tezkor va ishonchli ma'lumotga ega bo'lgan darajani aniqlash kerak.
Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tezkor ma'lumotlardan o'z vaqtida foydalanish mutaxassis-sotuvchi uchun juda muhimdir. Qabul qilingan qarorlarning haqiqiyligi ushbu mutaxassislarning kerakli va o'z vaqtida ma'lumot bilan to'liq ta'minlanishiga bog'liq bo'ladi, chunki ma'lumot etishmasligi noto'g'ri qarorlarni qabul qilishga olib kelishi mumkin. Biroq, ortiqcha ma'lumot yoki uning haddan tashqari tafsilotlari mutaxassislarni ortiqcha yuklaydi, ular korxonada samarali echish mumkin bo'lgan muammolar sonini va turlarini kamaytiradi. Shuning uchun har bir alohida holatda ma'lumotning ob'ektiv zaruriy hajmi va mohiyati aniqlanishi kerak.
Axborot oqimlarini ratsionalizatsiya qilish uchun korxonada mavjud bo'lgan barcha aloqa kanallari orqali o'tadigan ma'lumotlarning hajmlari va turlarini aniqlash uchun ularni sinchkovlik bilan tahlil qilish kerak. Axborot oqimlarini tahlil qilishda har qanday boshqaruv markazining boshqaruv faoliyati turli xil hujjatlar va ko'rsatkichlarning yaratilishida, shuningdek ularning ishlashida ifodalanganligi sababli barcha boshqaruv markazlarining funktsiyalari, ularning o'zaro ta'siri, kiruvchi, ishlab chiqilgan va chiquvchi hujjatlar doirasini, ularning shakllanish jarayonlari va yo'nalishlarini aniqlash kerak. harakat, kompilyatsiya chastotasi va boshqalar. Har bir boshqaruv markazi o'z funktsiyalarini bajarishi uchun ob'ektiv zarur bo'lgan ma'lumotlar, ma'lumotlar va ko'rsatkichlarning ta'rifi tahlil qilishning markaziy joyidir.
Tahlil qilish uchun dastlabki materialni hujjat aylanishi va boshqa xabarlarni to'liq o'rganish, kuzatuvlarning namunalari yoki so'rovnoma usuli asosida olish mumkin. So'rovning ketma-ketligini va so'rovnoma tugash vaqtini tarmoq jadvaliga asoslanib tartibga solish maqsadga muvofiqdir.
Marketing axborot tizimi (MIS) - kompaniyaning marketing faoliyatini rejalashtirish, boshqarish va nazorat qilishda foydalanish maqsadida tegishli, o'z vaqtida va aniq ma'lumotlarni to'plash, tasniflash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun mo'ljallangan ishchilar, asbob-uskunalar va uslubiy texnikalarning doimiy ravishda ishlaydigan tizimidir. korxonalar. Marketing axborot tizimining tuzilishi ichki axborotning quyi tizimidan va tashqi axborotning quyi tizimidan iborat bo'lgan joriy ma'lumotlarni to'plash tizimini o'z ichiga oladi; marketing tadqiqotlari tizimi va marketing ma'lumotlarini tahlil qilish tizimi.
Bozor va tashqi makro muhit haqida dastlabki ma'lumot manbalari:
1. Uzluksiz, beg'araz aloqa kanallari bilan ifodalanadigan umumiy marketing ma'lumotlarining manbalari:
- umumiy iqtisodiy yo'naltirilgan davriy nashrlar ("Iqtisodiyot va hayot", "Financial Gazette", "Kommersant" gazetalari, "Business", "Eko" va boshqalar).
- texnik media kanallari (televizion, radio):
- ommaviy xarakterdagi reklama faoliyati.
Hodisalarga asoslangan beg'araz ta'sirning aloqa kanallariga quyidagilar kiradi.
- ko'rgazmalar, uchrashuvlar, konferentsiyalar, ochiq eshiklar kunlari;
- qabul qilingan qonunlar va aktlar, Prezident farmonlari;
- davlat, jamoat va siyosiy arboblarning chiqishlari.
2. Tanlash ta'sirining aloqa kanallari bilan ifodalanadigan tor profilli marketing ma'lumotlarining manbalari:
- korxonalarning nashr etilgan moliyaviy va buxgalteriya hisobotlari;
- aksiyadorlar yig'ilishidagi korxonalar rahbarlarining hisobotlari;
- yuqori ixtisoslashtirilgan ishlab chiqarish nashrlari;
- mahsulotning imkoniyatlarini namoyish etadigan markali savdo;
- ixtisoslashgan firmalar tomonidan bosma nashr shaklida yoki mashinada o'qiladigan ommaviy axborot vositalarida tarqatiladigan iqtisodiy xarakterdagi ma'lumotlar;
- tijorat ma'lumotlar bazalari va ma'lumotlar ba nklari.
Ushbu manbalar guruhiga televidenie yordamida telefon yoki faksimile aloqasi orqali auditoriyadagi bir guruh odamlar tomonidan bir-biri bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilishni o'z ichiga olgan shaxsiy aloqa kanallari ham kiradi. Ushbu turdagi aloqa samarali bo'ladi, chunki u shaxsiy fikr va mulohazalar uchun joy qoldiradi. Shaxsiy aloqa kanallarini, jalb qilingan sub'ektlarning toifasiga qarab quyidagilarga bo'lish mumkin.
- maqsadli iste'molchilar guruhi bilan aloqada bo'lgan ishlab chiqaruvchining menejerlari, mutaxassislari, sotuvchilari ishtirok etadigan tushuntirish va targ'ibot;
- ekspert bahosi, bunda asosiy rol ishlab chiqarilgan mahsulotlarga xolis baho beradigan mustaqil ekspertlarga beriladi.
Shaxsiy ta'sir texnik jihatdan juda qimmat bo'lgan tovarlarni iste'molchilar orasida katta vaznga ega bo'lib, ularni sotib olish katta xavf bilan bog'liq.
3. Maxsus marketing tadqiqotlari natijasida hosil bo'lgan manbalar, ularning maqsadi aniq marketing muammolarini hal qilish bilan bog'liq qo'shimcha ma'lumotlarni to'plashdir. Odatda tadqiqotchilar to'g'ridan-to'g'ri iste'molchidan dastlabki ma'lumotlarni to'plashadi.
Hozirgi kunda zamonaviy aloqa kanallari orqali xorijiy va mahalliy avtomatlashtirilgan ma'lumotlar banklariga interaktiv kirish imkoniyatiga ega bo'lgan kompyuterlarda marketingning axborot tizimlari ishlab chiqilgan. Mahalliy foydalanuvchiga yo'naltirilgan qudratli interaktiv xizmat Xalqaro Ilmiy-Texnik Ma'lumotlar Markazi (ICSTI) bo'lib, uning avtomatlashtirilgan banklari quyidagi iqtisodiy profil ma'lumot bazalarini o'z ichiga oladi: korxonalar tomonidan, savdo-iqtisodiy ma'lumotlarga ega, alohida tarmoqlar bo'yicha. Iste'molchilar, raqobatchi firmalar mahsulotlari haqidagi marketing ma'lumotlarini Internet orqali ham olish mumkin.
5. 2. Axborot to'plash tushunchasi, turlari va usullari.
Umuman aytganda, "axborot" tushunchasini ma'lum jarayonlar, hodisalar, hodisalar, faktlar va ularning o'zaro bog'liqligi haqidagi bilimlarimiz o'lchovini belgilaydigan ma'lum bir ma'lumot to'plami sifatida talqin qilish mumkin.
Har qanday marketing faoliyati muayyan bozorlarda yuzaga keladigan vaziyatni tahlil qilishga asoslangan. Marketing tadqiqotlari natijasida uzoq muddatli strategik marketing dasturi uchun ham, harakatlarni moslashuvchan tezkor boshqarish tizimi va vaziyat o'zgarishiga muvofiq qabul qilingan qarorlarni tuzatish uchun ham axborot-tahliliy baza yaratiladi.
Korxonaning o'zgaruvchan bozor sharoitlariga tez moslasha olishi uchun bozor rivojlanishidagi o'zgarishlar va tendentsiyalarni aniqlash, uning taxminlarini sinab ko'rish va mavjud vaziyatni tahlil qilish bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazish kerak. Marketing tadqiqot loyihasini yaratish axborotga bo'lgan ehtiyojni, talab qilinadigan ma'lumot turlarini, uni olish manbalari va usullarini aniqlashdan boshlanadi.
Marketing ma'lumotlari - marketing ehtiyojlarini tahlil qilish va bashorat qilish uchun zarur bo'lgan bozor jarayonlari va hodisalarini tavsiflovchi raqamlar, faktlar, ma'lumotlar va boshqa ma'lumotlar. Marketing tadqiqotlarida ma'lumot to'plash - so'rov, kuzatuv, eksperiment, simulyatsiya orqali marketingning asosiy ma'lumotlarini yig'ish, shuningdek hujjatlarni tahlil qilish orqali ikkilamchi marketing ma'lumotlarini yig'ish. Marketing ma'lumotlarini tasnifi olingan ma'lumotlarning turli jihatlarini marketing tadqiqotlari maqsadlariga va ishlab chiqarilgan ma'lumotlarning maksimal aniqligi va to'g'riligiga bo'lgan talablarga bo'ysundirish uchun zarurdir. Kerakli marketing ma'lumotlarining etishmasligi, noto'g'ri yoki ahamiyatsiz ma'lumotlardan foydalanish ko'pincha boshqaruv qarorlarini qabul qilishda jiddiy noto'g'ri hisob-kitoblarga sabab bo'ladi. Axborotdan foydalanish maqsadi marketing qarorlarini qabul qilish jarayonida noaniqlikni kamaytirishdir.
Hozirgi vaqtda asosiy ma'lumot manbalari:
- tovarlar va xizmatlar bozori to'g'risidagi ma'lumotlar (kuzatuv ob'ektlari - iste'molchilar, tovarlar, marketing vositachilari, raqobatchilar, etkazib beruvchilar);
- firma ichidagi muhit to'g'risidagi ma'lumotlar (direktsiya yoki yuqori menejment, moliyaviy xizmat, buxgalteriya hisobi, ilmiy-tadqiqot xizmati, logistika xizmati, ishlab chiqarish, sotish xizmati).
Marketing ma'lumotlarini tasniflashning asosiy belgilarini ko'rib chiqamiz:
- olingan ma'lumotlar va ma'lumotlar bilan bog'liq bo'lgan vaqt davriga muvofiq: tarixiy, dolzarb va prognoz ma'lumotlari. Tarixiy - korxonaning oldingi davrdagi sharoitlari va natijalari to'g'risida g'oyani shakllantiradi. Amaldagi biznesning operatsion holatini aks ettiradi. Prognoz kompaniyaning yaqin kelajakdagi mavqeini ehtimoliy baholash natijasini aks ettiradi.
- marketing qarorlarini qabul qilish bosqichlariga bo'lgan munosabatiga muvofiq: marketingni nazorat qilish yoki tekshirishda foydalaniladigan ma'lumotlarni aniqlash, tushuntirish, rejalashtirish. Qonuniy ma'lumotlar marketing ta'sirining ob'ektlari holati to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Tushuntirishli ma'lumotlar marketing tizimida ma'lum o'zgarishlarni keltirib chiqaradigan omillar va sabablar to'g'risida g'oyani shakllantirishga imkon beradi. Rejalashtirilgan - maqsadlar, strategiyalar va marketing dasturlarini ishlab chiqish va qaror qabul qilishda foydalaniladi. Marketingni boshqarishda foydalaniladigan ma'lumotlar korxonaning joriy faoliyatini nazorat qilish bilan bog'liq jihatlarni (sotish imkoniyatlarini tahlil qilish, bozor ulushi, marketing byudjeti ijrosini baholash va boshqalar), shuningdek marketing strategiyasini qayta ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi.
- olingan ma'lumotlarni raqamli baholash imkoniyatlari to'g'risida miqdoriy va sifatli ma'lumotlar. Miqdoriy ma'lumotlar o'rganilayotgan bozor ob'ektlarining holati: bozor sig'imi, bozor ulushi, iste'molchilarning turli guruhlari daromadlarining talabga ta'siri darajasi, narx indekslari va boshqalarni raqamli ravishda ifodalashga imkon beradi. Sifatli ma'lumotlar o'rganilayotgan ob'ektlarning holatini sifat ko'rsatkichlari bo'yicha tavsiflashga imkon beradi: iste'molchilarning jinsi, yoshi, ijtimoiy holati va yashash joyi bo'yicha tarkibi, iste'molchilarning xulq-atvorining tabiati va boshqalar.
- marketing ma'lumotlari, doimiy, o'zgaruvchan va epizodik ma'lumotlarning paydo bo'lishi va olinishi chastotasiga ko'ra. Doimiy bozor muhitining barqaror va uzoq muddatli o'zgarmas omillarini aks ettiradi. O'zgaruvchan ma'lumotlar umuman marketing tizimi va uning alohida elementlari faoliyatining haqiqiy miqdoriy va sifat xususiyatlarini ko'rsatadi. Epizodik ma'lumot kerak bo'lganda, masalan, raqobatchilar haqida qo'shimcha ma'lumot kerak bo'lsa, hosil bo'ladi.
- ma'lumot olish manbalariga muvofiq, u birlamchi va ikkilamchi ma'lumotlarga bo'linadi. Ikkilamchi ma'lumot - bu allaqachon boshqa joylarda to'plangan, allaqachon mavjud bo'lgan joyda. Boshlang'ich - ma'lum bir maqsad uchun birinchi marta to'plangan.
- tayinlash bo'yicha - ma'lumotnoma, maslahat, normativ, signal va tartibga solish. Shu bilan birga, ma'lumotnoma ma'lumot uchun mo'ljallangan bo'lib, u firmalar, mahsulotlarning texnik va ekspluatatsion xususiyatlari, narxlari, tariflari va boshqalar bo'yicha ma'lumotnomalar tizimi shaklida taqdim etiladi. Tavsiya maxsus marketing tadqiqotlari natijasida yoki bosma nashrlarda keltirilgan ma'lumotlarni tahlil qilish asosida shakllanadi, savdo bashoratlari, maqsadli bozorlarni tanlash ustuvorliklari va hk. Normativ asosan ishlab chiqarish sohasida shakllanadi va ishlab chiqarishning turli elementlari normalari va standartlarini, normativ qonunchilik aktlarini o'z ichiga oladi. Signalli ma'lumot marketing muhiti ob'ektlarining xatti-harakatlarining rejalashtirilganidan chetga chiqish jarayonida paydo bo'ladi. Og'ishlarni bartaraf etish uchun sabablarni aniqlagandan so'ng, tegishli choralar ko'riladi, tartibga soluvchi ma'lumotlarda aks ettiriladi.
Marketing tizimida axborotni shakllantirish va undan foydalanishning asosiy tamoyillari:
- axborotning dolzarbligi (ya'ni marketing muhiti holatining har bir daqiqasida real aks etish;
- ma'lumotlarning ishonchliligi (ishlab chiqarish, bozor va tashqi makro muhitni rivojlanishining ob'ektiv holatini aniq takrorlashga asoslangan); dezinformatsiyaga qarshi muhim vosita bu ma'lumotlar manbalarining ko'pligi va olingan ma'lumotlarning izchilligi uchun tahlilidir;
- ma'lumotlarning dolzarbligi (aniqlangan talablarga muvofiq ma'lumotlarni olish va keraksiz ma'lumotlar bilan ishlashdan qochish imkonini beradi);
- aks ettirishning to'liqligi - marketing muhitining holati va rivojlanishiga ta'sir qiluvchi yoki ta'sir ko'rsatadigan barcha omillarni ob'ektiv hisobga olish uchun zarur;
- ma'lumotlarning maqsadga muvofiqligi ularni ichki va tashqi bozorda mahsulot ishlab chiqarish va sotish sohasidagi aniq maqsadlarga yo'naltiradi.
Axborotning muhim xususiyati uning qiymatidir. Turli xil boshqaruv tizimlarida axborotning qiymati to'g'ri qaror qabul qilish uchun uning qiymati bilan belgilanadi. Axborotning qiymati uning to'liqligi, ishonchliligi, ishonchliligi va asosliligi bilan chambarchas bog'liq. Axborotning to'liqligi undagi tarkibni ko'rsatilayotgan ob'ekt parametrlarining echilayotgan muammo nuqtai nazaridan muhim ahamiyatga ega bo'lgan qiymatlarini aniqlaydi. Ishonchlilik manbalarning texnik imkoniyatlariga, ma'lumotlarni uzatish va qayta ishlash vositalariga bog'liq va xatolar mavjudligini aniqlaydi.
Axborotning ishonchliligi uni aks ettiradigan jarayon yoki ob'ektga muvofiqlik darajasini tavsiflaydi. Axborotning ishonchliligi va ishonchliligini oshirish uchun keraksiz deb nomlangan ma'lumotlardan foydalaniladi, ya'ni. xabarlarning hajmini va sonini ularning axborot qiymatini oshirmasdan oshirish. Bu xarajatlarni oshiradi, ammo ma'lumotlardagi xatolarni tuzatishga imkon beradi.
Axborotning asosiy xususiyatlaridan biri bu uning maqsadidir. Shu bilan birga, universal ma'lumot va maqsadli ma'lumotlarni ajratish mumkin. Birinchi holda, bir xil ma'lumotlar turli xil muammolarni hal qilishda ishlatilishi mumkin (masalan, iste'molchilarning ta'mi va afzalliklari haqidagi ma'lumotlar yangi mahsulotni ishlab chiqarishda, bozor segmentatsiyasida, reklama vositalarini tanlashda va tovarlarni tarqatish kanallarida va boshqalarda ishlatilishi mumkin), ikkinchi holda, ma'lumotlar ma'lum bir muammoni hal qilish uchun ishlatiladi.
Axborotning dolzarbligi real vaqt rejimida marketing qarorlarini qabul qilishda katta ahamiyatga ega. ob'ekt yoki jarayonning hozirgi holatini aks ettirish. Masalan, bozorga yangi mahsulot bilan kirish paytini yoki narxlarning boshlang'ich darajasida qaror qabul qilishda firma ma'lum vaqt ichida bozor holati to'g'risida aniq ma'lumotga ega bo'lishi kerak.
Marketingda ma'lumot to'plash usullari so'rov, kuzatuv, ma'lumotlarni avtomatik ro'yxatdan o'tkazish va boshqalarni o'z ichiga oladi (1-jadvaldagi ma'lumotlarga qarang). Usulni tanlash tergov qilingan xususiyatning maqsadiga va ushbu xususiyatni tashuvchiga bog'liq.
1-jadval.
Marketingda ma'lumot to'plash usullari.

Усул	Тушунча	Шакллар	Иқтисодий намуна	Афзалликлар ва муаммолар
1	2	3	4	5
Дастлабки тадқиқотлар	Муаммолар paydo bo'lganda ma'lumotlarni to'plash
Кузатув	Kuzatuv ob'ektiga ta'sir qilmasdan sezgi organlari tomonidan qabul qilingan holatlarni tizimli ravishda qamrab olish	Kuzatuvchi ishtirokida va uning ishtirokisiz shaxsiy, dala va laboratoriya.	Do'konda yoki do'kon oynasi oldida iste'molchilarning xatti-harakatlarini kuzatish	Ko'pincha so'rovga qaraganda ob'ektiv va aniqroq bo'ladi. Ko'pgina omillarni kuzatib bo'lmaydi. Yuqori xarajatlar.
Интервью (surov)	Bozor ishtirokchilari va mutaxassislari o'rtasida so'rovnoma	Yozma, og'zaki, telefon orqali	Iste'molchilarning odatlari haqida ma'lumot to'plash, imidj, brendlar va firmalar, motivatsiyani o'rganish	Kutib bo'lmaydigan holatlarni tekshirish (masalan, motivlar), intervyu ishonchliligi. Suhbatdoshning ta'siri, namunadagi vakillik.
Panel	Ma'lum vaqt oralig'ida bir xil guruhdan ma'lumotlarni qayta yig'ish	Savdo, iste'molchi	Do'konlar guruhidagi savdo zaxiralarini doimiy ravishda kuzatib borish	Vaqt o'tishi bilan rivojlanishni aniqlash
Tajriba	Boshqa omillarni boshqarish paytida bir omilning boshqasiga ta'sirini o'rganish.	Dala, laboratoriya	Bozor sinovi, mahsulot tadqiqotlari, reklama tadqiqotlari	O'zgaruvchilar ta'sirini alohida kuzatish imkoniyati. Vaziyatni nazorat qilish, real sharoitlar. Vaqt va pulni ishlatish.
Ikkilamchi tadqiqotlar	Mavjud ma'lumotlarni qayta ishlash		Buxgalteriya ma'lumotlari va tashqi statistik ma'lumotlardan foydalangan holda bozor ulushini tahlil qilish	Arzon narxlar, tezlik. To'liq bo'lmagan va eskirgan ma'lumotlar

Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlagandan so'ng, ular tegishli shakldagi hisobot shaklida topshirilishi kerak. O'tkazilgan tadqiqot xususiyatiga qarab, hisobot xulosa yoki olingan natijani baholashga yordam beradigan boshqa matnli material shaklida bo'lishi mumkin. Barcha holatlarda ma'lumot qanday usul bilan olinganligini ko'rsatish kerak.
Tashkilotning ichki va tashqi muhiti to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak. Shu maqsadda marketing ma'lumotlari va marketing qarorlarini qo'llab-quvvatlash tizimlarini yaratish kerak. Marketing axborot tizimi - bu marketing qarorlarini tayyorlash va qabul qilish uchun zarur bo'lgan tegishli va ishonchli ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun xodimlar, uskunalar, protsedura va usullarni o'z ichiga olgan doimiy ishlaydigan tizim. Marketing axborot tizimi tashqi va ichki manbalardan olingan ma'lumotlarni kompaniya rahbariyati talab qiladigan ma'lumotlarga aylantiradi. Tizim marketing qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash, ularni qabul qilish va menejerlarni o'z vaqtida ta'minlashga imkon beradi.
Korxonaning marketing faoliyatining strategik ko'rsatmalaridan kelib chiqadigan tadqiqotning maqsadi vazifalarning umumiy belgilanishi va haqiqiy bozor holatiga bog'liq. To'liq marketing tadqiqotlari dasturi istisnosiz barcha holatlar uchun ixtiyoriy, ayniqsa kichik va o'rta biznes sohasida. Uni ishlab chiqishda ma'lumotga bo'lgan ehtiyoj darajasi, uni olish xarajatlari va maqsadlarni amalga oshirish uchun qiymatdan kelib chiqish kerak.
Marketing bo'yicha tadqiqotlar bu marketing qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq noaniqlikni kamaytirish va shu sababli ularning iqtisodiy barqarorligini oshirish maqsadida ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilishdir. Bozor, raqobatchilar, iste'molchilar, narxlar, korxonalarning ichki salohiyati tadqiqotga tortiladi.
Marketing tadqiqotlarini axborot ta'minoti stol va tashqi tadqiqotlar va korxona uchun mavjud bo'lgan turli xil ma'lumot manbalaridan iborat (2-jadval ma'lumotlariga qarang). Marketing tadqiqotlari natijalari umumlashtirilgach, axborot bazasini yaratish va saqlash bo'yicha bir qator tadbirlarni amalga oshirish zarur.
Jadval 2.
Bozorni o'rganish yo'nalishlari va mazmuni.

Tadqiqot yunalishlari	Tadqiqot yo’naliashlari	O’tkazish usullari
1	2	3
Bozor o’lchami	Bozorda kompaniya faoliyatini kengaytirish chegaralarini ko'rsating. Bozorning potentsial o'sish qiymatining cheklangan imkoniyatlari aniqlanadi.	Statistik ma'lumotlar va matbuot nashrlari asosida stol tadqiqotlari. Iste'molchilarning xarid qilish odatlarining tahlili. Raqobat hajmini aniqlash. Bozor haqida to'liq ma'lumot olish uchun raqobatchilar yoki boshqa odamlar bilan suhbatlar o'tkazish.
Bozor ulushi	Tanlovdagi pozitsiyani ochib berish	Mijozlarning so'rov ma'lumotlarini umumlashtirish. Muayyan hududda faoliyat yuritadigan har bir aksiyaning savdo aylanmasi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'rganing. Shu bilan birga, tovar ayirboshlash qiymatining ba'zi boshqa bilvosita o'lchovlaridan foydalanish, masalan, faoliyatning ayrim turlari bilan shug'ullanadigan xodimlar soni. Muayyan bozorning asosiy "o'yinchilari" bilan suhbatlar.
Bozor dinamikasi	Bozorda marketing siyosatini aniqlash.	Ushbu bozorni tavsiflovchi statistik ma'lumotlarni u yoki bu darajada ko'rib chiqish. Raqobatchi kampaniyalar aylanmasidagi o'zgarishlarni tahlil qilish. Ushbu bozorning foydalanuvchilari, distribyutorlari va etkazib beruvchilaridan intervyu olish. Bozor intellektiga ega bo'lgan soha mutaxassislari bilan suhbatlar.
Mahsulotni tarqatish kanallari	Mahsulotni bozorga olib chiqishning eng samarali vositalarini aniqlash.	Mahsulotlarni qaerdan sotib olishlarini va nima uchun berilgan tarqatish kanalini tanlaganliklarini aniqlash uchun foydalanuvchilar / xaridorlar bilan suhbat.
Xarid qilish echimlari	Ushbu mahsulotni sotib olish to'g'risida qanday qaror qabul qilinganligini aniqlang. Marketing faoliyati kimga yo'naltirilgan bo'lishi kerakligini tushunish uchun.	Distribyutorlar bilan ushbu tovar brendidan xabardorlik darajasi va unga bo'lgan munosabatini aniqlash, shuningdek, ularning narxiga, sifatiga, mahsulotning mavjudligi darajasiga va uni sotish hajmi bo'yicha mahsulotni ilgari surishga bo'lgan munosabatining ustuvorligini aniqlash maqsadida intervyu berish.
Narxlar	Raqobatbardosh narxlarni aniqlash. Ushbu ma'lumotlar ma'lum bir bozorning rentabellik darajasini aniqlash uchun zarur.	Preyskurant narxlarni olish. Oxirgi foydalanuvchiga intervyular, ularga narxlarda chegirmalar berilishini aniqlash. Distribyutorlar va etkazib beruvchilar bilan suhbat. Demo xonalar, do'konlardagi peshtaxtalarda, reklama agentliklarida narxlar to'g'risida ma'lumot olish.
Mahsulotni xarakatlantirish	Turli xil etkazib beruvchilarning ma'lum bir bozorda mahsulotlarni qanday targ'ib qilishini va mahsulotlarning o'zlari bozorga qanchalik tanilganligini aniqlang.	Jurnallarni, televizorlarni ko'rish, reklama plakatlari, ko'rgazmalarga tashrif buyurish va hk. xaridorlar va sotuvchilardan mahsulot haqida ma'lumotni qaerdan olganligini so'rash. Mahsulotni reklama qilish uchun boshqa kampaniyalar qancha mablag 'sarflayotganini, ularni so'rov o'tkazish yo'li bilan yoki hisob-kitoblar orqali yoki nashrlardan bilib oling.

Kichik va o'rta korxonalarda marketing ahamiyatini etarlicha baholashga rus tadbirkorlari orasida marketing murakkabligi tufayli faqat yirik korxonalarda mumkin degan keng tarqalgan fikr to'sqinlik qilmoqda. Darhaqiqat, jiddiy marketing tadqiqotlari, bozor muhitini kuzatish, bashorat qilish va bozor tajribalari katta moliyaviy va inson resurslarini talab qiladi. Ammo marketingni barcha kichik va o'rta korxonalar e'tiboridan chetda qoldirish har qanday normal iqtisodiyotning asosiy bo'g'inidan mahrum bo'lishdir. Kichik va o'rta biznes uchun marketingni sheriklik asosida, assotsiativ turini rivojlantirish asosida, Federatsiya va mintaqalarning samarali ko'magi bilan amalga oshirish mumkin. Biroq, davlat bu yo'nalishda uzoq vaqt davomida hech qanday harakatlarni amalga oshirmadi, chunki marketing to'g'risida "firma ichidagi boshqaruv tizimi" sifatida keng nuqtai nazar mavjud edi. Marketingni bunday bir tomonlama tushunish bizni marketingdagi boshqa vositalarni: raqobatchilar, vositachilar va hattoki xaridorlarning o'zlariga ta'sir ko'rsatishda yordam beradigan barcha vositalardan voz kechishga majbur qiladi. Ushbu stereotip hokimiyatning marketing rivojlanishini qo'llab-quvvatlashdagi harakatsizligini osongina oqlaydi. Bunday holda, eng ko'p yo'qotadiganlar, birinchi navbatda, kichik va o'rta biznes, va pirovardida iste'molchi va jamiyatdir.
Shu bilan chambarchas bog'liq holda sanoat tarmoqlari va mintaqalarda, butun respublikada marketing ma'lumotlarini yig'ish va tahlil qilishning zamonaviy tizimini, marketing bo'yicha xizmatlarning konsalting tarmog'ini yaratish muammolarini ko'rib chiqish zarur. Mavjud marketing va bozor ma'lumotlari bo'lmasa, bozorning o'zi, hech bo'lmaganda etuk shakllarida tasavvur qilib bo'lmaydi. Ayni paytda, ichki marketingni axborot bilan ta'minlash muammosi (va ko'p jihatdan hanuzgacha saqlanib qolmoqda), mohiyatan kichik va o'rta biznes uchun hal etilmaydigan edi.
Faqatgina oshkoralik sharoitida juda umumiy xarakterga ega bo'lgan, hatto milliy iqtisodiyotda ishlaydigan odamlarning aniq soni (mudofaa sanoatini hisobga olgan holda), inflyatsiya ko'rsatkichlari, qondirilmagan talab va boshqalar kabi ma'lumotlarga ham kirish imkoni paydo bo'ldi. , korxonaning pasport ma'lumotlari ma'lumotnomasi) ular ishlab chiqaradigan ishlab chiqarish vositalari uchun potentsial bozorning rasmini tuzish uchun. Namunaviy so'rovlar asosida asta-sekin, individual iste'mol tovarlari va xizmatlariga talab parametrlari aniqlana boshladi; ularning ta'minoti va uning talab bilan o'zaro bog'liqligi to'g'risidagi ma'lumotlar yanada ishonchli bo'ldi.
Aholini ro'yxatga olish natijalari bo'yicha olinadigan populyatsion xususiyatlar to'g'risidagi ma'lumotlar samarali marketing uchun etarli emas. Uning rivojlanish tendentsiyalari to'g'risida ma'lumot etishmasligi juda yuqori bo'lib qoldi, bu esa talab o'zgarishini bashorat qilishga imkon bermadi. Shu ma'noda, marketing zudlik bilan nafaqat aholining mutlaq miqdori va uning geografik taqsimoti, balki zichligi, harakatchanligi, yosh va jinsning taqsimlanishining mintaqaviy ko'rsatkichlari, tug'ilish va o'lim ko'rsatkichlari, nikoh va ajralishlar, irqiy, etnik, diniy tuzilmalar. Keksa odamlar toifasi ulushining o'sishi, kichik, bir va ikki avlodli oilalarning tarqalishi, kech nikohlarning ko'payishi, ajralishlar sonining ko'payishi, ishsiz ayollar ulushining o'sishi, bitta oila a'zolari, bitta kattalar a'zosi bo'lgan oilalar kabi tendentsiyalarning namoyon bo'lish sur'ati bo'yicha harakat qilish muhimdir. "yotoqxona" turining yanada keng tarqalgan turar joylari va boshqalar. An'anaga ko'ra, bizga o'zimizdan ko'ra, boshqa mamlakatlarning xalqlari to'g'risida bunday ma'lumotlarni topish osonroq edi.
Ichki marketing uchun tobora ko'proq muhim ahamiyat kasb etuvchi geografik tendentsiyalar va aholining dinamikasi, xususan o'sib borayotgan mintaqaviy mustaqillik, etnik, irqiy, diniy sabablar tufayli yuzaga kelgan bir qator murakkab va ziddiyatli hodisalar bilan bog'liq bo'lib, jamiyatimiz tobora ko'proq duch kelmoqda.

6- mavzu. Qurilishda ists’molchilarnn o‘rganish.

Reja
6.1. Qurilishda ists’molchilarni o‘rganishni axamiyati
6.2. Qurilishda ists’molchilarni turlari.

Kelajak uchun ishlaydigan kelajakni o'ylaydigan tadbirkorlar xaridorning sotib olingan mahsulotga bo'lgan munosabatini hisobga olishlari shart. Norozi odamlarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak: tadqiqotlarga ko'ra, norozi bir kishi, o'rtacha, kompaniyaning yomon obro'sini shakllantirib, kompaniyadan 40 ta potentsial mijozni "olib qo'yadi". Pulni qaytarish yoki mahsulotni almashtirish yoki uni takrorlash kerak. Chegirmalar, imtiyozlar tizimini taklif qilish orqali mahsulotdan mamnun bo'lish, shuningdek, qarindoshlaringiz va do'stlaringizga tashkilotingizni tavsiya qilishni so'rash mumkin. Potentsial xaridorlar reklama va sotuvchilardan ko'ra ko'proq tanishlariga, qiziqishsiz odamlarga ishonishadi.

Iste'molchining sotib olish to'g'risida qarorini qabul qilishning ko'rib chiqilayotgan jarayoni sotuvchilardan javob talab qiladi (11.17-jadval).

Bozorda xaridorlarning xatti-harakatlarini o'rganish sxemasi.

Действия покупателя	Действия продавца
Возникновение и осознание потребности (формирование мотива покупки)	Выявление типа потребности. Анализ факторов, формирующих мотив покупки конкретного товара, с целью разработки рекомендаций по товарному ассортименту
Поиск информации о товарах, удовлетворяющих потребность	Выявление источников информации о конкретном товаре, которыми пользуется потенциальный покупатель, для разработки плана мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта
Оценка вариантов товара и услуг, удовлетворяющих потребность	Товары индивидуального пользования: оценки чаще эмоциональные, индивидуальные. Средства производства: оценки на основе расчета эффективности, коллегиальные. Полученные данные используются для разработки предложений по товарному ассортименту и мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта
Выбор варианта	Исследование механизма принятия решения о покупке для организации сбыта
Реакция покупателя на совершенную покупку	Изучение реакции покупателя на приобретенный товар (удовлетворен или нет) и принятие соответствующих мер

Qurilish sanoati korxonalari bozorida iste'molchilarni o'rganish o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Korxona bozori quyidagi ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi: xaridorlarning kamligi; katta hajmdagi xaridlar; xaridorlar geografik jihatdan zich joylashgan; sanoat tovarlariga talab iste'mol tovarlariga bo'lgan talabga bog'liq; talab elastik bo'lmagan narx; iste'mol tovarlariga qaraganda talab keskin o'zgaradi. Iste'mol tovarlariga talabning 10% o'sishi sanoat tovarlariga bo'lgan talabning 200% o'sishiga olib keladi; professional xaridorlar.

Qurilish tashkilotlari tomonidan tovarlarni sotib olishning asosiy turlariga quyidagilar kiradi: o'zgarishsiz takroriy sotib olish (elektr, gaz, suv, ish yuritish materiallari, xom ashyo, materiallar, butlovchi qismlar); xaridor tovarlarning xususiyatlariga, narxlariga, etkazib berishning boshqa shartlariga o'zgartirish kiritishni yoki qayta buyurtma berishda ba'zi etkazib beruvchilarni almashtirishni xohlaganda, o'zgarishlar bilan qayta sotib olish. Ko'pincha bu yangi yuk ko'tarish va transport uskunalari, mashinalar, mexanizmlar, butlovchi qismlar, kompyuterlar, yangi avtoulovlar va yuk mashinalari, maslahat xizmatlari, elektr qismlariga taalluqlidir. Yetkazib beruvchilar xaridorlarni ushlab qolish uchun qo'llaridan kelganicha harakat qilishga majbur bo'lmoqdalar va potentsial etkazib beruvchilar vaziyatni yaxshiroq taklif qilish va yangi xaridorlarni yutib olish imkoniyati deb bilishadi; yangi muammolarni hal qilish uchun sotib olish: turli binolar, murakkab inshootlar va uskunalar.

Sotuvchilar xaridorlar xaridlar muammosini hal qilishning global echimini, ya'ni bitta bosh pudratchidan (etkazib beruvchidan) to'liq sotib olishni - texnologiya paketini afzal ko'rishlarini unutmasliklari kerak va marketing faoliyatiga to'liq sotish amaliyotini joriy qilishlari kerak.

Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: muammoni tushunish (masalan, kranning ishdan chiqishi); ehtiyojning umumlashtirilgan tavsifi; talab qilinadigan mahsulotning xususiyatlarini baholash; etkazib beruvchini qidirish; takliflarni talab qilish; etkazib beruvchini tanlash; buyruq berish tartibini ishlab chiqish; etkazib beruvchining faoliyatini baholash.

Tovarlarni sotib olish jarayoniga yodda tutish kerak bo'lgan bir qator omillar ta'sir qiladi (11.5-rasm).

Sotuvchilar iloji boricha potentsial xaridor bo'lgan tashkilot haqida bilishlari kerak: kim sotib olish to'g'risida qaror qabul qiladi; ma'lum bir tashkilot va ushbu odamlar uchun mahsulotning xususiyatlarida eng muhim narsa (narx, iqtisod va boshqalar); tashkilot tomonidan tovarlarni sotib olish jarayoniga ta'sir etuvchi omillarni aniqlash (mavjud bo'lgan tanqislik, iqtisodiy beqarorlik, inflyatsiya, bojxona to'lovlarining o'zgarishi, siyosiy va huquqiy vaziyat, kompaniya ichidagi va shaxsiy omillar va boshqalar).

Iste'mol bozorida ham, korxona bozorida ham faoliyat ko'rsatadigan qurilish tashkilotlari o'z faoliyatida iste'molchiga yoqadigan narsani hisobga olishi muhimdir:

foydalanuvchi sifatida: aniq yo'naltirish; mahsulotning funktsional maqsadi; sifati, xizmatga yaroqliligi; tanqidiy massa; foydalanish bo'yicha mashg'ulotlar; xizmat ko'rsatish, xizmat ko'rsatish tizimi; moslik;

texnologik paket; muammoni global hal qilish; individualizatsiya; joylashgan joy (uy va boshqa qurilish maydonchasi);

xaridor sifatida: mahsulot va ishlab chiqaruvchi, ishlab chiqaruvchi to'g'risida ishonchli ma'lumotlarning mavjudligi; tovarlarning mavjudligi; o'rtacha narx; to'lovni keyinroqqa qoldirish; shaxsiy mablag'lar hisobiga emas sotib olish; vaqt va aniqlik; sotib olish qulayligi; ba'zi turdagi do'konlarda tovarlarni sotib olish imkoniyati; uy-joyga egalik, likvidlik (qayta sotish imkoniyati);

shaxs sifatida: muammosiz sotib olish; sotuvchining diqqat bilan munosabati; estetik xususiyatlar qulaylik bilan birlashtirilgan (arxitektura, tartib, shift balandligi, bezak va boshqalar); milliy xususiyatlarni hisobga olgan holda; zamonaviy mahsulotlar; tovarlarning ekologik tozaligi; mahsulot yoki uning elementlarining obro'si; sog'liqqa ijobiy ta'sir.

Raqobatchilarni tadqiq qilish. Ushbu tadqiqotda raqobatchilarni o'rganish maqsadlari va ketma-ketligini aniqlash muhim ahamiyatga ega.

Tadqiqot maqsadlariga quyidagilar kiradi: bozorga ta'sir doiralarini ajratish; raqobatning zaiflashishi (o'zingizning bozoringiz uchun joy qidirish).

O'qish ketma-ketligi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: raqobatchilarni aniqlash va ularning tasnifi, ya'ni. raqobatchilar ma'lumotlar bazasini shakllantirish; raqobatchilarning ish samaradorligi ko'rsatkichlarini tahlil qilish, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash.

Raqobatdosh tashkilotlar quyidagi mezonlarga muvofiq tasniflanadi: mutlaqo o'xshash tovarlarni ishlab chiqaradigan (sotadigan) firmalar, masalan, tsement, silikat g'ishtlari; o'xshash, ammo boshqa nav va tovarlarni ishlab chiqaradigan (sotadigan) firmalar; o'rnini bosuvchi tovarlarni ishlab chiqaradigan (sotadigan) firmalar.

Faoliyat ko'rsatkichlarini tahlil qilishda ishlab chiqarish hajmi va foyda miqdori aniqlanadi - miqdoriy ko'rsatkichlar, tashkiliy

marketing bu sifat ko'rsatkichidir. Raqobatchi tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash iste'molchi nuqtai nazaridan amalga oshiriladi.

Tovar tadqiqotlari. Tovar tadqiqotlari - bu tashkilot tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarga o'xshash qurilish mahsulotlarini o'rganish va potentsial iste'molchilar nuqtai nazaridan ularning afzalliklari va kamchiliklarini aniqlash.

Qurilish mahsulotlariga uy-joy va fuqarolik yoki sanoat maqsadlari uchun tayyor binolar va inshootlar kiradi; bino qurilishi; qurilish mollari; qurilish pudratchisining xizmatlari; ko'chmas mulk loyihasini ishlab chiqish bo'yicha loyihalashtirish va tadqiq qilish, tadqiqot xizmatlari, ko'chmas mulk ob'ektini qurilish davrida ham, qurilishi tugagandan keyingi davrda ham qo'llab-quvvatlash.

Biroq, qurilish mahsulotlari talabga javob beradigan tovarga aylanishi uchun o'zaro bog'liqlikni ta'minlash kerak: qurilish mahsulotlari + qurilishning talab qilinadigan sifati + qo'llab-quvvatlovchi elementlar to'plami + marketing kompleksi.

Shuni yodda tutish kerakki, iste'molchilarning turli guruhlari (bozor segmentlari) o'rtasida qurilish mahsulotlari sifati g'oyasi bir xil emas, har xil bozorlarda qurilish mahsulotlarining sifatiga har xil talablar qo'yiladi.

Qo'llab-quvvatlovchi elementlarning to'plami qurilish mahsulotlarining ishlash sharoitlari bilan bog'liq. Bu jihozlarni o'rnatish va ishga tushirish, ob'ektlarga xizmat ko'rsatishni tashkil etish, rivojlangan ishlab chiqarish va ijtimoiy infratuzilma bo'lishi mumkin.

Marketing aralashmasi elementi sifatida mahsulot uchta darajada ishlab chiqilishi kerak (11.6-rasm): dizayn bo'yicha mahsulot. Loyihalash va qurilish kontseptsiyasi potentsial iste'molchilarning haqiqiy ehtiyojlariga (ehtiyojlariga) asoslangan bo'lishi kerak (masalan, xavfsizlikni ta'minlaydigan turar joy);

haqiqiy mahsulot - iste'molchining me'moriy, qurilish va dizayn g'oyalariga javob beradigan iste'mol xususiyatlari (masalan, issiqlik va ovoz yalıtımının ko'payishi, maket, uch metrli shiftlar, ikki oynali oynalar va boshqalar), uning joylashuvi, ekologiyasi va boshqalar uchun talablar. ; mustahkamlovchi buyumlar, ya'ni. qo'shimcha imtiyozlar bilan: ob'ektni kalitga etkazib berish, normal ishlashning uzoq muddatli kafolati, sotishdan keyingi xizmat, kredit va chegirmalar tizimi.

Qurilish mahsulotining raqobatbardoshligini baholash uchun kompaniya mahsulotining raqobatbardoshligini ajralmas indikatori bilan hisoblash usulidan foydalanish maqsadga muvofiqdir.

Ichki muhitni tahlil qilish. Strategik harakatlar uchun bozorni jalb qiluvchi variantni oqilona tanlash uchun bozor imkoniyatlarini, ular sizning tashkilotingizga mos keladimi, ularning maqsadlari va resurs salohiyatiga (moliyaviy resurslar, texnologiyalar, materiallar va uskunalar, xodimlar, ma'lumotlar) mos keladimi-yo'qligini baholash kerak.

Agar resurslar etarli bo'lmasa, ularni maqbul narxda olish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlash kerak. Agar javob yo'q bo'lsa, marketing harakatlaringiz yo'nalishi qayta ko'rib chiqilishi kerak.

Marketing axborot tizimi va marketing tadqiqotlari. Bu marketing faoliyatini rejalashtirish va amalga oshirish uchun tegishli, aniq ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va tarqatish uchun mo'ljallangan doimiy ravishda ishlaydigan odamlarning o'zaro bog'liqlik tizimidir.

Keng va sifatli ma'lumot olish zarurati sabablari allaqachon aytib o'tilgan: bu bozor imkoniyatlarini aniqlash, marketing strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish. Bundan tashqari, xaridorlar tovar tanlashda tobora ko'proq tanlangan bo'lib, mahsulotning turli xil xususiyatlariga bo'lgan munosabatlarini oldindan aytish qiyinroq. Raqobat nafaqat narxlar bilan, balki boshqa vositalar bilan ham amalga oshiriladi va siz ularning qanchalik samarali ekanligini bilishingiz kerak (tovarlarni belgilash, reklama, sotishni targ'ib qilish texnikasi).

Yuqorida biz qurilish tashkilotining marketing tadqiqotlari ob'ekti nima haqida suhbatlashdik, bu erda marketing ma'lumotlarini yig'ish va marketing tadqiqotlarini o'tkazish jarayoni qanday sodir bo'lishi, ya'ni. tadqiqot vositalari haqida. Marketing bo'yicha mutaxassislar tomonidan ishlab chiqilgan marketing tadqiqotlarini tashkil etish va o'tkazish tamoyillari, usullari va shakllari juda universal bo'lib, har qanday faoliyat sohasida ishlatilishi mumkin.

Qurilish mahsulotlari bozorini marketing tadqiqotlarining o'ziga xos xususiyati mahsulotning xususiyatlari va iste'molchilarning o'ziga xos ehtiyojlari bilan bog'liq. Xususan, qurilish bozorida oraliq sotuvchilar (vositachilar) juda kam namoyish etilmoqda va ular ko'pincha ushbu bozordagi vaziyatni baholashda to'liq ishtirok eta olmaydilar. Bundan tashqari, qurilishda iste'molchilarning to'g'ridan-to'g'ri buyurtmalarining keng qo'llanilishi so'rovnoma kabi marketingda ommalashgan usulning bozor imkoniyatlarini o'rganishni aslida keraksiz holga keltiradi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, kapital qurilishning individual xususiyati ehtimollar nazariyasi va matematik statistika usullaridan foydalanishni istisno qiladi, miqdoriy usullar imkoniyati qurilish bozorining o'zgaruvchanligi va yomon bashorat qilinishi bilan cheklanadi. Muammoni qurilish mahsulotlariga bo'lgan ehtiyojning aniqlanishi va uni qondirish o'rtasidagi katta vaqt farqi kuchaytiradi: bu vaqt ichida ehtiyojlar o'zgarishi yoki umuman mijozlar talabiga aylanmasligi mumkin. Shu sababli, qurilish mahsulotlari bozorini marketing tadqiqotlarida qurilish mahsulotlarini iste'molchilarning xulq-atvori psixologiyasi bilimlariga asoslangan evristik usullar (ijodiy, izlash), masalan, ekstrapolyatsiya (tarixiy usul - o'tmishni kelajakka o'tkazish) ustunlik qiladi: bozor kon'yunkturasi to'g'risidagi ma'lumotlarni vaziyatlarga o'xshashligi bo'yicha tahlil qilish va taqqoslash, oldin.

Tajriba shuni ko'rsatadiki, qurilish sanoatining o'ziga xos sharoitlarida keng ko'lamli muammolar bo'yicha doimiy marketing tadqiqotlari zarur emas. Qurilishning ma'lum bir turi (kottejlar, gaz inshootlari, kichik gidroelektrostantsiyalar qurish, madaniy meros ob'ektlarini tiklash va boshqalar) uchun bozor o'rnini egallash va saqlash muammosi doimiy e'tiborni talab qiladi. Bunday o'ziga xos bozorlarda uzluksiz monitoring va bozor tadqiqotlarini olib borilmasligi, bozor o'rnini yo'qotishiga olib keladi.

Marketing ma'lumotlari va marketing tadqiqotlari tizimi to'rtta yordamchi tizimdan iborat: ichki hisobot tizimi, tashqi oqim ma'lumotlarini yig'ish tizimi, marketing tadqiqotlari tizimi va marketing ma'lumotlarini tahlil qilish tizimi.

Ichki hisobot tizimi - joriy sotuvlar, xarajatlar miqdori, zaxiralar hajmi, pul oqimi, kreditorlik va debitorlik qarzlari to'g'risidagi hujjatli ma'lumotlar.

Tashqi oqim ma'lumotlarini yig'ish tizimi bu ikkilamchi ma'lumotlarni yig'ish, ya'ni. ilgari boshqalar bilan to'plangan ma'lumotlar

maqsadlar. Ushbu ma'lumotni olish usullari orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak: statistik ma'lumotlarni o'rganish; qurilish, iqtisod, marketingga bag'ishlangan kitoblar, gazetalar, maxsus ma'lumot va axborot nashrlarini o'qish; mijozlar, etkazib beruvchilar, distribyutorlar (oraliq sotuvchilar, qurilish mahsulotlarini tarqatuvchilar) bilan suhbatlar, tashkilot xodimlari, bosh pudratchilar va subpudratchilar, rieltorlar (ko'chmas mulk sotuvchilari) bilan suhbatlar; sotuvchilarni, xizmat ko'rsatuvchi va ishlab chiqaruvchi xodimlarni, savdo agentlarini muhim ma'lumotni yozib olish va uni menejmentga etkazish uchun maxsus o'qitish va rag'batlantirish. Qurilish tashkilotlari aksariyat kapital egalarini qurilish maydoniga kelishga taklif qiladilar, u erda mutaxassislar qurilayotgan har qanday kvartirani ko'rsatadilar va barcha savollarga javob beradilar, o'z navbatida mijozlarning afzalliklari, ularning muammolari, muammolari to'g'risida qimmatli ma'lumotlarni olishadi. Ushbu ma'lumot zudlik bilan boshqaruvga moslashuvchan qaror qabul qilish uchun etkazilishi kerak; xodimlarning mijozlar bilan qanday aloqada bo'lishini aniqlaydigan xayoliy xaridorlarni joylarga yo'naltirish; raqobatchilar haqida qo'shimcha ma'lumot manbalaridan foydalanish: o'z mahsulotlarini sotib olish, uni sinchkovlik bilan o'rganish (masalan, qurilish materiallari), ko'rgazmalarga tashrif buyurish, raqobatchilarning ochiq kunlari, e'lon qilingan hisobotlarni o'qish, aktsiyadorlar yig'ilishlarida qatnashish (buning uchun bitta aktsiyani sotib olish kifoya), raqobatchilar tashkilotlarining sobiq va hozirgi xodimlari, ularning dilerlari, distribyutorlari, pudratchilari, etkazib beruvchilari, raqobatchilarning reklamalarini to'plash, davriy nashrlar va hujjatlarni o'qish. Tashkilot tashqi ma'lumotlarni maxsus etkazib beruvchilardan ma'lumotlarni sotib olishi, kredit byurolaridan ma'lumot olishi mumkin; G'arbning yirik firmalari o'zlarining marketing bo'limlarida tashqi marketing ma'lumotlarini to'plash va tarqatish uchun maxsus bo'linmalar tuzadilar, bu erda qiziqarli ma'lumotlar to'plami saqlanib, menejmentga uzatiladi.

Marketing tadqiqotlari tizimi - bu tashkilot oldida turgan marketing holati, uni to'plash, tahlil qilish va natijalar to'g'risida hisobot berish bilan bog'liq holda zarur bo'lgan ma'lumotlar doirasini muntazam ravishda aniqlash. Ushbu tizim maqsadga muvofiq ravishda hali hech kim tomonidan to'planmagan birlamchi ma'lumotlarni yig'ish uchun yoki agar tashkilot ma'lumotni qismlarga yig'ishga vaqt topmasa.

Marketing tadqiqotlarining asosiy tamoyillari: izchillik va murakkablik, samaradorlik, o'z vaqtida va samaradorlik, ob'ektivlik, puxtalik va aniqlik, muntazamlik.

7 - mavzu. Qurilishda marketingni rejalashtirish.

Reja
7.1 Marketing menejmenti.
7.2 Korxonada marketing boshqarishining tashkiliy tuzilishi.

Marketing menejmenti - bu kompaniyaning ma'lum bir ishlab chiqarish darajasi uchun etarli bo'lgan iste'molchilar sonini izlash degan fikr bor. Ammo allaqachon etarli miqdordagi mijozlari bo'lgan kompaniya uchun marketingni boshqarish kerakmi? Albatta. Axir, har qanday vaqtda talab o'zgarishi mumkin - etarli emas yoki ortiqcha bo'ladi. Demarketing haddan tashqari talab bo'lgan taqdirda qo'llaniladi. Boshqacha qilib aytganda, marketing menejmenti bu talab darajasi va mohiyatiga, uning vaqt o'tishi bilan taqsimlanishiga ta'siridir.

Talablarni boshqarish mijozlarni boshqarish demakdir. Kompaniya mahsulotlariga talab iste'molchilarning ikki guruhidan kelib chiqadi: yangi va doimiy xaridorlar. An'anaviy marketing nazariyasi va amaliyoti yangi mijozlarni jalb qilish va ularga mahsulot va xizmatlarimizni sotishga qaratilgan. Bugun vaziyat o'zgardi. Zamonaviy marketing nafaqat yangi xaridorlarni jalb qilishga, balki mavjud mijozlar bilan yaxshi munosabatlarni saqlashga ham qaratilgan.
Marketing menejmenti - savdo, foyda va bozor ulushining kerakli darajalariga erishish uchun maqsadli mijozlar bilan foydali almashinuvlarni o'rnatish, mustahkamlash va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan faoliyatni tahlil qilish, rejalashtirish, tadbirlarni boshqarish va monitoringini o'z ichiga oladi.
Korxonada marketing bo'yicha menejer bu kompaniya mahsuloti yoki xizmatlariga talabni yaratish va kengaytirish, talabni pasaytirish muammolari bilan shug'ullanadigan mansabdor shaxsdir.
Tashkilot o'z tovarlari va xizmatlariga talabning kerakli darajasi to'g'risida g'oyani rivojlantiradi. Marketing menejeri rejalarni amalga oshirishda ishtirok etadi.
Marketingni boshqarish jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi:
bozor imkoniyatlarini tahlil qilish
Marketing tadqiqotlari
Marketing muhiti
Consumer individual iste'mol bozorlari
Korxona bozori
Maqsadli bozorlarni tanlash
Demand Talab hajmini aniqlash
bozor segmentatsiyasi
tovarlarni bozorda joylashtirish
Marketing kompleksini ishlab chiqish
Mahsulotni ishlab chiqish
tovarlar narxini aniqlash
tovarlarni tarqatish usullari
tovarlarni reklama qilish
marketing faoliyatini amalga oshirish
Marketing faoliyatini rejalashtirish va nazorat qilish
MARKETING TASHKILOTINING TA'RIFI
Marketing faoliyatini tashkil etish yoki marketing quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Marketing marketing menejmentining tashkiliy tuzilishini qurish (takomillashtirish);
Appropriate tegishli malakaga ega marketing bo'yicha mutaxassislarni (marketologlarni) tanlash;
marketing xizmatlari xodimlarining samarali ishlashi uchun sharoit yaratish (ularning ish joylarini tashkil etish, kerakli ma'lumotlar, ofis uskunalari va boshqalarni taqdim etish);
Marketing marketing xizmatlarini tashkilotning boshqa xizmatlari bilan samarali o'zaro ta'sirini tashkil etish.
Marketing menejmentining tashkiliy tarkibi
Tez o'zgaruvchan muhitda yangi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan kichik tashkilotlar moslashuvchan tuzilmalardan foydalanadilar. Barqaror bozorlarda ishlaydigan yirik tashkilotlar ko'proq integratsiyaga erishish uchun ko'pincha ko'proq markazlashtirilgan tuzilmalardan foydalanadilar. Boshqaruvning tashkiliy tuzilmalarining moslashuvchanligi, har xil turdagi o'zgarishlarga tez va o'z vaqtida javob bera olish qobiliyati tashkilotni hayotning yangi haqiqatlariga moslashishi uchun zarur shartlardir. Bu, ayniqsa, beqaror siyosiy va iqtisodiy muhitda yuz berayotgan o'zgarishlarni aniq oldindan ko'ra olmaslik va bashorat qilishning iloji yo'qligiga javobdir.
Marketing menejmentining tashkiliy tuzilmalarini barpo etishning ba'zi printsiplarini tavsiflaylik. Marketingni boshqarishning har qanday tashkiliy tuzilmasi quyidagi o'lchamlar (bir yoki bir nechta) asosida qurilishi mumkin: funktsiyalar, faoliyatning geografik yo'nalishlari, mahsulotlar (tovarlar) va iste'mol bozorlari. Yuqorida aytib o'tilganlarga asoslanib marketing bo'linmalarini tashkil qilishning quyidagi tamoyillari ajratiladi: funktsional tashkil etish, geografik tashkilot, mahsulotni tashkil etish, bozorni tashkil etish va sanab o'tilgan printsiplarning turli xil kombinatsiyalari.
KORXONADA MARKETING BOSHQARIShINING TASHKILIY TUZILISHI
Funktsional tashkilot (14.1-rasm) - bu marketing bo'limlari mutaxassislarining faoliyati ular bajaradigan marketing funktsiyalari (marketing tadqiqotlari, sotish, reklama va boshqalar) asosida tashkil etiladigan tashkiliy boshqaruv tuzilmasi.
Shakl: 14.1 Marketing menejmentining funktsional tashkiliy tuzilishi
Marketingning funktsional tashkiloti eng sodda, ammo uning samaradorligi ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar turlarining o'sishi va sotish bozorlari sonining kengayishi bilan kamayadi. Bu, birinchi navbatda, funktsional tashkilotda biron bir odam yo'qligi bilan bog'liq (marketing muammolari bilan bir qatorda, boshqa ko'plab masalalarni ham hal qilishi kerak bo'lgan marketing bo'limi boshlig'i bundan mustasno), umuman alohida mahsulotlarni sotish yoki ma'lum bozorlarda marketing faoliyati uchun javobgar. Bozor tashkiloti - bu marketingni boshqarish bo'yicha tashkiliy tuzilma bo'lib, unda alohida bozor menejerlari ma'lum bozorlar uchun marketing strategiyasi va rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun mas'uldirlar.
Marketingni boshqarishning sof mahsuloti va bozor tashkiliy tuzilmalaridan foydalanilmaydi. Ushbu tashkiliy tamoyillarning kombinatsiyalari ko'proq qo'llaniladi, ya'ni: funktsional-mahsulot (tovar), funktsional-bozor (mintaqaviy), mahsulot-bozor (mintaqaviy) va funktsional-mahsulot-bozor (mintaqaviy) marketingni boshqarish tuzilmalari.
Mahsulotni funktsional tashkil etish (14.2-rasm) - bu marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda korxonaning funktsional marketing xizmatlari korxona uchun marketingning ba'zi umumiy maqsadlari va vazifalarini ishlab chiqishni va muvofiqlashtirishni amalga oshiradi. Shu bilan birga, mahsulot menejeri ma'lum bir mahsulot yoki mahsulotlar guruhi uchun marketing strategiyasini va rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgardir. Shuningdek, u ma'lum mahsulotlarni marketing sohasida korxonaning funktsional marketing xizmatlari uchun vazifalarni shakllantiradi va ularning bajarilishini nazorat qiladi. Ularni amalga oshirish xarajatlarni ichki hisobga olish asosida amalga oshiriladi. Turli xil mahsulotlar ishlab chiqaradigan tashkilotlar foydalanadi.
Shakl: 14.2 Marketing menejmentining funktsional va mahsulotning tashkiliy tarkibi Boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini shakllantirishning ushbu tamoyilining afzalliklari quyidagilardan iborat:
ma'lum bir mahsulot bilan shug'ullanadigan menejer ushbu mahsulot uchun butun marketing aralashmasi bo'yicha turli tadbirlarni muvofiqlashtirish qobiliyatiga ega;
menejer bozor talablariga tezda javob bera oladi;
Ham talab qilinadigan, ham xaridorlar orasida unchalik mashhur bo'lmagan barcha mahsulot modellari doimo menejerning ko'rish sohasida bo'ladi.
Shu bilan birga, ushbu turdagi tashkiliy tuzilmaning ma'lum kamchiliklari ham mavjud:
ma'lum bir mahsulot uchun mas'ul menejerga uning faoliyatiga to'liq mos keladigan vakolatlar berilmagan (u, qoida tariqasida, ishlab chiqarish sohasida faqat yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish, uni ishlab chiqarishga etkazib berishni kuzatish sohasidagi siyosatni belgilaydi; Ar-ge, tajriba ishlab chiqarish va ishlab chiqarish bo'limlari itoat qilmang);
Oziq-ovqat mahsulotlari tashkiloti ko'pincha kutilganidan qimmatroq. Dastlab menejerlar asosiy mahsulotlarga tayinlangan. Biroq, tez orada korxona tarkibida unchalik muhim bo'lmagan mahsulot uchun mas'ul bo'lgan o'z shaxsiy tarkibiga ega bo'lgan rahbarlar paydo bo'ladi;
Product mahsulot bo'limlari xodimlarining ikki tomonlama hisobot yo'nalishlari bo'lishi mumkin: ularning rahbarlari va funktsional marketing xizmatlari rahbarlari.
Bozorni funktsional tashkil etish (14.3-rasm) - marketingni boshqarishning tashkiliy tarkibi, bunda korxonaning funktsional marketing xizmatlari korxona uchun marketingning ba'zi bir umumiy maqsadlari va vazifalarini ishlab chiqadi va amalga oshirilishini muvofiqlashtiradi.
Shakl: 14.3. Boshqaruvning funktsional bozor tashkiliy tuzilishi
Asosiy afzallik - bu marketing faoliyatini mahsulotni sotish tashkilotida uchraydigan alohida mahsulotlar atrofida emas, balki aniq bozor segmentlari ehtiyojlari atrofida to'planishdir. Kamchiliklari funktsional-mahsulot marketing tashkilotining kamchiliklariga o'xshaydi.
Funktsional-mahsulot-bozorni tashkil etish - bu marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda korxonaning funktsional marketing xizmatlari korxona uchun marketingning ba'zi umumiy maqsadlari va vazifalarini ishlab chiqishni va muvofiqlashtirishni amalga oshiradi.
MARKETINGNI BOSHQARISH TIZIMIDA VAZIFALARNING, HUQUQ VA MASHFIYATLARNING TARQATILIShI
Marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilishini to'g'ri tanlash marketing xizmatlarining samarali ishlashi uchun faqat old shartlarni yaratadi. Ushbu xizmatlarni malakali mutaxassislar bilan to'ldirish, ular o'rtasida majburiyatlarni to'g'ri taqsimlash, ularga kerakli huquqlarni berish va maqbul mehnat sharoitlarini yaratish kerak. Bularning barchasi bilan marketing bo'limi boshlig'i korxona rahbariyati bilan birgalikda shug'ullanishi kerak.
Marketing bo'yicha menejerlar va etakchi mutaxassislar marketing sohasidagi ishlarining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan bir qator o'ziga xos talablarga javob berishi kerak.
Ushbu talablarga quyidagilar kiradi:
1. Tizimli bilim, katta bilim va keng dunyoqarash.
2. Muloqot qobiliyatlari.
3. Yangi narsalarga intilish, yuqori dinamizm darajasi.
4. Diplomatiya, nizolarni bartaraf etish qobiliyati. (Agar marketing ma'murlari ushbu talabni bajara olmasa, tashkilotda chidab bo'lmas psixologik iqlim paydo bo'ladi.)
Marketingni boshqarish tizimidagi vazifalar, huquqlar va majburiyatlarni taqsimlash faqat marketing xizmatlarining o'rni va roli tashkilotda aniq belgilab qo'yilgan taqdirdagina ratsional ravishda amalga oshirilishi mumkin.
Marketing xizmatlarining boshqaruv tizimidagi o'rni va rolini tavsiflovchi umumlashtirilgan diagramma shakl. 14.5.
Ushbu sxema menejmentning tashkiliy tuzilishi emas, u korxonaning aniq tarkibiy bo'g'inlarini aks ettirmaydi, balki marketing nuqtai nazaridan faqat eng muhim boshqaruv funktsiyalarini ko'rsatadi. Marketing xizmatlari rahbari mahsulot ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, sotishni rag'batlantirish, iste'molchilarga mahsulotlarni etkazib berish, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, ikkinchi tomondan mahsulot iste'molchilari bilan shug'ullanuvchi korxona bo'limlari va xodimlari o'rtasida vositachilik funktsiyalarini bajaradi. Shu bilan birga, marketing direktori va uning xodimlari tashqi marketing muhitining holatini kuzatadilar, birinchi navbatda raqobatchilar faoliyatiga e'tibor berishadi.
Shakl: 14.5. Marketing xizmatlarining korxonalarni boshqarish tizimidagi o'rni va roli
Marketing xizmatining vazifasi iste'molchiga kursni davom ettirish, unga kerak bo'lgan narsalarni doimiy ravishda kuzatib borish, shuningdek raqobatchilar faoliyatini kuzatib borish, ularning kuchli va kuchsiz tomonlarini hamda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan bozor harakatlarini aniqlashdir.
Ko'rib chiqilgan sxema marketing faoliyatining asosi, asosi sifatida muhimdir. Shu asosda siz ish tavsiflarini ham tuzishingiz mumkin. Bu, albatta, korxonaning ishlab chiqarish va funktsional aloqalari iste'molchilar bilan mustaqil ravishda aloqa qila olmasligini, raqobatchilar faoliyatini o'rganmasligini va hokazolarni anglatmaydi, ammo bu faoliyat korxona manfaatlarini hisobga olgan holda marketing xizmati rahbari tomonidan boshqariladi va muvofiqlashtiriladi, uning xodimlari ham ma'lum marketingni olib boradilar. tadqiqot.
Marketing xizmatlari korxonaning barcha muhim funktsiyalarini amalga oshirishga ta'sir qiladi.
Demak, korxonaning maqsadlari va vazifalarini aniqlash sohasida asosiy e'tibor ishlab chiqarish imkoniyatlariga emas, balki bozorga qaratiladi, korxonaning umumiy resurslari bozor talablari bilan bog'liqdir. Korxona uni ishlab chiqarishi osonroq bo'lgan narsalarni emas, balki foyda bilan sotilishi mumkin bo'lgan narsalarni ishlab chiqaradi.
Yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishni o'zlashtirganda, ushbu mahsulotlarni laboratoriya sinovlariga emas, balki bozor sinovlariga, tovarlarni sinovdan o'tkazishga katta e'tibor beriladi.
Ommaviy ishlab chiqarishda tannarxni pasaytirish mahsulot sifatini pasaytirish, uning iste'mol xususiyatlarini yomonlash orqali amalga oshirilmasligi kerak.
Qadoqlash nafaqat transport vositasi va mahsulot xavfsizligi, balki reklama va sotishni rag'batlantirish vositasi sifatida ham ko'rib chiqiladi.
Mahsulot narxini aniqlashda xarajat emas, balki iste'molchi to'lashga tayyor bo'lgan narx hal qiluvchi omil hisoblanadi.
Yuqoridagilarni umumlashtirib, marketing menejerining quyidagi asosiy funktsiyalarini ajratib ko'rsatish mumkin:
Marketing marketing faoliyatining maqsadlari va strategiyalarini tanlash, buning uchun zarur bo'lgan resurslarni aniqlash;
Marketing marketing faoliyati, shu jumladan sotish bo'yicha batafsil rejalarni ishlab chiqish;
Marketing marketing faoliyati natijalarini baholash;
Marketing marketing xizmatlari xodimlarini tanlash, o'qitish va maslahat berish;
tashkilotda yagona marketing siyosatini ishlab chiqish va amalga oshirish.
Divizion mahsulot tuzilmasiga ega bo'lgan tashkilotlarda ma'lum bir mahsulotni marketingni boshqarish sohasidagi birlashtiruvchi va muvofiqlashtiruvchi funktsiyalar mahsulot menejeri tomonidan amalga oshiriladi, ular uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.
Mahsulotni boshqarish tafsilotlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
mahsulot strategiyasini rejalashtirish;
Of savdo hajmini prognoz qilish;
Product mahsulot xususiyatlarini kuzatish;
reklama;
sotishni rag'batlantirish;
marketing tadqiqotlari;
Product mahsulot markasi, qadoqlash va yorliqlarini tanlash;
yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarni takomillashtirish;
narxlar;
zaxiralarni hisobga olish va saqlash joylarini tashkil etish;
tarqatish;
mahsulotlarni sotish (savdo xodimlari o'rtasida qiziqishni saqlab qolish).
MARKETING BOSHQARMASI TASHKILOTINING QURILISH (TA'MIRLASH) printsiplari
Mahalliy korxonalar misolida marketingni boshqarishni tashkil etishni takomillashtirishda marketing konsepsiyasi asosida o'z faoliyatini qayta yo'naltirishda xorijiy kompaniyalarning tashkiliy tuzilmalarini qayta tuzishning asosiy qonunlarini hisobga olish maqsadga muvofiqdir. Jahon amaliyoti shuni ko'rsatadiki, kompaniyani boshqarishni tashkiliy tuzilmasini qayta tuzishni savdo bo'limi rolini kuchaytirish va uning bajaradigan funktsiyalari sonini kengaytirish bilan boshlash maqsadga muvofiqdir (ayniqsa, ichki bozordagi faoliyat haqida gap ketganda). Savdo bo'limlari, mahsulot va xizmatlarni sotishdan tashqari, mahsulotni reklama qilish va individual marketing tadqiqotlari bilan ham shug'ullanishi mumkin. Natijada kompaniya faoliyatini marketing tamoyillari asosida qayta tashkil etishning dastlabki bosqichida marketing funktsiyalarini amalga oshirish savdo funktsiyalarini amalga oshirish bilan bir qatorda savdo bo'limiga yuklandi.
Rossiya korxonalari faoliyatini marketingga yo'naltirishning tashkiliy masalalarini ko'rib chiqishda ushbu muammoning ikkita asosiy bo'limini ajratish kerak: marketing kontseptsiyasini ichki va tashqi bozorga nisbatan ishlab chiqish. Xorijiy mamlakatlardagi kompaniyalar uchun marketingning ushbu ikki turi o'rtasida sezilarli farq yo'q. Bu asosan quyidagilar bilan bog'liq:
bozor munosabatlari ushbu mamlakatlar iqtisodiyotida ham ichki, ham xalqaro bozorlarda ustunlik qiladi;
rivojlangan raqobat ichki va tashqi bozorlarni tavsiflaydi;
bir qator mamlakatlar uchun me'yoriy-huquqiy bazaning ko'p jihatdan o'xshashligi;
Mahsulotlarning sifati va narxiga qo'yiladigan talablar ichki va tashqi bozorlarning iste'molchilari tomonidan belgilanadi.
Rossiya korxonalari uchun ichki va xalqaro bozordagi faoliyatga nisbatan tubdan farq qiluvchi vaziyat vujudga keldi. Shuning uchun marketing xizmatlarini savdo bo'limining funktsiyalari va maqomini kengaytirishga asoslangan holda tashkil etish, bizning fikrimizcha, faqat mamlakat ichki bozorida marketing faoliyati tamoyillariga qayta yo'naltirishda mos keladi. Rossiyaning odatdagi korxonalarining savdo bo'limlari funktsiyalari va vazifalarini tahlil qilish, odatda xalqaro bozorda tijorat faoliyati masalalari bilan shug'ullanmaydi degan xulosaga kelishimizga imkon beradi. Shuning uchun tashqi bozorlardagi faoliyatga nisbatan marketing yo'nalishini kuchaytirishni korxonaning tashqi savdo (tashqi iqtisodiy) xizmatlari faoliyatini takomillashtirish bilan boshlash kerak (agar mavjud bo'lmasa, bunday xizmatlarni yaratish).
Rossiya korxonalarida tashqi iqtisodiy faoliyatni tashkil etish amaliyoti shuni aytadiki, bunday faoliyatni boshqaradigan bo'linma kuchsiz va 1-5 kishidan iborat. Bu holda tashqi iqtisodiy faoliyatda marketingga e'tiborni kuchaytirishning tabiiy usuli, marketingning funktsiyalarini o'zlashtirish uchun ularni amalga oshirish uchun amaliy ehtiyoj tug'ilganda bunday bo'linmaning miqdoriy va sifat tarkibini kuchaytirishdir. Tashqi iqtisodiy faoliyat bo'limi faoliyatini qayta qurish uchun asos ilgari muhokama qilingan marketingni boshqarish uchun tashkiliy tuzilmalarni qurish tamoyillariga asoslanishi mumkin.
Korxonaning tashqi iqtisodiy bo'linmalarining korxonalarni boshqarish tizimining boshqa bo'g'inlari bilan tashkiliy o'zaro aloqasi nazarda tutilishi kerak. Ushbu munosabatlar ichki bozorda marketing kontseptsiyasidan yanada samarali foydalanishni ta'minlaydi.
Bunday o'zaro aloqani amalga oshirishning mumkin bo'lgan tashkiliy shakllaridan biri bu tashqi iqtisodiy xizmat xodimlarining ilmiy-texnik kengashlar ishida, yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish va ichki bozorga chiqarish rejalarini ishlab chiqishda ishtirok etishidir. Tashqi iqtisodiy xizmatlarning faoliyati to'g'risidagi hisobotlarni tinglash, ushbu xizmatlarning xodimlariga ekspertiza o'tkazish uchun turli loyihalar va rejalarni taqdim etish va hk.
Korxonada marketing kengashini, shu jumladan korxonaning etakchi xizmatlari va bo'limlari rahbarlarini tuzishni tavsiya etish maqsadga muvofiqdir. Bunday kengashning asosiy vazifasi quyidagilar uchun mahsulot portfelini tahlil qilishdan iborat:
zararli mahsulot turlarini musodara qilish;
New yangi mahsulotlarni yaratish va mavjud mahsulotlarni o'zgartirish uchun ilmiy-tadqiqot ishlariga ehtiyojni aniqlash;
yangi ishlab chiqarishni rivojlantirish yoki ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarni takomillashtirish bo'yicha rejalar va dasturlarni tasdiqlash;
Financial tegishli moliyaviy resurslarni taqsimlash; e) individual bozorlardagi faoliyat samaradorligini tahlil qilish.
Tashkiliy nuqtai nazardan xalqaro bozorga chiqish muammolarini samarali hal qilishning eng yaxshi usuli bu boshqaruvning matritsali tashkiliy tuzilmalaridan foydalanish, marketing faoliyati sohasida maxsus dasturlarni ishlab chiqish va amalga oshirishdir.
Ko'rinishidan, marketing faoliyati rivojlanib, amaliy vazifalar paydo bo'lishi bilan marketing xizmatlari sonini asta-sekin ko'paytirish kerak.
Odatda, xodimlarga nisbatan qat'iy cheklovlar mavjud bo'lib, ular korxonada keng marketing xizmatlarini yaratishga imkon bermaydi.Odatda, xodimlarga nisbatan qat'iy cheklovlar mavjud bo'lib, ular korxonada keng marketing xizmatlarini yaratishga imkon bermaydi. Bu, ayniqsa, o'rta va kichik biznes uchun to'g'ri keladi. Biz marketing xizmatlari sonini aniqlashda quyidagi, aniq amaliy yondashuvni tavsiya etishimiz mumkin. Ma'muriy va boshqaruv xodimlarining soni odatda korxona ish haqi fondining 10-15 foizini tashkil qiladi. Marketing bo'limlarining soni taxminan bir xil foizga teng bo'lishi kerak. Xodimlarining umumiy soni, aytaylik, 600 kishiga teng bo'lgan korxona uchun marketing xizmatlari soni, shu jumladan uning barcha menejerlari 8-12 kishini tashkil etishi tavsiya etiladi. Xodimlarning oz sonli shtati bilan batafsil marketing xizmatlarini yaratish mumkin emas, ular qat'iy birlashtirilishi kerak.
Faoliyati bir vaqtning o'zida mamlakatning turli mintaqalaridagi bir nechta bozorlarda amalga oshiriladigan korxonalar uchun, ayniqsa ushbu korxonalar bir xil turdagi mahsulot ishlab chiqaradigan bo'lsa, marketing xizmatlari vazifalarini alohida bozorlarga nisbatan yanada farqlash mumkin (individual bozorlarda umuman marketing faoliyati uchun javobgar shaxslar tayinlanadi).
Agar korxonalar turli xil nomenklaturadagi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan bo'lsa, unda alohida mahsulotlar marketingi uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmalariga oladigan shaxslar tayinlanganda marketing xizmatlari faoliyatini mahsulot tamoyili bo'yicha ixtisoslashtirish maqsadga muvofiqdir.
8 – mavzu. Qurilishda mexnat bozori marketingi.
Reja
8.1 Marketingda mehnat bozori tushunchasi.
8.2.Qurilishda mehnat bozori marketingini amalga oshirish jarayoni.
8.3.Bandlik va ishsizlik tushunchasi, ishsizlik turlari.
Mehnat bozori bu-ishchi kuchi oldi sotti qilish yuzasidan ishga talabgorlar bilan ish beruvchilar o’rtasidagi iqtisodiy munosabatdir. Mehnat bozorining asosiy vazifasi quyidagilardan iborat:
ishchi kuchiga talab va taklifning hajmi, tarkibi va nisbatini shakllantirish;
 ishchi kuchiga talab va taklifni tartibga solish;
 mehnat resurslarining oqilona bandligini ta‘minlashga ta‘sir ko’rsatish;
 ishsizlarni ish topishiga yoki ularning malakasi va raqobat qobiliyatini oshirishga ko’maklashish;
 ishlab chiqarish xarajatlarini qisqartirish va mehnat taqsimotini
o’zgartirish;
 insonning ham ishlab chiqaruvchi ham Iste‘molchi sifatida manfaatlari
mos;
 kelishini ta‘minlovchi yuqori unumdor mehnatga qiziqishini tartibga
solish.
7.1.-rasm. Mehnat bozorining tarkibiy qismlari
Qurilish mehnati bozori o’ziga xos hususiyatlari va kasbiy mutaxassisliklari bilan ajralib turadi. Tarmoqda 300 dan ortiq kasb mutaxassislari faoliyat ko’rsatadi. Mehnat bozori marketingi ishchi kuchi holatini o’rganishga va uni takror ishlab chiqarish hamda ratsional foydalanish uchun strategiyalar ishlab chiqish bilan bog’liq faoliyatdir.
7.2.Qurilishda mehnat bozori marketingini amalga oshirish jarayoni
Qurilishdagi mehnat bozori marketingi bu mantiqiy ketma ketlikda ishlab chiqilgan jarayon hisoblanadi. Mazkur jarayonga quyidagilar kiradi:
- Ish kuchini takror hosil qilish va uning xususiyatlari. Nafaqat ishlab chiqarishning ashyoviy omillarini, balki uning shaxsiy omili va jamiyatning ishlab chiqaruvchi kuchi ishchi kuchini takror ishlab chiqarish, hosil qilish, uning xususiyatlari bilan bog’liq muammolarini bayon qilishdan (boshayman) uning sifat jixatidan ancha yuqori darajada takror hosil qilinadi.
- Ishchi kuchini takror hosil qilish insonning jismoniy kuchlari va aqliy qobiliyatlarini uzluksiz qayta tiklab va ta‘minlab turish, yangi ishchi avlodini tayyorlash, uning mexnat malakasini, ma‘oratini, muttasil yangilab va oshirib borish, umumiy bilim va kasbiy darajasining o’sishini ta‘minlash demakdir.
- Ishchi kuchini takror yaratish, xodimlarni ishlab chiqarishga jalb etishni, tarmoqlar, korxonalar va mintaqalar o’rtasida taqsimlanishni va qayta taqsimlashni, to’la bandlilikni ta‘minlashni ijtimoiy-iqtisodiy mexanizmlarini yaratishdan iborat.O’zbekistonda 16-55 xotinlar 60 yoshgacha erkaklar ishchi kuchi hisoblanadi. Xorijda esa 14-60 yosh xotinlar, 66 yoshgacha erkaklar.
O’zbekistonda ishchi kuchlari millatiga, jinsiga, irqiga, diniy e‘tiqodiga va ijtimoiy mavqeiga ajratilmaydi.Ishchi kuchini takror hosil qilish-bu aholining tabiiy o’sish bilan bog’liq harakatlar shaklida namoyo bo’ladi va tabiiy o’sish ko’payib boradi.
- Ishchi kuchi resurslarning soni va sifati mamlakat aholisining soni bilan emas, balki jinsi, yoshi iqtisodiy-ijtimoiy qobiliyati o’rtacha belgilanadi.
O’zbekistonda tabiiy o’sish quydagicha:
1000 kishi hisobiga 1991 yilda 28,3 1997 yilda -20,1 2003 yilda -16,0
kishini tashkil etdi.
Mutloq ish bilan band tushunchasi nisbiydir.
A) ishsizlikni ma‘lum me‘yorda bo’lish mumkin.
B) oila a'zolari uy ishi, xo’jalik, shaxsiy yordamchi xo’jaligida mehnat qiladi.
V) mexnat resurslaridan g’oyat samarali foydalanish bilan olib boriladi.
G) mexnat resurslarining miqdori va sifati muvozanatlashi kerak.
D) FTT davrida ishchi kuchi kam ishlatiladi.
E) xar xil mulkchilik sharoitida ishchi kuchi talab ortib boradi.
7.3. Qurilish mehnati bozori sub’yektlari, mehnat taklifi va talab Mehnat birjasi bozorning eng muhim vositasi hisoblanadi, Bu yerda turli xil ishchi kuchiga talab va uni taklif etish bevosita shakllanadi. Mehnat birjasi ish kuchining butun rezervini ham aks ettiradi, ishsizlarni tayyorlash va qayta tayyorlash, ijtimoiy ishlarni tashkil etish bilan shugullanadi.Mehnat bozori mehnat resurslarini ish bilan bandlik muammosini uning vaziyatini iqtisodiy tarmoqlari bo’yicha joylashganligini, ijtimoiy mehnat taqsimoti asosida taqsimlanganligi, hajmi va ishsizlik darajasini ko’rsatadi.Shunday qilib mehnat bozori bu ish kuchini sotish va sotib olish bilan bog’liq munosabatlarga aytiladi. Mehnat bozori quyidagi xususiyatlarga ega:
1. Taklif qiliinayotgan ish kuchi sifati bo’yicha turli tarkibga ega
2. Hamma vaqt mehnat bozorida notenglik mavjud, ya‘ni talab taklifga nisbatan kam bo’ladi, yuqori malakali ish kuchi bundan mustasno
3. Ishlovchilar o’rasida ish joyini saqlab qolish uchun kuchli raqobat
mavjud bo’ladi.
Ilmiy tehnika taraqqiyoti kam malakali ish kuchiga talabni kamayib yuqori malakali ish kuchiga talabni ko’payib borishi uchun sharoit yaratadi.Mehnat bozorini tartibga solishda ishga joylash bo’yicha tadbirlarni amalga oshirishda mehnat birjalari, ish bilan bandlik masalalari bilan shugullanuvchi tashkilotlar va davlat tomonidan ishlab chiqariladigan ish bilan band bulmaganlar uchun dasturlar xizmat qiliadi.Agar ish kuchiga kuyi chegarada haq to’lansa demak uni qiymat tula baholanmagan bo’ladi.
Mehnat bozorida ish kuchi taklifi quyidagilardan shakllanadi.
1. Mehnat yoshiga etgan va mehnat faoliyatini birinchi marta boshlayotganlar .Ishlab chiqarishda bulayotgan tarkibiy o’zgarishlar tufayli vaqtincha bo’sh xodimlar .
2. Mehnat yoshidagi mehnatga layoqatli lekin ish bilan band bulmagan ishlash hohishiga ega aholi.Bu bozor boshqalardan tubdan farq qiliadi. Xaridor va sotuvchi talab va taklif, boshqa bozorlardagidek lekin sotiladigan tovar o’zgacha ya‘ni u boshqa tovarlarga uxshagan moddiy ko’rinishga ega emas. Birinchidan bozor oldi-sotdi jarayoni tovarni egasidan ajratish xolida yo’z bermaydi. Ikkinchidan tovar bahosi bozorda belgilanadi. va kelishuvga binoan tovar haqi undan foydalangandan sung ish haqi shaklida to’lanadi. Mehnat bozorining tub mazmuni ish topish, ish kuchidan foydalanish, imkonini aniqlashdan iboratdir. Bu bozorning amaliyoti yollanma mehnatni amalga oshishida vositachilik qilishidir. Mehnat bozorining ob‘yekt mahsus tovar bo’lgan ish kuchidir, ya‘ni mehnat qilishga bo’lgan xususiyatining tovar bo’lib sotilishi va sotib olinishidir. Har bir mehnatga layoqatli insonda ish kuchi mavjud va u mehnat bozorining ishtiroqchisidir. shu bilan birga mehnat bozorida ish kuchi butunlay sotilmaydi. Balki ma‘lum vaqt ichida foydalanish huquqli sotiladi.
Mehnat bozori takomillashgan bozori qatoriga kiradi. Ish kuchi o’zining taklif etayotgan mehnat qobiliyatga bozordagi talabni oldindan bilmaydi. Ish kuchi xatto o’z yashab turgan shahardagi ish kuchiga bo’lgan bo’sh joylar to’g’risida axborotni ko’p xollarda tula bilmaydi.
Shunday qilib, mehnat bozori ijtimoiy ish kuchini muayyan sharoitda mehnat taqsimoti tizimida, bozor Iqtisodiyoti qonunlari asosida unga bo’lgan talab va taklif O’rtasidagi munosabatlarni ifodalaydi. Mehnat bozorida ishlab chiqarish resurslarning faqat bir bo’lagi talab va taklif qiliinishi mumkin.Ish kuchining taklifi tugilishi mehnatga yaroqli aholini o’sishi kabi ko’rsatkichlari va uning yoshi hamda jinsi bo’yicha tuzilishi bilan aniqlanadi.
Agarda ishlab chiqarishga ayollar kelishi ko’paysa, mehnat bozorida taklif oshadi. Migratsiya muammosi ham ish kuchi qiymatga va uning o’zgarishiga ta‘ sir etadi. Mamlakatga ish kuchining chetdan kirib kelishi ish kuchining taklifini ko’paytirsa mamlakatdan chetga chikib ketishi o’z navbatida taklifni qisqartirib ish kuchi bahosining uchishiga sabab bo’ladi.
Mehnat bozorining shakllanishi mamlakatdagi mavjud qonunlari va qoidalarga ham bog’liqdir. Mehnat bozorining shakllanishida quyidagilar muhimdir:
-ish kuchini ishga qabul qiliayotgan sub‘ektlar ham ish kuchini belgilangan qonun-qoidalarga rioya etgan holda yollash va ishdan ketkazishni ham erkin holda amalga oshiriladi, ya‘ni ish kuchiga talab ham «erkindir»;
-ish haqining harakati ham erkin bo’lib, jamiyat tomonidan uning eng oz miqdori tayinlanadi. Ish haqining yuqori chegarasi soliq tizimi asosida tartibga solinadi.
7.4.Bandlik va ishsizlik tushunchasi, ishsizlik turlari.
Aholining ish bilan bandligi o’z mehnati bilan ijtimoiy foydali mehnat sohasida ishtiroq etishni bildiradi, mavjud mehnat imkoniyatl aridan samarali foydalanish uchun zarur shart-sharoitlar tayyorlaydi. Aholining ish bilan bandligini kishilarning iqtisodiyotda ishtiroq etish bo’yicha bo’ladigan o’zaro iqtisodiy munosabatlarini ifodalaydi. Bu insonlarning mavjud jamiyat qonunlari asosida o’zlarining shaxsiy va ijtimoiy ehtiyojlarini ta‘minlash bo’yicha faoliyatidir.Mamlakatda ish bilan band aholi va ijtimoiy foydali faoliyat bilan band bo’lgan ishchi-xizmatchilar, ma‘lum bir evaz hisobiga yonlanganlar, ijara, xissadorlik shirkatlari va korxonalarida mehnat qiliuvchilar, uy xo’jaligidagilar, harbiy xizmatchilar, tadbirkorlar, fermerlar va dehqonlar, koopyeratorlar va boshqalardir. Ulardan tashqari aholini ish bilan bandlik toifasiga uydagi mehnat bilan shugullanuvchilar, o’qishdan bo’sh vaqtlarida ishlovchi o’qituvchilar, o’zaro kelishib ishlovchilar, boshqa chet el mamlakatlariga ma‘lum bir vaqtga borib-kelib ishlovchi xodimlar va boshqalar kiradi.Ishsizlik bozor iqtisodiyotiga xos bo’lgan ijtimoiy-iqtisodiy vokelik bo’lib, mehnatga layoqatli aholini o’ziga ish topa olmagan bir qismining ortiqchaligidir. Ishsizlik-mehnatga layoqati, xoxishi,kasbi bo’lsada, ish joyiga ega bulmaslikdir. Ishsizlarga talabalar, nafakaxurlar, uy bekalari, nog’ironlar kirmaydi. Bozor iqtisodiyotida ishsizlik ish kuchiga talab va taklifning o’zaro aloqasi natijasidir. Ishsizlik ilmiy texnika taraqqiyoti natijasida, ishlab chiqarish samaradorligi o’sishi bilan Iqtisodiyotning tarmoq tuzilishining o’zgarishida, ishlab chiqarish hajmining qisqarishi va boshqa ijtimoiyiqtisodiy jarayonlar ta‘ sirida ish kuchining malakasi, sifati, intensivligiga nisbatan talablarning kuchayishi natijasida vujudga keladi.
Mexnatga layoqatli bo’lib, ishlashni xo’lagan, lekin ish bilan ta‘minlanmaganlar ishsizlar deyiladi. Namoyon bo’lish xususiyati vujudga
kelishi sababiga ko’ra:
1) Friksion ishsizlar - (vaqtincha ish joyini yo’qotganlar);
2) Tarkibiy ishsizlik -kasbi eskirgan, yangi kasbga moslashmagan;
3) Sikllik ishsizlik –-inqirozlar tufayli ishsizlik;
4) Ixtiyoriy ishsizlik -–ishlashni 'oxlamaydiganlar;
5) Institutsional (muassasaviy) ishsizlik -–ishchi kuchiga talab taklifni o’zgarish, ko’payishi, pasayish. Jamiyat ishsizni aniq ko’rsatishlari quyidagicha:
1) texnologik ishsizlik -avtomatlashtirish, rag’batlantirish oqibati.
2) xududiy ishsizlik -– tarixiy, demografik, madaniy, milliy va ijtimoiypsixlogik xususiyatdagi bir qator omillar bilan bog’liq.
3) yashirin ishsizlik -– to’liq band bo’lmaslik
4) turg’un ishsizlik –- nafaqaxo’r, ish joyini yo’qotgan –gadoy, tilmachi, o’g’ri, qaroqchi, terrorist. Ishsizlik darajasi ishsizlar sonining ishchi kuchi umumiy soniga foizdagi nisbatidir.
Muammoni xal etish bozor iqtisodiyoti va tabiiy o’sishi O’zbekistonda quyidagicha:
1) keng faoliyat turlarini, tadbirkorlik turlarini kengaytirish, sharoit yaratib berish;
2) xizmat ko’rsatish soxasini rivojlantirish;
3) qishloq xo’jaligida keng tarmoqli ijtimoiy va ishlab chiqarish infratuzilmasini yaratish;
4) ishdan bo’shaganlarni qayta tayyorlash va o’qitish;
5) ishsizlik nafaqasi berib borish.
7.5.O‘zbekistonda ishsizlarniijtimoiy himoyalash
Bozor iqtisodiyotidagi salbiy oqibatlar asosan uning taraqqiyotidagi normal xolatlar bilan boglangan. Bozor taraqqiyotidagi raqobat ko’rashining natijasi uning ishtiroqchilarining ayrimlarini iqtisodiy imkoniyatlarini ortirsa, ayrimlariga salbiy ta‘ sir ko’rsatadi. Bu o’z navbatida aholining ayrim katlamlari daromadini kamayib, turmush darajasini pasayishiga sabab bo’lsa,ikkinchi tomondan jamiyat miqyosidagi inflyatsiya jarayonining vujudga keltiradi. Bu xodisa ayniqsa utish davrida kuchayadi, chunki iqtisodiyotda tub o’zgarishlar yo’z beradi.Ishsizlikning o’sishi, o’tish davrida ancha tezlashishi mumkin. chunki ayni vaqtda strukturaviy o’zgarish yo’z berib boradi ya‘ni raqobatsiz ham keraksiz korxonalar o’rniga boshqalari manfaatlilari tiklanib, talabga mos xo’jaliklar paydo bo’lib boradi.
Bundan tashqari ishsizlik bozor sharoitida hamma vaqt ham bevosita xodimga bog’liq emas. chunki ayrim paytlarda raqobat tufayli butun bir korxona faoliyatini tuxtatadiki, bunda ishsizlik barchaga bir xil ta‘ sir etadi va eng qobiliyatli yuqori malakali ishchi texnik xodimlar ham ishsiz b o’lib koladi. Raqobat ta‘ sirida yo’zaga kelgan ishsizlikda bu xolatda xodimning aybi bo’lmaydi va uni albatta ximoyalash kerak.
Bundan tashqari bozor doirasidan chetda bo’lgan nog’ironlar, kariyalar, ko’p bolali oilalar ham ximoyaga muxtoj.
Kambag’allik, ishsizlik va aholining ijtimoiy ximoyalash o’zgarib bormoqda. chunki madaniy bozor Iqtisodiyoti o’zining ijtimoiy yo’nalishi bilan daromad darajasini ko’tarmoqda bu jamiyat uchun ijobiy xodisadir.
Bozor Iqtisodiyotining ijtimoiy yo’nalishi ikki tomonlama amalga oshib boradi. Birinchisi va asosiysi mulk egalarining faoliyati bo’lgan tadbirkorlikni rivojlanishidan iborat. Ikkinchisi Davlat yuqori da romadga ega bo’lganlarning bir qismi daromatlarini markazlashtirib kambagallarga beradi va bu ularning farovonligini ta‘minlab borish bilan bog’liq holda amalga oshadi. Mulkdorlar ichida nufo’zli bo’lishi uchun harakat qilish asosan insoniylikni ta‘minlash insonparvar bo’lishga undaydi bu esa bozor Iqtisodiyotidagi ijtimoiylikning eng muhim omillaridandir. Umuminsoniy faoliyat inson, gamxurligi iqtisodiy hayotda asosiy xususiyatga aylanib boradi.
Ijtimoiy himoya Davlat tomonidan ijtimoiy dasturlar ishlab chiqilishi budjet mablag’i hisobiga ularning ijrosi orkali amalga oshiriladi. Ijtimoiy ximoya aholining ishlayotgan mehnatga layoqatli a‘zolari uchun yordam, ishsizlarga yordam, ish kuchini tayyorlash va qayta tayyorlashga xarajatlar, talabalarni o’qishni tugatishi uchun mablag’lar ko’rinishida bo’lishi mumki. Bozor munosabatlariga utish davrida davlatning ijtimoiy siyosati faqat insonlarning manfaatlarinin ishonchli ravishda ximoya qilishdangina iborat bulmasdan, balki mehnatga yaroqli aholining ish bilan bandligini ta‘minlashni ham o’z ichiga oladi. Ayniqsa aholining o’sishi yuqori sur‘atlar bilan borayotgan va o’ziga xos aholi tarkibiga ega bo’lgan bizning Respubliqada ish bilan bandlik masalasi eng muhim muammolardan biri hisoblanadi. Iqtisodiy islohatlar davrida ushbu masalani hal etish uchun Respublikada bir qator tadbirlarni amalga oshirish rejalashtirilgan. Birinchidan, keng faoliyat turlari, shuningdek yakka tartibdagi tadbirkorlikni kengaytirish uchun sharoit yaratish. Birinchi navbatda qishloq xo’jalik xom- ashyosini qayta ishlash, ham Iste‘molli mollarni, mahalliy xom- ashyodan qurilish matyerial larini tayyorlovchi xususiy kichik korxonalarni faol rivojlantirishni ragbatlantirishIkkinchidan, xizmat sohasini rivojlantrish aholiga ko’rsatiladigan ijtimoiy- madaniy xizmat turlarini kengaytirish, bunda ham qishloq joylarda xizmat sohasini rivojlantirishga ustunlik beriladi.Uchinchidan, qishloqda keng tarmoqli ijtimoiy va ishlab chiqarish infrato’zilmasini yaratib, shu orkali yangi ish joylarini ochish, yangi ishlab chiqarishlarni vujudga keltirish.
To’rtinchidan, ishdan bo’shagan xodimlarni qayta tayyorlash va qayta o’qitishni tashkil etishni tubdan o’zgartirish. Bunda ishdan bo’shayotgan va ixtisosi bulmagan shaxslarga qisqa davrda bozor Iqtisodiyoti ga, hamda Iqtisodiyotning o’zgarib borayotgan muvofik keluvchi kasb- korni urgatishga e‘tibor karatish. shu maqsadda mahsus maslaxat va ukuv markazlari, biznes maktablarining keng tarmoqini ochish ko’zda tutilgan. Beshinchidan vaqtincha ishga joylashtirish imkoni bulmagan mehnatga yaroqli aholini davlat tomonidan ishongan ravishda ijtimoiy ximoyalash. Bu siyosat ularning o’ta zarur ehtiyojlarini qondirish va kafolatli tirikchilik manbalariga ega bo’lishga karatilgan.
Aholining ish bilan bandligi muammosi ko’p kirrali bo’lib, u barcha odamlarga o’z qobiliyatlarini ishga solish, o’z ehtiyojlarini qondirish uchun dastlabki teng imkoniyatlarni ta‘minlovchi davlat va bozor mexanizmini vujudga keltirish; ish kuchini unumli va samarali ish bilan band qilish; zarur xollarda ish kuchini Iqtisodiyot tarmoqlari va 10sohalari O’rtasida qayta taqsimlash kabi masalalarni ham o’z ichiga oladi.
Nazorat va mulohaza savollari:
1. Mehnat bozorining asosiy vazifasi nimalardan iborat?
2. Mehnat bozorining tarkibiy qismlari nimalardan tashkil topgan?
3. Mehnat birjasi qanday vazifani bajaradi?
4. Aholining ish bilan bandligini ta‘minlashda nimalar zarur?
5. Ishsizlik qanday turlari bor?
6. O’zbekistonda ishsizlarniijtimoiy himoyalash bo’yica chora-tadbirlar.

9 – mavzu. Qurilishda raqobatbardoshlik

9.1 Raqobat va raqobatbardoshlikning mohiyati. Raqobat turlari.
9.2. Raqobat strategiyalari.
9.3. Raqobat tahlili.
9.4 Qurilishdagi raqobatbardoshlik parametrlari.
Bozor iqtisodiyotining asosiy tamoyillaridan biri bu ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi erkin raqobatdir. Raqobat - bu ishlab chiqaruvchilar yoki etkazib beruvchilar, korxonalar, firmalarning o'z biznes faoliyatlarida eng yaxshi natijalarga erishish uchun ishlab chiqarish va sotish uchun eng qulay sharoitlar uchun kurashidir. Bozor tizimida raqobatning asosiy mazmuni iste'molchi uchun kurash, uning ehtiyojlarini to'liq qondirish, ulush uchun kurashdir, uning muvaffaqiyati tovarlarning arzonligi va sifatiga bog'liq. Raqobat iste'molchini biznes ko'rsatkichiga aylantiradi.
Raqobat bozor faoliyatining ajralmas qismidir. Raqobatchining bozorda bo'lishi raqobat elementini yaratadi:
- sotuvchilar xaridorning ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish, uni doimiy izdoshi qilish huquqi uchun kurashmoqdalar. Raqobat bozorni jonlantiradi, narxlarga ijobiy ta'sir ko'rsatadi, xizmat ko'rsatishning yangi shakllarini yuzaga keltiradi, ishlab chiqaruvchilarni faol ish olib borishga majbur qiladi
innovatsion siyosat. Qaysidir ma'noda raqobat taraqqiyotning harakatlantiruvchi kuchidir.
Raqobat muhiti bu bozor yoki uning segmenti, unda sotuvchilar xaridorga tovarni sotish huquqi uchun erkin raqobatlashadi.Tovar bozorida halol raqobatdosh tadbirkorlar o'rtasidagi yagona hakam - bu iste'molchi, u P.Samuelsonning so'zlariga ko'ra, o'z hamyoniga eng mos keladigan mahsulotni tanlaydi. Raqobatchining egallagan o'rni, tanlov davomida u erishgan ko'rsatkichlar,
uning raqobat mavqeini belgilaydi.
Raqobat pozitsiyasi - kompaniyaning raqobatchilarga nisbatan tutgan pozitsiyasining qiyosiy tavsifi. Raqobat pozitsiyasini aniqlash uchun miqdoriy ko'rsatkichlardan foydalaniladi va
xususan statistik ko'rsatkichlar. Korxona ish olib boradigan tovarlar yoki xizmatlar bozorida raqobatning mavjudligi ma'lum raqobatni ta'minlashni talab qiladi yoki aks holda uni ushbu bozorlardan haydash bilan tahdid qiladi. Raqobatlilik - bu ob'ektning ma'lum bir bozorda o'xshash ob'ektlar bilan taqqoslaganda raqobatga bardosh bera olish qobiliyati.Obyektning raqobatbardoshliligi bozorning strategik segmentatsiyasining tegishli belgilariga ko'ra shakllanadigan ma'lum bir bozorga yoki ma'lum iste'molchilar guruhiga nisbatan belgilanadi. Agar ob'ekt raqobatdosh bo'lgan bozor ko'rsatilmagan bo'lsa, demak, bu ob'ekt ma'lum vaqtdagi eng yaxshi dunyo modelidir. Bozor sharoitida raqobatning asosiy omili omildir.
Raqobatning ikkita asosiy shakli mavjud - tarmoqlararo va tarmoqlararo. Ichki raqobat - bu o'rtacha mehnat unumdorligidan yuqori bo'lgan korxonalar qo'shimcha daromad olganda, texnik va tashkiliy jihatdan orqada qolgan korxonalar ishlab chiqargan tovarlarining individual qiymatining bir qismini yo'qotib, bankrot bo'lgan bir sohaning ishlab chiqaruvchilari o'rtasidagi raqobat. Ichki raqobat korxonalarda ilmiy va texnikaviy taraqqiyotni rag'batlantiradi. Tarmoqlararo raqobat - bu turli sohalardagi korxonalar o'rtasidagi raqobat. Bu yuqori daromadli ulushga ega bo'lgan tarmoqlarga qaytish darajasi past bo'lgan tarmoqlardan kapitalning chiqib ketishi bilan namoyon bo'ladi.Raqobat turlarining tasnifi bozorda ishlab chiqaruvchilarning soni va ulushiga bog'liq, shuning uchun mukammal (erkin) va nomukammal raqobat ajralib turadi. Shu bilan birga, bozorning quyidagi modellari ajralib turadi: erkin raqobat, sof monopoliya, monopolistik raqobat va oligopoliya (7-jadval). Harakat usullariga muvofiq, narx va narxdan tashqari raqobat, shuningdek adolatsiz raqobat o'rtasida farq mavjud .. Narxlar raqobati - tovarlarni sotish yoki xizmatlarni raqobatchilardan past narxlarda taklif qilish. Madaniy bozorda narxlarning pasayishi ishlab chiqarish tannarxining pasayishi yoki foydaning kamayishi natijasida ro'y beradi. Narxsiz raqobat - yuqori sifatli, ishonchli va xizmat muddati yuqori, unumdorligi yuqori va kengroq assortimentga ega tovarlarni taklif qilish. Mahsulotning ekologik tozaligi, energiya zichligi, ergonomika va estetik ko'rsatkichlar va xavfsizlik kabi parametrlar alohida ahamiyatga ega. Savdo markalari va savdo firmalari bozorda raqobatning muhim vositasiga aylanmoqda.
Tovar ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi qattiq kurash sharoitida ko'pincha raqobat qoidalari va qoidalarini buzadigan usullar qo'llaniladi. Adolatsiz raqobat - dempingda ifodalangan raqobat - tovarlarni tannarx narxidan past narxda sotish; raqobatchi faoliyati ustidan nazorat o'rnatish; bozordagi ustun mavqeni suiiste'mol qilish; kamsituvchi narxlar yoki tijorat shartlarini belgilash; muayyan tovarlarni etkazib berish yoki xizmatlar ko'rsatish raqobatdosh tovarlarni ishlab chiqarish yoki taqsimlash bo'yicha cheklovlarni qabul qilishga bog'liqligi; mahsulotni sotishda cheklov shartlari va agentlik bitimlarini joriy qilishda, qachon, kimga, qancha miqdorda va qanday shartlarda etkazib berilishini belgilashda; so'zsiz savdolar;
- raqobatchini chalg'itadigan noto'g'ri ma'lumotlar va reklama;
- tovarlar va raqobatchilar mahsulotlarini adolatsiz nusxalash;
- tovarlar va xizmatlarni etkazib berishning standartlari va shartlarini buzish va boshqalar.
4.2. Raqobat strategiyalari.
Korxonalarning foydani ko'paytirish istagi deyarli har doim uning bozordagi bozor kuchini kuchaytirish zarurligini anglatadi. Biroq, amalda, firmalar ko'pincha bozor kuchini kuchaytirish zarurati haqida emas, balki raqobatchilardan ustunlikka erishish haqida gapirishadi. Raqobatchilarga nisbatan ko'proq yoki kamroq bozor kuchiga ega bo'lgan kompaniyaning mavjudligi, aslida biron narsada bu raqobatchilarga nisbatan ustunlikka ega ekanligini anglatadi. Buning uchun korxonalar raqobatbardosh strategiyani ishlab chiqadilar. Strategiya bu muayyan faoliyat turlarini ta'minlaydigan noyob va daromadli pozitsiyani yaratishdir. Kompaniyaning uzoq umr ko'rishdagi muvaffaqiyati uzoq vaqt davomida bozorda raqobatdosh ustunliklarni saqlab qolish bilan bog'liq. Rossiyalik iqtisodchi A.Yu.Yudanov tomonidan taklif qilingan raqobatbardosh strategiyalar nazariyasi firmaning shakllanishi va rivojlanishi yo'lini, uning etakchi mavqelarni uzoq vaqt egallab olishini tushuntirishga imkon beradi.Har bir firma o'ziga xosdir va bozordagi xatti-harakati strategik g'oyalarning ma'lum, faqat bitta o'ziga xos kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi. Biroq, raqobatbardosh strategiyalarning kamida to'rtta asosiy turi mavjud, ularning har biri iqtisodiy muhit va korxonaning ixtiyorida bo'lgan resurslarga qaratilgan. Bular binafsha, patent, komutativ va ekspluatatsion strategiyalarni o'z ichiga oladi.
Zo'ravonlik strategiyasi - nisbatan arzon, ammo yuqori sifatli tovarlarni ommaviy ishlab chiqarishni tashkil etish orqali ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirishga asoslangan strategiya sizga uzoq vaqt davomida yirik bozorlarni zabt etish va ushlab turish imkonini beradi. Ushbu strategiya tovarlar va xizmatlarning yirik standart ishlab chiqarish sohasida ishlaydigan firmalar uchun xosdir. Bunday firmalarning afzalliklari: tejash
ishlab chiqarish ko'lami, keng ko'lamli ilmiy tadqiqotlar, rivojlangan savdo tarmog'i va katta reklama kampaniyalari. Nisbatan past narxlar, yuqori sifatli va turli xil xizmat turlari, keng turdagi mahsulotlar iste'molchilarni o'ziga jalb qiladi.
Patent strategiyasi yuqori sifatli ixtisoslashtirilgan mahsulotlarning cheklangan sonini chiqarishni nazarda tutadi. Ushbu strategiyaning ma'nosi shunchaki ixtisoslashuvda emas, balki kuch-g'ayratni cheklangan talabga ega bo'lgan mahsulotlarga yo'naltirishda. Bu etakchi korporatsiyalar bilan to'g'ridan-to'g'ri raqobatdan qochish imkonini beradi, chunki standart mahsulotlarni ishlab chiqarishda unga qarshi kurash aniq muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Biroq, iste'molchining alohida ehtiyojlarini hisobga olgan holda
afzalliklari butun faoliyatini ularni o'rganish va qoniqishga bag'ishlagan firmaning tarafida. Bunday vaziyatda gigant o'lcham afzallikdan noqulay holatga o'tadi va kichik va o'rta firmalar ustunlikka ega bo'lishadi.
Kommutatsiya strategiyasi kichik (mahalliy) bozor ehtiyojlarini qondirishda maksimal darajada moslashuvchanlikni o'z ichiga oladi. Ushbu strategiyani bajaradigan kichik firmalar odatda samarali uskunalar, eng yangi texnologiyalar yoki maxsus sohada maxsus bilimlarga ega emaslar. Ekspluatatsion strategiya radikal innovatsiyalarga qaratilgan. Ushbu birinchi xavfli biznesdagi firmalar va kompaniyalar yangi bozorni yaratishga va dastlab yolg'iz ishtirok etishga sarmoya kiritishga intilishmoqda.
4.3. Raqobat tahlili
Raqobatni boshqarish raqobatdosh ustunlikni olish yoki saqlab qolish uchun eng maqbul pozitsiyalarni egallashni maqsad qiladi. Raqobatchilarning potentsialini, ularning harakatlarini va raqobatdosh tahdid darajasini baholash, raqobatchilarning harakatlarini oldindan bilish kerak. Raqobat usullari juda xilma-xildir va kamdan-kam hollarda takrorlanadi, ammo bu kurashda qo'llaniladigan ko'plab usullardan biri, raqobatchi haqida keng qamrovli ma'lumotlarni olish va undan foydalanish alohida ahamiyatga ega bo'lib, bu allaqachon raqobatdoshlik ustunligini ta'minlaydi. Raqobat va raqobatchilarning bilimlari, ularning xususiyatlarini o'rganish samarali boshqaruv uchun zaruriy talabdir. Raqobat tahlili - bu bozor yutuqlari uchun talab qilinmaydigan holat.
Raqobat tahlili - to'plangan ma'lumot va ekspert fikrlarini o'rganish asosida raqobatchilarning imkoniyatlari va harakatlarini baholash va prognoz qilish. Bozor korxonalarini raqobat tahlilining maqsadi raqobatning mavjudligi va turini aniqlash, raqobat intensivligini baholash, raqobat omillarini tavsiflash va modellashtirishdir.
Raqobatli tahlil quyidagi maqsadlarga ega:
- haqiqiy va potentsial raqobatchilarni aniqlash;
raqobatdosh korxona va tashkilotlarning soni, turi va hajmini aniqlash;
- raqobatchilar egallab turgan bozor ulushini hisoblash;
- raqobat intensivligi va yo'nalishi xususiyatlari
(raqobatdosh ustunlikni baholash);
- bozordagi asosiy raqobatchilarning imkoniyatlari va raqobatdoshligini aniqlash (ularning kuchli va kuchsiz tomonlari, strategiyasi, o'z mahsulotlarining raqobatbardoshligini baholash);
- raqobatchining bozorda o'zini tutishini tahlil qilish va prognozlash;
raqobatchining ma'lum marketing harakatlariga reaktsiyasini bashoratli baholash.
Raqobat tahlili ma'lum bozorda (segment, nişta) raqobatchilarning bor yoki yo'qligini tan olishdan boshlanadi. Bu sizga yangi raqobatchilarning paydo bo'lishi ehtimolini, o'rnini bosuvchi mahsulotlar tahdidi, etkazib beruvchilar va xaridorlar faoliyatining raqobatbardosh ko'rinishlarini baholashga imkon beradi. Raqobat tahlili jarayonida korxonaning bozor salohiyatini aniqlash va uni raqobatdosh korxona / firma salohiyati bilan taqqoslash kerak. Korxonaning salohiyati uning raqobatdosh ustunligini ta'minlaydigan va o'zining operatsion va strategik maqsadlarini amalga oshirishga imkon beradigan uning imkoniyatlari va yutuqlari bilan belgilanadi. Raqobatbardoshlikni ta'minlash uchun korxonaning salohiyati raqobat sharoitida o'z ulushini saqlab qolish va kengaytirish uchun etarli bo'lishi kerak.
Bozor potentsiali tegishli tovarlarni sotib olish va / yoki iste'mol qilish qobiliyati (imkoniyat) bilan belgilanadi. Bozor potentsiali odatda hajmda va qiymat jihatidan tovarlarni sotish / etkazib berishning mumkin bo'lgan (rejalashtirilgan) hajmiga mos keladi.
Korxonaning bozor potentsiali - bu raqobatdosh ustunlik va maqsadlarga erishishni ta'minlaydigan imkoniyatlar va yutuqlar to'plami.
Korxonaning salohiyati quyidagi elementlardan iborat.
- bozordagi firma egallagan ulush;
- ishlab chiqarish va savdo va marketing ob'ektlari;
- ma'lum bir sifatdagi tovarlarning tovar resurslari;
- ma'lum bir davr uchun tovar aylanmasi va uning assortimenti;
- investitsion potentsial, investitsiyalarning rentabelligi va innovatsiyalar natijalari; yangi mahsulotni loyihalashga sarflangan vaqt;
- ilmiy-texnik potentsial (nou-xau mavjudligi), holati
Ilmiy-tadqiqot;
- mehnat salohiyati va uning samaradorligi;
- kompaniya tovarlarining hayot tsiklining o'rtacha davomiyligi;
- xizmat ko'rsatish darajasi;
- taniqli distribyutorlarning mavjudligi, kompaniya yoki uning brendi imidji,
korxona / firmaning yaxshi nomi (obro'si);
- moliyaviy va kredit resurslari;
- ma'lum bir davr uchun foyda va rentabellik;
- mahsulotlarning sifati, ularning dunyo darajasiga muvofiqligi darajasi
(anketalar, taqqoslash sinovlari yoki hisob-kitoblar bilan aniqlanadi);
- ishlab chiqarish va iqtisodiy diversifikatsiya darajasi
faoliyat turlari (biznes turlari), turli xil xizmatlar;
- tavsiflovchi ishlab chiqarish bazasining sig'imi
yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishga moslashtirish va o'zlashtirilgan mahsulot ishlab chiqarish hajmini oshirish qobiliyati (ishchilar soni, asosiy vositalarning jihozlanishi, ularning darajasi va foydalanish samaradorligi, xarajatlar tarkibi, shu jumladan ishlab chiqarish hajmi va rivojlanishiga qarab tejash omilidan foydalanish);
- moliyaviy-iqtisodiy vaziyatning barqarorligi;
- moliya xususiyatlari (o'ziga tegishli yoki jalb qilingan);
- mumkin bo'lgan chegirma yoki ustamani hisobga olgan holda bozor narxi;
- reklama faoliyati darajasi.
4.4. Qurilishdagi raqobatbardoshlik parametrlari.
Qurilish sohasi har qanday jamiyat hayoti va ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishining sifat ko'rsatkichidir. Bundan tashqari, milliy iqtisodiyotning qurilish sektori real sektorni jonlantirishga yordam beradi, chunki u metallurgiya, mashinasozlik zavodlari, agrosanoat sektori, mamlakat transporti va engil sanoatining faoliyatini rag'batlantiradi.
Qurilish sanoati o'ziga xos xususiyatlarga ega:
1. Qurilish sanoati korxonalari katta hududga ega. Ko'pchilikning ishi vaqtinchalik va mavsumiydir. Shu bilan birga, qurilish tashkilotlarining faoliyati qabul qilingan buyurtmalar portfeliga muvofiq yuqori harakatchanlik va tezkor joylashtirish bilan ajralib turadi.
2. Kapital qurilish va pardozlash ishlarining texnologik jarayonlarining qat'iy ketma-ketligi monolitik ishlardan, qurilish-montaj ishlaridan tortib to elektr ta'minoti, dizayn, obodonlashtirish, xavfsizlik tizimlarigacha bo'lgan xizmatlarning keng doirasini ta'minlaydi.
3. Bozor sharoitidagi zamonaviy qurilish jarayonlarida,
tranzaktsiyalarni tashkil etishning umumiy qiymati oshadi, ya'ni. bozorda ishtirok etish.
4. Qurilish jarayonining vaqti va sifatiga iqlim sharoiti katta ta'sir ko'rsatmoqda, bu, albatta, ishlarning tugashi va tayyor ob'ektlarni etkazib berish va qabul qilish vaqtlari to'g'risida bashoratli taxminlarni tuzish muammosini kuchaytiradi. Qurilish natijalari ham
tabiiy omillar ta'sirida, shu jumladan,
tuproq tuzilishi, xom ashyo manbalari - qum, qurilish g'ishtlari va boshqa muhim tarkibiy qismlarning mavjudligi va hududiy uzoqligi.
5. Qabul qilingan buyurtmalar doirasida qurilish ishlari natijalari to'g'risida
qurilish-montaj ishlarining notekis taqsimlanishi, aylanma mablag'larning etishmasligi, mijozlarning to'lov qobiliyatining beqarorligi va davlat tomonidan tartibga solish tizimining nomukammalligi salbiy ta'sir ko'rsatmoqda.
Oqim jarayonlarini boshqarish mijozlar, bosh pudratchilar, subpudratchilar, dizaynerlar, logistika ta'minotchilari, sarmoyadorlar, shuningdek qurilish materiallari, butlovchi buyumlarning ko'plab assortiment pozitsiyalari o'rtasidagi tijorat munosabatlarining murakkabligi va xilma-xilligi bilan murakkablashadi. Aynan qurilish sohasida yuqori malakali kadrlarning etishmasligi kuchli ta'sir ko'rsatmoqda. Bularning barchasi ko'p sonli tanaffuslarga, buyurtmalarning bajarilishini kechiktirishga, tugatilgan ishlarning past sifatiga olib keladi.
Korxonaning muhiti tashqi va ichki omillarga bo'linadi:
1. Tuzilmaviy:
- tashkilotning ishlab chiqarish tarkibi. Dizayn
istalgan ish joylariga tezda ulanadigan turli xil tizim va bo'limlarning maksimal moslashuvchanligiga ega qurilish tashkilotlari.
- Tashkilotning vazifasi. Qurilish tashkilotining vazifasi uy iste'molchilari va jamiyatning hozirgi ehtiyojlarini qondirishdir.
- tashkiliy tuzilma. Tashkiliy tuzilma qurilish tashkilotining faoliyat yuritadigan bozor xususiyatlarini, qurilish mahsulotlari va xizmatlarini diversifikatsiya qilish darajasi va xaridorlarning (buyurtmachilarning) xususiyatlarini hisobga olgan holda tahlil-sintez jarayoni orqali qurilish tashkilotining maqsad daraxti asosida qurilishi kerak.
- ishlab chiqarishni ixtisoslashuvi va kontsentratsiyasi. Modellashtirish usullaridan foydalangan holda, ratsionalizatsiyalashgan tuzilmalar va jarayonlarni tahlil qilish asosida qurilish tashkilotining dizaynini amalga oshiring.
- Mahsulotlar va ishlab chiqarish qismlarini birlashtirish va standartlashtirish darajasi. Qurilish ishlab chiqarishni birlashtirish masalasi har doim ham mumkin emas. Narxni talab qiladigan bozor segmentlarida bu jarayon iste'molchilar tomonidan raqobatbardoshlik omili sifatida ijobiy qabul qilinadi, chunki bu qurilish narxini pasaytirishga imkon beradi. Narxiga unchalik ahamiyatsiz talablar mavjud bo'lgan uy-joylarning xususiyatlariga talab yuqori bo'lgan segmentlarda ushbu omil qurilish kompaniyasining raqobatdoshligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
- ishlab chiqarish jarayonlarini hisobga olish va tartibga solish. Qurilish tashkiloti tuzilmasiga mutanosiblik, uzluksizlik, parallelizm, individual jarayonlar oqimining ritmiga rioya qilishni hisobga olishni avtomatlashtirish vositalarini kiriting.
- Xodimlar. Qurilish tashkilotlari xodimlarini doimiy ravishda tanlab olish va baholash, ularning malakasini oshirish va martaba ko'tarilish uchun sharoit yaratish, xodimlarning raqobatdoshligini ta'minlash uchun yuqori sifatli va samarali ishlashga undash.
- boshqaruv va me'yoriy-uslubiy baza. Tuzilmalarni loyihalash va ishlab chiqishda axborot tizimlari yuqori sifatli ma'lumot va qurilish tashkilotini boshqarish sifatini yaxshilaydigan me'yoriy-uslubiy hujjatlarni o'z ichiga olishi kerak.
- Tizimga kirish va kirishda raqobatning kuchliligi. Barcha etkazib beruvchilar va subpudratchilarni ularning nuqtai nazaridan tanlab tanlash
raqobatbardoshlik, chunki bu mahsulotga ta'sir qiladi
maqsadli bozorda qurilish kompaniyasining raqobatdoshligi.
2. Resurs:
- etkazib beruvchilar. Ta'minlovchilar bozorida raqobat muhitini, ularning bozordagi va shu pudratchidagi sonini, turli etkazib beruvchilar tomonidan etkazib berilayotgan mahsulotlarning sifatini doimiy ravishda tahlil qilib borish.
- sifatli, arzon xom ashyo va boshqa manbalardan foydalanish.
Arzon xomashyo, qurilish materiallari yoki xizmatlarini sotib olish istagi, mantiqan, har doim qurilish narxining pasayishiga va shunga mos ravishda qurilish mahsulotlari va xizmatlarining past narxiga olib kelishi kerak. Biroq, bu hisobga olinmaydi: kafolat muddati davomida nuqsonlarni tuzatish mumkin bo'lgan xarajatlar va qurilish materiallari va xizmatlarning past sifati qabul qilinishi mumkin emasligi.
uy-joy sifatiga yuqori talablarga ega segmentlar.
- tashkilotning yirik ob'ektlarining hayot tsiklining barcha bosqichlarida barcha turdagi resurslardan foydalanishni hisobga olish va tahlil qilish. Qurilishning barcha bosqichlarida, loyiha-qidiruv ishlaridan tortib, texnik xizmat ko'rsatishgacha bo'lgan mablag'larni tejash, qurilish kompaniyasining xarajatlarini qanday kamaytirishga, raqobatbardoshlikni oshirishga imkon beradi.
nisbatan arzon narxlar va turar-joy iste'molchilarini uning faoliyati davomida xarajatlarni kamaytirish, shu bilan qurilish tashkilotining raqobatbardoshligini oshirish. Bu jarayon hayot tsiklining dastlabki bosqichlarida ayniqsa muhimdir.
- Mahsulotlarning funktsional va tannarxi tahlili. Qurilish tashkilotining barcha xatti-harakatlarini va tashkilotning maqsadlariga erishish uchun ularning maqsadga muvofiqligini batafsil, ayniqsa dastlabki baholashni amalga oshirishga imkon beradi.
- Resurslar samaradorligini optimallashtirish.
Qurilish tashkilotlari va uning bo'linmalarining sarf-xarajatlarni kamaytirish va qurilish ishlari va jamiyat hayotini yaxshilashga imkon beradigan resurslarni optimallashtirish bo'yicha barcha mumkin bo'lgan harakatlarini qo'llab-quvvatlash.
3. Texnik:
- Patentlangan tovarlar va texnologiyalar. Buning uchun harakat qiling
Uy-joy sohasida ko'proq va ixtiro qilingan ixtirolar va patentlardan foydalanish.
- Uskuna. Progressivning nisbatlarini oshirish uchun
texnologik qurilish uskunalari, uning mutlaq
miqdorini, shuningdek uning o'rtacha yoshini kamaytirishga imkon beradi.
- Tovarlarning ishlab chiqarish sifati. Tizimni ishlab chiqing
raqobat darajasida sifatli qurilish mahsulotlari (uy-joy) va xizmatlar ishlab chiqarishni ta'minlaydigan qurilish tashkilotida sifat menejmenti.
4. Menejment:
- Menejerlar. Qurilish tashkilotlarini boshqarishning barcha darajalarida raqobatdosh menejerlar ulushini oshirish.
- tashkilot qonunlarining bajarilishini tahlil qilish. Qurilish tashkilotlari qonunlarining bajarilishini doimiy ravishda tahlil qilish, ta'sir ko'rsatadigan ichki jarayonlarni takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirishga imkon berishi kerak
faoliyatning samaradorligi va samaradorligi.
- xom ashyo, materiallar, butlovchi buyumlarni etkazib berishni tashkil etish
mahsulotlar "o'z vaqtida" asosida. Qurilish tashkilotlari uchun ushbu etkazib berish usuli ba'zan ayniqsa muhim rol o'ynaydi. Buning sababi, ba'zi ob'ektlar qurilish materiallarining katta zaxiralarini yaratishga imkon bermaydigan joylarda o'rnatilishi mumkin.
Agar etkazib berishlar "o'z vaqtida" amalga oshirilsa, bu qurilish jarayonida tez-tez to'xtab qolishga olib keladi.
- tashkilotni boshqarish tizimining ishlashi (raqobatbardoshligi). Qurilish tashkilotining boshqaruv tizimi har doim va to'liq foydalanishda ishlashi kerak
boshqarishning barcha mavjud usul va vositalari,
raqobatdoshlikni ta'minlash. Bu ko'p jihatdan barcha darajadagi menejerlarning malakasi bilan ta'minlanadi.
- Tashkilotda sifat menejmenti tizimining ishlashi.
Qurilish tashkilotining sifat menejmenti tizimi xalqaro standartlarga mos kelishi kerak.
- Mahsulotlar va tizimlarni ichki va tashqi sertifikatlashni o'tkazish. Qurilish mahsulotlari va xizmatlarini, ayniqsa, qurilish korxonasining sifat menejmenti tizimlarini sertifikatlash, bir tomondan, qurilish tashkilotini tasdiqlash imkonini beradi.
sifatni boshqarish sohasidagi o'z harakatlarining to'g'riligi va boshqa tomondan, ushbu ma'lumotlarni maqsadli iste'molchilarga taqdim etish orqali ularning raqobatdoshligini oshirish.
5. Bozor:
- Tashkilot tomonidan talab qilinadigan manbalar uchun bozorga kirish. Agar a
Ushbu qurilish tashkiloti tomonidan talab qilinadigan etkazib beruvchilarning resurslari cheklanganligi sababli, pudratchi ushbu manbalarga raqobatchilardan ko'ra iloji boricha ko'proq imtiyozli shartlarda foydalanishi kerak.
- yangi texnologiyalar bozoriga kirish. Qurilish tashkiloti qurilish materiallari va qurilish texnologiyalari bozoridagi texnologik o'zgarishlarni doimiy ravishda kuzatib borishi kerak. Agar yangi texnologiyalar uy-joy bozorida ish olib boradigan pudratchining raqobatdoshligini oshirishi mumkin bo'lsa, unda ularni imkon qadar tezroq sotib olish va o'zlashtirish kerak.
- tovarlar bozorida etakchi mavqe. Texnik xizmat ko'rsatish
Qurilish tashkilotining etakchi mavqei bu juda qiyin jarayon, chunki rahbarlik lavozimiga da'vogarlar odatda ko'p. Ushbu maqsadga erishish uchun qurilish tashkiloti o'zining asosiy vakolatlarini aniq belgilab qo'yishi kerak va shunga mos ravishda ularga to'g'ri asosiy raqobat strategiyasini tanlash.
- tashkilot mahsulotining eksklyuzivligi. Hozirda
aksariyat qurilish tashkilotlari avtomatik ravishda eksklyuzivlikka olib keladigan o'zlarining (nostandart) loyihalarida ishlaydi. Savol shundaki, bu yoki boshqa eksklyuzivlik varianti bozorning turli segmentlari tomonidan qabul qilinadi va ular buning uchun qo'shimcha pul to'lashga tayyor bo'ladimi.
- tarqatish kanallarining eksklyuzivligi. Uy-joy qurilishida tarqatish tizimi ko'pincha to'g'ridan-to'g'ri marketing usullariga asoslanadi, bu esa vositachilar yo'qligini anglatadi. Shunga qaramay, savdo asosiy vazifalari va funktsiyalari echimini ta'minlab, samarali tashkil etilishi kerak.
- tashkilot mahsulotlarini reklama qilishning eksklyuzivligi. Barchasi orasida
uy-joy qurilishi sohasidagi marketing kommunikatsiyalari eng kam ulushga ega bo'lishi kerak. Asosiy e'tibor shaxsiy aloqa va savdo-sotiqni rivojlantirishga qaratilgan.
- Sotishni samarali rag'batlantirish va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimi. Qurilishda sotishni targ'ib qilish, maqsadli segmentlarning xususiyatlariga qarab ehtiyotkorlik bilan ajratilishi kerak, chunki narx imtiyozlari har doim ham muhim emas. Bu erda xizmat ko'rsatish juda muhim Uy-joy qurilishi murakkab va qimmatbaho tovar bo'lganligi sababli iste'molchilar o'zlarining pullari sifat to'g'risida o'z g'oyalariga maksimal darajada mos keladigan mahsulot olishlarini istaydilar. Reaksiya Uy-joylarni saqlash uchun iste'molchilar qurilish tashkilotining raqobatdoshligining eng muhim omili bo'lishi mumkin.
- narx va bozor siyosatini prognozlash
infratuzilma. Ko'pgina potentsial uy sotib oluvchilar uchun mablag 'etishmasligini hisobga olgan holda, narxlarni belgilashda asosiy talab talabga asoslangan yondashuv bo'lishi kerak. Xarajatlarni talab darajasiga muvofiq optimallashtirish orqali qurilish tashkiloti o'zining bozor ulushini sezilarli darajada oshirishi mumkin.
6. Tashkilotning samaradorligi ko'rsatkichlari:
- rentabellik ko'rsatkichlari. Uyni qurishni tugatish uchun qurilish tashkilotlarining o'z mablag'lari etishmasligi bilan bog'liq bo'lgan holatlar, potentsial uy sotib oluvchilar ko'pincha pudratchilarni qabul qilishdan oldin rentabelligi to'g'risida ma'lumot so'rashlariga olib keladi.
sotib olish bo'yicha qarorlar. Bundan tashqari, foyda olish pudratchining yangi qurilish texnologiyalarini sotib olish va o'zlashtirish qobiliyatini aks ettiradi.
- kapitaldan foydalanishning intensivligi. Qurilish tashkilotining kapitaldan foydalanish darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, uning bozordagi faoliyati shunchalik faol bo'ladi. Bir tomondan, bu tashkilotning barqarorligini ta'minlaydi, ikkinchi tomondan, bu talabning ko'rsatkichidir
bozorda pudratchining mahsulotlari va xizmatlari.
- tashkilot faoliyatining moliyaviy barqarorligi.
Moliyaviy barqarorlik qurilish kompaniyasining uchinchi tomon tashkilotlariga minimal bog'liq holda o'z majburiyatlarini bajaradigan barqaror ishlash qobiliyatini ko'rsatadi.
Raqobat murakkab ijtimoiy-iqtisodiy hodisadir. Bu bozor iqtisodiyotiga ob'ektiv ravishda xos bo'lib, obodonlashtirish, iste'molchini rivojlantirish sohasida oldinga siljishni ta'minlaydi
tovarlarning xususiyatlari, tubdan yangi tovarlar va xizmatlarni yaratish. Firma raqobatchining faoliyatini o'rganadi, raqobatbardosh strategiyani ishlab chiqadi va unga turli yo'llar bilan bosim o'tkazadi.
Shunday qilib, har qanday tashkilotning, shu jumladan qurilishning raqobatdoshligini qanday omillarga bog'liqligini ko'rish mumkin. Shu bilan birga, boshqaruvning ko'plab yondashuvlari va modellari vaqt o'tishi bilan o'zgarishi mumkinligini tushunish kerak, chunki menejmentning ilmi va amaliyoti rivojlanmoqda, shu bilan birga tashkilotning asosiy moliyalashtirish manbasi - uning iste'molchilari ehtiyojlarini qondirish doimiy dinamikaga qaramay, tashkilotning raqobatdoshligini belgilaydigan o'zgarmas omil bo'lib qoladi. ehtiyojlar o'zlari.

10 – mavzu.

10.1 Marketing strategiyasi tushsunchasi.
10.2 Marketingning strategik yo'nalishlari.
10.3 Xorijda marketing strategiyasi.

Qurilish tashkilotining marketing strategiyasi - bu marketingni tashkil etish mazmuni va shaklini bozor talablariga muvofiq ravishda maqsadga muvofiqlashtirishdir. Marketing mazmuni va uning muhiti o'rtasida doimo ziddiyatlar mavjud. Shuni yodda tutish kerakki, hech bir qurilish kompaniyasi marketing muhitiga jiddiy ta'sir o'tkaza olmaydi.

Marketing strategiyasini ko'rib chiqishda quyidagi zarur shartlardan kelib chiqish kerak: kompaniyaning muvaffaqiyati nafaqat ishlab chiqarishni oqilona tashkil etish, xarajatlarni pasaytirish, resurslardan samarali foydalanish, hosildorlikning o'sishi va boshqa tashkiliy va ishlab chiqarish omillariga bog'liq, balki avvalo tashqi marketing muhitiga moslashish qobiliyatiga, shu jumladan so'rovlarga bog'liq iste'molchilar, ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi raqobat, tarqatish kanallari va tovarlar harakati. Marketing strategiyasi, to'g'ri ishlatilganda, zamonaviy firma o'zgaruvchan atrof-muhit sharoitlariga muvaffaqiyatli bardosh bera oladigan murakkab va kuchli quroldir.
Marketing strategiyasi uzoq muddatli istiqbolda qurilish tashkiloti taqdiriga ta'sir qiladi. Avvalo, bu tovarlarga, narxlarga, tarqatish usullari va sotishni rag'batlantirishga tegishli bo'lib, ular birgalikda marketing kompleksini tashkil qiladi. Shakl. 4.4 - bu qurilish tashkilotining marketing strategiyasining diagrammasi.
Odatda, qurilish tashkilotining marketing muhitiga moslashishining uchta darajasini ajratish mumkin. Birinchisi, mijozlar so'rovlariga maksimal darajada yo'naltirilgan marketing kompleksini (mahsulot, narx, tarqatish, rag'batlantirish) shakllantirishni o'z ichiga oladi. Ikkinchisi, marketing aralashmasini qurilish tashkilotining marketing mikromuhit talablariga muvofiqlashtirishi bilan tavsiflanadi, u etkazib beruvchilar, marketing vositachilari, raqobatchilar va aloqa auditoriyalari kabi elementlar bilan ifodalanadi. Uchinchisi, mikromuhitning marketing makro muhiti bilan o'zaro aloqasi jarayonida, qachonki qurilish tashkiloti o'zining marketing vakolati darajasida o'z mikro muhitini makro muhit talablariga moslashtirishga intilsa.
Shakl: 4.4. Qurilish tashkilotining marketing strategiyasini belgilovchi omillarning fundamental modeli.
Marketing strategiyasi, birinchi navbatda, qurilish mahsulotlari bozorida qurilishni tashkil etish yo'nalishlarini belgilaydi; ikkinchidan, uning mavjudligi tashkilotning har bir bo'linmasi uchun muvofiqlashtirilgan marketing maqsadlarini shakllantirishni ta'minlaydi; uchinchidan, bu tashkilot rahbariyatini o'z marketing faoliyatining kuchli va zaif tomonlarini doimiy ravishda baholashga majbur qiladi; to'rtinchidan, qurilish tashkilotining resurslaridan foydalanishning muqobil imkoniyatlarini belgilaydi; beshinchidan, bu qurilish bozorida marketingning muhimligini namoyish etadi.
Marketing strategiyasini ishlab chiqish uchun birinchi navbatda marketing muammolarini aniqlash kerak, so'ngra qurilish tashkilotining marketing muhitidagi pozitsiyasini aniqlaydigan va kelajakda muvaffaqiyat qozonish imkoniyatlarini baholaydigan strategik tahlilni o'tkazish kerak.
Marketing strategiyasini ishlab chiqishda global muammolar deb ataladigan marketing muammolari turlicha ajralib turadi, ular mahalliylardan farq qiladi, chunki ular qurilish tashkilotining uzoq muddatli manfaatlariga ta'sir qiladi, uning bo'linmalarining katta qismini qoplaydi va katta xarajatlarni talab qiladi. Marketing muammolarining globallashuvi strategik marketing maqsadlarini to'g'ri shakllantirishga imkon beradi, bu ularning reytingi davomida dolzarbligi uchun sinovdan o'tkaziladi. Ustuvor maqsadlar strategik tahlil dasturida belgilab qo'yilgan bo'lib, u qurilish mahsulotlari bozorini marketing tadqiqotlarining uslubiy asoslarida amalga oshirilishi mumkin. Strategik tahlil natijasi alternativalarni baholash qobiliyatidir, bu oxir-oqibat marketing strategiyasini ishlab chiqishni belgilaydi. Ishlab chiqilgan marketing strategiyasining maqsadga muvofiqligi resurslar bilan ta'minlanganligi tekshiriladi va shundan keyingina u strategik marketing rejasi shaklida bo'ladi.
Marketingning quyidagi strategik yo'nalishlari odatda ko'rib chiqiladi:
1) mahsulotni ishlab chiqish strategiyasi;
2) bozorga kirish strategiyasi;
3) firmaning o'sish strategiyalari
Marketing strategiyalarining bunday farqlanishi o'zboshimchalik bilan amalga oshiriladi, chunki bozorda qurilish tashkilotining xatti-harakatlari, faqat bozor iqtisodiyotining ochiqligi sababli bo'lishi mumkin emas. Boshqacha qilib aytganda, marketing harakatlarini mahsulotga yo'naltirish, bozorlarning turli xil xususiyatlarini e'tiborsiz qoldirish yoki biron bir bozorni rivojlantirishga e'tibor qaratish, kompaniyaning rivojlanish muammolarini unutish va h.k.
Mahsulotni rivojlantirish strategiyasiga quyidagilar kiradi:
-etakchilik strategiyasi, ya'ni mahsulotga raqobatdosh mahsulotlardan farq qiluvchi maxsus fazilatlarni berish va shu bilan bozor talabining o'sishini ta'minlash. Qurilishda ushbu strategiyani noyob qurilish ob'ektlari yaratilganligi, ultra zamonaviy qurilish materiallari va ilg'or texnologiyalardan foydalanilganligi va h.k. bilan ifodalash mumkin;
-arzon narxlardagi strategiya, bu qurilish mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotish uchun kam xarajatlar orqali raqobatbardosh ustunlikka erishishdir. Masalan, qimmatbaho qurilish materiallaridan voz kechish, tejamkor texnologiyalarni tanlash, subpudrat ishlarining narxini minimallashtirish mezonlari asosida subpudratchilarni tanlov asosida tanlash va boshqalar. qurilish xarajatlarining pasayishini ta'minlashga qodir. Ushbu strategiyada asosiy narsa - qurilish mahsulotlarining sifatini pasaytirish orqali xarajatlarni tejashni ta'minlash vasvasasiga qarshi turish;
-individual mahsulotlar ishlab chiqarishga ixtisoslashtirish strategiyasi. Ushbu strategiya kamida ikkita holatda afzalroq: birinchidan, ushbu mahsulot uchun katta bozor hajmi va unga raqobatchilar kirish imkoniyati cheklangan; ikkinchidan, mavjud resurslar manevrasiga cheklovlar qo'yadigan qurilish tashkiloti faoliyatining kichik ko'lami bilan;
Birinchi navbatda mahsulotdan foydalanishning yangi usullari orqali amalga oshiriladigan mahsulotlardan foydalanish sohalarini kengaytirish strategiyasi. Amalda ushbu strategiyadan qurilish marketingida foydalanish qurilish mahsulotlarining aksariyat turlaridan tor maqsadli foydalanish bilan cheklanadi. To'g'ri, so'nggi yillarda ko'p maqsadli ob'ektlar ishlab chiqarila boshlandi va bu qurilish marketingida ushbu strategiyadan foydalanish uchun tashkiliy va texnik shart-sharoitlar paydo bo'lganligidan dalolat beradi.
Bozorga kirish strategiyasi ham juda xilma-xildir. Eski mahsulot va allaqachon ma'lum bo'lgan bozorlar ishtirokida amalga oshirilgan strategiya firmaning potentsial mijozlari sotib olish qobiliyatini oshirish va mahsulotning barqaror sifatini ta'minlash sharoitida samarali bo'ladi. Bunday strategiya uy-joy bozorida ishbilarmonlik faolligi oshgan va uy xo'jaliklarida jamg'armalar o'sgan davrda amal qiladi. Talab cheklovlarini olib tashlash, o'rta sinf deb atalmish odamlarga an'anaviy va standartlashtirilgan joylarda uy-joy ehtiyojlarini qondirishga imkon beradi.
Bozorni rivojlantirish strategiyasi tashqi omillar ta'sirida qurilish kompaniyasi mahsulotlariga talab sezilarli darajada oshganda samarali bo'ladi. Xususan, bu aholining migratsiya jarayonlarining kuchayishi yoki an'anaviy iste'molchilar uchun yangi imkoniyatlarning paydo bo'lishi natijasida mahalliy bozordan eng faol raqobatchilarning chiqib ketishi tufayli mumkin. Inflyatsiyaning pasayishi va investitsiya faolligining oshishi qurilish quvvatining vaqtincha etishmasligiga olib kelishi mumkin, bu esa bozorni rivojlantirish strategiyasidan samarali foydalanish uchun zamin yaratadi.
Qurilish mahsulotlari bozorida barqaror mavqega ega bo'lishni istagan har qanday qurilish tashkilotiga mahsulotni ishlab chiqish strategiyasini tavsiya etish mumkin. Mahsulot turini tubdan o'zgartirish uchun zarur resurslar mavjud bo'lmaganda, kompaniya o'z e'tiborini kichik yangiliklarga qaratishi, mavjud mahsulotlarning sifatini yaxshilashi va tovar mahsulotlarini qisman modernizatsiya qilishi mumkin. Taniqli firma odatda bunday strategiyaning muvaffaqiyatli bo'lishiga ishonishi mumkin, uning mahsuloti iste'molchilarning talabiga javob beradi va brendi firma uchun sodiq mijozlarga ega. Qurilishda kichik innovatsiyalar sohasi juda keng bo'lib, bu iste'molchilar ehtiyojlariga muvofiq an'anaviy tovarlarni (masalan, uy-joy) maksimal darajada individualizatsiya qilishga imkon beradi.
Qurilishda diversifikatsiya qilish strategiyasi tegishli tarmoqlarda raqobatning past darajasi va qurilish tashkiloti uchun katta investitsiyalarni jalb qilishning haqiqiy manbalari mavjud bo'lganda ancha samarali hisoblanadi. Aytaylik, siz nafaqat umumiy qurilishni, balki maxsus ishlarni ham bajara olasiz; nafaqat qurish, balki qurilgan ob'ektlarning ishlashini ta'minlash va h.k. Bilan bog'liq sohalarda muvaffaqiyatli raqobatchilar mavjud bo'lganda, ularni diversifikatsiya qilish yo'li bilan siqib chiqarish uchun marketing ishlarini olib borish qiyin. Shuni yodda tutish kerakki, diversifikatsiya cheklangan holda deyarli imkonsiz bo'lib qoladi, hatto zarur mablag 'bo'lmaganda ham. To'g'ri, ushbu muammoni kompaniyaning o'sishi uchun u yoki bu strategiyani qabul qilish yo'li bilan hal qilish mumkin.
Bozorga kirish strategiyasi deyarli barcha marketing darsliklarida keltirilgan. Ulardan ba'zilari allaqachon klassik bo'lib qoldi, masalan:
1) Boston Consulting Group modeli;
2) Artur D. Littlening diagrammasi;
3) McKinsey matritsasi;
4) M. Porter sxemasi.
Boston konsalting guruhining eng mashhur modeli (matritsasi). 4.5.
Boston Consulting Group modeliga ko'ra, qurilish tashkiloti ishlab chiqarishning ko'payishi (o'lchov tejamkorligi) va ishlab chiqarish oshgani sayin (mahsuldorlikning oshishi) mahsulotni ishlab chiqarish vaqtining qisqarishi sababli kam xarajatlarga ega bo'ladi. Matritsa strategik faoliyat yo'nalishlarini tahlilning ikkita o'zgaruvchisiga nisbatan belgilaydi, bu ko'lamini kengaytirish va ushbu sohadagi qurilish tashkilotining nisbiy bozor segmenti. Quyidagi strategiyalar ajratilgan:
Foyda keltiradigan va o'sishni ta'minlaydigan yulduzlar. Ushbu qurilish mahsulotlarini sotish hajmini oshirish imkoniyatlari deyarli cheksizdir va qurilish tashkiloti tegishli bozor segmentida aniq ustunlik qiladi;
Har doim mablag 'kerak bo'lgan qiyin bolalar. Kompaniya ichida yaxshi shart-sharoitlarga ega bo'lgan (malakali kadrlar, zamonaviy texnika va texnologiyalar va boshqalar) ushbu turdagi qurilish mahsulotlari iste'molchilar oldida juda jozibali emas. Ba'zi marketing harakatlari bilan qurilish tashkiloti talabni rag'batlantirishi va shu bilan bozor segmentini kengaytirishi mumkin;
Naqd pulli sigirlar etuk yoshdagi hayot tsiklida bo'lgan mahsulotlarga yo'naltirilgan. Ular barqaror foyda keltiradi, katta sarmoyalarga muhtoj emas, lekin shu bilan birga ushbu qurilish mahsuloti doirasida o'sish imkoniyati kam;
"O'lik itlar" pul daromad keltirmaydigan va kompaniyaning iqtisodiy o'sishiga hissa qo'shmaydigan istiqbolsiz mahsulotlar bilan ifodalanadi. Strategik jihatdan ularni o'z vaqtida tanib olish va ularni ishlab chiqarishdan o'z vaqtida olib tashlash, ularni yanada istiqbolli mahsulotlar bilan almashtirish muhimdir.

Диффренциация эффекти	Xarajatlar/xajm effekti
	Kuchli	Kuchsiz
Kuchli	Qismli faoliyat	Maxsis faoliyat
Kuchsiz	Istiqbolsiz faoliyat	Kontsratratsiyalangan faoliyat

Boston konsalting guruhi koordinatalarda qurilgan yangi marketing strategiyasi sxemasini taklif qildi - differentsiatsiya ta'siri va "xarajat / hajm" ta'siri (4.6-rasm).
"Konsentrlangan faoliyat" strategiyasini tanlayotganda, qurilish tashkiloti ushbu bozor segmentida differentsiatsiya etarlicha barqaror va foydali emasligini va faqat xarajat / hajm effektidan foydalanish mumkinligini hisobga olish kerak. Bunday holda, ikkita strategik tanlov mumkin: 1) kontsentratsiya mantig'iga rioya qilish, bu imkoniyatlarni oshirish yoki raqobatchilarni o'ziga singdirish zarurligini keltirib chiqaradi; 2) barqaror farqlashga erishish uchun ixtisoslashuv kursidan o'ting.
Ikkala ta'sir kuchli bo'lgan sharoitda "ixtisoslashtirilgan faoliyat" strategiyasini tanlash afzalroqdir, bu qo'shimcha qiymatni olishning barcha mumkin bo'lgan bosqichlarida "xarajat / hajm" effektidan foydalanishga imkon beradi va shu bilan birga qo'shimcha qiymatni olishning ushbu bosqichlarida mahsulotning mumkin bo'lgan eng katta farqlanishiga erishishga imkon beradi. "ko'rinadigan" bo'ladi. Qurilishda, qoida tariqasida, ushbu strategiya qurilish loyihalarining ixtisoslashishi tufayli afzal ko'riladi.
Parchalangan strategiya ikki holatda samarali bo'ladi. Birinchidan, yangi bozorni o'zlashtirishda, ayniqsa, unga printsipial yangi mahsulotlarni (masalan, yangi qurilish materiallari yoki texnologiyalarini) kiritishda, chunki turli sabablarga ko'ra bozor faqat potentsial mavjud bo'lib, aslida talab quruvchilarning marketing harakatlari natijasida yuzaga keladi. Ikkinchidan, odatda qurilish uchun odatiy bo'lgan "buyurtma bo'yicha" ishlayotganda, ayniqsa kapital loyihalarni qurishda va yirik investitsiya loyihalarini ishlab chiqishda.
"Umidsiz faoliyat" ushbu strategiyaga ko'rib chiqilayotgan ta'sirlarning hech birini qo'llash mumkin emasligi bilan tavsiflanadi. Rossiyada kapital qurilish sanoati bilan 90-yillarning birinchi yarmida sodir bo'lganidek, butun sanoat qiyin ahvolda bo'lsa, u dramatik xarakterga ega bo'ladi. Ushbu vaziyatdan chiqish yo'li yoki investitsiya faolligini oshirishga olib keladigan iqtisodiy muhitni tiklashda yoki qurilish tashkiloti faoliyatining tub mohiyatini o'zgartirishida ko'rinadi, bu ko'pincha professionallikni yo'qotish xavfi va shu sababli raqobatbardoshlik bilan bog'liq.
Shakl: 4.7. Qurilish marketingi taktikasining asosiy modeli.
- qanday imkoniyatlardan foydalanishni va qanday tavakkal qilishni xohlashi va qabul qilishi mumkinligini hal qilish;
- hajmi va tuzilishi masalalarini, ayniqsa, ixtisoslashuv, diversifikatsiya va integratsiya o'rtasidagi to'g'ri muvozanat masalalarini hal qilish;
- pul muammosi va uni yanada kengaytirish yoki "sotib olish" uchun vaqt to'g'risida qaror qabul qilish, ya'ni o'z maqsadlariga erishish uchun boshqa firmani sotib olish, qo'shilish yoki qo'shma korxona tashkil etish;
- iqtisodiy haqiqat, imkoniyatlar va harakat dasturiga mos keladigan tashkiliy tuzilma to'g'risida qarorlar qabul qilish. "
Qabul qilingan strategiyani amalga oshirishga qaratilgan qurilish tashkilotining aniq harakatlari marketing taktikasi deb ataladi. Odatda strategik marketingni muvaffaqiyatli tatbiq etadigan firmalar marketing bo'yicha qaror qabul qiluvchilarga kerakli ma'lumotlarni taqdim etadilar; bozorda sezilarli farqlovchi ustunlikka ega bo'lishlari va o'z mijozlariga g'amxo'rlik qilishlari aniq; xodimlarni o'z qobiliyatlaridan foydalanishga va bozor talablariga moslashishga undaydi. Qurilish marketingi sohasidagi taktik qarorlar, asosan, qurilish tashkilotining resurslariga va ishlab chiqarish jarayoniga yo'naltirilishi mumkin (4.7-rasm).
Marketing strategiyasidan kelib chiqadigan va qurilish tashkilotining resurslari bilan bog'liq bo'lgan taktik qarorlar mehnat, moliyaviy va moddiy resurslarni boshqarish tizimlariga taalluqli bo'lishi mumkin. Ushbu tizimlarning har biri nafaqat marketingni, balki maxsus ilmiy yo'nalishlar - ishlab chiqarishni boshqarish, moliyaviy menejment, logistika va boshqalarni o'rganish mavzusidir.
Marketing strategiyasini amalga oshirish jarayonida taktik marketing operatsiyalari ketma-ketligi odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1) ishlab chiqarishni moddiy-texnik ta'minlash;
2) qurilish ishlab chiqarishining bozorga yo'naltirilganligi;
3) tayyor qurilish mahsulotlarini sotishni tashkil etish;
4) savdo marketingini o'tkazish;
5) qurilish mahsulotlarini sotishdan keyingi xizmat. Ro'yxatdagi elementlar quyida batafsilroq yoki batafsilroq muhokama qilinadi. Oxir oqibat, marketing strategiyasi va taktikasi iste'molchilarning samarali talabini qondirishga qaratilgan bo'lib, bu o'z-o'zidan qurilish mahsulotlari bozorini segmentatsiyasiz ta'minlab bo'lmaydi.

11 – mavzu. Qurilish maxsuloti bozorini segmentlash.

11.1 Bozor segmentatsiyasi tushunchasi
11.2 Qurilish maxsuloti bozorini segmentlashni tashkil qilish.
Bozor segmentatsiyasi uni xaridorlarning ma'lum bir tovarga bo'lgan talablari bilan farq qiladigan bir hil guruhlarga bo'lishidir.
Segmentatsiya amalga oshirilishi mumkin:
1. Mahsulot bo'yicha: maqsadga muvofiq (iste'molchi, ishlab chiqarish, xizmatlar).
2. Tarkibi bo'yicha (yakka, guruhlar).
3. Iste'molchilar tomonidan: yakka yoki guruhli; yakuniy yoki vositachi.
4. Bozorlar bo'yicha: geografik, demografik, psixologik va boshqalar.
5. Raqobatchilar bo'yicha: bozor rahbari, etakchilikka da'vogar, begona va boshqalar.
Bozor segmentatsiyasining yagona usuli yo'q va kompaniyaning o'zi segmentatsiyani turli parametrlarga muvofiq amalga oshiradi. Maqsadli bozor segmentini tanlashda qurilish tashkilotlari quyidagi mezonlarga asoslanadi:
- bozor segmentining miqdoriy parametrlarini baholash,
- kompaniya uchun segment mavjudligini baholash,
- tanlangan segmentning rentabelligini baholash.
Iste'molchilar tomonidan segmentatsiyaning asosiy belgilari (asosiy segmentatsiya sifatida):
- geografik (bozor, mintaqa, mamlakat darajasida) - yilda
aksariyat hollarda qurilish tashkilotlari cheklangan hududda, mintaqada ishlaydi;
- demografik - yosh, jins, migratsiya ta'sirini hisobga olgan holda (uy-joyga bo'lgan talab, yangi ish o'rinlari yaratish);
- ijtimoiy-iqtisodiy - samarali talabni, uy xo'jaliklarining daromadlarini, investitsiya va ishlab chiqarish faoliyatini hisobga olishni nazarda tutadi;
- psixografik va xulq-atvorli. Psixografik omillar uy-joy bozori, ijtimoiy va madaniy ob'ektlar uchun eng muhim va iste'molchilarning ma'lum narsalarga sodiqligi bilan tavsiflanadi. Tovarlar, ishlab chiqarish korxonalari, savdo tashkilotlari, xulq-atvorda esa - iste'mol tovarlari uchun; va vaziyat - bu har xil imtiyozlar (faxriylar, kambag'allar, ko'p bolali oilalar uchun).
Mahsulotni tanlangan bozorda joylashtirish ma'lum bir bozor segmentida mahsulotning o'rnini tasdiqlashga qaratilgan barcha tadbirlarni o'z ichiga oladi. Ushbu tadbirlarni muvaffaqiyatli amalga oshirish xaridorni mahsulotingizni sotib olishga ishontirishi kerak. Raqobatbardosh qurilish kompaniyalari uchun bozorning umumiy hajmini bilish etarli emas, ular uchun ushbu bozordagi haqiqiy o'rnini baholash muhimroqdir. Bozordagi o'rnini belgilovchi omillar: narx, sifat, imidj. Qurilishda davlat buyurtmasi hali ham katta ahamiyatga ega va
savdo-sotiq, kim oshdi savdosiga kirish uchun sun'iy ravishda yaratilgan cheklovlar.
Qurilish tashkilotlari har doim, ularning rahbarlari "bozor segmenti" kabi tushunchaning mavjudligini bilmagan paytlarida ham, aniq iste'molchilarning talablari (buyruqlari) ni boshqarib kelganlar. Bozor munosabatlari Rossiya ishbilarmonligi amaliyotiga joriy etilishi bilan korxona rahbarlari bozor terminologiyasini o'zlashtirmoqdalar va bugungi kunda har qanday qurilish tashkilotining rahbari marketing maqsadlarini aniq belgilash va haqiqatan ham erishish uchun bozorni segmentlarga ajratish zarurligini mukammal tushunadi.
Olimlar va amaliyotchilar bozor segmentini turli yo'llar bilan belgilaydilar, ammo mohiyatan deyarli barchasi bu bozorning maxsus tanlangan qismi, ma'lum umumiy xususiyatlar yoki xususiyatlarga ega bo'lgan iste'molchilar, mahsulotlar yoki korxonalar guruhi ekanligiga rozi bo'lishadi. Shunga muvofiq, qurilish mahsulotlari bozorini segmentatsiyalash deganda, marketingni bir xil rag'batlantirishga bir xil munosabat bildiradigan iste'molchilar guruhlarini aniqlash jarayoni tushuniladi.
- psixografik va xulq-atvorli. Psixografik omillar uy-joy bozori, ijtimoiy va madaniy ob'ektlar uchun eng muhim va iste'molchilarning ma'lum narsalarga sodiqligi bilan tavsiflanadi
- tovarlar, ishlab chiqarish korxonalari, savdo tashkilotlari, xulq-atvorda esa - iste'mol tovarlari uchun; va vaziyat - bu har xil imtiyozlar (faxriylar, kambag'allar, ko'p bolali oilalar uchun).
Mahsulotni tanlangan bozorda joylashtirish ma'lum bir bozor segmentida mahsulotning o'rnini tasdiqlashga qaratilgan barcha tadbirlarni o'z ichiga oladi. Ushbu tadbirlarni muvaffaqiyatli amalga oshirish xaridorni mahsulotingizni sotib olishga ishontirishi kerak. Raqobatbardosh qurilish kompaniyalari uchun bozorning umumiy hajmini bilish etarli emas, ular uchun ushbu bozordagi haqiqiy o'rnini baholash muhimroqdir. Bozordagi o'rnini belgilovchi omillar: narx, sifat, imidj. Qurilishda davlat buyurtmasi hali ham katta ahamiyatga ega va
savdo-sotiq, kim oshdi savdosiga kirish uchun sun'iy ravishda yaratilgan cheklovlar.
Qurilish tashkilotlari har doim, ularning rahbarlari "bozor segmenti" kabi tushunchaning mavjudligini bilmagan paytlarida ham, aniq iste'molchilarning talablari (buyruqlari) ni boshqarib kelganlar. Bozor munosabatlari Rossiya ishbilarmonligi amaliyotiga joriy etilishi bilan korxona rahbarlari bozor terminologiyasini o'zlashtirmoqdalar va bugungi kunda har qanday qurilish tashkilotining rahbari marketing maqsadlarini aniq belgilash va haqiqatan ham erishish uchun bozorni segmentlarga ajratish zarurligini mukammal tushunadi.
Olimlar va amaliyotchilar bozor segmentini turli yo'llar bilan belgilaydilar, ammo mohiyatan deyarli barchasi bu bozorning maxsus tanlangan qismi, ma'lum umumiy xususiyatlar yoki xususiyatlarga ega bo'lgan iste'molchilar, mahsulotlar yoki korxonalar guruhi ekanligiga rozi bo'lishadi. Shunga muvofiq, qurilish mahsulotlari bozorini segmentatsiyalash deganda, marketingni bir xil rag'batlantirishga bir xil munosabat bildiradigan iste'molchilar guruhlarini aniqlash jarayoni tushuniladi.
Qurilish mahsulotlari bozorining ijtimoiy-iqtisodiy xususiyatlari bo'yicha segmentatsiyasi ko'p qirrali. Bu samarali talab, aholining daromad darajasi, investitsiya va ishlab chiqarish faoliyati darajasi va boshqalar kabi bozor parametrlarini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Uy xo'jaliklarining past darajadagi mablag'lari bilan uy-joy buyurtmalarining ko'payishiga ishonish qiyin; munitsipal va federal investitsiyalarning etishmasligi sanoat qurilishiga buyurtma berish va hokazo. Darhol, ushbu belgilarni hisobga olgan holda investitsiya harakatining yo'nalishlarini o'z vaqtida aniqlash va byudjetning qattiq cheklovlari sharoitida davlatning tanlangan investitsiya siyosati ehtiyojlarini qondirish uchun o'zingizning ishlab chiqarishingizni sozlashingiz mumkin.
Psixografik segmentatsiyada xaridorlar ijtimoiy sinfiga, turmush tarziga va shaxsiy xususiyatlariga qarab guruhlarga bo'linadi. Ushbu belgilar uy-joy bozorini, ijtimoiy va madaniy ob'ektlarni segmentatsiyalash uchun eng muhim ahamiyatga ega, ular sanoat bozorida qurilish mahsulotlarini sotish bozorida kamroq darajada qo'llaniladi. Garchi, albatta, ular sanoat qurilishi sohasida to'liq chegirmalanmasligi kerak. Shuni esda tutish kerakki, buyurtma berish to'g'risida qarorlarni marketingni rag'batlantirish sezilarli darajada ta'sir qilishi mumkin bo'lgan barcha psixografik xususiyatlarga ega bo'lgan odamlar qabul qiladi.
Xulq-atvor belgilari iste'molchilarning tovarlarga, ishlab chiqarish korxonalariga, savdo tashkilotlariga va boshqalarga sodiqligini tavsiflaydi. Ularda sotib olingan tovarlarni takomillashtirish sabablari, xaridorlar izlayotgan imtiyozlar, foydalanuvchi holati, iste'mol intensivligi va boshqalar hisobga olinadi. Ehtimol, eng muhimi, bu Pareto qonuni bo'yicha bozorni baholashdir [italiyalik iqtisodchi va sotsiolog V. Pareto (1848-1923) nomidagi]], uning mazmuni iste'molchilarning atigi 20 foizi ushbu turdagi mahsulotlarning 80 foizini sotib olishida yotadi. Bu shuni anglatadiki, har bir qurilish tashkiloti ushbu 20% tarkibiga kiradigan iste'molchilar guruhini, bozor segmentini topishi kerak.
Vaziyat xarakterining belgilariga ma'lum turdagi imtiyozlar, investitsiya jarayoni ishtirokchilari o'rtasidagi munosabatlarni tashkil etish shakllari va boshqalar kiradi. Qurilishda, ehtimol boshqa iqtisodiy faoliyat sohalariga qaraganda ko'proq, davlat buyurtmalariga kirish imkoniyati mavjud. Boshqalarga nisbatan mutlaq ustunliklarga ega bo'lgan qurilish kompaniyalari hech qanday marketing harakatlarisiz bozor segmentini egallaydilar. Ushbu qator, shuningdek, tender shartnomasi kim oshdi savdosiga kirish uchun sun'iy ravishda yaratilgan cheklovlarni va boshqalarni o'z ichiga oladi.
Qurilish mahsulotlari bozorini segmentatsiyalashning barcha sanab o'tilgan belgilari o'zini yakka holda emas, balki chambarchas bog'liqlikda namoyon etadi. Ko'pincha, ular o'rtasidagi o'zaro ta'sir bir-birini to'ldiradi (masalan, hududlarni qurilishini lokalizatsiya qilish asosan mahalliy moliyalashtirish bilan to'ldiriladi va hokazo), lekin ko'p yo'nalishli va ba'zan bir-birini istisno qiladigan o'zaro ta'sirlar ham mumkin (masalan, qurilishni ketma-ket mintaqalashtirish periferik qurilish kompaniyalari uchun federal investitsiyalarga kirishni butunlay yopishi mumkin).
Qurilish mahsulotlari bozorini segmentatsiya qilish ancha murakkab jarayon. Istalgan natijani olishini ta'minlash uchun, ya'ni. iqtisodiy jihatdan foydali bozor segmentlarini yaratish uchun siz ba'zi qoidalarga rioya qilishingiz kerak:
1. Iste'molchilar o'rtasida segmentlarni shakllantirish uchun etarlicha farqlar bo'lishi kerak (masalan, sanoat va fuqarolik qurilishining buyurtmachilari turli bozor segmentlarini shakllantiradi).
2. Har bir segment aniq ajratilgan bo'lishi kerak; iste'molchilar ba'zi parametrlar bo'yicha bir-biriga o'xshash bo'lishi kerak (masalan, yotoqxonalar deb ataladigan talab asosan kam ta'minlangan oilalar va yolg'iz shaxslar tomonidan taqdim etiladi).
3. Qurilish tashkiloti iste'molchilarning xususiyatlari va talablarini aniqlay olishi kerak (qurilish mahsulotlari bozori to'g'risida marketing ma'lumotlari tizimi zarur).
4. Tanlangan segmentlar kerakli rentabellikni ta'minlash uchun etarlicha katta bo'lishi kerak (boshqa barcha narsalar teng, ko'p qavatli uydagi uyning kvadrat metri kottejga qaraganda arzonroq).
5. Segmentlardagi xaridorlarga osonlikcha kirish imkoni bo'lishi kerak (segment samarali marketing usullaridan foydalanish uchun qulay bo'lishi kerak).
Bozor segmentatsiyasi tajribasi shuni ko'rsatadiki, bozor segmentini shakllantirishda ma'lum cheklashlar mavjud bo'lib, ularni eng samarali segmentatsiyani olish uchun hisobga olish kerak. Bunga quyidagilar kiradi:
1) bozorni juda kichik segmentlarga ajratmang (segment qancha kichik bo'lsa, effekt / xarajat nisbati shunchalik past bo'ladi);
2) muvaffaqiyatli segmentatsiya qimmatga tushadi (siz o'zingizning bozor segmentingizni shakllantirish uchun sezilarli marketing harakatlarini amalga oshirishingiz kerak);
3) haqiqiy bozor hajmi to'g'risida ma'lumotni buzish mumkin (ularning bozor imkoniyatlari to'g'risida vijdonan noto'g'ri tushunchalarga qadar noto'g'ri ma'lumotlardan foydalanish);
4) tanlangan segmentda shiddatli raqobatning mavjudligi (qurilishning raqobatbardosh bo'lmagan sohalari borgan sari kamayib bormoqda va raqobatdosh bozorlarga kirish qiyinlashmoqda).
Bozorning umumiy hajmini bilish uchun ma'lum bir qurilish tashkiloti uchun etarli emas, balki uning ushbu bozorda haqiqiy o'rnini aniqlash va baholashi juda muhimdir.
Qurilish tashkiloti uchun maqsadli bozor segmentini tanlashda quyidagi mezonlarga amal qilish kerak.
1. Qurilish tashkiloti profiliga va uning raqobatbardosh ustunliklariga mos keladigan bozor segmentining miqdoriy parametrlarini baholash. Ushbu parametrlarga asoslanib, qurilish tashkiloti ishlab chiqarish quvvati ma'lum bir bozor segmentiga yo'naltirilgan bo'lishi kerak, tarqatish va tarqatish kanallari qanday bo'lishi kerakligini belgilashi kerak.
2. Qurilish tashkiloti uchun segmentning mavjudligini va ayniqsa, iste'molchilarga qurilish mahsulotlarini samarali reklama qilish imkoniyatlarini baholash.
3. Muayyan qurilish tashkiloti uchun tanlangan segmentning haqiqatini baholash. Ayniqsa, uning mahsulotlarining iste'molchilarning afzalliklari, shuningdek mijozlarning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish qobiliyati alohida ta'kidlangan.
4. Bozor segmentining rentabelligini baholash. Odatda, sotishning rentabelligini (rentabelligini) baholash uchun rentabellik darajasi, foydaning umumiy massasi qiymati, rentabellik darajasi va boshqalarni hisoblashning standart usullari qo'llaniladi.
5. Segmentning asosiy raqobatchilar bozoriga moslik darajasini baholash. Asosiy raqobatchilar tanlangan bozor segmentini qay darajada qurbon qilishga tayyor, ushbu qurilish tashkiloti mahsulotlarini reklama qilish ularning manfaatlariga qay darajada ta'sir qiladi, degan savolga javob olish maqsadga muvofiqdir.
6. Tanlangan bozor segmentidagi ish samaradorligini baholash. Bu, avvalambor, qurilish tashkilotining tanlangan bozor segmentida tajribaga ega yoki yo'qligini, tashkilot xodimlarining tegishli bozor segmentini tashkil etuvchi mijozlar bilan ishlashda professionallik darajasini tekshirishdan iborat.
7. Tanlangan segmentni raqobatdan himoya qilish darajasini baholash. Kelajakda kim raqobatdoshga aylanishi mumkinligini, uning kuchli va kuchsiz tomonlarini nimada aniqlash, ularning qiyosiy ustunliklarini aniqlash, ularni rivojlantirishga va marketing harakatlarini yo'naltirish muhimdir.
Qurilish mahsulotlari bozori uchun segmentatsiya mezonlari quyidagi talablarga javob berishi kerak:
1) marketing bozorini o'rganish jarayonida o'lchovli bo'lishi;
2) qurilish mahsulotlarini iste'molchilarining bozor segmentatsiyasining asosiy belgilariga ko'ra farqlanishini aks ettiradi;
3) bozor segmentlari chegaralarini aniq belgilashga imkon beradigan bozor tuzilmalaridagi farqlarni aniqlash;
4) segmentning izchil miqdoriy va sifat tavsifiga asoslanib, qurilish tashkilotining bozorni tushunishini o'sishiga hissa qo'shish.
Bozor segmentlarini baholashda segmentatsiya usulini to'g'ri tanlash juda muhimdir, bu asosan tasniflash algoritmini tanlash va amalga oshirishga bog'liq. Ularning orasida eng keng tarqalgani - bu bir yoki bir nechta xususiyatlar bo'yicha guruhlash usuli va ko'p o'zgaruvchan statistik tahlil usullari. Olingan barcha natijalarni etarli va to'g'ri deb hisoblash mumkin emas. Shuning uchun, natijalarni qayta ishlash va ularni saralash tavsiya etiladi, garchi hatto saralash qabul qilingan ma'lumotni buzish imkoniyatini istisno etmaydi. Bunday "aralashuv" ga yo'l qo'ymaslik uchun olingan natijalarni xolisona talqin qilish kerak. Bunga erishish uchun natijalarning ishonchliligi va ularni izohlashning ob'ektivligi bo'yicha mezonlarga asoslangan baholashlar bo'lishi maqsadga muvofiqdir.
Maqsadli segmentlarni tanlash odatda muqobil bo'lmagan variant bilan cheklanmaydi va agar alternativalar mavjud bo'lsa, segmentatsiya mezonlariga eng mos keladiganlarga ustunlik berib, ushbu segmentlarni qayta ko'rib chiqish tavsiya etiladi. Segmentatsiyani yakuniy bosqichi tanlangan bozor segmentida qurilish mahsulotlarini joylashishini ko'rib chiqish mumkin.
Maqsadli bozor segmentida qurilish mahsulotlarini joylashtirish bu mahsulotlar va qurilish tashkilotlari mijozlarning eng yuqori istaklariga ega bo'lishlarini ta'minlash jarayonidir. Qurilish marketingi tajribasidan biz haqiqiy va taxminiy joylashishni aniqlash haqida gaplashishimiz mumkin. Bu sotuvlar, bozor ulushi, bozor segmentlarini retrospektiv tahlil qilish qurilish tashkilotiga o'tmishda o'z mahsulotining bozordagi o'rnini belgilashga imkon bergan taqdirda ham haqiqatdir. Kelajakda mahsulotlarning bozorda mumkin bo'lgan mavqei to'g'risida prognoz qilinganida taxmin qilinadi, ya'ni. marketing rejalari ishlab chiqilganda. Taxminiy joylashishni aniqlash haqiqiyga qanchalik yaqin bo'lsa, savdo prognozi shunchalik ishonchli bo'ladi.
Qurilish mahsulotlarining bozordagi o'rnini belgilovchi omillar quyidagilardir: narx, sifat, mahsulot va kompaniyaning qiyofasi, estetikasi va boshqalar mahsulot va kompaniyani tavsiflovchi xususiyatlar. Boshqacha qilib aytganda, bozor pozitsiyasi quyidagi tarkibiy qismlar bilan tavsiflanadi.
1. Firma egalik qiladigan resurslar. Qolganlarning barchasi teng bo'lsa, resurslarni tanlash qanchalik keng bo'lsa va ular qanchalik ilg'or bo'lsa, firma uchun mahsulotning sifati, narxi va boshqa parametrlari bo'yicha muvaffaqiyatli raqobatlashib, bozorda foydali pozitsiyani egallashi osonroq bo'ladi.
2. Firmaning bozor segmentining boshqa ishtirokchilari bilan munosabatlari. Ular vertikal va gorizontal ravishda katlanadilar, kenglik va chuqurlikda rivojlanadilar, raqobat yoki hamkorlik shaklida harakat qiladilar va hokazo. Tovarlarni muvaffaqiyatli joylashishi uchun ro'yxatdagi munosabatlarning umumiyligi orqali shakllanadigan qulay tashqi muhit zarur.
3. Bozor segmenti va raqobatchilar haqida firmaning bilimlari. Maqsadli auditoriya ehtiyojlari va raqobatchilarning haqiqiy imkoniyatlari to'g'risida firma qanchalik chuqurroq va kengroq ma'lumotga ega bo'lsa, bozordagi pozitsiya shunchalik aniqroq tanlanadi va samarali marketing dasturi qabul qilinadi.
4. Bozorda pozitsiyani egallash vaqtini kuzatish. Yo'qotishlar ham bozorga muddatidan oldin kirish, ham bozor mavqeini egallashni kechiktirish bilan bog'liq. Qurilish mahsulotlarini bozor holatini aniqlash vaqt parametrlarini hisoblash investitsiya tsiklining ancha uzoq davom etishi bilan murakkablashadi, bu davrda iste'molchilarning zarur shartlari sezilarli o'zgarishlarga olib kelishi mumkin.
Bozorni joylashtirishning mantiqiy jarayonini qurilish tashkilotining bozor imkoniyatlarini baholashdan to uning mahsulotlarining bozordagi mavqeini tahlil qilishgacha, so'ngra bozorning o'rnini aniqlash va egallashga qadar bug 'sifatida ko'rish mumkin.
Savdo hajmini baholash bozor holati to'g'risida miqdoriy fikr beradi, raqobatni baholash egallab turgan pozitsiyaning barqarorlik darajasini tavsiflaydi va narxlar darajasini baholash joylashishni aniqlash samaradorligini tahlil qilishga imkon beradi. Bozor pozitsiyasini har tomonlama tahlil qilish firma uchun etarlicha real bozor strategiyasini ishlab chiqishga imkon beradi. Shakldagi barcha mumkin bo'lgan strategiyalar. 4.10 da uchta narsa ko'rsatilgan: 1) saqlash strategiyasi, uning mohiyati ilgari yutilgan bozor mavqeini saqlab qolishga bog'liq; 2) rivojlanish strategiyasi, bu kompaniya o'z mahsulotlarining bozor mavqeini mustahkamlash va kengaytirish uchun zarur shart-sharoitlarga ega bo'lganda tavsiya etiladi; 3) penetratsiya strategiyasi, bu firma mahsulotni bozorga chiqarganda va o'zi uchun foydali bozor mavqeini olishga harakat qilganda ishlatilishi mumkin. Qabul qilingan strategiyani amaliy amalga oshirish uning qurilish bozorini egallash (rivojlantirish) hisoblanadi.
Bozorni joylashtirishning mumkin bo'lgan taktikalariga quyidagilar kiradi:
1. Mahsulotning iste'molchilar foydasiga asoslangan holda joylashishni aniqlash (masalan, yanada qulay uy-joy, obro'li rivojlanish sohalari va boshqalar);
2. Ushbu turdagi qurilish mahsulotlarini potentsial xaridorlari doirasini kengaytirish orqali joylashishni aniqlash (masalan, uy-joyni to'lash bilan to'lash bilan ta'minlash, uy-joy guvohnomalarini berish va boshqalar);
3. Mahsulot obro'sini oshirish orqali joylashishni aniqlash (masalan, uy-joy qurilishida ilg'or me'moriy echimlardan foydalanish, ekologik xavfsiz yashash joylarini tanlash va boshqalar);
4. Raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini hisobga olgan holda joylashishni aniqlash (zaif tomonlarni o'zingizning foydangizga ishlatish va iloji bo'lsa kuchli tomonlardan qochish).

12 - mavzu. Qurilishda marketingni boshqarish.

Reja
12.1 Qurilishda marketingni boshqarishni axamiyati.
12.2 Qurilishda marketingni boshqarish strukturasi

Marketing menejmenti - bu kompaniyaning ma'lum bir ishlab chiqarish darajasi uchun etarli miqdordagi iste'molchilarni qidirish demakdir. Ammo marketing menejmenti etarli mijozlarga ega bo'lgan kompaniya uchun zarurmi? Albatta. Oxir oqibat, har qanday vaqtda talab o'zgarishi mumkin - etishmasligi yoki ortiqcha bo'lishi. Demarketlash talab katta bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Boshqacha qilib aytganda, marketing menejmenti talab darajasi va tabiatiga, vaqt o'tishi bilan uning taqsimlanishiga ta'sir qiladi.

Talablarni boshqarish mijozlarni boshqarish degani. Kompaniya mahsulotlariga bo'lgan talab iste'molchilarning ikki guruhidan kelib chiqadi: yangi va doimiy mijozlar. An'anaviy marketing nazariyasi va amaliyoti yangi mijozlarni jalb qilish va ularga o'z mahsulot va xizmatlarini sotishga qaratilgan. Bugungi kunda vaziyat o'zgardi. Zamonaviy marketing nafaqat yangi mijozlarni jalb qilishga, balki mavjud mijozlar bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatishga qaratilgan.
Marketing menejmenti - tahlil qilish, rejalashtirish, tadbirlarni amalga oshirish va savdo, foyda va bozor ulushining zarur darajasiga erishish uchun maqsadli mijozlar bilan foydali almashinuvni tashkil etish va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan tadbirlarning bajarilishini nazorat qilishni o'z ichiga oladi.
Korxona marketing menejeri - bu firma mahsulotlari yoki xizmatlariga talabni yaratadigan va kengaytiradigan,
talabni pasaytirish muammolari. tashkilot rivojlanadi
ularning tovarlari va xizmatlariga talab qilinadigan talab darajasi to'g'risida fikr. Marketing menejeri rejalarni amalga oshirishda ishtirok etadi.
Marketingni boshqarish jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- Bozor imkoniyatlarini tahlil qilish
 Marketing tadqiqotlari
 marketing muhiti
Consumer individual iste'mol bozorlari
 Korxona bozorlari
Target maqsadli bozorlarni tanlash
Demand talab hajmini aniqlash
 bozor segmentatsiyasi
 Tovarlarni bozorda joylashtirish
A marketing aralashmasini ishlab chiqish
 Mahsulotni ishlab chiqish
 tovarlar narxini aniqlash
 tovarlarni taqsimlash usullari
 Tovarlarni ilgari surish
Marketing marketing faoliyatini amalga oshirish
Marketing marketing faoliyatini rejalashtirish va boshqarish
MARKETING TASHKIL ETISH TUSHUNCHASI
Marketing faoliyatini yoki marketingni tashkil qilish quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Marketing marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasini yaratish (takomillashtirish);
Appropriate tegishli malakaga ega marketing bo'yicha mutaxassislarni (marketologlarni) tanlash;
Services marketing xizmati xodimlarining samarali ishlashi uchun sharoitlar yaratish (ish joylarini tashkil qilish, zarur ma'lumot, ofis jihozlari va boshqalar);
Effective samarali hamkorlikni tashkil etish. marketing xizmatlari tashkilotdagi boshqa xizmatlar bilan.
Marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilishi.
Tez o'zgaruvchan muhitda yangi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan kichik tashkilotlar moslashuvchan tuzilmalardan foydalanadilar. Barqaror bozorlarda ishlaydigan yirik tashkilotlar odatda ko'proq integratsiyalashuvga erishish uchun ko'proq markazlashtirilgan tuzilmalardan foydalanadilar. Menejmentning moslashuvchanligi, turli xil o'zgarishlarga tez va tezkor javob berish qobiliyati - bu tashkilotni hayotning yangi voqeliklariga moslashishi uchun zarur shartdir. Bu, ayniqsa, beqaror siyosiy va iqtisodiy sharoitda ro'y berayotgan o'zgarishlarni aniq bashorat qilish va bashorat qilishning mumkin emasligiga o'ziga xos javobdir.
Keling, marketing menejmentining tashkiliy tuzilmalarini qurishning ba'zi tamoyillarini tavsiflaymiz. Marketingni boshqarishning har qanday tashkiliy tuzilmasi quyidagi o'lchamlar (bir yoki bir nechta) asosida qurilishi mumkin: funktsiyalar, faoliyatning geografik sohalari, mahsulotlar (tovarlar) va iste'mol bozorlari. Yuqorida aytilganlarga asoslanib, marketing bo'linmalarini tashkil etishning quyidagi tamoyillari ajratib ko'rsatiladi: funktsional tashkil etish, geografik tashkil etish, mahsulot, bozorni tashkil qilish va sanab o'tilgan tamoyillarning turli xil kombinatsiyalari.
KORXONA BOSHQARMASI BOSHQARMASINING TAShKIL TUZILIShI.
Funktsional tashkilot (14.1-rasm) - marketing bo'limlari mutaxassislarining faoliyati ular bajaradigan marketing funktsiyalari (marketing tadqiqotlari, sotish, reklama va hk) asosida tashkil etiladigan tashkiliy boshqaruv.
14.1. Rasm.  Marketingni boshqarishning funktsional tashkiliy tuzilishi.
Marketingni funktsional tashkil etish eng sodda, ammo uning samaradorligi ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar turining ko'payishi va sotish bozorlari sonining kengayishi bilan kamayadi. Bu, avvalambor, funktsional tashkilotda biron bir shaxs (marketing bo'limi boshlig'i bundan mustasno, marketing muammolariga qo'shimcha ravishda, boshqa ko'plab masalalarni ham hal qilishga majbur bo'lgan) mavjud emasligi, umuman individual mahsulotlarni sotish yoki ma'lum bozorlarda marketing faoliyati uchun javobgar bo'lganligi.
Geografik tashkilot marketing menejmentining tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda marketing mutaxassislari, birinchi navbatda sotuvchilar, jug'rofiy hudud bo'yicha guruhlangan. Bunday tashkilot sotuvchilarga xizmat ko'rsatish zonasida yashashga, o'z mijozlarini yaxshi bilishlariga va minimal sayohat vaqtlari va pullari bilan samarali ishlashlariga imkon beradi.
Ba'zida marketingni boshqarishning ushbu tuzilishi "mintaqaviy yoki hududiy marketing tashkiloti" deb nomlanadi.
Mahsulot (tovar) tashkiloti marketing menejmentining tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda mahsulot menejeri ma'lum bir mahsulot yoki mahsulot guruhi uchun strategiya va joriy marketing rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javob beradi, ushbu mahsulot uchun zarur bo'lgan barcha marketing funktsiyalarini bajaradigan xodimlarga bo'ysunadi.
Bozor tashkiloti - bu marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda alohida bozor menejerlari marketing strategiyalari va muayyan bozorlarning rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgardirlar.
Marketingni boshqarishning sof mahsuloti va bozorning tashkiliy tuzilmalari qo'llanilmaydi. Ushbu tashkiliy tamoyillarning kombinatsiyasi ko'pincha ishlatiladi, xususan: funktsional-mahsulot (tovar), funktsional-bozor (mintaqaviy), mahsulot-bozor (mintaqaviy) va funktsional-mahsulot-bozor (mintaqaviy) marketingni boshqarish tuzilmalari.
Funktsional-mahsulotni tashkillashtirish (14.2-rasm) - bu marketing menejmentining tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda korxonaning funktsional marketing xizmatlari korxona uchun marketingning ba'zi umumiy maqsad va vazifalarini amalga oshirishni rivojlantiradi va muvofiqlashtiradi. Shu bilan birga, mahsulot menejeri ma'lum bir mahsulot yoki mahsulotlar guruhining marketing strategiyalari va rejalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgardir. Shuningdek, u korxonaning funktsional marketing xizmatlari uchun aniq mahsulot marketing topshiriqlarini shakllantiradi va kuzatib boradi. Ularni ichki xarajatlarni hisobga olish asosida amalga oshirish mumkin. Turli xil mahsulotlarni ishlab chiqaradigan tashkilotlar tomonidan qo'llaniladi.
14.2 – rasm. Marketing menejmentining funktsional va mahsulotning tashkiliy tuzilishi Menejmentning tashkiliy tuzilmasini shakllantirishning ushbu tamoyilining afzalliklari quyidagilardan iborat:
A ma'lum bir mahsulot bilan shug'ullanuvchi menejer ushbu mahsulotni butun marketing aralashuvi bo'yicha turli tadbirlarni muvofiqlashtirish imkoniyatiga ega;
menejer bozor talablariga tezda javob bera oladi;
High Yuqori talabga ega bo'lgan va xaridorlarga nisbatan kam talabga ega bo'lgan barcha mahsulot modellari doimo menejerning qarashlari sohasida.
Biroq, ushbu turdagi tashkiliy tuzilishning ma'lum kamchiliklari bor:
ma'lum bir mahsulot uchun javobgar bo'lgan menejerga uning faoliyatiga to'liq mos keladigan vakolatlar berilmaydi (odatda, ishlab chiqarish sohasida faqat yangi mahsulotni ishlab chiqish, uni ishlab chiqarishga etkazib berishni kuzatib borish siyosatini belgilaydi; ITI, tajribaviy ishlab chiqarish va ishlab chiqarish bo'linmalari; itoat qilmang);
Oziq-ovqat tashkiloti odatda kutilganidan qimmatroq. Dastlab menejerlar asosiy mahsulotlarga tayinlanadi. Biroq, tez orada korxona tarkibida o'z xodimlari bilan kam ahamiyatga ega bo'lgan mahsulot uchun javob beradigan menejerlar mavjud;
Product mahsulot bo'limlari xodimlarida ikki xil hisobotlar bo'lishi mumkin: ularning menejerlari va marketing xizmatlarining rahbarlari.
Funktsional bozorni tashkil etish (14.3-rasm) - marketing menejmentining tashkiliy tuzilmasi, unda korxonaning funktsional marketing xizmatlari korxona uchun marketingning ba'zi umumiy maqsad va vazifalarini amalga oshirishni rivojlantiradi va muvofiqlashtiradi.
14.3 rasm. Bozorning funktsional tashkiliy tuzilmasi
Asosiy afzallik - bu marketing faoliyatini alohida mahsulot atrofida emas, balki muayyan bozor ehtiyojlari atrofida konsentratsiya qilish, bu mahsulotni marketing tashkilotida uchraydi. Kamchiliklari funktsional-mahsulot marketingi tashkilotining kamchiliklariga o'xshaydi.
Funktsional-tovar bozori tashkiloti bu marketing menejmentining tashkiliy tuzilmasi bo'lib, unda korxonaning funktsional marketing xizmatlari korxona uchun marketingning umumiy maqsadlari va vazifalarini amalga oshirishni rivojlantiradi va muvofiqlashtiradi.
MARKETING BOSHQARUV TIZIMIDA MAJBURIYaTLAR, HUQUQLAR VA MAJBURIYaTLARNING TUZILIShI.
Marketingni boshqarishning tashkiliy tuzilmasini to'g'ri tanlash faqat marketing xizmatlarining samarali ishlashi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi. Ushbu xizmatlarni malakali mutaxassislar bilan to'ldirish, ular orasida vazifalarni to'g'ri taqsimlash, ularga zarur huquqlarni berish va maqbul mehnat sharoitlarini yaratish kerak. Bularning barchasini marketing bo'limining rahbari korxona rahbariyati bilan birgalikda hal qilishi kerak.
Marketing rahbarlari va etakchi mutaxassislar marketing sohasidagi ishlarining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan bir qator aniq talablarga javob berishlari kerak.
Ushbu talablar quyidagilarni o'z ichiga oladi:
1. Tizimli bilim, zo'r bilim va keng dunyoqarash.
2. Muloqot qobiliyatlari.
3. Yangi narsalarga intilish, yuqori darajadagi dinamizm.
4. Diplomatiya, nizolarni bartaraf etish qobiliyati. (Agar marketing rahbarlari ushbu talabga javob bermasa, tashkilotda chidab bo'lmaydigan psixologik muhit vujudga keladi.)
Marketingni boshqarish tizimidagi vazifalar, huquqlar va majburiyatlarni taqsimlash oqilona tarzda, agar marketing xizmatlarining tashkilotda o'rni va roli aniq belgilangan bo'lsa, amalga oshirilishi mumkin.
Marketing xizmatlarining boshqaruv tizimidagi o'rni va rolini tavsiflovchi umumlashtirilgan diagramma sek. 14.5.
Ushbu sxema menejmentning tashkiliy tuzilmasi emas, u korxonaning aniq tarkibiy bo'linmalarini anglatmaydi, faqat marketing nuqtai nazaridan eng muhim boshqaruv funktsiyalarini ko'rsatadi. Marketing xizmatining rahbari mahsulotni ishlab chiqarish, ishlab chiqarish, sotishni rag'batlantirish, mahsulotni iste'molchilarga etkazish, bir tomondan sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, boshqa tomondan esa mahsulot iste'molchilari bilan shug'ullanadigan bo'lim va xodimlar o'rtasida vositachilik funktsiyalarini bajaradi. Shu bilan birga, marketing menejeri va uning xodimlari birinchi navbatda raqobatchilarning faoliyatiga e'tibor berib, tashqi marketing muhiti holatini kuzatib boradilar.
Ko'rib chiqilgan sxema marketing faoliyatining asosi, asosi sifatida muhimdir. Shu asosda siz ish tavsiflarini tuzishingiz mumkin. Bu, albatta, korxonaning ishlab chiqarish va funktsional aloqalari iste'molchilar bilan mustaqil ravishda aloqa o'rnatolmaydi, raqobatchilar faoliyatini o'rganmaydi va hokazo degani emas, ammo bu faoliyat korxona manfaatlarini hisobga olgan holda, xodimlari aniq marketing olib boradigan marketing xizmatlari rahbari tomonidan yo'naltirilgan va muvofiqlashtirilgan. tadqiqot.
Marketing xizmatlari korxonaning barcha muhim funktsiyalarini amalga oshirishga ta'sir qiladi.
Shunday qilib, korxonaning maqsad va vazifalarini aniqlash sohasida asosiy e'tibor ishlab chiqarish imkoniyatlariga emas, balki bozorga qaratiladi, korxonaning jami resurslari bozor talablariga bog'liqdir. Korxona uni ishlab chiqarishi oson bo'lmagan narsalarni emas, balki foyda keltiradigan tarzda sotilishi mumkin bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqaradi.
Yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishni o'zlashtirishda bozorni sinash, tovarlarni sinovdan o'tkazish va ushbu mahsulotlarni laboratoriya sinovlaridan o'tkazishga katta e'tibor beriladi.
Ommaviy ishlab chiqarishda mahsulot tannarxini pasaytirish mahsulot sifatining pasayishi, iste'mol xususiyatlarining yomonlashishi bilan bog'liq bo'lmasligi kerak.
Qadoqlash nafaqat transport va mahsulot xavfsizligi, balki reklama va sotishni ilgari surish vositasi sifatida qaraladi.
Mahsulot narxini belgilashda hal qiluvchi omil bu emas, balki iste'molchi to'lashga tayyor bo'lgan narx.
Yuqoridagilardan xulosa qilib, marketing menejerining quyidagi asosiy funktsiyalarini ajratish mumkin:
Activities marketing faoliyatining maqsadlari va strategiyalarini tanlash, buning uchun zarur resurslarni aniqlash;
Activities marketing faoliyatini, shu jumladan sotishni batafsil rejalarini ishlab chiqish;
Activities marketing faoliyati natijalarini baholash;
Services marketing xizmatlari xodimlarini tanlash, o'qitish va maslahat berish;
tashkilotda yagona marketing siyosatini ishlab chiqish va amalga oshirish.
Mahsulotni bo'linadigan tuzilishga ega bo'lgan tashkilotlarda muayyan mahsulotni marketing menejmenti sohasidagi integratsiya va muvofiqlashtiruvchi funktsiyalar uchun u to'liq javobgar bo'lgan mahsulot menejeri tomonidan amalga oshiriladi.
Mahsulotni boshqarish tafsilotlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
mahsulot strategiyasini rejalashtirish;
Sales sotish hajmini bashorat qilish;
Characteristics mahsulot xususiyatlarining monitoringi;
reklama;
savdoni rivojlantirish;
marketing tadqiqotlari;
Brand mahsulot markasi, qadoqlash va etiketkalarni tanlash;
New yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarini takomillashtirish;
narxlarni belgilash;
inventarizatsiya hisobini yuritish va omborxonalarni tashkil qilish;
taqsimlash;
Products mahsulotlarni sotish (sotuvchi xodimlar orasida qiziqishni saqlab qolish).
Vazifalarni, huquqlarni va majburiyatlarni taqsimlashning matritsali usuli jadval bo'lib, uning yuqori qismida (ustun nomlari) ma'lum marketing funktsiyalarini bajaradigan tarkibiy bo'linmalar yoki lavozimlarning ro'yxati, chap tomonida (satr nomlari) guruhlangan vazifalar va funktsiyalar ro'yxati mavjud. marketing faoliyatining asosiy turlari. Vertikal va gorizontal chiziqlarning kesishishida, belgilar huquqlar va majburiyatlar amalga oshiriladigan boshqaruv harakatlarini bildiradi.
Jadval 14.1 korxonada marketing qarorlarini qabul qilish sohasidagi vazifalar, huquqlar va majburiyatlarning taqsimlanishini tahlil qilishda matritsadan foydalanishga misol keltiradi. Korxonada marketingni boshqarishning funktsional-mahsulot-bozor tuzilmasi mavjud. Ushbu tuzilmaning asosiy lavozimlari marketing bo'yicha direktorning o'rinbosari bo'lib, u korxonaning funktsional marketing bo'limlariga hisobot beradi, individual mahsulotlarni boshqaradi, umuman individual mahsulotlarni sotishga javob beradi va umuman, ushbu bozorlarda faoliyat olib borish uchun javob beradi.
Huquqlarni amalga oshirish va majburiyatlarni bajarish uchun boshqaruv harakatlarini ifodalash uchun turli xil darajadagi batafsil shartli shartli boshqaruv choralari qabul qilinishi mumkin.
Barcha to'plangan ma'lumotlarni yakuniy qaror matritsasiga kiritish uchun quyidagi yozuvlarni qabul qilish tavsiya etiladi:
R - qaror qabul qilish. Tayyorlangan ma'lumotlar asosida, u yoki boshqa rahbar yoki uning o'rinbosari qaror dalolatnomasini (tasdiqlash, buyruqni imzolash va boshqalar) amalga oshiradi.
P - qarorni tayyorlash. Matritsada ko'rsatilgan tarkibiy bo'linmalar yoki mansabdor shaxslar ishtirokida echimni har tomonlama tayyorlash.

Функции	Директора	Управляющих отдельными продуктовыми группами	Подразделения планирования маркетинга
Исследования маркетинга		У	У
Разработка новых продуктов	Р	С	У
Реклама и стимулирование продаж		С	У
Разработка торговой марки	Р	С
Сбыт		С	У
Услуги потребителям		С	У
Контроль маркетинговой деятельности	Р	У	У

Y - qarorlarni tayyorlashda ishtirok etish, bu alohida savollarni tayyorlash yoki ushbu qaror uchun mas'ul bo'lgan idoralar yoki mansabdor shaxslar nomidan kerakli ma'lumotlarni to'plash.
S - qarorni tayyorlash yoki qabul qilish bosqichida majburiy kelishuv.
Va - qarorning bajarilishi.
K - qarorning bajarilishini nazorat qilish.
Samarali boshqaruv nuqtai nazaridan har qanday qaror, hech bo'lmaganda, R, P, I va K harakatlarini o'z ichiga olishi kerak.
Qarorlarning matritsasi asosida matritsada ko'rsatilgan har bir mansabdor shaxsga yuborilgan so'rovnomalar ishlab chiqiladi.
Bundan tashqari, to'plangan ma'lumotlar yakuniy qarorlar matritsasida umumlashtirilib, individual marketing funktsiyalarining takrorlanishi va "menejerlik vakuumini" aniqlash uchun tahlil qilinadi, ya'ni ba'zi marketing funktsiyalari bilan bog'liq boshqaruv harakatlarining to'liq to'plamining yo'qligi. Qaror matritsasiga barcha zaruriy qo'shimchalar va aniqliklar kiritilib, u ma'lum bir korxonaning kadrlar salohiyati va boshqaruv uslubiga moslashtiriladi, shundan so'ng u rahbariyat tomonidan tasdiqlanadi.
Shunday qilib, gorizontal chiziq ushbu marketing funktsiyasini amalga oshirishda ishtirok etadigan mansabdor shaxslar (bo'limlar), shuningdek ularning ishtirok etish darajasi va xarakterini ko'rsatadi. Har bir vertikal ustunda mansabdor shaxs (bo'lim) javobgar bo'lgan marketing funktsiyalari (bu javobgarlikning mohiyati ko'rsatilgan) ko'rsatilgan. Shunday qilib, vertikal ustun - bu ish majburiyatlarining ixcham tavsifi va gorizontal chiziq - marketing funktsiyalari yoki vazifalarni marketing xizmatlari tizimidagi lavozimlar (bo'limlar) o'rtasida taqsimlash.
Vazifalar, huquqlar va majburiyatlarni belgilashning matritsali usuli bir qator afzalliklarga ega:
"boshqaruv vakuumini" izlash va tugatishga yordam beradi (marketing faoliyatining ma'lum bir yo'nalishini amalga oshirmaslik, majburiy vazifalardan biri);
Decisions marketing qarorlarini tayyorlash, qabul qilish va amalga oshirish tartib-qoidalarining ko'rinarli bo'lishiga erishildi;
Under haddan tashqari yoki ortiqcha yuk bilan ishlaydigan marketing menejmenti tizimining elementlarini aniqlash qobiliyati;
Method ushbu usulni qo'llash qulayligi;
Method ushbu usulni qo'llash natijalarini tasdiqlashda marketingni boshqarish tizimida olingan vazifalar, huquq va majburiyatlarning taqsimlanishini shaxsiy va kollegial ravishda tan olish;
Obtained olingan natijalar bo'yicha pozitsiyalar va lavozimlarni tuzishda qulaylik.
Matritsani tuzish jarayoni marketing menejmenti tizimining ishlashida bir-biriga uyg'unlik va parallelizmni bartaraf etishni ta'minlaydi.
MARKETING BOSHQARMASI TAShKILOTINING QURILISH (TA'MIRLASH) printsiplari
Mahalliy korxonalar misolida marketing menejmentini tashkil etishni takomillashtirishda, o'z faoliyatini marketing kontseptsiyasi asosida qayta yo'naltirishda, xorijiy kompaniyalarning tashkiliy tuzilmalarini tarkibiy o'zgartirishning asosiy qonunlarini hisobga olish tavsiya etiladi. Jahon amaliyoti shuni ko'rsatmoqdaki, sotuvlar bo'limining rolini kuchaytirish va u bajaradigan funktsiyalar sonini kengaytirish (ayniqsa, bu ichki bozordagi faoliyat haqida gap ketganda) kompaniya boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini qayta tashkil qilishni boshlash maqsadga muvofiqdir. Savdo bo'limlari mahsulot va xizmatlarni sotish bilan bir qatorda mahsulotni ilgari surish va shaxsiy marketing tadqiqotlari bilan shug'ullanishi mumkin. Natijada, kompaniya faoliyatini marketing tamoyillari bo'yicha qayta qurishning dastlabki bosqichida, savdo funktsiyalarini amalga oshirish bilan bir qatorda, marketing funktsiyalarini amalga oshirish savdo bo'limiga yuklatildi.
Rossiya korxonalari faoliyatini marketingga yo'naltirishning tashkiliy masalalarini ko'rib chiqishda ushbu muammoning ikkita asosiy qismini ajratish kerak: ichki va tashqi bozorga nisbatan marketing kontseptsiyasini ishlab chiqish. Xorijiy mamlakatlardagi kompaniyalar uchun ushbu ikki turdagi marketing o'rtasida sezilarli farq yo'q. Bu asosan quyidagilarga bog'liq.
Relations bozor munosabatlari ushbu mamlakatlar iqtisodiyotida ham ichki, ham xalqaro bozorlarda ustunlik qiladi;
Rivojlangan raqobat ichki va tashqi bozorni tavsiflaydi;
me'yoriy-huquqiy bazaning ko'plab jihatlari bo'yicha bir qator mamlakatlar uchun o'xshashlik;
Products Mahsulot sifati va narxiga qo'yiladigan talablar ichki va tashqi bozor iste'molchilari tomonidan belgilanadi.
Rossiya korxonalari uchun ichki va xalqaro bozordagi faoliyatga nisbatan mutlaqo boshqacha vaziyat yuzaga keldi. Shuning uchun, savdo bo'limining funktsiyalari va maqomini kengaytirishga asoslangan marketing xizmatlarini tashkil qilish, bizning fikrimizcha, mamlakatning ichki bozorida marketing faoliyati tamoyillariga qayta yo'naltirilganida mos keladi. Oddiy Rossiya korxonalarining savdo bo'limlarining funktsiyalari va vazifalarini tahlil qilish, qoida tariqasida, ular xalqaro bozorda tijorat faoliyati bilan shug'ullanmaydi degan xulosaga kelishimizga imkon beradi. Shu sababli, tashqi bozorlarda faoliyat olib borishga marketing yo'nalishini korxonaning tashqi savdo (tashqi iqtisodiy) xizmatlarining faoliyatini takomillashtirish bilan boshlash yaxshiroq (agar bunday xizmatlar mavjud bo'lmasa).
Rossiya korxonalarida tashqi iqtisodiy faoliyatni tashkil etish amaliyoti shuni ko'rsatadiki, bunday faoliyatni boshqaradigan bo'linma zaif va 1-5 kishi ishlaydi. Bunday holda, tashqi iqtisodiy faoliyatda marketingga e'tiborni kuchaytirishning tabiiy usuli - marketing funktsiyalarini o'zlashtirish uchun ularni amalga oshirishning amaliy ehtiyojlari vujudga kelganligi sababli bunday bo'linmaning miqdoriy va sifat tarkibini mustahkamlashdir. Tashqi iqtisodiy faoliyat bo'limining faoliyatini qayta qurish uchun asos ilgari marketingni boshqarish uchun tashkiliy tuzilmalarni qurish tamoyillariga asoslanishi mumkin.
Korxonaning tashqi iqtisodiy bo'linmalarini korxonani boshqarish tizimining boshqa aloqalari bilan tashkiliy o'zaro munosabati nazarda tutilishi kerak. Bu munosabatlar ichki bozorda marketing tushunchasidan yanada samarali foydalanishni ta'minlaydi.
Bunday hamkorlikni amalga oshirishning mumkin bo'lgan tashkiliy shakllaridan biri bu tashqi iqtisodiy xizmatlar xodimlarining ilmiy-texnik kengashlar ishida, ichki bozorda yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlab chiqarish rejalarini ishlab chiqishda ishtirok etishidir. Tashqi iqtisodiy xizmatlarning faoliyati to'g'risidagi hisobotlarni tinglash, ushbu xizmatlarning xodimlariga turli loyihalar va ekspertizadan o'tkazish rejalarini taqdim etish va boshqalar tavsiya etiladi.
Korxonada marketing kengashini, shu qatorda korxonaning etakchi xizmatlari va bo'limlari rahbarlarini tashkil etish tavsiya etiladi. Bunday kengashning asosiy vazifasi quyidagilar uchun mahsulotlar portfelini tahlil qilishdir.
Unp zararli mahsulot turlarini tortib olish;
New yangi mahsulotlarni yaratish va mavjud mahsulotlarni o'zgartirish uchun ilmiy-tadqiqot ishlariga ehtiyojni aniqlash;
New ishlab chiqarilayotgan mahsulotni rivojlantirish yoki yangisini rivojlantirish bo'yicha reja va dasturlarni tasdiqlash;
Appropriate tegishli moliyaviy resurslarni taqsimlash;
e) alohida bozorlarda faoliyat samaradorligini tahlil qilish.
Xalqaro bozorga chiqish muammolarini tashkiliy nuqtai nazardan samarali hal qilishning eng yaxshi usuli bu tashkiliy boshqaruvning matritsali tuzilmalaridan foydalanish, marketing faoliyati sohasida maxsus dasturlarni ishlab chiqish va amalga oshirishdir.
Ko'rinishidan, marketing faoliyati rivojlanib, amaliy vazifalar paydo bo'lishi bilan marketing xizmatlari soni asta-sekin ko'paytirilishi kerak.
Odatda, korxonada keng marketing xizmatlarini yaratishga imkon bermaydigan xodimlarning cheklangan cheklovlari mavjud. Bu, ayniqsa, o'rta va kichik biznes uchun to'g'ri keladi. Biz marketing xizmatlari sonini aniqlashga quyidagi amaliy yondashuvni tavsiya etishimiz mumkin. Ma'muriy va boshqaruv xodimlarining soni odatda korxona ish haqi miqdorining 10-15 foizini tashkil qiladi. Taxminan bir xil foizda marketing bo'limlari soni bo'lishi kerak. Xodimlarning umumiy soni, aytaylik, 600 kishiga teng bo'lgan korxona uchun marketing xizmatlarining, shu jumladan uning barcha menejerlarining soni 8-12 kishidan iborat bo'lishi tavsiya etiladi. Kichkina xodimlar bilan batafsil marketing xizmatlarini yaratish mumkin emas, ular kuchli tarzda birlashtirilishi kerak.
Faoliyati bir vaqtning o'zida mamlakatning turli mintaqalaridagi bir nechta bozorlarda amalga oshiriladigan korxonalar uchun, ayniqsa ushbu korxonalar bir xil turdagi mahsulot ishlab chiqaradigan bo'lsa, marketing xizmatlarining vazifalarini alohida bozorlarga nisbatan farqlash mumkin (umuman alohida bozorlarda marketing faoliyati uchun javobgar bo'lgan shaxslar tayinlanadi).
Agar korxonalar turli nomenklaturadagi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan bo'lsa, unda individual mahsulotlar marketingi uchun to'liq javobgar bo'lgan shaxslar tayinlanganida marketing xizmatlari faoliyatini mahsulot tamoyiliga muvofiqlashtirish tavsiya etiladi.
13- mavzu. Qurilish maxsuloti tovar sifatida.
Reja.
Qurilish mahsulotlarining tasnifi.
Qurilish ishlab chiqarish tizimida qurilish mahsulotlarining quyidagi guruhlarini ajratish mumkin: qurilish materiallari va qurilish konstruktsiyalari; kapital binolar va inshootlar; qurilish mahsulotlarini yaratish bo'yicha pudratchi va dizaynerning xizmatlari.
Qurilish materiallari va qurilish konstruktsiyalari qurilish jarayonida to'liq ishlatiladigan mahsulotlardir. Ularni xom ashyo va yarim tayyor mahsulotlar va qurilish inshootlari va mahsulotlariga bo'lish mumkin.
Xom ashyolarga tabiiy boyliklar - qum, shag'al, loy, tosh massasi va boshqalar kiradi. va tabiiy mahsulotlar, yarim tayyor mahsulotlar, tsement, maydalangan tosh, bitum va boshqalar. Tabiiy resurslar va yarim tayyor mahsulotlar, qoida tariqasida, katta hajmga ega, ular uchun o'rtacha narx o'zgarishi ahamiyatsiz, kamdan-kam hollarda ularni ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga etkazib berish transport sxemasi murakkablashishi mumkin. Ushbu mahsulotlarning yirik ishlab chiqaruvchilari uzoq muddatli shartnomalar asosida ularni qurilish sanoatiga, sanoat iste'molchilariga yoki qurilish kompaniyalariga sotmoqchi. Tabiiy mahsulotlarning bir-biriga o'xshashligi ularning marketingini rivojlantirish bo'yicha faoliyat doirasini cheklaydi. Ushbu sharoitda etkazib beruvchini yoki iste'molchini tanlashga ta'sir qiluvchi asosiy omillar transport sxemasining soddaligi, ishlab chiqaruvchining iste'molchiga yaqinligi, xom ashyoning ishlab chiqarishning texnologik talablariga muvofiqligi, etkazib beruvchining etkazib berish muddati va hajmi va tovarlarning narxi jihatidan ishonchliligi.
Qurilish konstruktsiyalari va mahsulotlari - bu qurilish ob'ektini qurish paytida qurilish-montaj tashkiloti tomonidan ishlatiladigan moddiy qismlar. Ushbu mahsulotlar, qoida tariqasida, qurilish maydonchasida hech qanday o'zgartirishlarni talab qilmaydi, ularning tuzilmalari va parametrlari loyiha talablariga javob beradi. Ushbu mahsulotlarni sotib olayotganda, eng muhimi, tovarlarning narxi, etkazib beruvchining ishonchliligi, mahsulot sifati va uning parametrlarining loyiha talablariga muvofiqligi. Ushbu shartlar marketing masalalari markazida joylashgan. Tovar nomlari, reklama va boshqa marketing usullari odatda unchalik ahamiyatga ega emas.
Ko'chmas mulk bozorida qurilish mahsulotlari ko'rinishidagi tayyor binolar va inshootlar cheklangan taqsimotga ega. Shaharlarda bu asosan o'rtacha daromadga ega bo'lgan aholi orasida sotish uchun mo'ljallangan, bir xil turdagi kvartiralar to'plamiga ega bo'lgan ko'p qavatli tipik turar-joy binolari bo'lishi mumkin; qishloq joylarda - cheklangan er uchastkasi bo'lgan arzon tipik kottejlar, bu ham kambag'al odamlarga qiziq bo'lishi mumkin. Aholining boy qismi individual iste'molchilarning me'moriy va kosmik rejalashtirish ehtiyojlari va didini hisobga oladigan individual loyihalarni afzal ko'rishadi. Sanoat ob'ektlari, energetika ob'ektlari, transport inshootlari va boshqalar, qoida tariqasida, yaratilayotgan ishlab chiqarishning texnologik jarayonlarining o'ziga xos xususiyatlari, tabiiy sharoitlari va boshqalarni hisobga olgan holda alohida loyihalar bo'yicha quriladi. Ushbu shartlarda muhim nuqta qo'shimcha xizmatlarning xususiyatlari va qurilish mahsulotlarini yaratishda ham, qurilishdan keyingi davrda ham dizayner va pudratchining ishtirokidir.
Ushbu shartlardan kelib chiqib, qurilish sohasidagi marketing faoliyatida quyidagi yo'nalishlarni ajratish mumkin:
^ investitsiya loyihalarining marketingi;
^ pudratchi qurilish-montaj tashkilotining takliflari va xizmatlari marketingi;
^ qurilish materiallari va inshootlari, texnologik uskunalar ishlab chiqaruvchilari va etkazib beruvchilarining marketingi;
^ tayyor qurilish mahsulotlarini sotish marketingi.
Ushbu yo'nalishlarning har biri qurilish mahsulotlarini sotish bozorini o'rganishni, uni yaratish va amalga oshirish strategiyasini ishlab chiqishni, sotishni rag'batlantirish va tashkil etish usullarini va mahsulot siyosatini belgilashni talab qiladi.
2.3.1 Qurilish kompaniyasining mikromuhiti.
Qurilish marketingi muhiti kontseptsiyasi loyihalash va qurilish firmalaridan tashqarida mavjud bo'lgan va faoliyat ko'rsatadigan va ular nazorati ostidagi kuchlar to'plamining ta'sirini nazarda tutadi. Biroq, ular kompaniyaning marketing faoliyatini ishlab chiqishda hisobga olinishi kerak. Marketing kompleksi va marketing muhiti sifatida tashqi ta'sirlar tizimini ikki daraja asosida ko'rib chiqish mumkin: mikro va makro muhit.
Birinchi darajada mijozlar, etkazib beruvchilar, subpudratchilar, tijorat vositachilari, raqobatchilar marketing muhitining asosiy omillari (elementlari) sifatida harakat qilishlari mumkin. Ushbu turdagi marketing muhiti qurilish yoki muhandislik firmasi bevosita aloqada bo'lgan qurilish marketingi mikromuhiti sifatida qaraladi. 2 .1-rasmda ma'lum bir loyihalash yoki qurilish kompaniyasiga ta'sir ko'rsatadigan qurilish marketingi mikromuhitining asosiy omillari (elementlari) sxematik tarzda ko'rsatilgan.
Mikro muhitning har bir elementi qurilish tashkiloti uchun marketing echimlarini ishlab chiqish va amalga oshirishga bevosita ta'sir qiladi. Shunday qilib, mijozlar samarali talabni aniqlaydilar va tayyor qurilish mahsulotlariga bozorlar tashkil qiladilar; etkazib beruvchilar qurilish ishlab chiqarish uchun moddiy va moddiy sharoitlarni yaratadilar, qurilish texnikasi va texnologiyalariga ta'sir ko'rsatadilar; subpudratchilar asosan qurilish tashkilotining bozor imkoniyatlarini, qurilish mahsulotlarining miqdori va sifatini aniqlaydilar; bozordagi xatti-harakatlari bilan raqobatchilar marketing sharoitlarini, qurilish tashkiloti marketing strategiyasi va taktikasini tanlashni oldindan belgilaydilar; tijorat vositachilari firmaning "yuzi" bo'lib, o'z mahsulotlarini xaridorlarga taqdim etadi.
Bozor iqtisodiyoti sharoitida qurilish tashkiloti marketing mikromuhitining elementlarini tanlashda etarli darajada erkinlikka ega. Ammo bu erkinlikni bo'rttirib yubormaslik kerak, chunki jamiyatning resurslari doimo cheklangan va shuning uchun tanlov erkinligi ham cheklangan. Buyurtmachining tanlovi qurilish tashkilotining mavjud ixtisoslashuvi, qurilishning muqarrar lokalizatsiyasi va boshqa sabablarga ko'ra cheklangan deb taxmin qiling. Shunga o'xshash cheklovlar etkazib beruvchilarni, subpudratchilarni va tijorat vositachilarini tanlash erkinligiga qo'yilgan. Raqobatchilarga kelsak, ular, odatda, qurilish tashkiloti o'z profilini yoki savdo bozorlarini tubdan o'zgartirgan hollar bundan mustasno, tanlanmaydi. Ammo ikkalasi ham odatda katta xarajatlar bilan bog'liq bo'lganligi sababli, qurilishda raqobatchilarni tanlash to'g'risida faqat shartli ravishda gapirish mumkin. Qurilish tashkiloti ma'lum darajada raqobatchilarga ta'sir qiladi, ular bilan raqobatga kirishadi yoki ular bilan til biriktirib aytadi. Raqobatning yo'qligi yoki zaif rivojlanishi marketingni bozorni boshqarish vositasi sifatida faol foydalanishni rag'batlantirmaydi. Raqobatni "bozor ruhi" va marketingning asosiy "yashash joyi" deb atash mumkin.
Marketing raqobatni bir necha asosiy usullarda ko'rib chiqadi. Birinchidan, mamlakat iqtisodiyotiga yoki alohida tarmoqlarga kirib borish darajasi bo'yicha. Shu asosda mukammal va nomukammal raqobatni ajratish odat tusiga kiradi. Qurilishda mukammal raqobat deyarli yuz bermaydi, chunki qurilish mahsulotlarining o'zi ommaviy ishlab chiqarish va iste'mol qilish ob'ektiga aylana olmaydi. Qurilishdagi nomukammal raqobatning navlari an'anaviy bo'lib, o'ziga xos xususiyatlari taniqli bo'lgan monopolistik raqobat, oligopoliya va monopoliyani o'z ichiga oladi.
Ikkinchidan, raqobatbardosh harakatlar ob'ekti bo'yicha marketologlar funktsional, predmetli va o'ziga xos raqobatni ajratadilar. Funktsional raqobat turli xil mahsulotlar bir xil ehtiyojni qondirganda yuzaga keladi. Masalan, uy-joy bozorida funktsional raqobat xaridorlarga turli xil kvartiralar taklif etilganda yuzaga keladi. Mavzu bo'yicha raqobat odatda turli firmalar tomonidan ishlab chiqarilgan bir xil mahsulotning turli markalarida o'tkaziladi. Bu ko'pincha iste'mol tovarlari ishlab chiqarishda keng tarqalgan, ammo kapital qurilish sohasida ham bo'lishi mumkin, masalan, uy-joy bozorida, agar ko'pchilik xaridorlarga allaqachon ma'lum bo'lgan yaxshi tashkil etilgan pudratchilar mavjud bo'lsa. Turlarning raqobati, asosan, xuddi shu ehtiyojni qondiradigan tovar turlari o'rtasida paydo bo'ladi. Bundan tashqari, ular farq qiladigan kamida bitta parametr mavjud (masalan, uy-joy qurilishida - qulaylik, obro'-e'tibor va boshqalar).
Uchinchidan, biz ehtiyojlarning mavhumlash darajasi nuqtai nazaridan raqobat haqida gapirishimiz mumkin. Shu ma'noda quyidagilar mavjud: raqobatchilarning istaklari, umumiy raqobatchilar, umumiy raqobatchilar va raqobatdosh brendlar. Raqobat istaklari ma'lum bir tovarlarni ishlab chiqarish va sotish sohasida emas, balki iste'molchilarning xohishlarini qondirish sohasida raqobat mavjud bo'lganda raqobatning eng keng maydonini aks ettiradi. Ushbu raqobatning tabiiy chegarasi kapital oqimining ishlab chiqarishning bir sohasidan boshqasiga o'tishida, shuningdek diversifikatsiya xarajatlari miqdorida qo'yilgan ob'ektiv cheklovdir. Masalan, uy-joy bozorida raqobatdosh istaklarga qaratilgan marketing harakatlari xaridorlarning mablag'larini boshqa qiymatga emas, balki uyga sarflashga bo'lgan qiziqishini (xohishini) saqlab qolishga qaratilishi kerak. Raqobatning tovar-umumiy va tovarga xos navlari asosan biz ilgari ko'rib chiqqan raqobat turlariga to'g'ri keladi va raqobatdosh brendlarga kelsak, o'z mohiyatiga ko'ra ushbu turdagi raqobat ma'lum darajada ob'ektiv raqobatni eslatadi.
Raqobatbardosh ustunliklarning barcha mumkin bo'lgan turlaridan ikkitasiga e'tibor qaratamiz: 1) arzonroq xarajatlar, ya'ni. foydali effekt birligi uchun eng past narxga erishish qobiliyati; 2) farqlash, ya'ni. iste'molchilarning o'zgaruvchan ehtiyojlarini hisobga olgan holda mahsulotni farqlash qobiliyati va agar kerak bo'lsa ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish.
Belgilangan raqobatbardosh ustunliklar raqobatning turli sohalarida har xil yo'llar bilan topiladi, ulardan ikkitasini ajratib ko'rsatamiz: 1) raqobat doirasi etarlicha keng bo'lganda raqobatchilarning xohishlariga qadar keng maqsad; 2) raqobat doirasi ataylab nisbatan tor bozor segmenti va mahsulotlarning tor doirasi bilan cheklangan bo'lsa, tor maqsad.
Bunday matritsali yondashuv qurilish bozorida marketingning quyidagi turdagi raqobat strategiyasini shakllantirishga imkon beradi:
1) xarajatlarni tejash orqali etakchilik. Ushbu strategiya raqobatchilarga qaraganda qurilish mahsulotlarini ishlab chiqarish xarajatlari pastligi sababli paydo bo'ladigan raqobatbardosh ustunliklarga asoslangan. Shu bilan birga, ushbu qurilish tashkiloti tomonidan o'zlashtirilgan mahsulotlarning barcha turlari bo'yicha raqobat ustunligi ta'minlanishi kerak. Belgilangan strategiya barqaror bozor va qurilish kompaniyasi mahsulotlariga barqaror talab sharoitida maqbuldir;
2) umumiy farqlash, raqobatbardosh ustunliklar qurilish tashkilotining buyurtmachilar talabiga binoan qurilish mahsulotlarini tez va samarali ravishda farqlash qobiliyatida namoyon bo'lganda. Aynan shu qobiliyat qurilish tashkilotiga bozor etakchiligida g'olib chiqishning keng maqsadlarini belgilashga imkon beradi;
3) xarajatlarga e'tibor qaratish. Qurilish tashkiloti odatda ishlab chiqarish xarajatlarini kamaytirish qobiliyati cheklanganligi sababli ushbu strategiyaga murojaat qilishga majbur. Bunday holda, faqat bitta mahsulotga yoki tor doiradagi mahsulotlarga kuch sarflash orqali raqobatdosh ustunliklarga erishish mumkin. Marketing maqsadlarini qisqartirish orqali siz tezda bitta bozor segmentida raqobatbardosh ustunliklarga ega bo'lishingiz va ularni asta-sekin boshqa segmentlarga tarqatishingiz mumkin.
4) yo'naltirilgan farqlash. Differentsiatsiyani cheklangan qurilish mahsulotlariga yo'naltirish marketing harakatlarini nisbatan tor bozor maydoniga jamlash orqali marketing maqsadlarini toraytiradi. Ushbu strategiyani tanlash ko'pincha qurilish tashkilotining resurslari cheklanganligi va ma'lum bir vaqtda ma'lum bir bozorda ehtiyojlarning nisbiy saqlanishi bilan bog'liq.
2.3.2. Qurilish firmasi makrosi
Shu bilan birga, har qanday tashkilotga ilmiy-texnik taraqqiyot, iqtisodiyotning holati, siyosat, ekologik talablar, madaniy muhit va nihoyat demografiya kabi omillar ta'sir ko'rsatadi. Ushbu omillar guruhining ta'sirini marketing makro muhiti bo'lgan yuqori darajadagi tashqi muhit deb tasniflash mumkin, marketing qarorlarini ishlab chiqishda uning ta'siri ham hisobga olinishi kerak. 2.2-rasmda ushbu muhit omillari (elementlari) ning qurilish yoki loyihalash firmasiga ta'siri sxematik ravishda ko'rsatilgan.
bratli muhitning asosiy elementlarining marketing qarorlariga ta'sirini ko'rib chiqing.
Demografik omillarning qurilish marketingiga ta'siri ko'p qirrali: qulay iqtisodiy sharoitda aholining o'sishi uy-joy qurilishiga bo'lgan talabning o'sishini rag'batlantiradi; aholining yoshi va jinsi tarkibidagi o'zgarish ijtimoiy va madaniy ob'ektlar qurilishidagi siljishlarga sezilarli ta'sir qiladi; o'rtacha oila a'zolari sonining kamayishi, boshqa narsalar teng bo'lsa, qurilish mahsulotlariga bo'lgan talabning deformatsiyasiga olib kelishi mumkin va hokazo.
Ehtimol, qurilish marketingiga eng radikal ta'sirni iqtisodiy muhit ta'minlay oladi, unga quyidagilar kiradi: iqtisodiy muhitning umumiy holati; umuman ishbilarmonlik faoliyati darajasi va xususan investitsiya sohasida; iqtisodiyotni erkinlashtirish darajasi va iqtisodiy sub'ektlar, shu jumladan qurilish tashkilotlari faoliyatiga davlat aralashuvi; xorijiy investorlar uchun iqtisodiyotning ochiqligi va xalqaro almashinuv imkoniyati; aholini ish bilan ta'minlash va uy xo'jaliklarining mablag'larini tejash darajasi; davlatning iqtisodiy siyosati va boshqa ko'p narsalar.
Qurilish marketingining siyosiy muhiti umuman tadbirkorlikning siyosiy muhitidan kam farq qiladi. Ushbu muhitning maxsus elementlarini aniqlash mumkin: marketing faoliyatini qonunchilik bilan ta'minlash; siyosiy plyuralizm darajasi va jamiyatning siyosiy va iqtisodiy ochiqligi darajasi; uyushmalar erkinligi, shu jumladan sotuvchilar uyushmasini yaratish va boshqalar. Qulay siyosiy muhit marketingni funktsiyadan zamonaviy rus biznesi, shu jumladan qurilish falsafasiga aylantirishni rag'batlantiradi. Qurilish uchun har jihatdan siyosiy barqarorlik ayniqsa muhimdir, chunki tadbirkorlik investitsiyalari ko'pincha uzoq muddatli xususiyatga ega.
Qurilish marketingiga atrof-muhit omillarining ta'sirini baholash qiyin. Bugungi kunda biron bir yirik investitsiya loyihasi atrof-muhitga ta'sirni kompleks baholamasdan amalga oshirilmaydi. Boshqa tomondan, ekologik xavfli ishlab chiqarishlarni qurish vaqt bombasiga o'xshaydi, chunki uning oqibatlari odatda avlodlar tomonidan yig'iladi. Shu ma'noda, qurilish marketingini ko'kalamzorlashtirish ijtimoiy va axloqiy marketingni yaratish uchun birinchi qadamdir, degan fikrimiz qonuniydir.
Ba'zida marketingning atrof-muhit omillari ilmiy-texnik omillarga qarshi turishadi, shubhasiz, sababsiz emas, chunki sanoat kuchlarining tabiatga aralashuvi unga zarar etkazadi. Bizning fikrimizcha, ilmiy va texnologik taraqqiyotning bunday qat'iy tabiiy talablari ortiqcha. Qanday qilib ortib borayotgan ehtiyojlar tendentsiyasini o'zgartirmaslik kerak va marketingning makro muhiti omillaridan ilmiy-texnik taraqqiyotni istisno qilmaslik. Shu bilan birga, ekologiyaning ilmiy-texnik taraqqiyotga qarama-qarshiligi bo'lmasligi kerak, balki atrof-muhitni yaxshilash uchun fan va texnika yutuqlaridan samarali foydalanish. Qurilishda bunga misollar allaqachon ko'p.
14 – mavzu. Qurilishda narx va narx siyosati
Reja.

1. 
   Qurilishda narxlanish.
   
2. 
   Qurilishda narxlanish xususiyatlari.
   
3. 
   Qurilishdagi narxlar tarkibi.
   

Qurilishda narxlanish - bu qurilish bozorida xizmatlar va materiallar narxini shakllantirish mexanizmi. Qurilishda narx siyosati umumiy narx siyosatining bir qismidir va barcha tarmoqlar uchun umumiy bo'lgan narxlash tamoyillariga asoslanadi. Narx - bu iqtisodiy toifadir va qurilish mahsuloti birligi qiymatining pul ifodasi bo'lgan sanoatni rivojlantirish vositasi.
Qurilish xizmatlari va resurslari narxi.
Bozor sharoitida xizmatlar va mahsulotlar narxi kompaniyaning iqtisodiy holatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan eng muhim ko'rsatkichlardan biridir. Kompaniyaning ishlab chiqarish faoliyatining barcha asosiy ko'rsatkichlari (kapital qo'yilmalar hajmi, mahsulot tannarxi, mehnat unumdorligi, kapital intensivligi va boshqalar) narxlar bilan bog'liq va ularga bog'liqdir. Narx kapital qo'yilmalarni rejalashtirish va moliyalashtirish, investitsiya loyihalarining samaradorligini hisoblash, sanoat ichidagi iqtisodiy munosabatlarni tashkil etish, firma faoliyati natijalarini baholash, yangi texnologiyalarni joriy etishdan iqtisodiy samarasini hisoblash uchun asosdir.
Narx qurilish ishlab chiqarishining rivojlanishiga ta'sir qiladi, uning funktsiyalari orqali samaradorligini oshiradi. Narxning asosiy vazifasi - bu yaratilgan qurilish mahsulotlari qiymatining miqdoriy ifodasidir. Shunday qilib, narx o'lchov vositasi sifatida moddiy jarayonlar va moliyaviy operatsiyalarni tashkil etish uchun ijtimoiy zaruriy mehnat xarajatlarini belgilaydi. Bundan tashqari, u qurilishda mehnat, moddiy va pul xarajatlarini kamaytirish va uning samaradorligini oshirish uchun rag'batlantiruvchi funktsiyani ham bajaradi. Asosan narxlarning quyidagi shakllaridan foydalaniladi: ulgurji narxlarning ro'yxati; maksimal va kelishilgan. Ro'yxat narxi - bu ijtimoiy zaruriy ish haqiga asoslangan va davlat tomonidan tasdiqlangan narx. Bu standart binolar va inshootlar va kattalashtirilgan qurilish elementlari uchun narxlar ro'yxati shaklida amal qiladigan "qat'iy" narx. Jamiyatdagi ilmiy-texnik taraqqiyot va munosabatlar ta'siri ostida ushbu narxlar vaqti-vaqti bilan qayta ko'rib chiqiladi. Maksimal narx - bu alohida binolar, inshootlar va ularning majmualari: korxonalar, massivlar, aholi punktlari va boshqalarning chegara taxminiy bahosi bo'lib, uning darajasi asosan loyihalash tashkilotlari tomonidan belgilanadi va loyihalash topshirig'ini bergan vazirliklar va idoralar tomonidan tasdiqlanadi. Batafsil loyihalash jarayonida chegara narxlari pasayishi mumkin. Shartnoma narxi - bu buyurtmachi tomonidan pudratchi bilan kelishilgan holda belgilanadigan barcha qurilish davri mobaynida qurilish mahsulotlarining o'zgarmas (barqaror) taxminiy qiymati. Shartnoma narxlarini belgilash uchun asos texnik-iqtisodiy asoslar va texnik-iqtisodiy asoslarning bir qismi sifatida aniqlangan taxminiy hisob-kitoblar yoki qurilishning taxminiy qiymati bo'lishi kerak. Qurilish mahsulotlariga shartnomaviy narxlar tovar-pul munosabatlaridan foydalanish asosida qurilishda iqtisodiy mexanizmni takomillashtirishning muhim elementidir.
Qurilishdagi ob'ektlarning narxini yoki qiymatini aniqlashning asosiy vositasi ma'lum turdagi qurilish-montaj ishlarining birlik stavkasi (tannarxi), boshlang'ich texnologik operatsiyalar to'plami yoki konstruktsiyaning alohida elementidir. Birlik stavkalari qonuniy yoki individual bo'lishi mumkin; individual narxlar, qoida tariqasida, noan'anaviy qurilish texnologiyalari yoki mexanizmlaridan foydalangan holda qurilgan yirik ob'ektlarda yoki qurilish materiallarining katta qismi to'g'ridan-to'g'ri qurilish maydonchasida ishlab chiqarilgan hollarda qo'llaniladi. Birlik stavkalariga faqat to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar kiradi. Rejalashtirilgan tejash, qo'shimcha xarajatlar va soliqlarni hisobga olish smetada amalga oshiriladi. Normativ narxlar Federal Davlat Qurilmasi va Qurilish materiallari sanoatida narxlar bo'yicha federal markaz (FCTsS) tomonidan ishlab chiqiladi va o'rnatiladi.
Narxlarni belgilashga ta'sir qiluvchi omillar:
ishlab chiqarish va marketing xarajatlari;
maqsadli bozor kon'yunkturasi va firma mahsulotiga talab va taklif nisbati;
kompaniyaning narx siyosati.
Narxlarni belgilashda dastlabki ikkita omil hisobga olinadi. Uchinchi omil firmaning narxlash maqsadlariga (firmaning narx siyosati) qarab amalga oshiriladi.
Narxlash maqsadlari:
ma'lum miqdordagi foydani ta'minlash;
sotishning ma'lum hajmini ta'minlash;
kompaniyaning mavjud pozitsiyasini saqlab qolish;
raqiblarni siqib chiqarish;
bozorga yangi mahsulotlarni chiqarish;
sifat ko'rsatkichlari bo'yicha etakchilikka erishish.
Narxlash bosqichlari:
talabni aniqlash;
xarajatlarni taxmin qilish va narxlarning past chegarasini belgilash;
raqobatchilar mahsulotlarining narxlari va xususiyatlarini tahlil qilish;
narxlash usullarini tanlash va yuqori narx chegarasini baholash;
narx siyosatini ishlab chiqish;
ma'lum bir davr uchun kompaniya mahsulotlariga narxlarni belgilash.
Narxlar strategiyasi:
tushayotgan narx;
uzoq muddatli narx;
bozor segmenti narxi;
moslashuvchan narx;
tabaqalashtirilgan narxlash strategiyalari;
narxlarni kamsitish strategiyasi;
raqobatbardosh narxlar strategiyasi;
egri chiziq strategiyasi;
narx signalizatsiyasi strategiyasi.
Ko'chib borayotgan narx. Ularning mahsulotlariga narxlarni belgilashga ushbu yondashuvni tanlashda hal qiluvchi omil talab va taklifning nisbati hisoblanadi. Bozor to'yinganligi sababli mahsulotlar va xizmatlarning narxi asta-sekin pasayib boradi, ayniqsa ulgurji narxlar (chakana savdo korxonalari ushbu turdagi mahsulotlarning narxlarini nisbatan uzoq vaqt ushlab turishi mumkin). Sotish prognozini ishlab chiqarishda ishlab chiqaruvchi umuman sohadagi ishlab chiqarishning o'sish sur'atlarini tahlil qilib, ularni bozor sig'imining dinamikasi bilan taqqoslashi kerak (birinchi navbatda, potentsial iste'molchilar daromadlarining o'sish sur'ati jihatidan) va keyin kelgusi davrda narxlarni necha foizga pasaytirish kerakligini aniqlang. o'z mahsulotlarini barqaror sotilishini ta'minlash.
Uzoq muddatli narx. Ushbu stsenariyda ushbu turdagi buyumlarni sotish bo'yicha prognozlarini tuzishda narx oldindan belgilab qo'yilgan. Uni sezilarli darajada qisqartirish ko'pincha mumkin emas va bu savdo hajmining jiddiy o'sishiga olib kelmaydi. Bunday bozorda ish olib borishda foydani oshirish uchun ishlab chiqarish tannarxini pasaytirish yo'llarini topish juda muhimdir.
Bozor segmenti narxi. Iste'molchilarning turli guruhlari (masalan, ijtimoiy mavqeiga ko'ra) bozorda bir xil mahsulotlar uchun har xil narxlarni to'laydilar. Shuning uchun mahsulot narxi kimga mo'ljallanganligiga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Narxlarni belgilashda ushbu yondashuvdan amaliy foydalanish uchun, avvalambor, mahsulotni iste'molchilarning turli guruhlariga sotish kerak, shunda u bozorning turli segmentlariga yo'naltirilgan bo'lishi kerak, shuning uchun ushbu mahsulotning tuzilishi va dizayni nisbatan tez va oson o'zgarishi mumkin, minimal xarajatlar bilan, bu aniq iste'molchilar guruhlarining ehtiyojlari va talablariga muvofiq. Narxlarni aniqlashda ushbu yondashuvdan foydalanishda yana bir holatni yodda tutish kerak. Ushbu mahsulotga yo'naltirilgan turli xil bozor segmentlarida iste'molchilar bir-biri bilan raqobatlashmasligi kerak. Boshqacha qilib aytganda, nisbatan izolyatsiya qilingan (geografik yoki ijtimoiy) odamlar guruhlarini hisobga olish kerak.
Narxlarni kamsitish strategiyasi. Ushbu strategiyaga muvofiq, firma bir vaqtning o'zida xaridorlarning turli toifalariga har xil narxlarda bir xil mahsulotni (xizmatni) taklif qiladi. Shuning uchun, biz narxlarni kamsitish haqida gapiramiz. Ushbu strategiyani muvaffaqiyatli qo'llashning asosiy sharti: xaridorlar (mijozlar) bir narx kanalidan boshqasiga o'tishlari mumkin emas. Narxlarni kamsitish, xarajatlaridan qat'i nazar, bir xil mahsulot yoki xizmat uchun turli xil sotish narxlarini belgilashni o'z ichiga oladi. Narxlar kamsitilishi iste'molchilarning bir guruhiga (bitta bozor segmentida) narx darajasiga nisbatan sezgir bo'lmagan yuqori narxni, boshqasiga esa yuqori narxni belgilashda ifodalanishi mumkin. Tabiiyki, bir xil mahsulotni turli savdo mintaqalariga har xil narxlarda etkazib berish narxlarning kamsitilishiga hech qanday aloqasi yo'q.
Moslashuvchan narxlar. Bozor kon'yunkturasi xususiyatiga qarab ma'lum bir vaqtda belgilanadigan narxlar moslashuvchan narxlar deb ataladi. Ushbu yondashuvni narxlarni belgilashda qo'llash nisbatan qisqa vaqt ichida talab va taklifning kuchli tebranishlari mumkin bo'lgan bozorda o'zini oqlaydi. Ushbu yondashuv, qasddan past narxdan foydalangan holda (hatto ularni ishlab chiqarish rentabelligi hisobiga) bozorga kirib kelayotgan yangi raqobatchilarga qarshi turish zarur bo'lganda ham qo'llaniladi.
Diferensial narxlash strategiyasi mijozlar toifalarining bir xilligi va bir xil mahsulotni bir necha narxlarda sotish qobiliyatiga asoslanadi. Ikkinchi bozorda chegirmali narxlar strategiyasi o'zgaruvchan va doimiy tranzaksiya xarajatlari xususiyatlariga asoslanadi.
Raqobatbardosh narxlar strategiyasi firmaning narxlardagi raqobatbardoshligini hisobga olishga asoslanadi. Bozorga kirib borish narxlari strategiyasi miqyosli iqtisodiyotni kapitallashtirishga asoslangan.
"O'rganish egri chizig'i" narxlash strategiyasi raqobatchilarga nisbatan tajribaning afzalliklari va nisbatan past xarajatlarga asoslangan. Narxlar strategiyasi "o'rganish egri chizig'i" bo'yicha amalga oshirilganda, ish tsikli boshida mahsulot sotib oladigan xaridorlar keyingi xaridorlarga nisbatan tashqi tejamkorlikni olishadi, chunki birinchisi mahsulotni to'lashga tayyor bo'lganidan past narxda sotib oladi. Ushbu strategiyani qabul qilishning asosiy shartlari firmalar tajribasining kuchli ta'siri va xaridorlarning narx darajasiga sezgirligi. Odatda bunday sharoitlar uzoq muddatli tovarlarni ishlab chiqarishning dastlabki bosqichida, etarlicha ko'p raqobatchilar uzoq muddat davomida o'zlari uchun mustahkam mavqega ega bo'lishga harakat qilganda paydo bo'ladi.
Narxlarni signalizatsiya qilish strategiyasi raqobatdosh firmalar tomonidan yaratilgan narx mexanizmiga xaridorning ishonchidan foydalangan holda firma asosida amalga oshiriladi.
Qurilishda narxlanish xususiyatlari:
1. Qurilish ob'ektlari hajmi, maydoni, qavatlar soni, konstruktiv elementlarning materiallari bilan farq qiladi. Bu, shuningdek, namunaviy loyihalar bo'yicha qurilgan ob'ektlarga ham tegishli, chunki ularning har biri alohida loyihalarga binoan qurilgan ob'ektlarni hisobga olmaganda, ular bog'liq bo'lgan mahalliy sharoitga bog'liq. Binobarin, deyarli har bir bino va inshootning o'ziga xos shaxsiy narxi bor.
2. Qurilishda (sanoatdan farqli o'laroq), qoida tariqasida, narxlar tayyor ob'ekt yoki alohida qurilish uchun emas, balki asosan yakka tartibdagi qurilish-montaj ishlari (CMP) yoki tayyor konstruktiv elementlar uchun belgilanadi. Buning sababi shundaki, mahsulot sotishga tayyor ob'ekt emas, balki ular tomonidan amalga oshiriladigan qurilish-montaj ishlarining ayrim turlari bo'lgan ob'ektni qurish jarayonida juda ko'p miqdordagi pudratchi va subpudrat tashkilotlari ishtirok etishi mumkin. Bajarilgan ishlar yoki alohida tuzilmalar xarajatlaridan iborat bo'lgan tayyor ob'ekt uchun narx asosan buyurtmachi, investor yoki ishlab chiquvchi uchun muhimdir.
3. Amaldagi qurilish texnologiyalari va uskunalari qurilish yoki montaj ishlari narxiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Shuning uchun har xil qurilish tashkilotlari uchun bir xil qurilish-montaj ishlarining narxi har xil bo'lishi mumkin - Ob'ektni loyihalashning dastlabki bosqichlarida uning qiymatini aniqlashda qurilish materiallari narxlarining mavjud darajasi, ish haqining amaldagi darajasi hisobga olingan holda o'rtacha (ko'pincha me'yoriy) narxlar qo'yiladi. va eng keng tarqalgan qurilish texnologiyalari.
4. Qurilish uzoq ishlab chiqarish tsikli bilan tavsiflanadi. Binobarin, loyihaning narxi haqiqiy narxga to'g'ri kelmasligi mumkin (ayniqsa inflyatsiya sharoitida), bu qurilishda narxlarni shakllantirishda vaqt omilini hisobga olishga majbur qiladi.
5. Qurilish mahsulotlari yuqori material sarfi va katta mehnat sarflari bilan ajralib turadi.Qurilishda narx haqiqiy tannarxdan emas, balki taxminiy tannarxdan tashkil topganligi sababli narxning tarkibiy elementlari materiallar va boshqa resurslarni sotib olishga sarflangan xarajatlarning haqiqiy darajasini aks ettirmasligi mumkin. Bu qurilish materiallari va mehnat resurslari narxlarini muntazam ravishda kuzatib borish va ularning o'zgarishi qurilish mahsulotlari tannarxiga qanday ta'sir qilishini aniqlash zarurligini keltirib chiqaradi.
6. Qurilishda narxlarni belgilash dizayner, buyurtmachi va pudratchi tomonidan amalga oshiriladi, ularning har biri o'zining tijorat maqsadlarini ko'zlaydi. Shu sababli, qurilish mahsulotlarining yakuniy narxi, aslida, qurilish ishlab chiqarishining barcha sub'ektlari o'rtasida kelishuv narxidir.
Qurilishda narxlash mexanizmi:
An'anaviy ravishda qurilishda narxlash tizimini tasniflash mumkin: narx elementlari soniga ko'ra (to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar, qo'shimcha xarajatlar va rejalashtirilgan jamg'armalar), narxlar tarkibi (xarajatlar va foyda) va narxlar doirasiga ko'ra (to'g'ridan-to'g'ri qurilishda, qurilish sohasida).
To'g'ridan-to'g'ri xarajatlar (PP) ushbu turdagi qurilish-montaj ishlarini bajarish uchun zarur bo'lgan qurilish materiallari (M) qiymatidan, qurilish ishchilarining asosiy ish haqidan (RF) va ushbu qurilish-montaj ishlarini amalga oshirishda foydalaniladigan qurilish mashinalari va mexanizmlaridan (EM) foydalanish xarajatlaridan iborat. To'g'ridan-to'g'ri xarajatlar har qanday turdagi qurilish yoki montaj ishlarining bajarilishi bilan bevosita bog'liqdir. To'g'ridan-to'g'ri xarajatlarga quyidagilar kiradi: ishchilarning asosiy ish haqi (yordamchi ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish xo'jaliklarini hisobga olmaganda); qurilish materiallari va inshootlari xarajatlari; qurilish mashinalari va mexanizmlarining ekspluatatsion xarajatlari va boshqa xarajatlar.
Qurilish mashinalari va mexanizmlarini ishlatish xarajatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi: transport; yuk ortish va tushirish; o'rnatish va demontaj qilish; qurilish maydonchasida mashinalarni qayta tashkil etish, ularning eskirishi; ish haqi; elektr energiyasi yoki yoqilg'i uchun xarajatlar va boshqalar. Ya'ni EM EM haydovchilarning ish haqi va amortizatsiya to'lovlarini o'z ichiga oladi.
Boshqa to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarga ortiqcha tuproqni tashish, qurilish maydonchasidan erni, chiqindilarni va qorlarni olib tashlash xarajatlari kiradi. Elementlarning har birining solishtirma og'irligi ish turiga va ishlatiladigan materiallar, tuzilmalar va mexanizmlarga qarab keng o'zgarib turadi. O'rtacha ish haqi 15-20%, materiallar va inshootlar 60-70%, qurilish mashinalari va mexanizmlarining ishlashi - 10-15%, qolgan barcha to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarning umumiy miqdoridan 1-5%.
Qurilishdagi narxlar tarkibi:
Qo'shimcha xarajatlar (HP) - bu qurilish mahsulotlarini yaratish jarayoni bilan bevosita bog'liq bo'lmagan, lekin qurilish sanoati, uni tashkil etish, boshqarish va texnik xizmat ko'rsatish uchun umumiy sharoitlarni yaratishga qaratilgan xarajatlardir. Bular muhandislik-texnik va ma'muriy xodimlarni saqlash, omborxona yoki ta'mirlash inshootlarini saqlash va boshqalar xarajatlari bo'lib, qo'shimcha xarajatlar, to'g'ridan-to'g'ri xarajatlardan farqli o'laroq, alohida konstruktiv elementlarni ishlab chiqarish yoki o'rnatish va ayrim turdagi ishlarni ishlab chiqarish bilan bevosita bog'liq emas, bu xarajatlar bajarilgan ish hajmining to'g'ridan-to'g'ri o'sishini ta'minlang, ammo bunga bilvosita hissa qo'shing. Qo'shimcha xarajatlarga qurilish jarayonini tashkil etish, uni saqlash va umuman ushbu jarayonni boshqarish xarajatlari kiradi. Qo'shimcha xarajatlar quyidagi xarajat moddalarini o'z ichiga oladi: qurilish tashkilotining ma'muriy va xo'jalik xarajatlari; ishchilarga xizmat ko'rsatish uchun xarajatlar: ishlab chiqarish ishchilarining qo'shimcha ish haqi, ularga atmosfera sharoitlari sababli ishlamay qolganligi uchun to'lov, ta'tillarni to'lash, jamoalar ishini nazorat qilganlik uchun jamoalarga qo'shimcha to'lovlar, ishchilar uchun ijtimoiy sug'urta badallari, qurilishdagi yong'in va qo'riqchilarni saqlash xarajatlari, ishchilarni uyushgan yollash uchun, ishlab chiqarish uskunalari va inventarlariga texnik xizmat ko'rsatish, qurilish maydonchalarini obodonlashtirish va qurilish loyihalarini etkazib berishga tayyorlash uchun va boshqalar. Qo'shimcha xarajatlar to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarning umumiy miqdoridan foiz sifatida hisoblanadi va juda xilma-xil (12-23%). O'rnatish ishlari uchun qo'shimcha xarajatlar faqat to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarga kiritilgan ishchilarning asosiy ish haqiga foiz sifatida belgilanadi. Xususan, uskunalarni o'rnatish uchun - 70%, elektr ishlarida - 76% va boshqalar. Qurilish muddatining qisqarishi qo'shimcha xarajatlarni tejashga olib keladi, shartli ravishda belgilangan qo'shimcha xarajatlar. Bunga ma'muriy va xo’jalik xarajatlari, vaqtinchalik inshootlar va moslamalarning eskirishi, yong’in va qo’riqchilarni texnik xizmat ko’rsatish, loyiha guruhini saqlash va boshqalar kiradi. Umumlashtirilgan hisob-kitoblarda ushbu xarajatlarning ulushi umumiy qurilish ishlari uchun xarajatlarning 50 foizini va ixtisoslashgan tashkilotlar uchun 30 foizni tashkil etadi. Qurilishning mehnat zichligini kamaytirish o'rtacha xarajatlarni o'rtacha 6-15 rublgacha tejashga olib keladi. kuniga 1 soat davomida (standart tegishli vazirliklar tomonidan belgilanadi). Bundan tashqari, qo'shimcha xarajatlar o'rtacha ish haqining to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarida asosiy ish haqining 15 foizini tashkil etadi va xarajatlarni kamaytirishda hisobga olinadi.
Bashoratli foyda (SP) - bu qurilish tashkilotining rejalashtirilgan foydasi, bu loyihalash paytida ob'ekt tannarxiga qo'shiladi. Qo'shimcha xarajatlar va rejalashtirilgan tejash bo'yicha kelishuvlar yoki maqsadli qiymatlar bo'lishi mumkin. Odatda, ularning me'yoriy qiymati mijoz yoki investor tomonidan belgilanadi. Amalda qo'shimcha xarajatlar to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarning 12-27% ni, rejalashtirilgan tejash - to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar va qo'shimcha xarajatlar miqdorining 6-8% ni tashkil qiladi. Rejalashtirilgan tejash - bu qurilish-montaj tashkilotining rejalangan foydasi, o'z aylanma mablag'larini to'ldirish va modernizatsiya qilish uchun mablag 'manbai, asosiy vositalar uchun byudjetga to'lovlar, shuningdek o'z kapital qo'yilmalarini moliyalashtirish manbai. Bundan tashqari, rejalashtirilgan tejamkorlik ishchilar va muhandis-texnik xodimlarning madaniy-maishiy sharoitlarini yaxshilash uchun ishlatiladi. Qurilish-montaj tashkilotlarini rejalashtirilgan tejash miqdori to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar va qo'shimcha xarajatlar miqdorining 8% miqdorida belgilanadi. Shunday qilib,
C smr = PZ + HP + SP.


Ish narxini aniqlash uchun asoslar:
Mavjud korxonalar, binolar va inshootlarni yangisini qurish, rekonstruksiya qilish, kengaytirish va texnik qayta jihozlash qiymati uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan mablag 'hisoblanadi. U loyihalashdan oldin (qurilishni texnik-iqtisodiy asoslash) o'rganish doirasida aniqlanadi.
Korxonalar, binolar va inshootlar qurilishining taxminiy qiymati loyihalash materiallariga muvofiq uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan mablag 'hisoblanadi.
Bashoratli xarajatlar kapital qo'yilmalar miqdorini aniqlash, qurilishni moliyalashtirish, qurilish mahsulotlariga bepul (shartnomaviy) narxlarni shakllantirish, tugallangan pudrat (qurilish-montaj) ishlari uchun hisob-kitoblar, asbob-uskunalarni sotib olish va ularni qurilish maydonchalariga etkazib berish xarajatlarini to'lash, shuningdek boshqa xarajatlarni qoplash uchun asosdir. konsolidatsiyalangan smeta bilan nazarda tutilgan mablag'lar hisobiga. Smeta hujjatlari asosida buxgalteriya hisobi va hisobotlari, xarajatlarni hisobga olish va qurilish-montaj tashkilotlari va buyurtmachilar faoliyatini baholash ham amalga oshiriladi. Smeta qiymati asosida qurilgan korxonalar, binolar va inshootlar uchun foydalanishga topshirilayotgan asosiy vositalarning balans qiymati belgilangan tartibda aniqlanadi.
Qurilishning taxminiy narxini aniqlash uchun asos quyidagilar:
▪ loyiha va ish hujjatlari (RD), shu jumladan chizmalar, qurilish-montaj ishlari hajmining veksellari, jihozlarning texnik shartlari va bayonnomalari, qurilishni tashkil etish loyihasida qabul qilingan qurilishni tashkil etish va ustuvorligi to'g'risidagi asosiy qarorlar, shuningdek loyihalash materiallariga tushuntirish yozuvlari,
▪ amaldagi taxminiy (shu jumladan manba) standartlari, shuningdek uskunalar, mebel va inventarlarning sotish narxlari,
▪ tegishli qurilish bilan bog'liq alohida, markaziy va boshqa davlat organlarining qarorlari.
Amaldagi smeta va me'yoriy (me'yoriy va axborot) bazasida, shuningdek ixtisoslashtirilgan qurilish loyihalari uchun (shu jumladan chiziqli) zarur smeta standartlari mavjud bo'lmagan taqdirda, loyihaning bir qismi sifatida individual smeta standartlari o'zboshimchalik shaklida tuzilishi mumkin.
Smeta hujjatlari shakllari uni ma'lum bir ketma-ketlikda tuzishga imkon beradi, asta-sekin kichikdan kattaroq qurilish elementlariga o'tib, ish turini (xarajatlarni) - ob'ekt - ishga tushirish majmuasini - qurilish navbatini - umuman qurilish (qurilish) ni ifodalaydi.
Mavjud korxonalar, binolar va inshootlarni yangi qurish, kengaytirish, rekonstruktsiya qilish va texnik jihatdan qayta jihozlash "bundan keyin" korxonalar, binolar va inshootlar qurilishi "deb yuritiladi.
Smeta hujjatlarini tayyorlashga kelsak, qurilish ob'ekti alohida bino (ishlab chiqarish binosi yoki ustaxona, omborxona, stantsiya, sabzavot do'koni, turar joy binosi, klub va boshqalar) yoki inshoot (ko'prik, tunnel, platforma, to'g'on va boshqalar). barcha tegishli tadbirlar (galereyalar, yo'l o'tkazgichlar va boshqalar), uskunalar, mebellar, inventarizatsiya, yordamchi va yordamchi qurilmalar, shuningdek, agar kerak bo'lsa, qo'shni muhandislik tarmoqlari va umumiy maydon ishlari bilan (vertikal rejalashtirish, obodonlashtirish, ko'kalamzorlashtirish va boshqalar). va boshqalar.).
Agar qurilish maydonchasida loyihaga binoan yordamchi va yordamchi inshootlar qurilmasdan faqat bitta asosiy maqsad qurilayotgan bo'lsa (masalan: sanoatda - asosiy maqsad uchun ustaxona binosi; transportda - temir yo'l stantsiyasi binosi; uy-joy va fuqarolik qurilishida - turar joy binosi, teatr, maktab binosi va hokazo), keyin "ob'ekt" tushunchasi "qurilish maydoni" tushunchasi bilan mos kelishi mumkin.
Ishga tushirish kompleksi - foydalanishga topshirilishi mahsulot chiqarilishini yoki ta'minlanishini ta'minlaydigan asosiy ishlab chiqarish va yordamchi maqsadlar, energiya, transport va saqlash ob'ektlari, aloqa, joyida joylashgan kommunal xizmatlar, obodonlashtirish va boshqa ob'ektlarning guruhi. loyiha tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar va amaldagi standartlarga muvofiq texnik xodimlar uchun normal ish sharoitlari.
Qurilish navbati - bu binolarning, inshootlarning va qurilmalarning bir guruhidan tashkil topgan, foydalanishga topshirilishi loyihada ko'zda tutilgan mahsulotlarning chiqarilishini yoki xizmatlar ko'rsatilishini ta'minlaydigan qurilishning bir qismi. U bir yoki bir nechta ishga tushirish komplekslaridan iborat bo'lishi mumkin.
Qurilish - har xil maqsadlar uchun binolar va inshootlar majmuasi, ularni qurish, kengaytirish yoki rekonstruktsiya qilish, qoida tariqasida, bitta loyiha-smeta hujjatlari bo'yicha konsolidatsiya qilingan smeta yoki xarajatlar sarhisobi bilan belgilangan miqdorda amalga oshiriladi.
Kapital qo'yilmalarning texnologik tuzilishiga va qurilish-montaj tashkilotlari faoliyatini amalga oshirish tartibiga muvofiq qurilishning taxminiy qiymati quyidagi elementlarga bo'linadi:
▪ qurilish ishlari;
▪ uskunalarni o'rnatish bo'yicha ishlar (montaj ishlari);
▪ uskunalar, mebel va inventarlarni sotib olish (ishlab chiqarish) xarajatlari;
▪ boshqa xarajatlar.
Loyihalashga mo'ljallangan korxonalar, binolar, inshootlar yoki ularning navbati qurilishining taxminiy narxini aniqlash uchun mahalliy smetalar, mahalliy smeta hisob-kitoblari, ob'ektlar smetalari, ob'ektlar smetalari, ayrim turdagi xarajatlar uchun smeta hisob-kitoblari, qurilish xarajatlarining umumiy hisob-kitoblari, xarajatlar sarhisobi va boshqalar.
15 –mavzu. Qurilish maxsulotini sotish siyosati
Reja.

1. 
   Qurilish kompaniyasining savdo siyosati.
   
2. 
   Shaxsiy sotish funktsiyasi
   

Bozor iqtisodiyoti sharoitida bozor an'anaviy qurilish materiallari va mahsulotlari bilan to'yingan edi. Bu holat mahsulot sotish muammosini keskin oshirdi. Shu munosabat bilan iste'molchilar talabini aniqlash, ishlash uchun bozorlarni topish birinchi darajali vazifalardir. Shuning uchun korxonani rivojlantirish strategiyasini shakllantirishda siz o'zingiz ishlab chiqargan mahsulotni sotish imkoniyati haqida, keyin esa uni ishlab chiqarish imkoniyati to'g'risida o'ylashingiz kerak. Yangi qurilish mahsulotlarini ishlab chiqarish rejasi ushbu qurilish mahsulotlarining bozor quvvati prognoziga va korxona olishi kerak bo'lgan daromad stavkasiga asoslangan bo'lishi kerak. Bozorni qidirish, iste'molchilar talabini aniqlash va keyinchalik qurilish mahsulotlarini sotish usullarini ishlab chiqish marketing xizmatining vazifasidir.
Savdo marketing funktsiyalari.
Qurilish kompaniyasining savdo siyosati, bir tomondan, maqsad bozoridagi talab bilan, ikkinchidan, o'zining ishlab chiqarish va sotish imkoniyatlari bilan uzviy bog'liqdir. Sotish - bu tovar korxona hududidan chiqib ketgan paytdan boshlab sotib olingan tovar xaridorga topshirilgan paytgacha bo'lgan barcha operatsiyalar. Aniqrog'i, sotuvlar faqat yakuniy bitimdir, ya'ni. sotuvchi va xaridorlar o'rtasidagi aloqa, ishbilarmonlik aloqalari. Boshqa barcha operatsiyalar tovarlarning harakati bilan bog'liq. Tovar aylanmasi kanali - bu tovarlarning harakatlanishi va mulk huquqining zanjir bo'ylab ishlab chiqaruvchidan iste'molchiga o'tishi, bu erda tovarlarning harakatlanishiga ko'maklashuvchi vositachi firmalar, jismoniy shaxslar ishtirok etadilar. Savdo marketingi uch bosqichdan iborat:
• tayyorgarlik (savdo siyosatini amalga oshirish bo'yicha harakatlar strategiyasini rejalashtirish va ishlab chiqish);
• • tovarlarning jismoniy harakatini tashkil etish (ishlab chiqaruvchidan ulgurji savdo omborlari, chakana savdo do'konlari, oxirgi mijozlargacha);
• • to'g'ridan-to'g'ri savdo faoliyatini tashkil etish (tovarlarni tarqatish kanalida ko'chirilgan tovarlarni sotib oluvchi iste'molchilar bilan ishlash).
Savdolarni bozorning yangi hududiy hududlariga taqsimlash ishlab chiqaruvchidan quyidagilarni yaratish uchun kuchli harakatlarni talab qiladi: o'z savdo tarmog'ini; vositachilarni jalb qilish; bir-birining sotish imkoniyatlarini o'zaro mustahkamlash maqsadida yaratilgan va mavjud tarmoqni birlashtirish. Quyida ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilarga bitimlarni yopishda yordam beradigan savdo marketing xususiyatlari keltirilgan.
• 1. Axborot funktsiyasi - marketing tadqiqotlarini o'tkazish, ma'lumot to'plash, savdo rejalarini tuzish.
• 2. Sotishni rag'batlantirish - mahsulot ishlab chiqarish va sotish to'g'risida reklama ishlab chiqish va tarqatish.
• 3. Aloqa o'rnatish - xaridorlarni topish va ular bilan aloqalarni o'rnatish.
• 4. Tovarlarni muvofiqlashtirish - iste'molchilar talablarini ro'yxatdan o'tkazish (saralash, o'rnatish va qadoqlash).
• 5. Muzokaralar jarayoni - tovarlarni sotib olish va sotishni amalga oshirishda narx va boshqa shartlar bo'yicha kelishuvlar.
• 6. Tovar aylanishini tashkil etish - tashish, saqlash.
• 7. Moliyalashtirish - tarqatish kanalining ishlashini ta'minlash xarajatlarini qoplash uchun mablag 'manbalarini izlash.
• 8. Xatarlarni o'z zimmasiga olish - tarqatish kanali funktsiyalarini bajarish uchun javobgarlik.
Mehnat taqsimoti jarayonida turli funktsiyalarni bajarish vositachilarga - tarqatish kanali ishtirokchilariga yuklanishi mumkin. Bu alohida funktsiyalarni eng samarali va samarali bajarilishiga, xarajatlarni va ishlab chiqaruvchilar narxlarini pasaytirishga imkon beradi.
Marketing strategiyasi shaxsiy sotish funktsiyasiga strategik maqsadlar orqali ta'sir qiladi: savdo hajmining o'sishi, ushlab turilishi, sotilishning pasayishi va qisqarishi.
Marketingdagi qurilish strategiyasi quyidagi savdo maqsadlarini amalga oshirishga imkon beradi:
• • talab qilinadigan savdo hajmini shakllantirish;
• tarqatish darajasini oshirish;
• yuqori darajadagi xizmatni taqdim etish.
Marketingda saqlash strategiyasi quyidagi savdo maqsadlarini amalga oshirishga imkon beradi:
• • savdo hajmini etarli darajada ushlab turish;
• • sotishning erishilgan darajasini saqlab qolish;
• • yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish.
Shunga ko'ra charchash strategiyasi:
• • sotish bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish;
• • yuqori rentabellikga ega mijozlarni maqsadga yo'naltirish;
• • Ta'mirlash va inventarizatsiya xarajatlari kamayadi. Katlama strategiyasi quyidagi maqsadga erishishga imkon beradi
inventarizatsiyani tezda yo'q qilish.
Kompaniya savdo marketingida qanday qilib maqsadga erishish yaxshiroq ekanligi to'g'risida aniq tasavvurga ega bo'lgach, siz savdo guruhi faoliyatini va savdo strategiyasini rejalashtirishni boshlashingiz mumkin.
Savdo strategiyasi marketing odamlarining savdo maqsadlariga qanday erishish mumkinligini aniqlashga yordam beradi. Bunday holda, quyidagi strategiya variantlarini ko'rib chiqish mumkin:
• 1. Mavjud mijozlar bilan aloqa qilishning yuqori chastotasi.
• 2. Mijoz bilan muloqot qilishda konsentratsiyani oshirish.
• 3. Yangi mijozlarni qidirib toping va ular bilan bog'laning.
• 4. Mavjud mijozlarga qo'ng'iroqlarning joriy chastotasini saqlash.
• 5. Mijoz bilan muloqot paytida o'rtacha bosiqlik darajasi.
• 6. Yangi chakana savdo shoxobchalari paydo bo'lishi bilan bog'lanish.
• 7. Yuqori rentabellikni ta'minlaydigan mijozlarga murojaat qilish.
• 8. Telemarketingni ko'rib chiqing yoki boshqa mijozlardan voz keching.
• 9. Yangi mijozlarni qidirishdan bosh tortish.
• 10. Maqsadli mijozlar uchun ulgurji chegirmalar.
16 –mavzu. Qurilishda reklama.
Reja.

1. 
   Reklama va qurilish xizmatlarini targ'ib qilish.
   
2. 
   Qurilish xizmatlarini targ'ib qilish.
   

Internetda qurilish xizmatlarining reklamasi mijozlarni shartnomalar tuzishga (to'g'ridan-to'g'ri sotish) jalb qilishga va brend va biznesni targ'ib qilishga qaratilgan.
Qurilish xizmatlari 100 million so’mdan ko'p bo’lib milliardlargacha baholanadi, shuning uchun mijozlar narx va sifat jihatidan eng yaxshi variantni qidirib, uzoq vaqt davomida pudratchini tanlashlari mumkin. "Mijoz uchun" poygasida ishonchni qozonishga muvaffaq bo'lgan kompaniyalar g'olib bo'lishadi. Bu holda arzon narx masalasi ikkinchi darajali rol o'ynaydi.
Qurilish xizmatlarini reklama qilishning eng yaxshi usuli qanday?
Qurilish xizmatlari uchun eng yaxshi reklama - bu kompaniyaning veb-saytida tayyor ob'ektlarning namoyishi. Qurilish va ta'mirlash ishlarida yuqori raqobatni hisobga olgan holda, reklama uzoq muddatli istiqbolga yo'naltirilgan bo'lishi kerak.
O'z reklama aktsiyangizni saytni yaratish va optimallashtirishdan boshlash, uni yuqori sifatli tarkib bilan to'ldirish - qurilish materiallari va texnologiyalariga sharhlar, amaldagi uy-joy, er qonunchiligi, qurilish echimlarini taqqoslash va boshqalar bilan boshlash tavsiya etiladi. Bu kelajakda qidiruv natijalarida muvaffaqiyatli joylashuvga erishishga imkon beradi.
Qurilish va ta'mirlash kabi yuqori raqobatbardosh nishlarda eng yaxshi kontent strategiyalari g'olib chiqadi. Odatda, ular mahalliy brendni yaratish uchun qaynab ketishadi. Va bu, birinchi navbatda, foydalanuvchi uchun bepul tarkib bilan ishlash.
Qurilish xizmatlarining eng samarali reklamasi faqat yaxshi marketing bilan amalga oshiriladi, bu potentsial mijozlar bilan to'g'ridan-to'g'ri ishlash, ularning ehtiyojlarini tushunish, mijozning vazifalari va mavjud bozor sharoitlarini hisobga olgan holda vakolatli reklama kampaniyasini qurish demakdir.
Ko'p narsa tanlangan strategiyaga bog'liq. Masalan, shahar va davlat shartnomalari bo'yicha qurilish (44-FZ va 223-FZ) buyurtmachilar bilan to'g'ridan-to'g'ri o'zaro aloqani umuman anglatmaydi. Ammo bizning o'z loyihamizning rivojlanishi tender orqali etkazib beruvchilar uchun etkazib beruvchiga aylanishi mumkin. Yoki Buyurtmachi uchun texnik shartlar va tender hujjatlarini tayyorlaydiganlar. Hujjatlarni kim tayyorlaydi, ko'pincha tenderlarda g'olib chiqadi.
Qurilishni tashkil qilish marketingi quyidagilarga asoslanadi.
• har birining yuqori narxiga ega bo'lgan bir nechta operatsiyalarni tuzish;
• ishning mavsumiyligi;
• mijozlarning eng ko'p so'rovlarini, keng ko'lamli xizmatlarini qondirish;
• raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini bilish va "o'zingizni namoyish etish" qobiliyati.
Internet asosiy savdo kanalidir. Bu sizga mavzuli platformalarda va ijtimoiy tarmoqlarda reklama joylashtirish imkonini beradi. Mijozlarni to'g'ri yo'naltirish arzon narxlarda qattiq daromad keltiradi. Shu bilan birga, maqsadli auditoriya juda cheklangan, shuning uchun xizmatlarning potentsial xaridorlari kimligini juda aniq anglash va o'zlarining "tillarida" reklama berish kerak.
Qurilish xizmatlarini targ'ib qilishni qanday boshlash kerak?
Birinchidan, siz asosiy savollarga javob beradigan aniq strategiyani rejalashtirishingiz kerak.
1. Mijozlar yoki kompaniyaning foydasi qanday hajmga muhtoj.
2. Kompaniya raqobatchilardan yaxshisi bilan qanday farq qiladi.
3. Qaysi xizmatlarga talab katta bo'lsa, kelajakda yangi xizmatlarni taklif qilish mumkinmi.
4. Rag'batlantirish uchun byudjet hajmi qancha?
5. Kompaniya bozorda qanday joyni egallaydi?
6. Mijozlar nimani qiziqtiradi.
7. Maqsadli auditoriya kim.
8. Reklama kampaniyasining yakuniy maqsadi nima?
Javoblarni olgandan so'ng, mijozlar so'rovlarini qondirishni bozorda qurilish tashkilotining mustahkamlanishi bilan yagona jarayonga bog'lash uchun mo'ljallangan marketing rejasi tuziladi va reklama kampaniyasining barcha bosqichlari tuziladi.
Qurilish xizmatlarini targ'ib qilish.
Zamonaviy strategiya har xil biznes nishlarini egallashni, har xil turdagi saytlar (ko'p sahifali yoki ochilish sahifalar) bilan ishlashni, agregatorlar va ixtisoslashgan portallarni unutmasdan taklif qiladi.
Qurilish xizmatlarini targ'ib qilishning turli xil variantlari va usullari umumiy tuzilishga ega.
1. Marketing tadqiqotlari.
2. Iste'molchilarni jalb qilish maqsadida xizmatlar sifatini oshirish.
3. Reklama vositalarining ta'rifi (ommaviy axborot vositalari, internet, kross-marketing, barter reklama).
4. Muntazam ravishda olib borilayotgan PR-kampaniyalar.
5. Internetda targ'ib qilish strategiyasi (veb-sayt, virtual ofis, ijtimoiy tarmoqlar).
6. Brendlash.
7. Elektron va qog'ozli ommaviy axborot vositalarida eslatib o'tish uchun yangiliklar yaratish, investorlar, mijozlar, muharrirlar va o'quvchilar uchun informatsion va qiziqarli press-relizlarni nashr etish.
Qurilish xizmatlarini qanday targ'ib qilish kerak?
Internetda ishlatiladigan asosiy marketing vositalaridan foydalaning:
• Kontekstli reklama.
• SEO.
• SERM.
Qurilish xizmatlari uchun veb-saytlarni reklama qilish - bu savdo menejmentini o'rnatish yo'lidagi qadamdir. Uning yordami bilan mijoz tashkilot tomonidan taqdim etilayotgan afzalliklar bilan tanishadi, narxlar va xizmatlar haqidagi savollarga javob beradi. O'z obro'sini saqlaydigan har qanday firma kompaniyaning ishonchliligi va mustahkamligini namoyish etadigan, sezgir va ijodiy dizaynga ega veb-saytiga ega:
• Saytda faqat haqiqiy loyihalar mavjud; Odatiy sharhlardan tashqari, video javoblar (mijozlar tomonidan ko'pincha kichik chegirma uchun yaratiladi) va ijtimoiy tarmoqlarning sharhlari ko'rsatilishi ma'qul;
• Barcha shablonlar, shakllar, aloqa usullari va shakllarni majburiy bajarish;
• Portfelni taqdim etish yaxshi shakl. Siz ish, o'rnatish, o'rnatish bosqichlarini ko'rsatishingiz mumkin. Barcha illyustratsion va video materiallar uchun asosiy talab shundan iboratki, ular fotoshop va stoklarsiz haqiqiy bo'lishi kerak!
• vakolatli sayt toza kodlar va mintaqaviy va past chastotali maxsus so'rovlar bilan yaxshi o'ylangan semantik yadroga ega;
• Barcha nashr qilingan matnlar noyob tarkibga ega bo'lib, uni nashr etishdan oldin professional quruvchilar tekshirib ko'rishadi, chunki har qanday, hatto eng kichik noaniqliklar ham reklamaga qarshi bo'lishi mumkin. Qurilishning nuanslari va o'ziga xos xususiyatlari haqidagi maqolalar foydalanuvchilar ishonishni boshlagan mutaxassis obrazini shakllantiradi. Bu sizning xizmatlaringiz raqobatchilaringiznikidan yuqori baholangan bo'lsa ham, sotishni ko'paytirishga imkon beradigan ishonchdir.
• Qurilish kompaniyasining saytida xizmatlarning barcha turlari namoyish etiladi, masalan, kalitlarni etkazib berish uchun kvartirani ta'mirlashdan tortib, sanitariya-tesisat ishlarini bajarish yoki materiallarni tanlashda yordam berish. Xarajatlarni oldindan hisoblash uchun onlayn kalkulyator foydalanuvchilar tomonidan qadrlanadi.
• Sertifikatlar, hujjatlar va ruxsatnomalar qancha ko'p joylashtirilsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Mijoz bir kunlik firma bilan emas, balki jiddiy tashkilot bilan ishlayotganini ko'rishi kerak.
Qurilish xizmatlari saytini targ'ib qilishning asosiy usullari:
1. Saytni to'ldirish, blog yuritish - hozirda odatda kontent marketingi deb ataladigan narsa.
2. Maqola reklamalari, o'quv videolari, ijtimoiy tarmoqlardagi layf-xaklari bo'lgan postlar.
3. Ijtimoiy tarmoqlar va forumlar bilan ishlash (olomon marketingi).
Kontekstli reklama e'tiborni jalb qilish uchun vaziyatga ega - masalan, yangi binoda kvartiralarni sotishda.
Internet orqali qurilish xizmatlarini qanday targ'ib qilish kerak?
1. Saytni saqlash.
2. Ixtisoslashtirilgan qurilish forumlarida ekspertlar hisobi bilan ishlash, saytga havola bilan malakali maslahat berish.
3. Ijtimoiy tarmoqlarda guruhlar yarating, ularda qurilish va ta'mirlashning dolzarb masalalari kompaniya vakillari bilan ekspertlar rolida muhokama qilinadi, shuningdek aktsiyalar e'lonlari nashr etiladi.
4. Foydali tarkibga ega video kanal yarating.
Ijtimoiy tarmoqlarda (Instagram, VKontakte) qurilish xizmatlari to'g'risidagi reklamalarni joylashtirish mijozlarga kompaniya tomonidan bajarilgan ishlar to'g'risida tezkor ma'lumot berish imkonini beradi. Reklama tanlovi geografiya, yosh, kasb va qiziqishlar bo'yicha amalga oshirilishi mumkin. Saytga kiradigan haqiqiy mijozlar uchun bosish orqali to'lanadi.
Kichik hajmdagi qurilish uchun guruhni targ'ib qilish odatda ma'nosiz (agar biz "o'sish uchun" kanalni ko'rib chiqsak). Agar buyurtma qiymati 200 ming rubldan boshlasa, bu foydali bo'ladi. Ijtimoiy tarmoqlar keyinchalik sodiq, yaxshi mijozlarni jalb qiladi. Siz faol tematik guruhlar orqali xizmatlarni reklama qilishingiz, ulardagi reklamalarni sotib olishingiz yoki foydali maqolalarni joylashingiz mumkin.
17- mavzu. Qurilishda kommunikatsiya siyosati
Reja.

1. 
   Qurilish sohasidagi bozor aloqalarining o'ziga xos xususiyati.
   
2. 
   Qurilish majmuasi sub'ektlari o'rtasidagi aloqaning asosiy yo'nalishlari.
   
3. 
   Управление маркетинговыми коммуникациями.
   

Qurilish sanoati korxonalari loyihalash tashkilotlari, qurilish va transport pudratchilari, mashinalar, uskunalar va moddiy resurslarni etkazib beruvchilar bilan bir qatorda qurilish majmuasining bir qismidir. Qurilish - bu xalq xo'jaligining yirik tarmog'i bo'lib, uning yalpi mahsulotdagi ulushi 8,0%; sanoatda 5 millionga yaqin kishi ishlaydi. (Ish bilan band bo'lganlarning 8%). Raqobatchilardan ustun bo'lish imkoniyatlari samarali marketing tizimlarini yaratadigan qurilish firmalari uchun ancha yaxshilanadi. Qurilish faoliyatning tarmoq turi sifatida qurilish va montaj ishlarini (qurilish-montaj ishlarini) bajarish orqali yangi qurilishni, binolarni, inshootlarni va inshootlarni kengaytirish, rekonstruktsiya qilish va ta'mirlashni amalga oshirishni nazarda tutadi, buning uchun iqtisodiy resurslar zarur. Qurilish moddiy ishlab chiqarish sohasi sifatida qurilish-montaj ishlarini bajarish orqali qurilish mahsulotlarini ishlab chiqarishni (tayyor va tugallanmagan) ishlab chiqarishni nazarda tutadi, ularni yaratishda nafaqat qurilish-montaj tashkilotlari, balki loyihalashtirish va ilmiy-tadqiqot korxonalari, qurilish sanoati korxonalari va qurilish materiallari va transport vositalari ham ishtirok etadilar. Qurilish kompleksi deganda qurilish mahsulotlarini yaratishda barqaror ishlab chiqarish, texnologik va iqtisodiy aloqalar bilan birlashtirilgan korxonalar va tarmoqlarning uyushgan tizimi tushuniladi. Rossiyaning qurilish kompleksi pudratchilar, qurilish materiallari sanoati korxonalari, mexanizatsiya, transport, loyihalash va ilmiy-tadqiqot institutlari, lizing firmalari, o'quv yurtlari va boshqa korxona va tashkilotlarning to'plamidir.
Qurilish majmuasini korxonalar va tashkilotlarning etti guruhiga bo'lish mumkin:
1) har xil turdagi qurilish-montaj ishlarini bajaradigan qurilish-montaj (pudrat) tashkilotlari, ular ish turlari bo'yicha umumiy qurilish, ixtisoslashgan va ta'mirlash-qurilish deb tasniflanadi;
2) qurilish uchun mehnat ob'ektlarini etkazib beradigan korxonalar va tashkilotlar (qurilish materiallari, konstruktsiyalar, yog'ochni qayta ishlash va boshqa sanoat korxonalari); 9
3) mehnat vositalarini etkazib beradigan korxona va tashkilotlar (qurilish va yo'l muhandisligi, qurilish materiallari sanoati uchun uskunalar ishlab chiqarish);
4) qurilish mashinalari, uskunalari va transport vositalarini ishlatish va ularga xizmat ko'rsatish korxonalari;
5) yangi muhandislik-texnik echimlarni, yangi materiallar va konstruktsiyalarni, qurilish materiallari, konstruktsiyalari va qurilish-montaj ishlarini ishlab chiqarishning yangi texnologiyalarini, yangi qurilish mashinalari va mexanizmlarini ishlab chiqaradigan tadqiqot tashkilotlari (ularning aksariyati universitetlar tarkibida ishlaydi);
6) muhandislik tadqiqotlarini olib boradigan va qurilish uchun loyiha-smeta hujjatlarini ishlab chiqadigan me'moriy-loyihalash va loyihalash-qidiruv tashkilotlari;
7) qurilishni boshqaradigan tashkilotlar (vazirliklar, qo'mitalar, idoralar, uyushmalar, uyushmalar). 2004 yilgacha sanoatni boshqaradigan asosiy federal ijro etuvchi organ Rossiya Federatsiyasining Qurilish va uy-joy kommunal xo'jaligi davlat qo'mitasi bo'lib, hozirda Rossiya Federatsiyasi Mintaqaviy rivojlanish vazirligi hisoblanadi. Qurilishni real (kapital yaratuvchi) sarmoyalarni rivojlantirishga qaratilgan faoliyat sifatida qaralishi kerak, chunki qurilish sanoatining asosiy roli mamlakatning butun iqtisodiyotini izchil rivojlantirish uchun sharoit yaratishdir va bu har qanday zamonaviy davlatning iqtisodiy siyosatining asosiy maqsadi hisoblanadi. Iqtisodiy o'sish sharti sarmoyalarni talab qiladigan kengaytirilgan takror ishlab chiqarishdir.
"Investisiya" atamasi lotincha investire - kiyinish so'zidan kelib chiqqan. Investitsiyalar - kelajakda foyda olish yoki boshqa foydali natijalarga erishish uchun faoliyatning turli sohalariga qo'yilgan mablag'lar (pul qiymati, qimmatli qog'ozlar, mol-mulk, mulkiy va mulkiy bo'lmagan huquqlar). Investitsiyalarning quyidagi turlarini ajratish odatiy holdir: - moliyaviy (portfel) investitsiyalar - davlat, shahar o'zini o'zi boshqarish organlari, korporativ kompaniyalar tomonidan chiqarilgan aktsiyalarga, obligatsiyalarga va boshqa qimmatli qog'ozlarga qo'yilgan mablag'lar; - nomoddiy aktivlarga sarmoyalar bu ilmiy-texnik ishlanmalarni sotib olishga sarflangan sarmoyalar (mulk huquqi, sanoat mulki huquqini o'tkazish uchun litsenziyalar, nou-xau va boshqalar). 10 - real (kapital yaratuvchi) investitsiyalar - bu qurilish faoliyati jarayonida zaxiralarni ko'paytirish va asosiy kapitalga sarflanadigan mablag'lar. Investitsiyalar odatda quyidagilar hisobidan moliyalashtiriladi: 1. kompaniyaning o'z mablag'lari (shu jumladan: amortizatsiya to'lovlari; kompaniya ixtiyorida qolgan foyda; aktivlarni sotishdan tushadigan mablag'lar; muassislar va aktsiyadorlarning mablag'lari); 2. qarz mablag'lari (ularga bank, tijorat, byudjet ssudalari; majburiy ssudalar; lizing) kiradi; 3. respublika va mahalliy byudjetlar va byudjetdan tashqari fondlardan investitsiya ajratmalari); 4. xalqaro tashkilotlarning kreditlari, xorijiy yuridik va jismoniy shaxslarning kapitali).
2. Qurilish majmuasi sub'ektlari o'rtasidagi aloqaning asosiy yo'nalishlari.
Muloqot bir nechta ma'nolarga ega. - natijada jo'natuvchi va uni qabul qiladigan sub'ektlar tomonidan aloqa xabarlarini aniq qabul qilish jarayoni amalga oshirilishi kerak; - ma'lumotni bir kishidan boshqasiga o'tkazish, shaxs tomonidan boshqa odamlarga g'oyalar, faktlar, fikrlar, his-tuyg'ular va qadriyatlarni etkazish usullaridan biri. 16 Yuqoridagi ta'riflar bilan taqqoslaganda marketing kommunikatsiyalari yanada kengroq atamadir. Qurilish bozoriga, qurilish tashkilotlarining bozor xatti-harakatlarini boshqarish uslublariga nisbatan, "aloqa" tushunchasi odamlarning oddiy og'zaki muloqotidan va ma'lumotni odamdan odamga o'tkazish doirasidan tashqariga chiqadi. Boshqaruvning barcha turlari aloqa asosida qurilganligi sababli, uni haqli ravishda asosiy bog'lanish jarayoni deb hisoblash mumkin. Belgilangan vazifalarni amalga oshirish darajasi bevosita axborot almashish sifatiga bog'liq. Shu bilan birga, sifatsiz, samarasiz aloqa qurilishda ko'plab muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Aloqa vazifalari: 1) boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari o'rtasida samarali axborot almashinuvini ta'minlash; 2) ishlab chiqarish jarayonlari va ishlab chiqarilgan mahsulotlar to'g'risida ma'lumot olish; 3) alohida xodimlar va guruhlar o'rtasida ma'lumot almashish va ularning vazifalari va harakatlarini muvofiqlashtirish uchun axborot kanallarini yaratish; 4) axborot almashish jarayonida shaxslararo munosabatlarni takomillashtirish; 5) axborot oqimlarini tartibga solish va ratsionalizatsiya qilish. Aloqa jarayonining beshta asosiy elementi mavjud: Yuboruvchi - g'oyani yaratadigan yoki ma'lumot to'playdigan va uni etkazadigan shaxs. Aloqa tili - bu jarayon ishtirokchilari uchun tushunarli bo'lgan ma'no (lar) ni uzatish tizimi, masalan, professional slang. Xabar - o'zaro ta'sir mavzusi to'g'risida to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot. Kanal - bu axborotni uzatish vositasi (og'zaki translyatsiya, uchrashuvlar, telefon orqali suhbatlar, yozma ravishda uzatish, eslatmalar, hisobotlar, elektron pochta, kompyuter tarmoqlari, axborot taxtalari). Qabul qiluvchi (manzil oluvchi) - ma'lumot mo'ljallangan va uni sharhlaydigan shaxs. Ishonch bilan aytish mumkin; kommunikatsiyalarni amalga oshirish har qanday boshqaruv harakati uchun zarur bo'lgan jarayon bo'lib, unda rahbarning roli eng muhimlaridan biri hisoblanadi.
Avvalo, rahbar yaxshi psixolog bo'lishi kerak, u xodim va / yoki jamoaning kayfiyatidagi eng kichik o'zgarishlarni oldindan aytib bera oladi. Psixologik omil muvaffaqiyatli aloqalarning muhim omillaridan biridir. Qurilish kompaniyasining (shuningdek, bozor faoliyatining boshqa sub'ektlari) yaxshi yo'lga qo'yilgan aloqa (to'g'ridan-to'g'ri va teskari) aloqalari uning iqtisodiy birlik sifatida normal ishlashi uchun ajralmas shartdir 17, uning muvaffaqiyatli bozor faoliyati uchun hal qiluvchi shartlaridan biri. Zamonaviy sharoitda aloqaning ahamiyati tobora tobora ko'payib borayotgan tovarlarga tovarlarning to'yinganligi, iste'molchilarning tobora ko'payib borayotgan ehtiyojlari, raqobat shakllari va usullari, tobora rivojlangan ma'lumot to'plash, saqlash, qayta ishlash, uzatish vositalari va boshqa bir qator omillar tufayli tobora ortib bormoqda. Har qanday mahsulotni muvaffaqiyatli sotish uchun oxirgi iste'molchilar (xaridorlar) taklif etilayotgan mahsulotning iste'mol xususiyatlari, savdo nuqtalari, narxlar, chegirmalar va to'lov shartlarini yaxshi bilishlari kerak. Sotib olish to'g'risida qarorlar millionlab odamlar tomonidan qabul qilinganligi sababli, keng miqyosli, ko'pincha mamlakat bo'ylab reklama kampaniyalari zarur bo'lib qoladi va bu katta mablag 'talab qiladi. Marketing kommunikatsiyalari (MC) - bu kompaniyaning aloqa auditoriyalari (iste'molchilar, etkazib beruvchilar, sheriklar va boshqalar) bilan turli xil ta'sir vositalari orqali shakllanadigan aloqalari, ular orasida reklama, PR, savdo-sotiqni targ'ib qilish, targ'ibot, shaxsiy sotish, shuningdek norasmiy manbalar mavjud. mish-mishlar va mish-mishlar ko'rinishidagi ma'lumotlar. Aksariyat hollarda reklama marketingning asosiy va eng qimmat vositasi hisoblanadi. Marketing kommunikatsiyalarining asosiy vazifasi maqsadli auditoriyaga brendning asosiy raqobatbardosh farqini (tovar kodi) etkazishdir, bu esa o'z navbatida iste'molchi tomonidan tovarlarni tanlash va sotib olishga ta'sir qiladi. Marketing kommunikatsiyalari quyidagi asosiy funktsiyalarni bajaradi: tovar ishlab chiqaruvchisi xususiyatlari to'g'risida ma'lumot berish;  ma'lum bir tovar ishlab chiqaruvchisining afzalliklariga ishonch hosil qilish;  ma'lum bir tovar ishlab chiqaruvchisi afzalligini o'rgatish; a ma'lum bir tovar ishlab chiqaruvchisi to'g'risida ijobiy his-tuyg'ularni shakllantirish.Marketing barcha bozor faoliyatida asosiy e'tiborni ehtiyojlarni samarali qondirishga yo'naltiradi. Marketing aralashmasining asosiy elementlaridan biri marketing kommunikatsiyalari tizimidir. Marketing kommunikatsiyalari tizimi (SMS) - marketing maqsadlariga erishish uchun ushbu tashkilot tomonidan aloqa oluvchilar bilan rejalashtirilgan ba'zi munosabatlarni o'rnatish va saqlashga qaratilgan tashkilot ishtirokchilari, kanallari va aloqa usullarini birlashtirgan yagona kompleks. Qurilish tashkilotining marketing kommunikatsiyalari tizimining yaxshi ishlashi uning to'laqonli biznes bo'linmasi sifatida ishlashining muhim sharti bo'lib, bozordagi muvaffaqiyatli mavqega ta'sir qiladi. 18 Korxonaning marketing kommunikatsiyalari tizimi, u har qanday shaklda tashkil etilmasin, ichki muhitga (xodimlar va xodimlar) va korxonaning butun bozor infratuzilmasiga faol ta'sir ko'rsatishi kerak: tijorat vositachilari, savdo xodimlari, bo'limlar va filiallar, vakolatxonalar rahbarlari, shu jumladan chet el. Korxonaning aloqa tizimi nafaqat tegishli xabarlarni tezkor va aniq maqsadli jo'natilishini va eng samarali kanallardan foydalanishni ta'minlabgina qolmay, balki ular murojaat qilganlar tomonidan ushbu xabarlarning aniq yozilishi va aniq izohlanishi uchun ham javobgar bo'lishi kerak. Marketing kommunikatsiyalari majmuasi to'rtta asosiy ta'sir vositasidan iborat: reklama • jamoatchilik bilan aloqalar • sotishni rag'batlantirish • shaxsiy savdo • doimiy o'zgaruvchan bozor sharoitida ushbu tarkibiy qismlarning ta'sirini hisobga olish juda muhim, chunki qurilish bozori tobora ko'payib borayotgan raqobatchilar bilan to'yingan. Bundan tashqari, iste'molchilar o'zlarining o'sib borayotgan ehtiyojlarini qondirishni istaydilar va raqobat usullari axborot bilan ishlashning eng ilg'or vositalaridan foydalangan holda yanada nafosatli tomon o'zgarmoqda.
В строительной отрасли приоритет имеют реклама и личная продажа, так как реклама позволяет привлечь покупателя, а личная продажа «продавить» продажу недвижимости. Стимулирование сбыта и связи с общественностью используются как дополнение к рекламе и личной продаже. Принципиальная схема системы маркетинговых коммуникаций представлена на рис. 1. В ней можно выделить семь основных этапов, упущение каждого из которых может негативно сказаться на качестве и целостности информационной кампании любой строительной организации. Рис. 1. Принципиальная схема системы маркетинговых коммуникаций Разработка эффективного информационного обращения к аудитории является одной из самых главных задач любой системы маркетинговых 19 коммуникаций. В качестве информационного сообщения может выступать статья в газете, видеоролик на ТВ, рекламный щит и т.д. Процесс создания сообщения предполагает ответы на следующие вопросы: – что сказать (содержание сообщения); – как логически организовать сообщение (структура сообщения); – как передать его символами (оформление сообщение) и от кого оно будет исходить. Определяя оптимальное содержание сообщения, маркетологи должны выделить преимущества, мотивы или причины, исходя из которых аудитория будет оценивать предлагаемый продукт. Конечно, эффективность обращения зависит не только от его содержания, но и от структуры. Как показывает статистика, наиболее эффективными являются обращения, которые создают аудитории иллюзию полностью самостоятельно принятого решения об отношении к объекту маркетинговой кампании. Каждый раз, при разработке структуры, следует делать правильный выбор в пользу одностороннего или же двустороннего сообщения. Двустороннее сообщение отличается тем, что затрагивает не только позитивные, но и негативные стороны объекта продвижения, демонстрируя тем самым полную открытость перед аудиторией. Считается, что двусторонние сообщения наиболее эффективны при общении с высокообразованной аудиторией. Также в структуре сообщения важную роль играют сюжет, заголовок, иллюстрации, цветовое оформление и прочие акценты. Таким образом, строительные фирмы осуществляют коммуникацию со своими клиентами через отлаженную систему маркетинговых коммуникаций, что для строительной организации является важным условием ее функционирования в качестве полноценной хозяйственной единицы, а также влияет на успешное положение на рынке. Маркетинговые коммуникации используются в системе маркетинговых коммуникаций, на основе которой формируется комплекс продвижения, который для строительной отрасли, включает четыре основных инструмента продвижения, основными из которых являются реклама и личная продажа недвижимости.
3. Управление маркетинговыми коммуникациями.
В прошлом компании часто рассматривали элементы коммуникации как отдельные виды деятельности, в то время как маркетинговая философия в настоящий момент считает, что интеграция абсолютно необходима для достижения успеха. Маркетолог, успешно работающий в современных условиях, это тот, кто координирует коммуникационный комплекс настолько жестко, что из рекламы в рекламу, из статьи в статью, из одной программы в другую потребитель безошибочно должен узнать марку компании. 20 Управление маркетинговыми коммуникациями – это комплекс мер по определению и практической реализации маркетинговых целей фирмы, осуществляемых с помощью коммуникационного инструментария. Управление маркетинговыми коммуникациями может быть рассмотрено в рамках основных функций, а именно: целеполагание, планирование, организация и руководство практической реализацией поставленных целей, контроль, информационное обеспечение процесса. Один из важнейших аспектов управления коммуникациями – системный подход, при котором они рассматриваются как неотъемлемый элемент системы управления маркетингом в тесной взаимосвязи и взаимообусловленности с другими элементами маркетинговой деятельности (товарной, ценовой и сбытовой политикой).
Boshqa tomondan, menejmentni kommunikatsiya faoliyatining asosiy ishtirokchilari o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni sifatida qarash mumkin. Menejment sub'ektlari (ya'ni ushbu sohada boshqaruv qarorlarini qabul qiladigan ishtirokchilar) reklama beruvchining yuqori menejmenti, uning marketing xizmatining yo'nalishi va funktsional menejerlari va reklama bo'limi mutaxassislari hisoblanadi. Boshqarish ob'ekti sifatida (boshqaruv qarorlari ularga ma'lum bir natijaga erishish uchun yo'naltirilgan) potentsial iste'molchilar, savdo vositachilari va keng jamoatchilik fikri haqida o'ylash mumkin. Marketing kommunikatsiyalarini tashkil etishning optimal tuzilishi va shakli tijorat firmasi yoki davlat tuzilmasi faoliyat ko'rsatadigan turli xil omil va sharoitlarga bog'liq. Ammo hal qiluvchi omillar tashkilot va atrof-muhitning maqsadlari. Marketing kommunikatsiyalari bo'yicha mutaxassislarning boshqaruv kompetentsiyasi quyidagilarni nazarda tutadi: • tashkilotning tashqi va ichki muhit bilan aloqalarining mazmuni va mohiyatini bilish; • idrokni boshqarish, odamlarning ekologik hodisalarga munosabati, jamoatchilik fikri; • strategik fikrlash; • ularning natijalarini baholash istagi va qobiliyati; • tashkilotning boshqaruv tuzilmasi: funktsiyalari va ularning taqsimlanishi, tuzilishi (lavozimlar va shaxslar ierarxiyasi), jarayonlar va boshqaruv tartiblari, tashkilotning rasmiy va norasmiy baholash mexanizmlari to'g'risida ma'lumot. Hozirgi vaqtda bozorning yangi sharoitlari shakllandi, marketing majmuasidagi marketing kommunikatsiyalarining o'rni va o'rni tushunildi, bozor mutaxassislarining tobora ortib borayotgan malakasiga bo'lgan ehtiyoj paydo bo'ldi - bularning barchasi kommunikatsiyalarning jadal rivojlanishiga va ularni boshqarish zarurligiga ta'sir qilmasligi mumkin edi. Marketing kommunikatsiyalari ichki marketing amaliyotiga kirib borishi bilan ko'plab muammolar, shu jumladan qonunchilikni tartibga solishning tegishli masalalari paydo bo'ladi. Marketing (korporativ) kommunikatsiyalarni boshqarishda ilmiy yondashuv kompaniyaning kuchli tomonlarini anglab etish va zaif tomonlarini yo'q qilishga imkon beradi. Faqatgina kerakli aloqa darajasiga yetgandan keyingina kompaniya bozor kon'yunkturasidagi o'zgarishlarga zudlik bilan javob berishi mumkin (ishlab chiqarish dasturini o'zgartirish, eksport assortimenti, narxlar, marketing shakllari va usullari va boshqalar), shuningdek bozorga maqsadli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Bozorning rivojlanish bosqichlarida, shu jumladan qurilish bozorida to'yinganlik va raqobat darajasi bilan bog'liq bo'lgan boshqaruv tushunchalari ham o'zgardi: ishlab chiqarish yo'nalishidan, keyin bozorga taklif qilinadigan mahsulotga, savdo faoliyatini intensivlashtirishga va nihoyat iste'molchilarga yo'nalishga ehtiyojlar, ya'ni marketing uchun. Qurilish sohasidagi zamonaviy marketingning mohiyati tashkilot, korxona, firmaning kognitiv (bozor tadqiqotlari) va operatsion (bozorga kirish) jihatlarini qamrab olgan harakat tamoyillari, qoidalarida ochib berilgan. Shu bilan birga, ba'zida korxonaning faol yoki tahliliy harakatlarining ahamiyatsiz tomonlari va qoidalari marketing tamoyillariga havola qilinadi. Albatta, qurilish kompaniyasida ishlaydigan marketolog hodisaning mohiyatini, xususan marketingni bir-biriga bog'liq bo'lgan bir nechta qoidalardan foydalangan holda ifoda etishga intilishi kerak: 1. Korxona qurilish faoliyati sohasida qarorlarni qabul qilish uchun eng muhim ma'lumotlarni atrofdagi (tashqi) muhitdan oladi. Korxonaning ichki tuzilishi emas, balki uning resurslari emas, balki doimo o'zgarib turadigan tashqi muhit uning strategik qarorlari va kundalik harakatlarining manbai va haqiqiy yordamidir. 2. Korxonaning marketing harakatlarining kattaligi bozorni o'rganish bilan belgilanadi. Qurilish bozorini o'rganish kompaniyaga ishlab chiqarish va tijorat qarorlarini qabul qilishda xatolardan qochish, raqobatchilarga qarshi kurashda xavfni kamaytirish, yaqin va uzoq muddatli faoliyat natijalarining bashorat qilinishini oshirishga imkon beradi. 3. Bozorga passiv ravishda bormaslik kerak, bozorni shakllantirib, ehtiyojlarga faol ta'sir o'tkazish zarur.
Rossiyada bozor iqtisodiyoti sharoitida marketing sohasida qurilishning o'sib borayotgan roli bilan bir qatorda marketing kommunikatsiyalari ahamiyati oshdi. Marketing kommunikatsiyalari iste'molchilarga kompaniyalar mahsulotlari va xizmatlarini maqsadli auditoriya uchun jozibador qilish maqsadida xabarlarni uzatishga imkon beradi. Mijozlarning samarali 22 ta aloqasi har qanday qurilish tashkiloti uchun muvaffaqiyatning asosiy omiliga aylandi. Shunday qilib, qurilish sanoati mamlakat milliy iqtisodiyotining muhim tarmoqlaridan biri bo'lgan holda o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lib, uni marketing faoliyatini amalga oshirishda hisobga olish kerak: iste'mol bozorini o'rganishda, qurilish mahsulotlarini bozorga joylashtirishning maxsus texnikasidan foydalangan holda, qurilish mahsulotlarini bozorga olib chiqish jarayonida va boshqalar. .d.


18 -mavzu. Qurilishda marketing autsorsing.
Reja.

1. 
   Μarketing autsorsing tushsunchasi
   
2. 
   Tarmoq integratsiyasi.
   

Yalpi ichki mahsulotning 10 foizini tashkil etadigan milliy iqtisodiyotning mustaqil tarmog'i sifatida qurilish umumiy qurilish va ixtisoslashgan tashkilotlar, loyihalashtirish-qidiruv korxonalari va ilmiy-tadqiqot institutlari, shuningdek, qurilish-montaj ishlarini iqtisodiy usulda bajaradigan tashkilotlar faoliyatini birlashtirib, ijtimoiy vazifani bajaradi. Buyurtma asosida ishlaydi. Qurilish majmuasidagi bozor munosabatlari kapital qurilishning barcha tarmoqlari uchun umumiy xususiyatlarga ega: hamma narsa er uchastkalari, ob'ektlarni yaratish va ta'mirlash uchun uzoq muddatlar, kapital qo'yilmalarning katta xarajatlari, ko'plab qonuniy to'siqlar mavjudligi va boshqalar. Qurilish biznesining o'ziga xos xususiyati uning xilma-xilligi bilan bog'liq. Unda xalq xo'jaligining 70 dan ortiq sohalari ishtirok etib, moddiy-texnika resurslari: metall, tsement, yog'och, qurilish mashinalari, transport, yoqilg'i, energiya bilan a'minlaydilar. Sanoat qurilish materiallari sanoati mahsulotlarining 50 foizidan ko'prog'ini, metall prokat мahsulotlarining 20 foizini, kesilgan yog'ochlarning taxminan 10 foizini, mashinasozlik mahsulotlarining 10 foizidan ko'pini ishlatadi. Ushbu sohada 140 mingga yaqin qurilish kompaniyasi va 11 mingdan ziyod loyihalash va izlanish tashkilotlari mavjud. Qurilish biznesi sohasidagi xizmat tovar sifatida insonning ko'chmas mulkka bo'lgan ehtiyojini qondira oladigan foydali faoliyatning xilma-xil jarayonidir. Bu tayyor bino, qurilish tuzilishi va qurilish materiallarini ishlab chiqarish bo'yicha turli xil operatsiyalar bo'lishi mumkin. Ushbu xilma-xil jarayon ko'chmas mulk ob'ektlarini yaratishni ta'minlaydigan pudratchining loyihalash-qidiruv, tadqiqot, arxitektura, dizayn va qurilish xizmatlari bilan birga keladi. Qurilish biznesi sohasi oldida ko'plab dolzarb vazifalar, jumladan, qurilish sohasi mutaxassislarini tayyorlash, jahon bozorining tashqi segmentlarini rivojlantirish va qurilish tashkilotlari imidjini oshirish kiradi. Ushbu yo'nalishlarni tashqi analitik tashkilotlar - marketing bo'yicha xizmat ko'rsatuvchi provayderlar yordamisiz muvaffaqiyatli bajarish qiyin.

Autsorsingga yo'l.
Ochiq manbalarga ko'ra, quyidagi ma'lumotlarni taqdim etadigan tadqiqot ma'lumot bazasini shakllantirish mumkin. 1. AQShda iqtisodiyotning uchinchi darajali sektori YaIMning 83 foizini, Evropa Ittifoqi 73 foizga, Yaponiya YaIMning 60 foiziga ega. Shu bilan birga, xizmat ko'rsatish sohasi AQShda 77 foizni, Evropa Ittifoqida 72 foizni, Yaponiyada 66 foizni ish bilan ta'minlaydi. 2. Yaqin o'n yil ichida xizmat ko'rsatish sohasi rivojlangan mamlakatlarda barcha yangi ish o'rinlarining 90 foizini ta'minlaydi, deb taxmin qilinmoqda. Rivojlangan mamlakatlarda uchinchi darajali sektorning ustunligi birlamchi va ikkilamchi tarmoqlar ulushining pasayishiga va ularning yalpi ichki mahsulot tarkibidagi izchil siljishiga olib keldi. Rossiyaning Kelis Consulting kompaniyasining ma'lumotlariga ko'ra, 2012 yilda Rossiya YaIM tarkibidagi xizmatlarning ulushi 55 foizdan oshgan. Mustaqil analitik agentliklarning ma'lumotlariga ko'ra, yaqin o'n yil ichida xizmat ko'rsatish sohasi rivojlangan mamlakatlarda 90% gacha yangi ish o'rinlari bilan ta'minlanadi. Mamlakatimizda, Rosstat prognozlariga ko'ra, xizmat ko'rsatish sohasi 50-60% gacha yangi ish o'rinlari bilan ta'minlaydi. Xizmat ko'rsatish sohasining o'sishi Rossiyada biznes xizmatlari sohasida, shu jumladan provayder, moliyaviy, sug'urta, ta'mirlash va qurilish va boshqa professional xizmatlar sohasida ro'y bermoqda [1]. Ma'lumki, xizmatlarning ustun qismi autsorsing shartnomasi asosida amalga oshiriladi.
Bugungi kunda, agar kompaniya o'z oldiga daromadlarni ko'paytirish, xarajatlarni optimallashtirish, munosib imidj yaratish vazifasini qo'ygan bo'lsa, unda integral marketing kommunikatsiyalari texnologiyalarini amalda tatbiq etishi kerak [2, s. 141]. Tijorat tuzilmasi yangi geografik savdo bozorlariga kirishda maqsadli segmentni mustaqil ravishda baholay olmasa, kompaniya autsorsing marketing xizmatiga murojaat qilishga majbur. Autsorserni tanlashda siz uchun qaysi funktsiya autsorser kompaniyasiga qaraganda qimmatroq ekanligini va ushbu kompaniya sizdan yaxshiroq nima qilishini aniqlash muhim [3, s. 124]. Mamlakatda qurilish xizmatlari autsorsing bozorining asosiy ishtirokchilari poytaxtda va Moskvaga qo'shilgan hududlarda yirik loyihalarni amalga oshiruvchi rivojlanish kompaniyalari hisoblanadi: Inteko, IC Donstroy, Barkli Stroy, Glavmosstroy, Pioneer Invest, YIT Cityistroy "," MIC-Invest "va boshqalar. Qurilishda autsorsing - bu sifatni yaxshilash, xarajatlarni pasaytirish va vaqtni bajarishga sarflash uchun ishlab chiqaruvchi kompaniyaning ma'lum funktsiyalarni, biznes jarayonlar sohalarini uchinchi shaxsga berish to'g'risidagi strategik qarori.
Tarmoq integratsiyasi.
Bugungi qurilish autsorsing bozori tarmoq integratsiyasi bilan ajralib turadi. Turli autsorsing kompaniyalari tarmog'i doimiy ravishda tijorat maqsadlariga erishish uchun tarmoqlararo kooperatsiyaning tashkiliy shaklini namoyish etadi. Tarmoqlararo hamkorlikning ushbu shakli rivojlanishga turtki berishni davom ettirishga imkon beradi, bu esa qo'shma foyda keltiradigan sohalarda intensiv hamkorlikni birlashtiradi. Muvaffaqiyatli tarmoq integratsiyasiga misol sifatida butun Rossiya bo'ylab qurilish firmalarining keng tarmog'iga ega bo'lgan "Clover Group" sarmoyaviy va rivojlanish kompaniyasi bo'lishi mumkin. Tarmoqlararo hamkorlik amaliyoti firmalararo o'zaro aloqalarning zamonaviy shakllarini ajratib turadi: sheriklik; qobiq ishlab chiqaruvchi kompaniya; yarim firma; autsorsing tarmog'i; ittifoq; klaster; assotsiatsiyalangan a'zolar tarmog'i; franchayzing tarmog'i, sheriklik tarmog'i.
Marketing autsorsingi bu muhim jarayonlarni samarasiz, cheklangan raqobatbardoshlikdan tashkilotga katta foyda olishga imkon beradigan jarayonlarga o'tkazishdir. Qurilish etakchilari autsorsing sherigi bilan birgalikda qayta qurilgan jarayonlar, texnologiyalar va ishchi kuchi orqali qurilish maydonchalarini barpo etishning yangi usullarini birgalikda ishlab chiqishlari kerak. O'tgan asrning 90-yillaridan boshlab O'zbekistonda autsorsing faollashdi. "O'zbeksitan" da marketing xizmatlarini autsorsing qilish rivojlanishning dastlabki bosqichida va ushbu xizmatlarga talab endi shakllanmoqda. Marketing autsorsing xizmatlarining asosiy provayderlari konsalting (analitik) kompaniyalardir.
Bu birinchi navbatda quyidagi parametrlarni baholash uchun analitik funktsiyalarni bajarish zarurati bilan bog'liq: 1) bozorda segment ulushi; segmentning yiliga o'sish sur'ati; 2) rentabellikning ulushi (bir necha yillardagi dinamikada); 3) raqobat shiddati; 4) atrof-muhitga ta'sir; 5) ijtimoiy, siyosiy va huquqiy jihatlar. Marketing xizmatlarining autsorserlari Nazariyaga ko'ra, autsorsing (tashqi manbalardan foydalanish - tashqi manbalardan foydalanish) bazaviy tashkilot tomonidan individual biznes jarayonlari yoki marketing funktsiyalarini analitik sohada ixtisoslashgan boshqa kompaniyaning ijrosiga, tashqi tahlilchiga o'tkazishni o'z ichiga oladi. marketing xizmati ko'rsatuvchi autsorserlarning navbati - jami xarajatlarning optimal rejimida, sifatli darajada va o'z vaqtida, "sirli xaridlar" imkoniyatlarini hisobga olgan holda tashqi savdo bozorini, mumkin bo'lgan raqobat muhitini, potentsial talabni har tomonlama baholashni amalga oshiradi. konsalting kompaniyalarining aksariyati ma'lumotlardan kengroq foydalanish huquqiga ega, konsalting kompaniyalari autsorserlari (ingliz tilidan "konsalting" - konsalting, konsalting) mijozlarga quyidagi yo'nalishlarda pullik xizmatlar ko'rsatadilar. PR va reklama kampaniyalarini muvaffaqiyatli tashkil etish orqali korporativ biznes; - matbuotda nashrlar va sharhlar orqali ommaviy axborot vositalaridan foydalanish; - iste'molchilarning maqsadli guruhlari bilan samarali aloqani ta'minlash san'ati - CRM tizimi; - yarmarka va ko'rgazma biznesini tashkil etish; - savdo xodimlarini o'qitish va mutaxassislar uchun treninglar o'tkazish.
Autsorsing marketing xizmatlari ko'lami juda katta va marketing imkoniyatlari va o'ziga xos afzalliklari uchun tahlillardan tashqari quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- tasvirni shakllantirish;
- brendni reklama qilish;
- marketing rejasini ishlab chiqishni ta'kidlaydigan strategik rejalashtirishning ilg'or texnologiyalari;
- autsorsingdan foydalanishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligi va samaradorligini har tomonlama baholash.
Autsorsing sohasidagi bozor o'zaro ta'sirining ushbu murakkab mexanizmi xizmat ko'rsatuvchi provayderlar, qurilish mahsulotlarining buyurtmachisi va oxirgi foydalanuvchilari manfaatlari birlashishini nazarda tutadi (majbur qiladi) [6, s. 57]. Bozor aylanmasining o'zaro ta'sir mexanizmining asosiy ishtirokchilari - bu marketing xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderning professional bilimlari, ko'nikmalari va ko'nikmalaridan foydalangan holda qurilish loyihasining samarali natijasiga qiziqqan ishlab chiqaruvchi, qurilish tashkiloti, kuch tuzilmalari tashkilotlari, loyihalash tashkilotlari. Qurilish xizmatlari sohasidagi marketing Qurilish xizmatlari sohasidagi marketing ko'p yillar davomida o'zlarining bozordagi faoliyati va bozorning o'zi to'g'risida tadbirkorlarning qarashlari evolyutsiyasining natijasidir.
Zamonaviy marketingni boshqarish tizimi turli xil tushunchalarning organik birligini - ishlab chiqarish, tovarlar, sotish, marketing tushunchalarini o'z ichiga oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, autsorser tomonidan marketing xizmatlarini amalga oshirish jarayoni mehnat zichligi va mijozlarga yuqori e'tibor qaratilishi bilan ajralib turadi. Marketing autsorsing xizmatlari asosan yirik xalqaro kompaniyalarga taqdim etiladi. Marketing autsorsing provayderlari dunyoning etakchi konsalting kompaniyalari McKinsley & Company, Boston Consulting Group, A.T. Kerni va katta to'rtlik - PricewaterhousCoopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte & Touche, dunyo bo'ylab keng geografik qamrovga ega. 2012 yil oxirida Rossiyadagi eng yirik konsalting guruhlari ro'yxati 182 ta kompaniyani tashkil etdi. Ular orasida eng yaxshi o'nlikka quyidagilar kiradi: IBS, LANIT, CROC, PwC, Compulink Group Moscow, I-Teco, Intercom-Audit, KPMG, Endvision Group, Energy Consulting. 2012 yil yakunlari bo'yicha marketing autsorsing segmentidagi daromad 5,07 milliard rublni tashkil etdi va uning o'sishi konsalting xizmatlarining boshqa sohalari orasida eng katta bo'ldi va 33 foizni tashkil etdi.

Shakl: Marketing xizmatlarini autsorsing ishtirokchilari o'rtasidagi o'zaro ta'sirning tarkibiy modeli.

xulosalar

Autsorsing bo'yicha qurilish tashkilotlari va marketing xizmatlarini etkazib beruvchilar o'rtasidagi o'zaro ta'sir mexanizmining asosiy vazifalari aniqlandi. Bunga quyidagilar kiradi:
- ko'chmas mulkka qondirilmagan talabni aniqlash;
- tashqi xizmatlarni jalb qilgan holda marketing xizmatlaridan foydalanishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini asoslash;
- qurilishda samarali logistika texnologiyalarini joriy etish;
- qurilish sohasida etakchi kompaniyalarning ilg'or shakllari va usullarini o'zlashtirish uchun benchmarking tamoyillaridan foydalangan holda, mijozlar kompaniyasining munosib imidji va mashhurligini shakllantirish.
Hozirgi vaqtda bozor ishtirokchilari zamonaviy marketing kontseptsiyalarini nafaqat xaridorlarning talablarini maksimal darajada oshirish uchun, balki bozor barqarorligini oshirish va munosib imidj yaratish uchun turli logistika jarayonlarini samarali amalga oshirish uchun har tomonlama hisobga olishga va amalda foydalanishga majbur.
19 - mavzu. Qurilishda benchmarking
Reja.
Globallashuv sharoitida biznes yuritishni belgilaydigan muhim xususiyat bu raqobatning kuchayishi. Raqobatbardoshlikni oshirishning yangi usullari va vositalarini izlash Rossiya kompaniyalari uchun muhim vazifa bo'lib qolmoqda, chunki kompaniyaning kuchli raqobatbardosh pozitsiyasi uzoq muddatli istiqbolda muvaffaqiyatli ishlashi uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Bu, ayniqsa, zamonaviy rus haqiqatlari sharoitida, biznesni rivojlantirishning qisqa muddatli modeli hali ham ustun bo'lgan paytda to'g'ri keladi. Benchmarking raqobatbardoshlikni kuchaytirish vositalaridan biri sifatida foydalanish mumkin. Rossiyada ushbu vosita hali ham yomon tarqatilgan. Shunga qaramay, o'z faoliyatida benchmarkingdan allaqachon muvaffaqiyatli foydalanayotgan Rossiya kompaniyalari tajribasi tarqaladi va benchmarking mashhur boshqaruv vositasiga aylanadi. Shu munosabat bilan benchmarkingni qo'llash bo'yicha Rossiya kompaniyalari tajribasini o'rganish dolzarb ko'rinadi.
Benchmarking eng yaxshi echimlar va eng yaxshi usullarni izlash, shuningdek ularni amaliyotga tatbiq etish bilan bog'liq faoliyatning o'ziga xos turi sifatida G'arb kompaniyalari tomonidan faol qo'llanilmoqda. Xorijiy tadqiqotlarga ko'ra, benchmarking eng ommalashgan marketing usullaridan biri hisoblanadi; hozirgi vaqtda turli baholarga ko'ra G'arbiy kompaniyalarning 60-90 foizi benchmarking jarayonida qatnashmoqdalar. [7, s. 91] Benchmarking kompaniyaning faoliyatini tashkil etishdagi muammolarni, orqada qolish joylarini aniqlashga va ularni bartaraf etish yo'llarini aniqlashga yordam beradi. Shuningdek, benchmarking yordamida kompaniyaning o'z sohasida ishlab chiqarish, boshqarish va sotishni tashkil qilish bo'yicha eng yaxshi tajribaga ega ekanligini aniqlashingiz mumkin. Bunday holda, kompaniyaning o'zi ma'lumotnoma bo'lib xizmat qilishi mumkin va uning amaliyoti keyinchalik amalga oshirish uchun ishlatiladi. Kompaniyalar biznes jarayonlarini takomillashtirish, mahsulotlarining xususiyatlarini yaxshilash, xarajatlarni kamaytirish va o'z faoliyatlarini etakchi kompaniyalar faoliyati bilan taqqoslash asosida eng yaxshi ko'rsatkichlarga erishish maqsadida benchmarkingdan foydalanadilar. G'arbning benchmarkingdan foydalanish amaliyotini o'rganish shuni ko'rsatadiki, uning natijalarini amalga oshirish asosida kompaniyalar uzoq muddatli rivojlanish rejalari va boshqaruv strategiyasini ham shakllantiradilar. Bu mezonlarni strategik boshqarish va marketing vositasi sifatida tasniflashimizga imkon beradi. Bundan tashqari, benchmarking sanoatni, tashqi muhitni strategik tahlil qilish kabi boshqaruv vositalari bilan chambarchas bog'liq, biroq shu bilan birga bu nafaqat sanoat va etakchi kompaniyalardagi raqobatdosh bosim kuchlarini aniqlashga imkon beradi, balki aniqlangan raqobatchilardan orqada qolishni bartaraf etish vazifalariga ham javob beradi va doimiy takomillashtirishga qaratilgan. tadbirlar.
Bizning fikrimizcha, Rossiyada raqobatbardoshlikni oshirish vositasi sifatida taqqoslash hali etarlicha qo'llanilmagan va ushbu vositadan foydalanishning afzalliklari etarli darajada baholanmagan. Shu bilan birga, benchmarkingni qo'llash bo'yicha Rossiya tajribasini o'rganish va tahlil qilish Rossiyada qo'llanilishini kengaytirish bo'yicha ishlarning zaruriy qismidir.
Rossiya kompaniyalari tajribasini o'rganish shuni ko'rsatadiki, turli xil biznes sohalarida dasturlarni taqqoslashning ko'plab misollari mavjud. Benchmarking eng yirik (masalan, "Rossiya temir yo'llari", "Sberbank") va o'rta va kichik kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi. Rossiyaning eng faol kompaniyalari har xil benchmarking turlarining turdosh tarmoqlarida faoliyat yuritayotgan raqobatchilar faoliyatini raqobatbardosh benchmarking tadqiqotlaridan foydalanadilar. Rossiya kompaniyalari ko'proq muvaffaqiyatli raqobatchilarning tajribasini, ko'pincha G'arb kompaniyalarini o'zlashtiradilar va amalga oshiradilar, chunki ular o'z xohishlari bilan ma'lumot almashadilar va amaliyotlarini amalga oshirish uchun taklif qiladilar. Aksincha, Rossiya kompaniyalari o'zlarining tajribalarini oshkor qilishni istamaydilar va ko'pincha "maxfiylik majmuasi" dan aziyat chekishadi. Shuning uchun, aksariyat hollarda G'arb tajribasi qabul qilinadi va G'arb modellari joriy etiladi. Keling, bunday amalga oshirishning misollarini ko'rib chiqaylik.
SSSR yillarida tashkil etilgan Irbit mototsikl zavodi birinchilardan bo'lib ishlab chiqarishni tashkil etish tizimini takomillashtirish uchun benchmarkingdan foydalangan. Shunga o'xshash profildagi Evropa kompaniyalari (Ducati, Malagatti, Paioly) tajribalarini o'rganib chiqqandan so'ng, ular autsorsingdan faol foydalanib, kompaniya tarkibidan asosiy bo'lmagan tarmoqlarni olib tashlashganligi aniqlandi. Zavod ma'muriyati ushbu tajribani joriy etishga va o'z ishlab chiqarishini qayta tashkil etishga qaror qildi. Bir nechta ustaxonalar (zarb, quyish) sotilib, olingan pul asosiy ishlab chiqarishni modernizatsiyalashga sarflandi.
Bir qator yordamchi bo'linmalarni tashqi manbalarga o'tkazishga qaror qilish ba'zi bir mashinasozlik zavodlari tomonidan ham qabul qilingan, chunki ular xorijiy tajribalarni o'rganayotganda G'arbning murakkab sanoat uskunalarini ishlab chiqaruvchi kompaniyalar tarkibida metallurgiya sanoatiga ega emasligini aniqladilar. Metallurgiya mahsulotlarini uchinchi tomon etkazib beruvchilardan sotib olishadi, kompaniyalar o'zlari esa faqat eng murakkab yuqori texnologik bo'linmalarni ishlab chiqaradilar va yig'adilar. Gazprom ham xuddi shu yo'ldan yurdi. G'arbning neft biznesini tashkil etish tajribasini o'rganayotganda kompaniya mutaxassislari aniqladilarki, burg'ulash xizmatlari aksariyat hollarda uchinchi tomon mustaqil kompaniyalari tomonidan ko'rsatiladi, Rossiya neft kompaniyalari esa ularni o'zlari burg'ilashgan. Gazprom g'arb tajribasini o'zlashtirdi va quduqlarni burg'ulash uchun mustaqil "Burgaz" kompaniyasini tashkil etdi. Rossiyaning eng yirik neft qazib chiqaruvchi kompaniyalaridan biri bo'lgan "Gazprom neft" ham o'z amaliyotida benchmarkingdan foydalanadi. 2016 yilda ushbu yo'nalishdagi tadqiqotlar ob'ekti kapital qurilish va xaridlar sohasidagi xalqaro amaliyot edi. Eng yaxshi amaliyotlar aniqlandi va kapital qurilishni boshqarish yondashuvlarida odatdagi xatolar tahlil qilindi. Kompaniya tadqiqotning qiziqarli natijasi shundaki, kapital qurilish va sotib olishning turli bloklari turli kompaniyalarda eng samarali tarzda qurilganligini tushunish edi. [2]
Rossiyaning eng yirik banklaridan biri bo'lgan Sberbankni o'zgartirish ham benchmarking yordamida amalga oshirildi. Transformatsiyaning birinchi bosqichida Toyota kompaniyasining Yaponiya tajribasi qabul qilindi. Yapon modeli asosida Sberbank o'zining boshqaruv platformasini qurdi, u Sberbank (PPP) ishlab chiqarish tizimi deb nomlandi. [5] Transformatsiyaning keyingi bosqichi bank jarayonlarini sozlash edi. Umumiy xizmat ko'rsatish markazlari - bu erda umumiy xizmat ko'rsatish markazlarining Amerika tizimi (SSC) asos bo'ldi. Sberbank o'zining asosida Mijozlar operatsiyalarini qo'llab-quvvatlash markazlarining (CSCO) tizimini yaratdi. [6] 2008 yilda boshlangan benchmarking o'zgarishlari davom etmoqda. Shu bilan birga, Sberbank tashqi raqobatbardosh benchmarking bilan taqqoslagichini qo'shdi. Shunday qilib, 2016 yil dekabr oyi oxirida Sberbank bo'linmalari faoliyati ko'rsatkichlarini qiyosiy o'rganish o'tkazilganligi e'lon qilindi. Shuningdek, tadqiqotda raqamli kanallarda sotish vositalarining, shuningdek aloqa markazlari orqali sotishning eng yaxshi rus va evropa amaliyotlari tahlil qilinadi. Natijada mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqiladi.
Qiyosiy benchmarking yoki benchmarking - o'zingizning ish samaradorligingizni biznesga qiziqqan sohalarda eng yaxshi tajribaga ega kompaniyalar faoliyati bilan taqqoslash benchmarking eng talab qilinadigan yo'nalishlaridan biridir. Uni Rossiya amaliyotida qo'llashga misol sifatida Lukoylning "Lukoyl-Inform" bo'linmasining benchmarking faoliyati keltirilgan, bu erda 2003 yildan beri qiyosiy benchmarking amalga oshirilmoqda. [1] Shu vaqt ichida bir nechta loyihalar amalga oshirildi: ITO boshqaruv modelining qiyosiy tahlili, biznes-jarayonlarning tashkiliy tuzilishini taqqoslash, "Lukoyl-Inform" ning umumiy faoliyatini tahlil qilish. G'arbning eng yirik IT-kompaniyalari modellari taqqoslash uchun etalon sifatida tanlandi. Severstal o'z faoliyatida qiyosiy qiyoslash ko'rsatkichlaridan ham foydalanadi. Ma'lumot beruvchi kompaniya sifatida Yaponiyaning Nippon Steel Corporation (NSC) kompaniyasi tanlandi. Taqqoslash jarayonida kompaniya mahsulotlari, ishlab chiqarish va boshqarish jarayonlari, xizmat ko'rsatishni tashkil etish o'rganildi. Shuni ta'kidlash kerakki, Rossiya va Yaponiya kompaniyalari jarayonlarini taqqoslash bo'yicha ishlar 2008 yildan beri bir necha yil davomida doimiy ravishda olib borilmoqda. Yaponiya kompaniyasining mutaxassislari hujjatlar va konsaltingdan tashqari, Severstalni ish tugagandan so'ng o'rganilayotgan jarayonlarni takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar to'plamini taqdim etishdi. Severstal kompaniyasining rossiyalik mutaxassislari Yaponiyada bir necha bor sifat menejmenti tizimini o'rganish uchun tashrif buyurishgan. Tashrifdan so'ng kompaniyaning bir nechta bo'limlarida xodimlarni transformatsiya jarayonlariga faolroq jalb qilish uchun sifatli to'garaklar tashkil etildi. Birlashgan mashinasozlik zavodlarida mos yozuvlar taqqoslash uchun benchmarking tadqiqot ob'ektlari bu mashinasozlik sanoatida etakchi bo'lgan Evropa kompaniyalarining texnologik va innovatsion bo'limlari. Nevskaya Cosmetics shuningdek, kompaniya ichidagi jarayonlarni takomillashtirish uchun benchmarking tizimidan faol foydalanadi. Kompaniya chet el tajribasini o'rganish va uni kompaniya ehtiyojlariga moslashtirish uchun maxsus xizmatni yaratdi. Malumot taqqoslash ob'ekti sifatida kompaniya parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarini ishlab chiqarish va sotishda etakchi bo'lgan to'rtta G'arb kompaniyalarini tanladi - Procter & Gamble, L`Oreal, Unilever va Henkel.
Keyin bosh kompaniya tomonidan boshqarilishi tajribasini benchmarking ob'ekti qildi va uni Lotin Amerikasi, Misr va Hindistonda tatbiq qildi.
Yuqoridagilarni xulosa qilib shuni ishlatamizki, bizning fikrimizcha, xorijiy tajribani Rossiya kompaniyalari faoliyatiga joriy etilishi mumkin, ammo binolarining binolariga xos xujjatlariga va rusa rus ishchilarining'si mentaliga. Yetakchi xorijiy kompaniyalarning texnologiyalari va boshqaruv modellari ishlab chiqarish va boshqaruv tizimlarini qurish, bir qator kompaniyalarni rivojlantirish modelini tanlashda mezon sifatida ishlatilishi mumkin. Shu bilan birga, boshqarishlarni transformatsiya jarayoniga jalb qilish chet el tajribasidan faol foydalanish imkoniyatlarini yaratishga qaratilgan.
Rossiya kompaniyalari o'zlarining tajribalarini boshqa kompaniyalar bilan bo'lishishni istamasliklari amalga oshirildi. Shu munosabat bilan, Rossiya tajribasi boshqa rus kompaniyalari faoliyatiga tatbiq etilayotganda ichki benchmarking holatlari alohida qiziqish uyg'otadi. Birgalikda yashashga ixtisoslashgan tarmoqlarda xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalar tajribasini amalga oshirmoqda. Nijfarmda dori-darmonlarni ishlab chiqarish va sotishga ixtisoslashgan ichki benchmarkingdan foydalanish bu belgilangan ko'rsatkichdir. Kompaniya savdo-sotiq xizmatini rivojlantirish uchun "Wimm Bill Dann" ovqatlanish-ovqatlanish kompaniyalari tajribasini o'rganishga murojaat qildi. "Nijfarm" tomonidan ishlab chiqarilgan dori-darmonlarni dorixonalar javonlariga ishlov berish amaliyotiga joriy qilingan. Kirishdan ishlaydigan kompaniyalarning tovar aylanmasi rivojlanishini oshdi. "Pervomayskaya Zarya" kompaniyasini qurish sho'ba korxonasi - "Sankt-Peterburg KOO Kurt Kellermann" tajribasini o'z tajribasiga kiritdi, taqqoslash tahlillari shuni ko'rsatma, sho'ba korxona yonida sihibazi narxlarda sotib oladi. Birinchi tajribaga asoslanib, bosh kompaniya aktsiyalari bilan ishlashni qayta qurdi.
Qiyoslash amaliyotini qayta ko'rib chiqilayotgan chiqish, ushbu tizim Rossiyada faol ishlatilmaydi degan xulosaga kelishamizga imkon beradi. Benchmarkingni davolashiga toqinlik qilayotgan asosiy sabablar uni tashkil etish tizimli yondashuvning yo'qligi; chindan ham davolash assotsiatsiyalari va benchmarking uyushmalarining etishmasligi; kompaniyada ushbu marketing vositasidan foydalanish bilan ta'minlanishi mumkin bo'lgan imkoniyatlar, uni amalga oshirish usullari va metodikasi bo'yicha tadbirkorlarning bexabarligi. Bundan tashqari, noyob biznes amaliyotiga ega bo'lgan Rossiya kompaniyalarini ushbu operatsiyalarni oshkor qilish va tajribani uzatish uchun o'zlari uchun hali biron sabab ko'rmaydilar. G'arb amaliyotida, aksincha, har xil faoliyat turidagi kompaniyalar professional uyushmalar va benchmarking klublarini o'zaro tajriba almashadilar. Dunyo bo'ylab ishlaydigan mamlakatlarni taqqoslash tashkilotlari mavjud va Global benchmarking tarmog'ida 1994 yildan beri ishlaydi. Ammo Rossiyada benchmarking sharoitini boshqarish-quvvatlovchi va targ'ib qilinadigan tashkilotlar juda kam. Rossiyada benchmarkingni rivojlantirishga ko'maklashadigan oz sonli tashkilotlar qatorida biz Butunrossiya Sifat Tashkilotini qayd etamiz. [8]
Shunday qilib, benchmarking operatsiyasini tashkil etish va ularni ko'rib chiqish bo'yicha ishlar yaxlit va tizimli tarzda haligacha aytish mumkin emas. Bu, shubhasiz, Rossiyada benchmarkingni amalga oshirish uchun toliqlik qiladi. Shu bilan birga, uning ishlashini rejalashtirish bo'yicha eng ilg'or yutuqlar haqida ma'lumot olish, kompaniyalarning faoliyatiga turli sohalardagi ilg'or rus va xorijiy tajribalarni joriy etish va tatbioq etishish hissa. Va bu Rossiya biznesining raqobatbardoshligini rivojlantirish usullaridan biri.
Benchmarking metodologiyasi ichki boshqaruv tizimlarini tahlil qilish vositasi sifatida
Benchmarking - bu ichki nazorat, ichki audit, risklarni boshqarish va muvofiqlikni bitta model doirasida taqqoslash imkonini beradigan metodologiya.
Bain & Co konsalting kompaniyasining ma'lumotlariga ko'ra, benchmarking yirik transmilliy korporatsiyalarda eng keng tarqalgan biznesni boshqarish usullaridan biri hisoblanadi.
Benchmarkingni marketing tadqiqotlari yo'nalishi sifatida ko'rish mumkin. Marketing tadqiqotlari an'anaviy ravishda tashqi ishbilarmonlik muhitini, bozorni, iste'molchilarni va raqobatchilarni o'rganishni o'z ichiga oladi va benchmarking asosan eng yaxshi texnologiyalarni, ishlab chiqarish jarayonlarini va mahsulot ishlab chiqarish va sotishni tashkil etish usullarini o'rganishga qaratilgan.
Benchmarking bu mutlaqo yangi narsa emas, chunki bunday usullar ilgari raqobatbardosh tahlil doirasida amalga oshirilgan, ammo bu qiyosiy yoki raqobatbardosh tahlil qilish usuli yoki yondashuviga qaraganda batafsilroq, rasmiylashtirilgan va buyurtma qilingan funktsiya.
Qiyoslash tizimi yoki murakkab - bu eng yuqori raqobatbardoshlikka erishish uchun tadqiqotchi foydalanadigan boshqariladigan mezon ko'rsatkichlari to'plamidir.
"Benchmarking" atamasining o'zi inglizcha benchmark ("ma'lumotnoma", "notch") so'zidan kelib chiqqan. Eng umumiy ma'noda, etalon - bu boshqa narsalar bilan taqqoslaganda etalon sifatida foydalanish uchun ma'lum miqdor, sifat va qobiliyatga ega bo'lgan narsa.
Qiyoslash va uning shakllarini aniqlash oson ish emas, chunki menejerlar ham, olimlar ham shaxsiy idrok va tajribaga qarab o'z ta'riflarini yaratishga intilishadi. Benchmarking rivojlanishini aks ettiruvchi ellikdan ortiq ta'riflarga qaramay, benchmarking hali ham yaxshi aniqlanmagan.
Benchmarking kontseptsiyasining ko'plab talqinlari mavjud:
- sifatni oshirish bo'yicha ilg'or tajribalarni baholash va qo'llash jarayoni;
- o'z faoliyatidagi boshqa tashkilotlar bilan taqqoslash orqali takomillashtirish vositasi;
- mashg'ulotlar orqali harakatlar, jarayonlar va boshqaruvni takomillashtirish;
- tahlil qilish va engib o'tish uchun eng yaxshi kompaniyalar bilan taqqoslash orqali o'zingizning ishingizni sinchkovlik bilan o'lchash jarayoni;
- kompaniyalar raqobatbardoshligini oshirishi mumkin bo'lgan marketing vositasi;
- eng yuqori mahsuldorlikka olib keladigan eng yaxshi ishlab chiqarish amaliyotini izlash;
- eng taniqli biznes usullarini topish va o'rganish jarayoni;
- bir kompaniyaning faoliyatini boshqa, yanada muvaffaqiyatli firmalarning ko'rsatkichlari bilan qiyosiy tahlil qilish mexanizmi;
- boshqa firmalar tajribasini ijodiy o'rganish asosida biznesni tashkil etish amaliyoti;
- tashkilot va uning jarayonlarini o'qitish va tushunishni ta'minlaydigan jarayon;
- tashkiliy takomillashtirish maqsadida eng yaxshi deb tan olingan tashkilotlarning mahsulotlarini, xizmatlarini va ish jarayonlarini baholashning doimiy, tizimli jarayoni;
- o'z xususiyatlarini yaxshilash uchun foydali ma'lumotlarni olish uchun dunyodagi etakchilar - muntazam va doimiy ravishda o'lchash, korxona jarayonlarini baholash va ularni korxonalar jarayonlari bilan taqqoslash jarayoni;
- eng yaxshi amaliyotlarni, innovatsion g'oyalarni izlashning tizimli jarayoni va yuqori samaradorlikka olib keladigan protseduralarning yuqori samarali bajarilishi.
Benchmarking raqobatbardoshlikni ta'minlash va xom ashyo va materiallarni xarid qilish jarayonini baynalmilallashtirish sharoitida firma faoliyatini tekshirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishga xizmat qiladi. Umuman olganda, benchmarking - bu boshqalarning yaxshiroq qilayotgan ishlarini kashf etish, ularning usullarini o'rganish, takomillashtirish va qo'llash san'ati.
Qiyoslash tamoyillari metodologiyaning benchmarking nazariyasi va amaliyotida aks etgan o'ziga xos xususiyatlarini tavsiflaydi. Eng mashhurlari - Uotsonning benchmarking tamoyillari.
1. O'zaro munosabat. Benchmarking o'zaro kelishuvga, kelishuvga va ma'lumotlar almashinuviga asoslangan bo'lib, ikkala tomon uchun ham "g'alaba qozonish" holatini ta'minlaydi. Benchmarking alyansida har qanday sherik boshqalarning xatti-harakatlari bo'yicha kafolatga ega bo'lishi kerak va faqatgina barcha ishtirokchilar tomonidan o'yin qoidalariga hurmat ko'rsatilishi hamma uchun yaxshi natijani kafolatlaydi.
2. Analogiya. Hamkorlarning operatsion jarayonlari o'xshash bo'lishi kerak. Har qanday jarayonni tadqiqot guruhi o'z korxonasining madaniy, tarkibiy va tadbirkorlik nuqtai nazariga aylantirishi mumkin bo'lgan taqdirda baholash mumkin.
3. O'lchov. Benchmarking - bu bir nechta ob'ektlar bo'yicha o'lchangan ko'rsatkichlarni taqqoslash; maqsadi nima uchun ishlash farqlari borligini va ularning eng yaxshi qiymatiga qanday erishish mumkinligini aniqlashdir. Jarayonning asosiy xususiyatlarini aniqlash jarayonni o'rganish asosida ish faoliyatini yaxshilash uchun juda muhim hisoblanadi.
4. Ishonchlilik. Tekshirish faqat sezgi emas, balki dalillarga va aniq jarayon tahliliga asoslangan bo'lishi kerak.
Benchmarkingni tuzilgan jarayon deb ta'riflash mumkin. Jadval 4-da Bateman, Baxter, Camp, Codling, McNair and Lieffried, Shetty, Spendolini, Watson kabi mualliflar tomonidan taklif qilingan turli xil sinov jarayonlari variantlari ko'rsatilgan.
Barcha modellar beshta umumiy bosqichga ega: rejalashtirish, ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish, taqqoslash, o'zgartirish, tekshirish. Modellarning umumiyligi aniq bo'lsa-da, har birining yondashuvlar va falsafadagi fazalar ichida o'ziga xos xususiyatlari va farqlari bor. Qiyoslash jarayoni 4 dan 33 gacha bosqichlarni o'z ichiga olishi mumkin.
Ko'p sonli mualliflar (Ahmed va Rafiq, Uotson, Kemp, Kodling, Tsachi, Freytag va Xollensen, Rolstadas, Zyri va Leonard va boshqalar) benchmarking tushunchasining kelib chiqishini turli yo'llar bilan tasvirlaydilar. Eng ommabop Kampning versiyasi bo'lib, unda qadimgi Xitoyning buyuk qo'mondoni Sun Tszining so'zlari bilan taqqoslangan: "Agar siz o'z dushmaningizni bilsangiz va o'zingizni bilsangiz, yuzlab janglarning natijalari haqida qayg'urishingizga hojat yo'q".
Qiyoslash usuli dastlab 1972 yilda Kembrijdagi (AQSh) Strategik rejalashtirish instituti tomonidan biznes samaradorligini baholash uchun ishlab chiqilgan. Keyinchalik PIMS tadqiqot va konsalting tashkiloti raqobat sohasida samarali echim topish uchun shu kabi sharoitlarda muvaffaqiyat qozongan boshqa korxonalarning ilg'or tajribalarini bilish zarurligini belgilaydi.
Tarixiy jihatdan mezonlarni aniqlash birinchi bo'lib GAP tahlil deb nomlangan model sifatida tanilgan: firmaning zaif tomonlarini baholashda firmaning muhim parametrlari va kerakli natijalar (masalan, yirik raqibning sifati) o'rtasidagi "bo'shliqni" baholashning oddiy texnikasi ishlatilgan.
Uotson benchmarking 40-yillardan beri rivojlanib kelayotgan tushuncha ekanligini ta'kidladi. o'tgan asr, shartli ravishda besh avlodga tegishli bo'lishi mumkin bo'lgan yanada murakkab shakllarga aylandi.


20 – mavzu. Qurilishda franchayzing
Reja.

1. 
   Franchayzing munosabatlari rivojlanishining tarixiy tomoni.
   
2. 
   Franchayzing tizimlari
   

Franchayzing biznesni tashkil etish va yuritish shakli sifatida dunyoning ko'plab mamlakatlarida, ayniqsa AQSh va Buyuk Britaniyada mashhur bo'lib, so'nggi yillarda Rossiyada franchayzing munosabatlar tizimi jadal shakllanib bormoqda.
Franchayzing - munosabatlar, ishbilarmonlik aloqalari tizimi bo'lib, unda bir tomon - franchayzer (yirik taniqli kompaniya) ma'lum shartlar bilan boshqa tomon - franchayzing (kompaniya yoki yakka tartibdagi tadbirkor) ga o'z nomidan foydalanishni ta'minlaydi.
(savdo belgisi), shuningdek har bir tomon uchun to'liq iqtisodiy va huquqiy mustaqillikni saqlagan holda biznes texnologiyalari.
Franchayzing samaradorligi tasdiqlangan biznes kontseptsiyalarining ma'lum bir texnologiyasini (sxemasini) takrorlash g'oyasi bilan bog'liq. Ushbu tadbirkorlik usuli franchayzing shartnomasi asosida asosiy kompaniya (huquq egasi) bilan bog'langan, bitta tovar belgisi ostida ishlaydigan va tovarlarni sotish yoki xizmat ko'rsatishning bir xil shartlari, uslubi, usullari va shakllariga rioya qilgan holda keng tarmoqlarni yaratishni o'z ichiga oladi.
ulardan tovarlar (xizmatlar) sifatiga qo'yiladigan yagona talablar.
Franchayzingning ildizlarini O'rta asrlarda, qachon boshlashi mumkin
qirol baronlariga ba'zi xizmatlar evaziga ba'zi imtiyozlarni (masalan, ma'lum hududlarda soliq yig'ish huquqini) berdi.
Oksford ingliz lug'atida "franchayzing" - bu 1559 yilda qirollik toji tomonidan berilgan episkopatning barcha huquq va erkinliklari, "franchayzalar" esa savdo uchun mo'ljallangan yarmarkalar, bozorlar va boshqa joylar.
2. Franchayzing tizimlarining turlari va modellari.
Franchayzing bilan shug'ullanadigan ishbilarmonlarning ikki guruhi mavjud. U kim
franchayzingni taqdim etadi - franchayzer, u ushbu mahsulotni ishlab chiqarishda ko'p yillik tajribaga ega, tizimni ishlab chiqqan, unga o'z nomini yoki savdo belgisini qo'ygan va muvaffaqiyatga nima olib kelishi mumkinligi va nimaga olib kelmasligi haqida bilimga ega. Va, franchayzing - bu franchayzerning nomi yoki savdo belgisi ostida biznes yuritish huquqini sotib olgan va shu tariqa oladigan shaxs.
muvaffaqiyat istiqbollari bilan yangi korxonalarni ochish qobiliyati.
Franchayzing shartnomasi ishtirokchilarining tarkibiga qarab ular o'rtasidagi barcha franchayzing operatsiyalari shartli ravishda to'rt turga bo'linishi mumkin:
1. Ishlab chiqaruvchilar - ulgurji savdogarlar
(ikkinchisi ishlab chiqarish bilan ham shug'ullanishi mumkin). Ushbu turdagi operatsiya alkogolsiz ichimliklar ishlab chiqaruvchilari o'zlarining to'ldirish quvvatlarini franchayzing shartlariga o'tkazishni odat qilganlarida paydo bo'lgan. Ular o'zlari ishlab chiqargan va olgan sirop konsentratidan foydalanish huquqini o'tkazish shaklida boshladilar (va hozirgi kungacha davom etmoqdalar).
2. Ishlab chiqaruvchilar - chakana sotuvchilar. Ushbu toifaga "birinchi avlod franchayzing tizimlari" deb nom berilgan. Bu avtomobilsozlik sanoatining paydo bo'lishida paydo bo'ldi. Qiyinchiliklarga duch kelgan avtoulovlar franchayzing tamoyillariga asoslangan dilerlik tarmoqlarini yaratdilar.
3. Ulgurji sotuvchilar - chakana sotuvchilar. Ushbu turkum juda yaxshi aniqlanmagan. Bir qarashda, u "ishlab chiqaruvchilar va chakana sotuvchilar" toifasidan ozgina farq qiladi. Ushbu toifaga kiradigan biznes sohalari: dorixonalar, supermarketlar va avtomobil kosmetikasi sotadigan kompaniyalar.
4. O'zaro sotuvchilar. Ushbu turkum Buyuk Britaniyada yaxshi tanilgan. "Ko'chada sotuvchilar" bilan tuzilgan shartnomalarning aksariyati shu turga tegishli bo'lib, ular yirik savdo franshizatori tarqatish tizimini rivojlantirish uchun ushbu usulni tanlaganida paydo bo'ladi.
Ammo barcha franchayzing tizimlari ushbu to'rt tur bilan cheklanib qolmay, ular har xil shakllarga ega. Masalan, franchayzing tizimlari quyidagilarni birlashtirishi mumkin:
- ishlab chiqaruvchi bilan ishlab chiqaruvchi;
- ulgurji sotuvchisi bo'lgan ishlab chiqaruvchi;
- sotuvchi bilan ishlab chiqaruvchi;
- ulgurji sotuvchi bilan ulgurji sotuvchi;
- chakana sotuvchi bilan ulgurji sotuvchi;
- chakana sotuvchi bilan chakana savdo;
- xizmat ko'rsatuvchi kompaniya bilan xizmat ko'rsatuvchi kompaniya.
Chakana savdo va xizmat ko'rsatish franchayzing tizimlari sezilarli darajada
ishlab chiqaruvchi va ulgurji sotuvchi o'rtasidagi franchayzing shartnomalari tizimidan farq qiladi, chunki franchayzing aslida bu erda franchayzerning kengaytmasi hisoblanadi. Bunday tizimlarda har bir franchayzing bitta istisno bilan kompaniyaning do'koniga o'xshaydi:
franchayzer o'z mablag'larini emas, balki ushbu savdo nuqtasini yaratish uchun franchayzing pulini sarflaydi.
Faoliyat sohasiga qarab franchayzing bu
to'rt xil:
- mahsulot franchayzing;
- ishlab chiqarish franchayzing;
- franchayzing xizmati;
- biznes formatidagi franchayzing (biznes franchayzing).
1. Mahsulotni franchayzing. Bu tovarlarni sotishni anglatadi,
franchayzer tomonidan ishlab chiqarilgan va har qanday tarzda uning savdo belgisi bilan belgilangan.
3. Franchayzing shartnomasining xususiyatlari.
Franchayzing tizimining eng muhim elementi bu franchayzing shartnomasi. Aynan shu franchayzer va franchayzing oluvchi o'rtasidagi munosabatlarning butun tabiati va texnologiyasini belgilaydi, shuning uchun franchayzing orqali biznesga kirish to'g'risida qaror qabul qilishda ushbu hujjatning o'ziga xos mazmuni qanday rol o'ynashini aniq anglash kerak.
Rossiyada ham, dunyoning boshqa mamlakatlarida ham qonunchilik franchayzing shartnomasini shartnomaning maxsus turi sifatida ajratmaydi, masalan, sotib olish-sotish shartnomasi, ijara shartnomasi va boshqalar. Advokatlar odatda ushbu shartnomani litsenziya shartnomasi va tarqatish shartnomasi elementlarini birlashtirgan gibrid shakl sifatida ko'rib chiqadilar.
Shubhasiz, unda ikkalasi ham bor. Shu bilan birga, tarkib
shartnomalar, qoida tariqasida, ancha kengroq, chunki franchayzer va franchayzing o'rtasidagi munosabatlar ancha xilma-xildir. Shuning uchun ushbu shartnomaning mohiyati "hamkorlik shartnomasi" tushunchasida aniqroq ifoda etilgan.
Franchayzing shartnomasining matni franchayzer tomonidan tuzilgan va majburiy bo'lib, franchayzingni uning shartlariga rozi bo'lishga yoki rozi bo'lmaslikka taklif qiladi. Axir, franchayzer ko'plab franshizalar bilan shartnomalar tuzadi, shuning uchun har safar alohida franshizaning iltimosiga binoan biron bir narsani o'zgartirish asossiz bo'lar edi. Shunday qilib, agar franchayzingdan kimdir o'z shartnomasining matniga o'zgartirish kiritishga muvaffaq bo'lsa, boshqa franshiz egalari bu faktdan norozi bo'lib, franchayzerdan ular uchun istisno qilishni talab qilishlari mumkin. Shuning uchun, franchayzing shartnomasining shartlari, qoida tariqasida, ma'lum bir franchayzing tarmog'i doirasida tadbirkorlik faoliyatini amalga oshiradigan barcha franshizalar uchun bir xil va majburiydir, ular qonuniy mustaqilligiga qaramay
bitta tizimning bir qismi, bitta katta zanjirning zvenosi.
Qoidalar va cheklovlar turli jihatlarni qamrab olishi mumkin.
tadbirlar: kundalik tartib va ​​mijozlar bilan muloqot qilishdan tortib savdo maydonchasining dizayni va xodimlarning tashqi ko'rinishiga qadar; tovarlarni ishlab chiqarish tartibi o'rnatilishidan xizmatlar ko'rsatishgacha. Foydalanuvchidan o'z vazifalarini bajarishdan ozgina og'ishganda, franchayzer shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqlidir. Shunday qilib, kompaniya
McDonalds frantsuz franchayzi bilan franchayzing shartnomasini bekor qildi, chunki ikkinchisi o'zboshimchalik bilan McDonalds restoranining menyusiga Frantsiyada juda mashhur bo'lgan, ammo kompaniya texnologiyasi bilan ta'minlanmagan sousni kiritdi.
Franchayzing shaklida biznes yuritishning afzalliklari va kamchiliklari franchayzing shaklida biznesni tashkil qilish va olib borish franchayzing munosabatlarining ikkala tomoni uchun ham kamchiliklarga ega. Keling, ularni batafsil ko'rib chiqaylik.
Franchayzing (foydalanuvchi) uchun franchayzingning afzalliklari
ular:
1. Franchayzer o'z ixtiyorida allaqachon tasdiqlangan narsalarni oladi
metodologik bilan birgalikda biznes yuritish tushunchasi,
konsalting va reklama ko'magi, qaynota tadbirkorlik xavfini minimallashtiradi. Franchayzer bozorda muayyan barqarorlikni va o'z daromadlari va daromadlarini yaxshiroq rejalashtirish imkoniyatini kafolatlaydi.
2. Franchayzer yuqori sifatli standartlarga muvofiq ishlash ko'nikmalariga ega bo'ladi. Tadbirkorning asosiy va maxsus bilimlarning etishmasligi franchayzer tomonidan o'tkaziladigan o'quv dasturi orqali bartaraf etiladi.
3. Franchayzi o'z kompaniyasining egasi bo'lib, ayni paytda xizmatlardan foydalanish va bosh tashkilot tomonidan doimiy qo'llab-quvvatlash imkoniyatiga ega.
4. Oldindan olgan kompaniya nomi va obro'sidan foydalanish
iste'molchidan tan olinishi, ushbu kompaniyaning mijozlarini avtomatik ravishda o'ziga jalb qiladi.
5. Franchayzing tizimida korxona tashkil etish shunga o'xshash mustaqil biznesni ochish bilan taqqoslaganda kam mablag 'talab qiladi, chunki franchayzer to'plangan tajribadan foydalanib, ortiqcha xarajatlarni yo'q qiladi. Bundan tashqari, franchayzer kredit resurslaridan foydalanishda yordam berishi mumkin.
7. Franchayzerning ilmiy ishlanmalari va marketing tadqiqotlari natijalaridan, uni takomillashtirish va oshirishga qaratilgan rivojlanish dasturlaridan foydalanish imkoniyati
biznesning raqobatdoshligi; sotib olish, etkazib berish, muzokaralar sohasida franchayzer va uning butun tarmog'ining imkoniyatlaridan foydalanish.
Franchayzer (mualliflik huquqi egasi), o'z navbatida, franchayzing to'lovlari shaklida moliyaviy foyda olishdan tashqari, franchayzing tizimini yaratishda bir qator qo'shimcha imtiyozlarni oladi:
1. O'z kapital qo'yilmalarining past darajasi bilan savdo bozorlarini jadal kengaytirish va ulardagi mavqelarini mustahkamlash. Bu erda asosiy hissa - savdo markasi, nou-xau, texnologiya; to'g'ridan-to'g'ri biznesni tashkil etish xarajatlari mahalliy bozorning kon'yunkturasi va xususiyatlarini aniqroq biladigan franchayzing tomonidan qoplanadi, bu ham muhim ijobiy omil hisoblanadi.
2. Katta kuchlarni mahsulotning o'ziga, uning xususiyatlarini yaxshilashga, yangi mahsulotlarni ishlab chiqarishga yo'naltirish imkoniyatining paydo bo'lishi.
3. Firmaning tovar belgisini tan olishni kengaytirish va mijozlardan tanib olish, ushbu firmaning mahsulotlarining sifatiga va yagona assortimentiga ishonchni oshirish. Bularning barchasi kompaniyaning bozor qiymatining o'sishiga ijobiy ta'sir ko'rsatmoqda.
21 – mavzu. Qurilishda raqamli marketing.
Reja.

1. 
   Kompaniyaning qurilish biznesidagi sayti.
   
2. 
   Qurilish mahsulotini electron savdosini tashkil qilish.
   
3. 
   Internet savdolarni tashkil qilish.
   

Shunday qilib, agentlik tashkil etilgan kundan boshlab biz qurilish sektori bilan ishlashni boshladik. Endi Perpetuum Mobile qurilish sanoatining deyarli barcha sohalarida tajribaga ega: qurilish materiallari, muhandislik tizimlari, dizayn va arxitektura, turli xil xizmat turlari, shu jumladan metallga ishlov berish.

Qurilishda raqamli marketing boshqa sohalardan farq qiladimi? Ha va yo'q. "Qonunlar" umumiy, ammo o'ziga xos xususiyatlari juda ko'p. Ba'zi kanallar bu erda yaxshiroq ishlaydi, boshqalari esa umuman ishlamaydi yoki maxsus yondashuvni talab qiladi. Qurilish sohasida biznesni targ'ib qilishning bunday xususiyatlari haqida biz ushbu maqolada gaplashamiz. Va biz uni foydali tekshiruv ro'yxati bilan yakunlaymiz, bu qurilishda Internet-reklama bilan yangi boshlagan yoki muvaffaqiyatsiz boshlaganlar uchun juda foydali bo'ladi.
Xo'sh, boraylik! Reklama kanallarini muhokama qilishdan oldin, keling, ularning "poydevori" - sizning biznes veb-saytingizni muhokama qilaylik.
Kompaniyaning qurilish biznesidagi sayti.
Agar siz yangi sayt yaratayotgan bo'lsangiz yoki mavjudini yangilagan bo'lsangiz, avvalo tanlovni o'rganish uchun vaqt ajrating. Hech qanday "chip" ni nusxalash uchun emas. Raqobatchilardan qanday farq qilishingizni va bu farqlar qanday eng yaxshi ko'rinishda ekanligini o'zimiz yaxshiroq tushunish uchun.
Saytni to'ldirishda uchta mezonga amal qiling:
Iloji boricha ko'proq ma'lumot - tashrif buyuruvchi izlayotgan narsa.
Masalan, narxlar. Har qanday qurilish loyihasi byudjetni tuzish bilan boshlanadi va tugaydi. Tashrif buyuruvchini elektron pochta xabarini qoldirishga, aniqlik kiritishga, qo'ng'iroq qilishga majburlamang: katta ehtimollik bilan siz uni yo'qotasiz.
Shuningdek, haqiqiy sharhlarni joylashtiring.
Tushunarli va soddaligi.
Matnlar ixcham va aniq bo'lishi kerak, rasmlar ortiqcha bo'lmasligi kerak. Hatto juda murakkab qurilish uskunalarini ham aniq, lo'nda va tushunarli tarzda ta'riflash mumkin. Dizayn bilan aqlli bo'lmang! Agar bir yil oldin super minimalist ochilish sahifalari ishlagan bo'lsa, endi teskari tendentsiya mavjud: eng tushunarli, ma'lumot beruvchi sayt.
USP-ni tozalash.
Agar sizning biznesingiz "boshqalar kabi" deb o'ylashga odatlangan bo'lsangiz, siz raqamli jangda yutqazasiz. Sizni nimadan farq qilayotganingizni toping va bu haqda saytda aytib bering. Agar bilmasangiz, mijozlaringizdan nima uchun sizni tanlaganlarini so'rang, siz juda ko'p qiziqarli narsalarni bilib olasiz.
Hozircha bu haqda tashvishlanishning hojati yo'q ”.
Sizning farqlaringiz saytda "o'qilishi mumkin" bo'lishi kerak. Kompaniyaning USP-ni namoyish qilishda barcha tarkibli, ham matnli, ham ingl. Shunda ular sizni eslashadi, sizga qaytib kelishadi.
Shunday qilib, sayt hech qanday joyda yuqori sifatli bo'lishi kerak. Qurilishda raqamli rivojlanayotganda yana nimani oldini olish mumkin emas? Mijozlar uchun ma'lumotlar bazasi yo'q.
Ma'lumotlar bazasini yaratish
Zamonaviy marketing ma'lumotlar bazalariga asoslangan. Yangi mijozlarni jalb qilish tobora qimmatlashmoqda, ayniqsa qurilishda. Amalda, biz mavjud mijoz bilan ishlash va uning sadoqatini saqlab qolish, ba'zida byudjetni yangisini jalb qilish uchun sarflashdan o'n baravar foydali ekanligini ko'ramiz.
Faol reklama qilishni boshlashdan oldin, CRM tizimiga e'tibor bering. Bu savdo-sotiqni boshqarishda yordam beradi va kompaniyaning sotuvchilari uchun asosiy vositaga aylanadi. Siz to'g'ridan-to'g'ri CRM tizimidan pochta xabarlarini yuborishingiz, chat botlarini sozlashingiz va unda tashqi ko'rinishga o'xshash auditoriyalarni yaratishingiz mumkin. Siz mijozlar bilan kompaniya bilan aloqalarning butun tarixini ko'rasiz.
Muayyan CRM tizimini tanlash biznesning vazifalari va hajmiga bog'liq. Tajribadan kelib chiqqan holda, Rossiyaning yirik qurilish kompaniyalari Dynamics 365, Bitrix24, AmoCRM, Terrasoft, SAP echimlaridan foydalanadilar.

Biz AmoCRMni qurilish sohasidagi kichik va o'rta kompaniyalar uchun universal CRM deb bilamiz. CRM echimini tanlash haqida boshqa maqolamizda o'qing.

Shunday qilib, sayt tayyor, CRM tizimi o'rnatilganmi? Endi biz reklama kanallariga o'tishga tayyormiz. Sizga qulayroq bo'lishi uchun biz ma'lumotlarni ikkita katta bloklarga ajratamiz: qurilishda B2C va B2B kanallari.
Qurilishda raqamli: B2C
B2C - bu qurilish materiallarini etkazib berish, oxirgi mijozlarga xizmatlar ko'rsatish. Klassik raqamli marketing bu erda eng yaxshi ishlaydi.
B2C qo'rg'oshin ishlab chiqarish vositalaridan kontekstli va maqsadli reklama eng samarali hisoblanadi; elektron pochta orqali marketing "isinish" uchun ishlatilishi mumkin.
Bizning fikrimizcha, qurilishda ijtimoiy tarmoqlarning roli B2C va B2B-da imidj yaratishdir. Shuningdek, ijtimoiy tarmoqlar mijozlarning ishonchini shakllantirishga yordam beradi, sizning "haqiqiy hayot va odamlar" kompaniyasida mavjudligingizni ko'rsatadi. B2C uchun ijtimoiy tarmoqlarda sharhlar bilan yaxshi ishlash muhimdir.
Video tarkib, Youtube ham yaxshi ishlaydi. Ish jarayonini "ayg'oqchilik" qilish, xizmatlar sifatini ko'rish qobiliyati konversiyani oshiradi, organik trafikni ko'paytiradi.
B2C kompaniyalari uchun qurilishdagi eng muhim reklama kanallari: kontekstli va maqsadli reklama to'g'risida batafsilroq to'xtalamiz.
B2C qurilishida kontekstli reklama
Kontekstli reklama o'rnatishda, birinchi navbatda, "sotib olish", "buyurtma", "xarajat" va hk so'zlarini o'z ichiga olgan tijorat "issiq" so'rovlaridan foydalaning. Bu ahamiyatsiz tuyuladi, lekin biz juda tez-tez bu qoidani e'tiborsiz qoldirayotganini, ayniqsa yangi boshlanuvchilar tomonidan ko'rishimiz mumkin.
Retargeting-dan foydalanganingizga ishonch hosil qiling! "Sifatli" tashrif buyuruvchilarni kuzatib boring - saytda ko'p vaqt sarflaganlar, ko'plab sahifalarni ko'rib chiqdilar.
Tez-tez so'raladigan savol - Yandex yoki Google bilan qaerdan boshlash kerak? Yoki bir vaqtning o'zida kampaniyalarni o'tkazasizmi?
Biz odatda tinglovchilarni asta-sekin o'rganib, unga singib ketish orqali ishlaymiz. Biz Yandex-dan boshlaymiz va ko'rsatkichlarni kuzatamiz. ROI pasayishni boshlaganda biz auditoriyani Google-dan bog'laymiz.
Aytgancha, ba'zi hollarda darhol Google-ga e'tibor qaratish mantiqan to'g'ri keladi. Google-dagi texnik jihatdan murakkab mavzularda dastur narxi arzonroq va ularning soni ko'proq. Shuningdek, Google mobil aloqa sohasiga yuqori darajada kirib boradi. Taxminan aytish mumkinki, Yandeksda ko'proq konservativ auditoriya bor, Google esa texnik jihatdan "rivojlangan". Agar siz murakkab uskunalar, konditsioner tizimlar, muhandislik tizimlarini sotsangiz, sizning auditoriyangiz albatta bor.
Shuni ta'kidlash kerakki, Google-dagi reklama kampaniyalariga vaqt berish kerak. Ular xamirturush xamiriga o'xshaydi, ular pishirishdan oldin "ko'tarilishlari" kerak. Aksiya boshlanganidan boshlab 2 dan 4 haftagacha sizning reklamangiz eng yomon holatlarda namoyish etiladi va siz yuqori konversiyani kutmasligingiz kerak. Bunday reklamalarning birinchi oyi ko'pincha foydasiz bo'ladi.
Juda muhim: reklama kampaniyasini boshlashda saytga pikselni o'rnating! Piksel tashrif buyuruvchilarni eslaydi va taniydi. Ushbu auditoriya sizning targ'ibotning keyingi bosqichi - maqsadli reklama samaradorligingiz uchun asos bo'ladi.
B2C qurilishida maqsadli reklama
Biz piksel yordamida yig'ilgan auditoriyadan foydalangan holda, kontekstli reklama boshlangandan so'ng maqsadni belgiladik.
Maqsadli reklama kampaniyasini boshlashda ma'lumotlar bazasini yanada to'plash uchun pikseldan ham foydalaniladi. Va etarli auditoriya to'plangandan so'ng - biz piksel tomonidan tan olingan kamida 500 foydalanuvchini tavsiya qilamiz - siz qayta rejalashtirishni qizg'in reklama qilishingiz mumkin.
Sizning aloqa bazangiz o'sib boradi va biron bir vaqtda siz bir-biriga o'xshash tomoshabinlar uchun samarali kampaniyalar yaratishingiz mumkin bo'ladi.

Yandex.Metrica va Google Analytics ma'lumotlariga asoslangan maqsadli auditoriya portretini allaqachon bilganingizdan keyingina uchinchi bosqich, siz standart ijtimoiy media filtrlaridan foydalangan holda keng nishonni amalga oshirishingiz mumkin.

Shuningdek, ushbu bosqichda siz mijozlar bazasi uchun qayta rejalashtirish va o'xshash kampaniyalarni amalga oshirishingiz mumkin. Ayni paytda aloqalar soni 3-4 mingga yaqin shaxsiy telefonlar va odamlarning elektron pochtalariga yaqin bo'lishi kerak.
B2C qurilishida maqsadli reklama
Biz piksel yordamida yig'ilgan auditoriyadan foydalangan holda, kontekstli reklama boshlangandan so'ng maqsadni belgiladik.
Maqsadli reklama kampaniyasini boshlashda ma'lumotlar bazasini yanada to'plash uchun pikseldan ham foydalaniladi. Va etarli auditoriya to'plangandan so'ng - biz piksel tomonidan tan olingan kamida 500 foydalanuvchini tavsiya qilamiz - siz qayta rejalashtirishni qizg'in reklama qilishingiz mumkin.
Sizning aloqa bazangiz o'sib boradi va biron bir vaqtda siz bir-biriga o'xshash tomoshabinlar uchun samarali kampaniyalar yaratishingiz mumkin bo'ladi.
Yandex.Metrica va Google Analytics ma'lumotlariga asoslangan maqsadli auditoriya portretini allaqachon bilganingizdan keyingina uchinchi bosqich, siz standart ijtimoiy media filtrlaridan foydalangan holda keng nishonni amalga oshirishingiz mumkin.
Shuningdek, ushbu bosqichda siz mijozlar bazasi uchun qayta rejalashtirish va o'xshash kampaniyalarni amalga oshirishingiz mumkin. Ayni paytda aloqalar soni 3-4 mingga yaqin shaxsiy telefonlar va odamlarning elektron pochtalariga yaqin bo'lishi kerak.
Qurilishda raqamli: B2B
Ushbu maqola raqamli marketing haqida bo'lishiga qaramay, B2B biznesini qurilishda targ'ib qilish uchun eng yaxshi kanal sizning savdo bo'limingiz deb aytish kerak. Menejerlarning mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatishi, bitimni oxiriga etkazishi, mijozlarning kelajakdagi buyurtmalariga sodiqligini saqlab qolish darajasi - ko'pincha butun biznesning muvaffaqiyatini belgilaydi.
shuning uchun, o'z biznesingizni onlayn targ'ib qilishni boshlashdan oldin, savdo bo'limi qanchalik kuchli ekanligi haqida o'ylab ko'ring. Sizga "yangi qon" singari qo'shimcha mashg'ulotlar, yangi odamlar kerakmi? Tasavvur qiling, arizalar soni ikki baravar ko'paygan (va bu raqamli bilan haqiqiy), savdo bo'limi ularni qayta ishlashga bardosh beradimi?
Qurilishda B2B biznesini raqamli targ'ib qilish kanallari.
Shunday qilib, savdo bo'limlari bizning fikrimizcha reklama kanallari orasida birinchi o'rinni egallaydi. Reytingni davom ettiramiz.
Ikkinchi o'rinda kontekstli reklama, uchinchi o'rinda mijozlarni isitish va takroriy sotish uchun elektron pochta orqali marketing.
Nishonga to'rtinchi o'rinni beramiz, lekin bizning ma'lumotlar bazamizga ko'ra faqat piksel bo'yicha. Va ma'lumotlar bazalari va piksellar bo'ylab o'xshash tomoshabinlarni bosqichma-bosqich rivojlantirish. Keng yo'naltirish deyarli B2B qurilishiga taalluqli emas.
Savdo ko'rgazmalari tobora foydasiz brend tadbiriga aylanib borayotgan bo'lsa-da, murakkab mahsulotlar uchun seminarlar va veb-seminarlar juda yaxshi ishlamoqda. Bu mijoz va kompaniya o'rtasidagi shaxsiy aloqa, siz savollarga aniqlik kiritishingiz va tajribaga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini tushuning, unga ishonishni boshlang.
Eng yaxshi reklama kanali - bu hamkorlik. Bu sheriklar ma'lumotlar bazalarida o'zaro pochta xabarlari, qo'shma konferentsiyalar va seminarlar, ob'ektlarni qidirish uchun mablag'larni birlashtirish. Bizning amaliyotimizda biron bir holat ro'y berdiki, qurilayotgan o'rta hajmdagi loyihalar to'g'risida (va hamma yirik loyihalar haqida biladi), bir nechta raqobatlashmaydigan korxonalar kvadrokopter bilan haydovchining ishiga "tashlangan". Baza juda yaxshi chiqdi!
Qurilishda B2B haqida gapirganda, biz shunchaki premium segmentdagi reklama xususiyatlariga e'tiboringizni qaratishimiz kerak. Chunki bu erda hamma narsa boshqacha ishlaydi.
Premium B2B qurilish segmentidagi savdo huni xususiyatlari
Qurilish sanoatining premium segmentlarida savdo huni uzoqroq va ko'proq odamlar jalb qilingan. Shunday qilib, katta loyihalar uchun huni quyidagicha ko'rinishi mumkin:
Egasi
Investor
Me'mor va / yoki dizayner
Bosh pudrat tashkiloti
Pudratchi tashkilot
Siz ushbu zanjirda "yuqoriroq" ni sotishni boshlaysiz, bu huni oxiriga yetish ehtimoli katta.
Shuningdek, dizaynerlar va me'morlar bilan aloqa o'rnatish qanchalik muhimligiga e'tibor bering. Ular yuqori darajadagi qaror qabul qiluvchilardan foydalanish imkoniyatiga ega.
Agar siz muhandislik tizimlarini sotsangiz, kim sizning mahsulotlaringizning asosiy targ'ibotchisi bo'ladi? Me'mor. Va plitkali pechkalarmi? Dizayner, me'mor. Ofis bo'limlari? O'zingizni davom ettiring :)
Qurilish sohasida biznesni targ'ib qilish: XATO CHECHLIST
Reklama kanallarining o'ziga xos xususiyati qurilishda B2B va B2C uchun o'xshashdir. Shuningdek, biz bilan bog'langan mijozlarda biz ko'rgan xatolar o'xshash. Bundan tashqari, ularning ba'zilari eng ahmoqdir, boshqa gapirishning iloji yo'q! 10 daqiqada tuzatilishi mumkin bo'lgan xato kompaniyaga oylik va ba'zan yillik byudjetga tushishi mumkin.
Tajribamizga asoslanib, biz keng tarqalgan xatolar ro'yxatini tayyorladik. Ularni eslatish tartibi o'zboshimchalik bilan: katta va kichik xatolar mavjud, global va xususiy. Ammo ularning umumiy jihatlari bitta: ular raqamli reklama bilan shug'ullanishga xalaqit beradi va natijada kompaniyaning rivojlanishiga to'sqinlik qiladi.
Boshlaymizmi?
Saytga elektron pochta ulanmagan / eskirgan elektron pochta manzili ko'rsatilmagan.
Veb-saytdagi ariza shakli ishlamayapti.
Dizayn g'oyasi saytdagi hamma narsani yashiradi, ma'lumot taqdimotida va dizaynida soddaligi va ravshanligi yo'q.
Veb-sayt "biz boshqalarga o'xshaymiz" g'oyasini namoyish etadi. Biz shunchaki yaxshi :)
Saytda narxlar yo'q.
Saytda sharhlar yo'q.
Mijozlar to'g'risidagi ma'lumotlar yig'ilmaydi, doimiy ravishda yangi mijozlar qidirilmoqda va sotib olganlar bilan ish olib borilmaydi. Yoki u qiziqar edi, lekin sotib olmadi.
Mijozlar ma'lumotlari Excelda to'planadi. CRM yo'q.
CRM mavjud, ammo xodimlar u bilan kunlik ishlamaydi.
Targeting keng / standart ijtimoiy media auditoriyasiga o'rnatiladi.
Qayta rejalashtirish ishlatilmaydi.
Elektron pochta orqali marketing ishlatilmaydi.
Xizmat yoki mahsulotni amalda ko'rsatish oson bo'lsa, video tarkib yaratilmaydi.
Piksel ishlatilmaydi, kontekstli reklama samaradorligini baholash mavjud emas. Qaysi so'rovlardan arizalar kelib tushganligi va qaysi biri tomonidan olinmaganligi haqida tushuncha yo'q.
Internet-reklama targ'ibotining boshidanoq "hamma narsa va birdaniga" amalga oshiriladi: Yandex va Google-da reklama, kontekstli va maqsadli va boshqalar.
Marketing strategiyasi yoki (hech bo'lmaganda) rejasi yo'q.
Kompaniya maqsadli dasturlar oqimiga tayyor emas, shu bilan birga keng miqyosli reklama kampaniyasi boshlanadi.

22 – mavzu. Qurilishda investitsion marketing.

Reja.
Zamonaviy investitsiya bozorida uchta iqtisodiy sub'ekt mavjud:

- investitsiyalarni jalb qilishdan manfaatdor bo'lgan har xil o'lchamdagi, tarmoqqa qarashli va mulk shaklidagi korxonalar;

- potentsial investorlar;
axborot funktsiyalarini bajaruvchi vositachilik tuzilmalari, loyihalarni bozorga chiqarilishini ta'minlash, ularni konsalting yordamida qo'llab-quvvatlash, bitimlarning kafolati sifatida harakat qilish va investitsiyalarni jalb qilishga yordam berish.
Investitsiya bozori sub'ektlarining har bir guruhi bir jinsli emas va shuning uchun ularni turli mezonlarga ko'ra bir qator segmentlarga bo'lish mumkin.
Investitsiya loyihalarini ifodalovchi korxonalarni segmentlarga ajratish, qoida tariqasida, investorlarning ixtisoslashuviga mos keladi. Hozirgi vaqtda Rossiyada investorlar nuqtai nazaridan korxonalarning quyidagi segmentatsiyasi ustunlik qilmoqda:
sanoat - investorlar uchun eng jozibali tarmoqlar telekommunikatsiya, yog'ochni qayta ishlash, neft-kimyo, oziq-ovqat va boshqa bir qator sanoat tarmoqlari;
mulkchilik shakllari bo'yicha - muhim omil, qoida tariqasida, korxonaning ustav kapitalidagi davlat ulushidir (odatda investorlar davlat ulushi ustav kapitalining 25 foizidan oshmasligini afzal ko'rishadi);
korxonalar hajmi bo'yicha - kichik biznes va yirik korxonalarning loyihalari ajralib turadi.
Ilmiy-tadqiqot institutlari, universitetlar, kichik biznes va tadbirkorlar tomonidan taklif etilayotgan innovatsion loyihalar bir oz farq qiladi.
Korxonalarni va ular taqdim etadigan loyihalarni segmentatsiyalash investitsiyalarning ustuvor yo'nalishlarini belgilaydigan investorlarning o'zlari tomonidan amalga oshiriladi. Rossiya banklari qonuniy cheklovlarga qaramay, xususiylashtirilgan korxonalar aktsiyalarini sotib olish bilan faol shug'ullanganlarida, voucherni xususiylashtirish jarayonida banklarning korxonalar aktsiyalarini olishga bo'lgan qiziqishi aniq ko'rsatib berildi. Shunday qilib, "Russian Credit" qora va rangli metallurgiya, radio sanoatiga sarmoya kiritdi; Alfa-Bank sanoat qurilish sanoati, tsement zavodlari bilan qiziqdi; Menatep 100 milliard rubldan ortiq sarmoya kiritdi. kimyo sanoati va o'g'itlar ishlab chiqarish korxonalarida; Garchi Inkombank 1998 yilgi inqirozdan keyin bankrot bo'lgan bo'lsa-da, undan oldin alyuminiy, oziq-ovqat sanoati, tog'-kon sanoati va import o'rnini bosuvchi sanoat korxonalarida ishlagan; Oneximbank kimyo sanoati va metallurgiya bilan ishlagan; Mosbusinessbank asosan savdo va xizmat ko'rsatish korxonalariga kreditlar ajratdi.
Korxonalar potentsial investorlarni ham segmentlarga ajratishlari kerak, garchi bu amalga oshirilmasa ham yoki qisqartirilgan shaklda amalga oshirilayotgan bo'lsa ham, chunki 100 dan ortiq loyihalar tahlili shuni ko'rsatadiki, investitsiya loyihalarini taqdim etayotgan korxonalar odatda faqat xorijiy investorlarga e'tibor berishadi.
Investitsiya bozorining o'ziga xos xususiyati bu investitsiyalarning xilma-xil manbalari va shakllari, pulga aniq egalik qilishdir, bu aniq kimning moliyaviy resurslariga, qanday sharoitlarda va qancha muddatga jalb qilinishi mumkinligini aniqlash uchun ushbu bozorda tadqiqotlar o'tkazish zarurligini keltirib chiqaradi.
Investitsiya loyihalarini namoyish etuvchi korxonalar tomonidan investitsiya bozorini tadqiq qilish, maqbul bozor segmentini va investitsiya shaklini aniqlashga, "o'z" potentsial investorining talablarini bilib olishga va ularga muvofiq ravishda loyihani konkretlashtirishga qaratilgan.
Investor ma'lum bo'lganda, investitsiya marketingiga ehtiyoj qolmaydi, lekin bu juda kam holat, ko'pincha loyihalar mavhum, ko'pincha xorijiy investor uchun ishlab chiqiladi va bu holda investitsiya loyihalari bilan ishlash usuli o'zgaradi.
Muallifning fikriga ko'ra, investitsiya loyihasi - bu mablag 'yig'ishda boshqa loyihalar bilan raqobatlashib, investitsiya bozoriga olib chiqiladigan tovar. Marketing yondashuvi har qanday mahsulot yoki xizmatga nisbatan investitsiya loyihasiga nisbatan qo'llanilishi mumkin, uning mohiyati bozorda talabga javob beradigan narsalarni ishlab chiqarish, investor bo'lgan xaridor talablariga moslashtirishdir. Ayni paytda, investitsiya loyihalari bo'yicha tajribamizdan kelib chiqadiki, potentsial investor (xaridor) va uning istaklarini aniqlash marketingdan foydalanishni talab qiladigan eng kam rivojlangan bosqichdir.
Investitsiya bozorini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, uning tovar bozorining ko'plab xususiyatlari bor: tovarlarning bir xilligi - investitsiya loyihalari, tarmoq va geografik tuzilishi. Shu bilan birga, ushbu bozorda sotuvchilar va xaridorlar o'rtasidagi munosabatlarning mohiyatini belgilaydigan o'ziga xos qoidalar va huquqiy normalar mavjud, bozorga loyihalarni ilgari surishning o'ziga xos usullari, investor (xaridor) mablag'larini jalb qilish shakllari va shartlari mavjud.
Ushbu bozorning o'ziga xos xususiyati - mahsulot bozorlari terminologiyasidan foydalanish uchun loyihalar taqdim etiladigan maxsus "joy" yoki savdo kanallari yo'qligi. Bu korxonalar tomonidan bozorga loyihalarni ilgari surish bo'yicha chora-tadbirlarning muhimligini belgilaydi, ushbu bozorda vositachilar paydo bo'lishini tushuntiradi, shuningdek, mavjud loyihalar to'g'risida ma'lumot to'plash uchun potentsial investorlarning chora-tadbirlar tizimini belgilaydi.

Korxonalar va potentsial investorlar o'rtasidagi aloqa aloqalari tizimini shakllantirish (mahsulot sotish kanallari yoki xizmatlarni ko'rsatish tizimi o'rniga) o'zaro ma'lumot izlash, potentsial investorlarning niyatlari va talablarini aniqlashtirish va korxonalarning o'z imkoniyatlarini aniqlashtirish uchun uchrashuvlar va muzokaralar o'tkazish orqali amalga oshiriladi, bu ishlarga mahalliy ma'muriyat va davlat hokimiyati organlari jalb qilinadi. uyushmalar.

Loyihaning mahsulot sifatidagi o'ziga xosligi uning o'ziga xosligi bilan bog'liq. Haqiqat shundaki, har bir investitsiya loyihasi birlikda mavjud. Va bu uning jozibadorligi va samaradorligini, loyihani amalga oshirish bilan bog'liq xavf darajasini baholashni sezilarli darajada murakkablashtiradi, investorga loyihaning qimmat ekspertizasini o'tkazishni talab qiladi.
Binobarin, investitsiya loyihalari bozori juda o'ziga xosdir, u boshqa turdagi bozorlardan savdo kanallarining yo'qligi, unda taqdim etilgan loyihalarning o'ziga xosligi va amalga oshirilgan bitimlar, aksariyat loyihalarning yuqori darajadagi tavakkalligi bilan ajralib turadi, bu aslida investitsiya loyihalari marketingining o'ziga xos xususiyatlarini belgilaydi.
Investitsiya loyihalari marketingi - bu bir necha bosqichlarni o'z ichiga olgan investitsiya bozorida ishlashning o'ziga xos usuli:
Loyiha ko'lamini va o'ziga xos xatarlarni aniqlash, biznes-reja tayyorlash.
"Maqsadli segment" - potentsial investorlar va investitsiyalarning mumkin bo'lgan shakllarini aniqlash maqsadida investitsiya bozorini o'rganish.
Loyihalarni bozorga olib chiqish.
Loyihani ma'lum bir investor talablariga muvofiq yakunlash.
Amaliy harakatlar nuqtai nazaridan investitsiya loyihalarining marketingini potentsial investorlarga korxonalar tomonidan ilgari surilgan loyihalarni baholash va tanlashda yordam berish uchun ishlab chiqilgan jarayon deb ta'riflash mumkin. Uslubiy jihatdan investitsiya loyihalari marketingining asosiy tushunchalari maqsadli bozor va bozorga loyihalarni ilgari surish tizimi hisoblanadi.

Potentsial investorlarning ma'lum bir segmenti sifatida tushuniladigan maqsadli bozorni belgilashda, avvalo, investorlarni ikki guruhga ajratish kerak - institutsional va xususiy investorlar, chunki ular bilan ishlashda turli xil yondashuvlardan foydalaniladi.

Xususiy investorlardan mablag'larni jalb qilish asosan fond bozori vositalaridan foydalanish orqali - aktsiyalar va obligatsiyalar emissiyasi orqali amalga oshiriladi, shu bilan birga institutsional investorlar bilan ishlashda siz mablag 'yig'ishning barcha turlariga e'tibor qaratishingiz mumkin.
Qimmatli qog'ozlar bozori orqali investitsiyalarni jalb qilish kerak bo'lgan loyihalarning ulushining nisbatan pastligi korxonalarning ushbu bozor imkoniyatlarini, xususiylashtirishning rasmiy xususiyatini past baholashidan dalolat beradi (korxonalar potentsial investorlar bilan mulkni bo'lishishni istamaydilar).
Shu bilan birga, bozor iqtisodiyoti rivojlangan ko'plab mamlakatlarda, aksincha, investitsiyalarni jalb qilish vositasi sifatida qimmatli qog'ozlar uzoq muddatli tijorat kreditlaridan ustun bo'lib, investorlar orasida moliya bozori institutlari (pensiya jamg'armalari, sug'urta va moliya kompaniyalari) va ixtisoslashgan investitsiya banklari ustunlik qilmoqda.
Maqsadli bozorni ta'riflash bilan bir qatorda investitsiya loyihalari marketingining eng muhim elementi bu loyihalarni bozorga olib chiqishdir.
Bozorga investitsiya loyihalarini ilgari surish - bu loyihalarga bo'lgan talabni shakllantirish va potentsial investorlarga loyihalarni jalb etishga qaratilgan tadbirlar majmuidir.
G'arb ekspertlari "investitsiya loyihasini ilgari surish jarayoni investitsiya oldidan barcha bosqichni qamrab oladi va hatto investitsiya bosqichini o'zi ham qamrab olishi mumkin. U potentsial homiylarni aniqlash, butun loyiha bo'yicha yoki muayyan masalalar bo'yicha (eksport marketingi, tashkiliy yoki texnik nou-xaularni uzatish, muhim materiallar va boshqalar) hamkorlik to'g'risidagi muzokaralar va shartnomalar tuzish kabi tegishli tadbirlar majmuini o'z ichiga oladi. potentsial moliyalashtirish manbalarini izlash ».

Loyihani bozorga olib chiqishdagi muvaffaqiyat, asosan, ishbilarmonlik muhitiga va mamlakat va mintaqaning umumiy investitsiya muhitiga, olib borilayotgan sanoat siyosatiga, mavjud bozor infratuzilmasiga va investitsiya qarorlarini qabul qilish mexanizmiga bog'liq.

Bozorga loyihalarni ilgari surishning murakkabligi har bir loyihaning o'ziga xosligi va uning ekspertizasini o'tkazish zarurati bilan, shuningdek Rossiya sharoitida, umumiy investitsiya muhiti va investitsiya bozorining rivojlanmagan infratuzilmasi bilan bog'liq. Shu sababli, Rossiya investitsiya bozorida ham korxonalar, ham investorlar ma'lumot qidirmoqdalar.
Investitsiya loyihalarini ishlab chiqadigan korxonalar mustaqil ravishda davlat idoralari, tijorat banklari bilan bog'lanish, investitsiya loyihalari ko'rgazma va tanlovlarida qatnashish, shuningdek ommaviy axborot vositalarida loyiha va korxona to'g'risidagi ma'lumotlarni nashr etish orqali (masalan, emitentning portreti) loyihalarni bozorga chiqarishga harakat qilishadi.
Rossiya va xorijiy tijorat banklari, Rossiya va mintaqaviy davlat organlari vakili bo'lgan potentsial investorlar ma'lumot to'plash va eng jozibali loyihalarni tanlash maqsadida korxonalarning investitsiya loyihalari bo'yicha tanlovlar o'tkazadilar. Bunday tadbirlar qatorida Rossiya Federatsiyasi Iqtisodiyot vazirligi tanlovi, mintaqaviy tadbirkorlikni qo'llab-quvvatlash jamg'armasining kichik va o'rta biznes loyihalari tanlovlari, Evropa tiklanish va taraqqiyot bankining kichik biznes loyihalari tanlovi haqida gapirish mumkin.
Investitsiya loyihalarining jozibadorligi mezonlari turli investorlar uchun har xil. Ko'pincha bir qator omillar hisobga olinadi, ulardan eng muhimi:
bozor va iste'molchilarni tushunish, tovarlarni bozorga olib chiqish strategiyasini ishlab chiqish (marketing strategiyasi);
loyihani amalga oshirishga qodir bo'lgan boshqaruv guruhining mavjudligi;
korxonaning loyihaga qo'shgan hissasi (o'z va qarz mablag'larining nisbati);
investitsiya loyihasi / biznes-rejasining savodxonligi.
Investitsiya loyihalarining o'ziga xosligi tufayli potentsial investorlar tobora ko'proq korxona va loyiha to'g'risida ob'ektiv ma'lumot olish uchun korxona to'g'risida biznes ma'lumotlarini taklif qiladigan mustaqil firmalarga murojaat qilishmoqda.
Shu bilan birga, boshqa mamlakatlar tajribasi shuni ko'rsatadiki, investitsiya loyihalarini muvaffaqiyatli targ'ib qilish muhim institutsional yordamni talab qiladi. Ko'pgina mamlakatlarda shu maqsadda investitsiyalarni targ'ib qilish va rivojlantirish agentliklari tashkil etilgan. Bunday tashkilotlarning asosiy maqsadi nafaqat investitsiya imkoniyatlarini aniqlash va tadqiqotlar o'tkazish, balki, eng muhimi, sarmoyalashga qiziqqan mahalliy va xorijiy sheriklarni topishdir.
Bozorga investitsiya loyihalarini ilgari surish jarayoni sezilarli darajada kuchaygan bo'lsa-da, ammo hozirgacha u asosan axborotga yo'naltirilgan bo'lib, chet el investitsiyalarining sezilarli darajada ko'payishi haqida gapirishning hojati yo'q.
Siyosiy vaziyat, inflyatsiya, davlatning soliq va investitsiya siyosati bilan bog'liq makroiqtisodiy omillardan tashqari, investitsiya jarayonlari tobora ko'proq mintaqaviy hokimiyat va investitsiyalarga muhtoj korxonalar faoliyatiga bog'liq. Ushbu yo'nalishda mintaqaviy ma'muriyatlarning davlat kafolatlari va investitsiyalarni sug'urtalash tizimini rivojlantirish (garov fondini shakllantirish), hudud uchun ijtimoiy ahamiyatga ega loyihalarni bevosita qo'llab-quvvatlash, ustuvor tarmoqlar va faoliyat yo'nalishlarini aniqlash, ixtisoslashtirilgan yarmarkalar o'tkazish, kataloglarni nashr etish orqali investitsiya loyihalari bozori uchun axborot infratuzilmasini yaratish bo'yicha tashabbusi juda muhimdir. mahalliy ma'muriyat tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan investitsiya loyihalari.
Hozirgi vaqtda turli darajadagi ma'muriy tuzilmalarni qo'llab-quvvatlash muvaffaqiyat va sarmoyalarni real qabul qilishning kalitidir, ammo bu holda qaror qabul qilish nafaqat iqtisodiy mezonlarga asoslanadi.
Korxonalar tomonidan, o'z navbatida, o'z loyihalarida, ular xalqaro qoidalarga muvofiq tuzilishi kerak (masalan, UNIDO metodologiyasiga ko'ra bozorga ko'tarilish), bu butun loyihaning raqobatbardoshligini belgilaydigan eng muhim bo'limlaridan biri marketingdir.
Bozorda investitsiya loyihalarini shakllantirish va ilgari surish, ularning tanqid qilinishi mumkinligiga bog'liq emas, bu qulay investitsiya muhitini yaratishdagi normal boshlang'ich bosqich va shuning uchun ham xorijiy, ham, avvalambor, ichki kapital oqimining kirib kelishi. Biroq, bozor sharoitida investitsiya loyihalarini shakllantirish, tanlash va amalga oshirishga yondashuv o'zgarishi kerak.
Shunday qilib, mamlakatda investitsiya bozorining infratuzilmasi shakllanmoqda, loyihalarning sifati va ularning amal qilish muddati oshib bormoqda, shu bilan birga korxonalar o'z loyihalarini bozorga chiqarishga etarlicha e'tibor bermaydilar, investitsiya bozorida ishlashda marketing salohiyatidan deyarli foydalanmaydilar.
Investitsiya marketing jarayonini hisobga olgan holda, yakuniy bosqichga - investitsiya loyihasining yakuniy natijalarini baholashga va iqtisodiy va ijtimoiy samarasini aniqlashga alohida e'tibor berilishi kerak.
23 – mavzu. Qurilishda innovatsion marketing
Reja.
1.1. Xalq xo'jaligining moddiy ishlab chiqarish sohasi sifatida qurilish sanoatining xususiyatlari.
1.2. Investisiya-qurilish kompleksining xususiyatlari va uning milliy ishlab chiqarishning boshqa tarmoqlari bilan aloqasi.
1.3. Qurilish sohasida innovatsiyalarning mohiyati, tasnifi xususiyatlari, turlari, funktsiyalari, manbalari va printsiplari.
1.1. Xalq xo'jaligining moddiy ishlab chiqarish sohasi sifatida qurilish sanoatining xususiyatlari
Qurilish xalq xo'jaligining moddiy ishlab chiqarish tarmog'i sifatida yangilarini foydalanishga topshirishni, mavjud ishlab chiqarish va ishlab chiqarish ob'ektlarini rekonstruktsiya qilishni, ta'mirlashni va texnik qayta jihozlashni nazarda tutadi. Soha mahsulotlari mamlakat iqtisodiy kompleksining asosiy fondlarini tashkil etadigan zavodlar va fabrikalar, temir yo'llar va avtomobil yo'llari, elektrostantsiyalar, sug'orish va jo'natish kanallari, portlar, turar-joy binolari va boshqa ob'ektlarni qurib foydalanishga topshiradi [52, s. 8].
Sanoat mahsulotlarini yaratishda quyidagi bozor sub'ektlari ishtirok etadilar:
• barcha mulkchilik shaklidagi qurilish tashkilotlari, barcha darajalar, shu jumladan yig'ish, ta'mirlash va qurilish, ixtisoslashgan va boshqalar;
• asosiy vositalarni takror ishlab chiqarish jarayoniga xizmat ko'rsatadigan va mehnat ob'ektlarini etkazib beradigan sanoat korxonalari va tashkilotlari (qurilish uchun inshootlar, mahsulotlar, yarim tayyor mahsulotlar va materiallar ishlab chiqarish); ixtisoslashtirilgan asbob-uskunalarni etkazib berish (yo'l qurilish mashinasozligi, qurilish materiallari sanoati uchun uskunalar ishlab chiqarish); ta'mirlash-montaj xizmatlarini ko'rsatish, o'rnatilgan uskunalarni etkazib berish (texnologik, energetika, transport va boshqalar);
• asosiy vositalarni takror ishlab chiqarish jarayonida tovarlarni tashishni amalga oshiradigan va aloqa xizmatlarini ko'rsatadigan transport va aloqa korxonalari va tashkilotlari;
• asosiy vositalarni takror ishlab chiqarish jarayonini ta'minlovchi tashkilotlar (Rossiya Mintaqaviy rivojlanish vazirligi; banklar, fondlar, sanoat va moliya tuzilmalari; federal, mintaqaviy, shahar hokimiyati; loyihalash, qurilish, tadqiqot va loyihalash tashkilotlari; moddiy-texnika bilan shug'ullanadigan tashkilotlar; - texnik ta'minot va qurilish uskunalari) [52, s. 8-9].
Zamonaviy qurilish qurilish va ta'mirlash va qurilish tashkilotlarini, qurilish materiallari, inshootlarini, binolar va inshootlar uchun uskunalarni, qurilish jarayoni bilan bog'liq qurilish va yo'l uskunalarini ishlab chiqaruvchilar va etkazib beruvchilarni o'z ichiga oladi. Maishiy qurilish kompleksining muhim tarkibiy qismi bu arxitektura, loyihalash va tadqiqot kompaniyalari, shuningdek so'nggi yillarda intensiv rivojlanayotgan muhandislik kompaniyalarining faoliyati bo'lib, ularning vazifasi loyihalarni boshqarish [52, s. 7].
Qurilishda odatda mamlakatning mehnatga layoqatli aholisining taxminan 10% ishlaydi. Masalan, 2009 yilda qurilishda o'rtacha ishchilar soni 6,4 foizni tashkil etgan bo'lsa, 2011 yil boshidan beri u 198 ming kishiga o'sdi. va 3,1 million kishiga yetdi. - Rossiya iqtisodiyotidagi ishchilar umumiy sonining 6,6%. Bu taxminan qurilish sanoatida yaratilgan YaIMning ulushi [52, s. 8].
Qurilish sanoati mahsulotlari bir qator xususiyatlari bilan tavsiflanadi, ular quyidagilar:
1. Qurilish mahsulotlari ko'chmas va sanoat tomonidan ishlab chiqarilgan joyda ishlatiladi.
2. Qurilish mahsulotlari individualdir va mahsulotlarning keng assortimentiga ega.
3. Qurilish mahsulotlari katta o'lchamlarga ega va ularni yaratish jarayoni kran va kirish yo'llaridan foydalanishni o'z ichiga oladi.
4. Qurilish mahsulotlari moddiy va ko'p mehnat talab qiladi.
M.Yu boshchiligidagi rus olimlari guruhi. Viktorova
va A.N. Larionov qurilishda ishlab chiqarish jarayonining iqtisodiyot va boshqaruv sohasiga ta'sir ko'rsatadigan xususiyatlarini ta'kidlab o'tdi. Bunga quyidagilar kiradi:
1. Boshqa tarmoqlardan farq qiladi, mehnat vositalari va mehnat ob'ektlarining o'zaro ta'siri. Ishlab chiqarish jarayonidagi binolarning ayrim qismlari statsionar bo'lib, bino yoki inshoot barpo etilayotganda mashinalar va odamlar doimo harakatlanadi, bu esa qurilishning iqtisodiy natijalariga ta'sir qiladi. Qurilish mashinalarining ishlash muddati ularning harakatchanligi sababli qisqa.
2. Qurilish ishlab chiqarish tabiiy sharoitda amalga oshiriladi va shuning uchun ko'plab omillarga bog'liq: geografik, iqlim, muhandislik va geologik.
3. Qurilishdagi ishlab chiqarish tsikli uzoq vaqt davom etadi. Qurilish mahsulotlarining tayyorligi asta-sekin o'sib bormoqda (1 yoshdan 3-5 yoshgacha).
4. Qurilishdagi sezilarli farq bu narx-navo tizimidir. Har bir nashr yoki qurilish uchun narx individual hisob-kitob bilan belgilanadi - ob'ektni loyihalash bosqichida tuzilgan smeta.
5. Ish shartnomasi asosida hammualliflarni jalb qilish.
6. Qurilayotgan turli xil ob'ektlar: sanoat, uy-joy va fuqarolik, ijtimoiy, transport, qishloq xo'jaligi, melioratsiya va suv xo'jaligi, magistral quvurlar, elektr uzatish liniyalari [52, s. 11-14].
Shunday qilib, qurilish moddiy ishlab chiqarishning boshqa tarmoqlaridan farq qiladi, bu soha mahsulotlarining tabiati, uni yaratish shartlari, foydalaniladigan texnologiyaning o'ziga xos xususiyatlari, ishlab chiqarishni tashkil etish, boshqarish va moddiy-texnik ta'minot bilan bog'liq.
1.2. Investisiya-qurilish kompleksining xususiyatlari va uning milliy ishlab chiqarishning boshqa tarmoqlari bilan aloqasi
Zamonaviy ichki investitsiya va qurilish kompleksi (ISK) - bu pudratchi va ixtisoslashgan qurilish tashkilotlari, qurilish materiallari va qurilish sanoati korxonalari, mexanizatsiya va transport, loyihalash, izlash va tadqiqot tashkilotlari, o'quv yurtlari, qurilish birjalari, muhandislik majmuidir. , qurilish sohasida ixtisoslashgan konsalting, boshqaruv firmalari va boshqa birlashmalar (mulk shakli va idoraviy mansubligidan qat'i nazar), shu jumladan tarmoq boshqaruv organlari (federal, respublika va hududiy), shuningdek tarmoq jamoat tashkilotlari (kasaba uyushmalari, uyushmalar) va boshqalar) [52, s. 16].
Mutaxassislarning ta'kidlashicha, iqtisodiyotning deyarli 30 sohasi qurilishga "bog'langan" va qurilish sohasidagi bitta ish 10 ga yaqin kishining tegishli sohalarda ishlashini qo'llab-quvvatlaydi [52, s. 17]. ISK deyarli barcha tarmoqlar va iqtisodiy sohalar bilan chambarchas bog'liqdir
inson faoliyati. Qurilish materiallari moddiy talabga javob beradigan bo'lib, ularni yaratish jarayonida ko'plab sohalarning mahsulotlarini iste'mol qiladi:
• qurilish materiallari sanoati: tsement, ohak, gips, quruq aralashmalar, g'isht va boshqalar;
• kimyo sanoati: laklar, bo'yoqlar, linolyum, sanoat mahsulotlaridan mahsulotlar;
• yog'och va yog'ochni qayta ishlash sanoati: dumaloq yog'och, kesilgan yog'och, ushbu sohaning turli xil mahsulotlari - parket perchinlash, parket taxtalari, qoliplar, deraza va eshik bloklari va boshqalar;
• mashinasozlik mahsulotlari: ko'tarish, tuproq ishlarini bajarish uskunalari, ohak va beton nasoslari, kompressorlar, yuk ortish-tushirish mashinalari, turli xil surma, harakatlanuvchi, hajmli blokli qoliplar to'plamlari;
• metallurgiya: armatura, prokat va hk.;
• tog'-kon sanoati: qum, shag'al, maydalangan tosh, granit chiplari;
• qishloq xo'jaligi: tortish, izolyatsiya uchun xom ashyo [52, s. 17].
Qurilish transportning barcha turlaridan: avtomobil, havo, dengiz, daryo, temir yo'l xizmatlaridan faol foydalanadi. Barcha tashilayotgan tovarlarning taxminan 30% qurilishda iste'mol qilish uchun mo'ljallangan. Bugungi kunda qurilishda barcha turdagi aloqa xizmatlaridan foydalanilmoqda [52, s. 17].
Davlat ISK faoliyatini "Arzon va qulay uy - Rossiya fuqarolari uchun" milliy loyihasini moliyalashtirish va amalga oshirish orqali tartibga soladi. Ushbu milliy loyihani amalga oshirish bo'yicha davlat faoliyati uy-joy sotib olishga talabni rag'batlantirish va ta'minotni rag'batlantirish bo'yicha turli tadbirlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi.
1.3. Qurilish sohasida innovatsiyalarning mohiyati, tasnifi xususiyatlari, turlari, funktsiyalari, manbalari va printsiplari.
Ilmiy iqtisodiy adabiyotlarda avstriyalik olim Yozef Alois Shumpeter (1883-1950) zamonaviy innovatsion tadbirkorlik nazariyasining asoschisi hisoblanadi. "Iqtisodiy rivojlanish nazariyasi" (1911) asarida u eng katta foyda olish uchun tadbirkorlar tomonidan amalga oshirilgan beshta yangi ishlab chiqarish kombinatsiyasini aniqladi, ular ichki omillar sifatida iqtisodiy tizimni muvozanatdan chiqaradi va shu bilan uni dinamik rivojlanish bilan ta'minlaydi. Shumpeter tomonidan innovatsiyalar deb nomlangan ishlab chiqarish omillarining yangi kombinatsiyalariga quyidagilar kiradi.
1. Yangi sifat ko'rsatkichlariga ega mahsulotlar ishlab chiqarish;
2. Xom ashyoning yangi turi va manbasidan foydalanish;
3. Yangi texnika va ishlab chiqarish texnologiyasini yaratish;
4. Ishlab chiqarishni tashkil etish va resurslar bilan ta'minlashning yangi shaklini joriy etish;
5. Yangi savdo bozorlarini rivojlantirish.
Shunday qilib, Shumpeter innovatsiyani yangi yoki takomillashtirilgan mahsulot, texnika yoki texnologiyani yaratishga, ishlab chiqarish jarayonining yangi tashkiliy shaklini joriy etishga va bozorning yangi segmentlarini rivojlantirishga qaratilgan ishlab chiqarish omillarining yangi kombinatsiyasi sifatida tushundi. Shumpeterning fikriga ko'ra, tadbirkorlarning yangi ishlab chiqarish kombinatsiyalaridan foydalanish orqali eng katta foyda olishga intilishi iqtisodiyotning tsiklik rivojlanishini ta'minlaydi.
Jahon iqtisodiyotining tsiklik tabiatining tabiati rus olimi N.D.ning ilmiy tadqiqot ob'ekti bo'lgan. Kondratyev (1892-1938). 1789 yildan 1920 yilgacha bo'lgan davrda bozor iqtisodiyotining rivojlanish tendentsiyalarini o'rganib chiqib, u katta tsikllar nazariyasini yaratdi, uning mazmuni "Jahon iqtisodiyoti va uning urush paytida va urushdan keyingi sharoitlari" (1922) va "Katta tsikllar" asarlarida keltirilgan. iqtisodiy kon'yunktura "(1925).
Ilmiy tadqiqotlar jarayonida Kondratyev tovarlar narxi, kapital uchun foizlar, ish haqi, tashqi savdo aylanmasi, ko'mir qazib olish va iste'mol qilish, cho'yan va qo'rg'oshin ishlab chiqarish kabi iqtisodiy ko'rsatkichlarning dinamikasini tahlil qildi. XVIII asr oxiridan XX asrning boshlariga qadar bo'lgan davrda to'rtta sanoat rivojlangan davlatlar - Angliya, Frantsiya, Germaniya va AQSh uchun tahlil o'tkazildi.
Iqtisodiy tahlil natijalari davriy (bir yildan kam), qisqa (3-3,5 yil), savdo va sanoat (o'rtacha 7-11 yosh) va katta (48-55 yosh) davrlarning to'rt turini asoslashga imkon berdi. Katta tsikl davrida Kondratyev ikkita to'lqinni aniqladi: yuqoriga va pastga (B ilova). Ko'tarilish to'lqinining boshida jamiyat hayot sharoitida iqtisodiyotning etakchi tarmoqlarida ilmiy-texnik ixtirolarning ta'siri ostida yuzaga keladigan tub o'zgarishlar yuz beradi. Katta tsiklning yuqoriga ko'tarilgan to'lqini ijtimoiy silkinishlar bilan birga keladi. Katta tsiklning pastga qarab to'lqini qishloq xo'jaligining depressiv holati bilan tavsiflanadi.
Hozirgi vaqtda mahalliy va xorijiy olimlarning asarlarida yangi bilimlarni yaratilishidan tortib uni yangiliklarga aylanishi va yangiliklarning tarqalishi (diffuziyasi) ga qadar keng qamrovli masalalarni qamrab olgan yangi iqtisodiy bilimlar sohasi - innovatsiya rivojlandi [4, s. 16]. Mahalliy olimlar V.P. Barancheeva,
N.P. Maslennikova va V.M. Mishin, innovatsiyalar kompleksiga "6I" kiradi:
• I1 - innovatsiyalar nazariyasi asoslari, innovatsiyalarni boshqarish, innovatsion biznesni boshqarish (tadbirkorlik);
• I2 - inson resurslarini boshqarish, intellektual mehnatni boshqarish, bilimlarni boshqarish;
• I3 - innovatsion loyihalarni boshqarish: innovatsiyalarni yaratish, marketing, logistika va xizmat ko'rsatish;
• I4 - investitsiyalar va investitsiya loyihalarini boshqarish, innovatsion mahsulotlar, shu jumladan texnologiyalarni tijoratlashtirishni boshqarish;
• I5 - strategik rivojlanish va o'zgarishlarni boshqarish;
• I6 - innovatsion risklarni boshqarish [4, s. 16-17].
Zamonaviy mahalliy va xorijiy olimlar aniqlaydilar
turli xil ilmiy pozitsiyalardan kelib chiqqan holda innovatsiyalarning ijtimoiy-iqtisodiy mohiyati. Turli olimlarning ilmiy qarashlarini umumlashtirish "innovatsiya" iqtisodiy kategoriyasini aniqlashda to'rtta asosiy yondashuvni ajratib ko'rsatishga imkon beradi (1.3-jadval).

24 – mavzu. Qurilish xizmatlari jaxon bozori.

Reja.

1. 
   Rossiya federatsiyasida qurilish bozori.
   
2. 
   Evroittifoq xududida qurilish bozori xizmatlari.
   
3. 
   Osiyo-Tinch okean xududida qurilish bozori xizmatlari.
   

Mamlakatdagi beqaror iqtisodiy vaziyatni hisobga olgan holda, ma'lum bir sohaning, xususan, qurilish sanoatining rivojlanishini baholash qiyin. Biroq, umuman qurilish majmuasi holatini to'g'ri va eng muhimi o'z vaqtida baholash butun xalq xo'jaligini rivojlantirishning hal qiluvchi omillaridan biridir. Investitsiya faolligining boshlanishi, qurilishning yuqori o'sish sur'atlari mamlakat iqtisodiyotining holatini tavsiflovchi haqiqiy ko'rsatkich ekanligi bejiz emas. Hozir Rossiya uchun bu moment juda dolzarbdir, chunki moliyaviy-iqtisodiy inqiroz oqibatlari va neftning beqaror narxlari bilan bir qatorda barcha tashqi omillarga yana bir omil qo'shildi - Rossiyaning JSTga a'zoligi, bu mamlakat va xususan Uzoq Sharqning iqtisodiy rivojlanishi muammosini murakkablashtiradi. Bu, bir tomondan, Yaponiya, Koreya Respublikasi va XXR raqobatdosh korxonalarining yuqori darajada ishlab chiqarilishi bilan bog'liq [1]. Albatta, bunday qarorning ijobiy va salbiy tomonlari juda ko'p va ularning barchasi oxir-oqibat ichki qurilishning rivojlanishini belgilaydi.
Rossiya bozorida raqobatning kuchayishi va investitsiya muhitining yaxshilanishi Rossiyaning JSTga a'zo bo'lishining ijobiy tomonlari sifatida ko'rsatilishi mumkin. 2008-2009 yillarda. moliyaviy va iqtisodiy inqiroz tufayli qurilish sohasiga sarmoyalar juda kamaydi, garchi o'sha paytgacha biz tez sur'atlar bilan harakat qilsak edi. Hozir qurilish majmuasi, asosan, davlat ko'magi hisobidan tiklanmoqda (masalan, 2009 yilda foydalanishga topshirilgan har uch kvadrat metr uy-joy davlat tomonidan moliyalashtirildi), inqirozgacha bo'lgan ko'rsatkichlarga deyarli erishildi. 2011 yilda 2010 yilga nisbatan 6 foiz ko'proq mablag 'sarflandi. Xususiy sarmoyalar yakka tartibdagi uy-joy qurilishida o'sishda davom etmoqda (foydalanishga topshirilgan barcha uy-joylarning 53%, ayrim hududlarda bu ko'rsatkich 80% ga etdi). Shunga qaramay, shuni ta'kidlash kerakki, uy-joyga muhtojlarning atigi 10 foizi o'zlarining yashash sharoitlarini yaxshilashga qodir [2].
Osiyo-Tinch okeani mamlakatlari qurilish xizmatlari bozorining xususiyatlari
Osiyo-Tinch okeani mintaqasi dunyoning eng muhim strategik mintaqalaridan biri bo'lib, u erda ko'plab rivojlanayotgan mamlakatlarning iqtisodiyoti, shuningdek, yirik eksportchilar, importchilar va transmilliy kompaniyalar to'plangan. Jadvalda to'rtta APR mamlakatining asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlari keltirilgan.
Jadvalga asoslanib, ushbu mamlakatlar orasida etakchi o'rin barcha iqtisodiy ko'rsatkichlar bo'yicha Xitoyga tegishli degan xulosaga kelishimiz mumkin. Yalpi ichki mahsulotning o'sishi, mamlakat eksporti, shuningdek, Xitoyning milliy valyutasi bo'lgan yuanni mustahkamlash tendentsiyasi mavjud [3].
Xitoyning qurilish sanoatining qo'shimcha qiymat statistikasi shakl. 14].
Biroq, Xitoy ko'chmas mulk sanoatining tendentsiyalari tahlili 2014 yil oxirida sezilarli pasayishni ko'rsatmoqda (2-rasm). Tahlil XXR Milliy statistika byurosi tomonidan ishlab chiqilgan Xitoyning ko'chmas mulk ob-havosi indeksiga asoslanadi. Indeks har oyda yangilanadi va ko'chmas mulk bozoridagi jami ishbilarmonlik faolligini o'lchaydi [5].

Iqtisodiy ko’rsatkichlar	Xitoy	Yaponiya	Janubiy Koreya	Rossiya
YaYM, trln. AQSH dol. :
2014 г.	17,63	4,8	1,79	3,57
2013 г.	16,42	4,76	1,73	3,55
YaYM o’sishni real tempi, %.:
2014 г.	7,4	1,3	3,5	0,5
2013 г.	7,7	1,5	3	1,3
Eksport, mrld. AQSH dol.:
2014 г.	2252	710,5	628	520
2013 г.	2210,1	717,9	617	527
AQSH dollariga nisbatan valyuta kursi
2014 г.	6,12	104,5	1041,5	62,9
2013 г.	6,19	97,9	1094,85	32,73

2013 yilda XXRda qurilish materiallari ishlab chiqaradigan 20868 ga yaqin korxona faoliyat ko'rsatgan. Bu 2006 yildagiga nisbatan 10,5 foizga ko'pdir. 2007 yilda 1 ming 975 yangi korxona paydo bo'ldi, ularning aylanmasi 404,2 milliard yuanni (58,7 milliard dollar) tashkil etdi. Qurilish materiallari ishlab chiqarish hajmi tez sur'atlar bilan o'sdi, tarmoq tuzilishi va ishlab chiqarishning mintaqaviy taqsimoti rivojlandi.
Asosiy kapitalga sarmoyalar, eksport va iste'molning o'sib borishi bilan to'ldirilgan Xitoyning qurilish materiallari sanoati 2013 yildan beri jadal rivojlanib, yillik o'sish sur'atini 20 foizga saqlab qoldi. Sanoatdagi qo'shilgan qiymatning o'sishi 29 foizni tashkil etdi, bu 2013 yildan buyon eng yuqori ko'rsatkichdir. Bundan tashqari, ushbu ko'rsatkich asosiy kapitalga va qurilish materiallari eksportiga investitsiyalarning o'sish sur'atlaridan oshib ketdi. Ushbu holat qurilish materiallari sanoatining rivojlanishiga bezak materiallari va yordamchi tarmoqlarning iste'mol bozori kuchli ta'sir ko'rsatayotganini isbotlaydi. Shunday qilib, investitsiya va eksport ta'siridan tashqari iste'mol qurilish materiallari sanoatini rivojlantirishning yana bir muhim rag'batlantiruvchisi hisoblanadi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, tsement ishlab chiqarish hajmi kamaydi. Sanoatning boshqa tarmoqlari (masalan, qurilish va bezashda ishlatiladigan qoplama materiallari, sanitariya keramika, tosh va shisha ishlab chiqarish, shisha tolali va shisha buyumlar, temir plastmassa va boshqalar) jadal rivojlandi [3]. XXRda qurilish sanoatining asosiy tarmoqlari:
1. Qurilish materiallari sanoatida o'sish sur'atlari 2013 yilda 28,52 ni tashkil etgan tsement ishlab chiqarish. Tsement sanoatida qo'shimcha qiymat butun qurilish materiallari sanoatining umumiy ko'rsatkichining 30,61 foizini tashkil etdi.
2. Shaffof oynalarni ishlab chiqarish. 2013 yilda qurilish oynalari sohasida qo'shilgan qiymat 2012 yilga nisbatan 30,62 foizga o'sdi. Shisha shisha uchun o'sish 35,59 foizni, texnik shisha uchun 27,03 foizni tashkil etdi.
3. G'isht ishlab chiqarish, uning yirik ishlab chiqarish soni 2008 yildagi 1620 dan 22013 yilda 2730 taga ko'paygan. Shu bilan birga, qo'shilgan qiymat darajasi 2000 yildan 2013 yilgacha bo'lgan davrda deyarli 4,5 baravar oshgan.
4. Ohaktosh va gipsni qazib olish va qayta ishlash - yirik korxonalar soni 910 taga o'sdi (2007 yilda 416 ta edi), ushbu sohada qo'shimcha qiymat darajasi 4,5 baravar oshdi.
5. Keramika ishlab chiqarish. 2013 yilda o'sish sur'ati 25 foizdan oshdi. Ushbu sohada qo'shimcha qiymat 2013 yilga nisbatan 30,49 foizga o'sdi va ushbu sektorning qo'shimcha qiymati butun qurilish materiallari sanoati uchun xuddi shu ko'rsatkichning 13,06 foizini tashkil etdi.
2013 yilning yanvaridan avgustigacha qurilish materiallari sanoatining tovar aylanmasi 1,01 trillion yuanga yetdi, bu o'tgan yilga nisbatan 32,5% ga ko'p, shu davrdagi foyda esa 36,4% ga o'sib, 59,4 mlrd. yuqorida. 2013 yilda qurilish materiallari sanoatida qo'shilgan qiymat 2012 yilning shu davriga nisbatan 22,8 foizga o'sdi [6].
XXRda qurilish texnikasi bozoriga talab
Umuman olganda, 2014 yilda talabning minimal ko'rsatkichlarga pasayishi kuzatildi. Shu bilan birga, asosiy tovarlarning ayrim turlarini sotish hajmi oshdi. Yilning ikkinchi yarmining boshida Xitoy qurilish texnikasi bozorida "pasayish davri" kirib keldi. Shu bilan birga, Xitoy Xalq Respublikasi Davlat kengashi temir yo'llarni qurish, shahar infratuzilmasini qurish va kambag'allarni qayta tuzishni doimiy ravishda rag'batlantirayotganligi sababli, yilning uchinchi choragida qurilish sohasiga investitsiyalarning o'sish sur'atlari oshdi. Shunga qaramay, bozorda juda ko'p miqdordagi tayyor, zaxiralangan qurilish texnikasi yangilarini sotib olishga bo'lgan talabni cheklab qo'ydi, asosiy mahsulotlarning sotish ko'rsatkichlari yillik minimal darajaga tushib ketdi (yanvar, fevral hisobga olinmaydi).
Qurilish uskunalari bozorida sotishning asosiy yo'nalishlari quyidagi yo'nalishlardir: ko'chmas mulk - uy-joy qurilishi va binolarni qurish, infratuzilma, kon sanoati. Ular orasida ko'chmas mulk texnikasiga bo'lgan talab asosan kranlar, ekskavatorlar, yuk ko'taruvchilar va beton aralashtirish vositalariga to'g'ri keladi, bu umumiy bozor talabining 50-60 foizini tashkil etadi. Ushbu tahlil ko'chmas mulk va infratuzilma sohasidagi investitsiyalarning qurilish uskunalariga bo'lgan bozor talabiga ta'sirini ko'rsatadi (3-rasm) [7].
Agar infratuzilma sarmoyalarining o'sishini alohida ko'rib chiqsak, unda sezilarli farq mavjud - masalan, tosh va tuproq ishlariga mashinalarga talab past bo'lib qolmoqda, yo'l texnikasiga bo'lgan talab esa nisbatan tez o'sib bormoqda [8].
XXR dan qurilish texnikalari eksporti.
Tahlillarni yakunlar ekan, shuni ta'kidlash kerakki, Xitoy Xalq Respublikasi Osiyo-Tinch okeani mintaqasi mamlakatlari orasida eng yuqori iqtisodiy ko'rsatkichlarga ega va qurilish sanoatining rivojlanishida ijobiy tendentsiyaga ega bo'lib, bu qo'shimcha qiymatning o'sishi, qurilishning asosiy tarmoqlarining jadal rivojlanishi va qurilish texnikasi eksportining o'sishida namoyon bo'ladi. Shu bilan birga, qurilish uskunalari bozorida talabning pasayishi va ko'chmas mulk va infratuzilma sohasiga investitsiyalarning pasayishi kabi muammolarga e'tibor qaratish lozim, bu esa boshqaruv organi tomonidan tartibga solinishi bilan hal qilinishi mumkin. Umuman olganda, Xitoy keng rivojlanish istiqbollariga va dunyodagi ikkinchi yirik iqtisodiyotga ega mamlakatga aylanish uchun haqiqiy imkoniyatga ega.