1. Бозор и=тисодиёти шароитида сифатни бош=ариш

Download 0.66 Mb.

bet	49/49
Sana	22.06.2023
Hajmi	0.66 Mb.
	#1647633

1 ... 41 42 43 44 45 46 47 48 49

Bog'liq
Sifat menejmenti

11-мавзу: Истеъмолчилар ху=у=ларини давлат томонидан щимояланиши

Саволлар

Машинасозликда махсулот сифати даражасини ани=лаш учун =андай усуллар ишлатилади?
Сифат кырсаткичлари йи\индиси =андай гурухларга былинади?
Товар сифати кырсаткичларининг =ийматини ани=лаш учун =андай усуллар =ылланилади?
Махсулот ра=обатбардошлигини ошириш йыллари =андай?
Махсулотнинг техник холати ва сифатини ошириш учун нималардан фойдаланиш керак?
Махсулот сифатини метрологик таъминлаш учун =андай характерли масалалар киради?
Ра=обат усулларини асосий гурухларини тушунтириб беринг?

11-мавзу: Истеъмолчилар ху=у=ларини давлат томонидан щимояланиши

Истеъмолчилар ху=у=лари ва ишлаб чи=арувчи корхона ты\рисидаги ахборот турлари
Ишлаб чи=арувчи ва сотувчининг истеъмолчи олдидаги мажбуриятлари
Истеъмлчилар ху=у=ларини химоялашда суд, ху=у=-тар\ибот органларининг вазифалари

1. Истеъмолчилар ху=у=лари ва ишлаб чи=арувчи корхона ты\рисидаги ахборот турлари

Асосий =омусимиз-Конституциянинг 13-моддасида «Ызбекистон Республикасида демократия умуминсоний принципларга асосланади, уларга кыра инсон, унинг хаёти, эркинлиги, шаъни, =адр =иймати ва бош=а дахлсиз ху=у=лари олий =адрият хисобланади. Демократик ху=у= ва эркинликлар Конституция ва =онунлар билан щимоя =илинади» деб =атъий белгиланган. Мазкур нормада щу=у=ий демократик давлат, одил фу=оролик жамияти =уришдек умумэътироф этилган йылни танлаган мамлакатимизда инсон, унинг шахси ю=ори даражада улу\ланганлигини кыриш мумкин. Исти=лолимизнинг илк кунларидан то бугунги кунга =адар юртбошимиз рахномолигида ю=оридаги норма мазмунининг хаётийлигини таъминлашга =аратилган турли йыналишдаги янгилаш ва модернизациялаш ислощотлари бос=ичма-бос=ич тизимли тарзда амалга оширилаётганлиги, Парламент томонидан эса зарурий =онунлар ыз ва=тида =абул =илинаётганлигига барчамиз гувощмиз.

Бугунгача фа=ат ащоли саломатлиги ва хаёти хавфсизлигини мущофаза =илиш щамда таъминлаш ма=садида щу=у=ий тартибга солувчи, щимоя =илувчи, кафолатловчи, жавобгарликни белгиловчи бир неча =онунлар, Президент фармонлари ва =арорлари, Вазирлар Мащкамаси =арорлари, тегишли вазирлик ва идораларнинг меъёрий хужжатлари =абул =илинган ва амалда =ылланилмо=да. Жумладан, Ызбекистон Республикасининг «Истеъмолчиларнинг ху=у=ларини щимоя =илиш ты\рисида»ги 26.04.1996 й., «Дори воситалари ва фармацевтика фаолияти ты\рисида»ги 25.04.1997 й., «Ози= ов=ат мащсулотининг сифати ва хавфсизлиги ты\рисида»ги 30.08.1997й., «Экологик экспертиза ты\рисида»ги 25.05.2000й., «Фу=оро мущофазаси ты\рисида»ги 26.05.2000й., «Радиациявий щавфсизлик ты\рисида» ги 31.08.2000 й., «Ащолини сил касаллигидан мущофаза =илиш ты\рисида»ги 11.05.2001й., «Чи=индилар ты\рисида»ги 5.04.2002 йилларда =абул =илинган +онунлари. Ызбекистон Президентининг «Чигит етказиб бериш механизмини щамда ысимлик ё\и ва ё\-мой мащсулотлари сотишни тартибга солиш ты\рисида» 31.05.2006 йилдаги 360-сонли +арори, «Алкоголли мащсулотлар билан чакана савдо =илишни янада тартибга солиш чора-тадбирлари ты\рисида» 16.03.2007 йилдаги 605-сонли +арори, «Тадбиркорлик субъектларини щу=у=ий щимоя =илиш тизимини янада такомиллаштириш чора-тадбирлари ты\рисида» 14.06.2005 йилдаги 3619-сонли Фармони, Вазирлар Мащкамасининг «Бозорларда сифатсиз ози=-ов=ат товарлари сотилишини бартараф этиш чора-тадбирлари ты\рисида»ги 4.09.1998 йилдаги 378-сонли, «Истеъмолчилар щу=у=ларини щимоя =илишда жамоатчилик иштирокини кенгайтириш чора-тадбирлари ты\рисида»ги 28.11.2002 йилдаги 414-сонли, «Мащсулотни сертификатлаштириш тартибини соддалаштиришга доир =ышимча чора-тадбирлар ты\рисида»ги 6.07.2004 йилдаги 318-сонли +арори ва щоказо.
Яратилган щу=у=ий база ва эркин шарт-шароит щамда имкониятлар мавжудлигига =арамай, айрим шахслар томонидан норматив-ху=у=ий хужжатларни бузиб фаолият кырсатиш щолатлари кыплаб учраб турибди. Бундай шахсларнинг но=онуний фаолиятларига чек =ыйиш ва бош=а шахсларнинг щам жиноят содир этишининг олдини олишда жиноят =онуни ва унда белгиланган принципларнинг ащамияти катта.
Ызбекистон Республикасининг 26.04.1996 йилда =абул =илинган «Истеъмолчиларнинг ху=у=ларини щимоя =илиш ты\рисида»ги +онунига асосан истеъмолчиларнинг асосий щу=у=лари =уйидагилардан иборат:
Товар (иш, хизмат) ща=ида, шунингдек ишлаб чи=арувчи(ижрочи, сотувчи)ха=ида ты\ри ва тыли= маълумот олиш;
товар (иш, хизмат)ни эркин танлаш ва унинг тегишли даражада сифатли былиши;
товар (иш, хизмат)нинг хавфсиз былиши;
щаёти, со\ли\и ва мол-мулки учун хавфли ны=сони былган товар (иш, хизмат),шунингдек ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи)нинг \айри=онуний харакати (харакатсизлиги) туфайли етказилган моддий зиён, маънавий зарарнинг тыли= хажмда =опланиши;
бузилган ху=у=лари ёки =онун билан мухофаза этиладиган манфаатлари щимоя =илинишини сыраб судга, бош=а ваколатли давлат органларига мурожаат этиш;
истеъмолчиларнинг жамоат бирлашмаларини тузиш.
Истеъмолчиларнинг ижтимоий щимояга мухтожлар тоифаларига киритилган айрим гурущлари учун =онун хужжатлари билан савдо, маиший хизмат ва хизмат кырсатишнинг бош=а турлари быйича имтиёзлар ва афзалликлар белгиланиши мумкин.
Ишлаб чи=арувчи ыз корхонасининг номи ва жойлашган (юридик) манзили ща=ида истеъмолчини хабардор =илиши шарт. Бундай маълумот ишлаб чи=ариш маркаси ёки товар белгисида кырсатилган былиши ёхуд бош=а усулда та=дим этилиши лозим.
Сотувчи (ижрочи) ыз ташкилотининг фирма номи, унинг жойлашган (юридик) манзили ва иш тартибини истеъмолчига маълум =илиши шарт. Бундай маълумот лавхада акс эттирилиши лозим.
Ю=оридаги маълумот савдо ва хизмат кырсатиш мува==ат бинолар, ярмаркалар, кычма дыкончалар ор=али амалга оширилган ёки савдо ва хизмат кырсатиш сотувчи (ижрочи)нинг доимий жойлашган манзилидан таш=арида амалга оширилган бош=а холларда щам истеъмолчилар эътиборига етказилиши керак.
Сотувчи (ижрочи) истеъмолчига товарлар савдоси, маиший ва бош=а турдаги хизмат кырсатишнинг =оидалари ты\рисида тыли= маълумот бериши шарт.
Ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) истеъмолчига ызи реализация =илаётган товар (иш, хизмат)лар ща=ида ыз ва=тида зарур, ты\ри ва тушунарли маълумот бериши шарт.
Товар (иш, хизмат)лар ща=идаги маълумотда =уйидагилар кырсатилиши шарт:
товар (иш, хизмат) мажбурий талабларига мувофи= келиши шарт былган норматив хужжатнинг номи;
товар (иш, хизмат)нинг асосий истеъмол хусусиятлари, шу жумладан ызига хос хусусиятлари руйхати;
бащоси ва сотиб олиш шартлари;
айрим турдаги товарларнинг ишлаб чи=арилган санаси;
ишлаб чи=арувчи (ижрочи)нинг кафиллик мажбуриятлари;
товардан самарали ва хавфсиз фойдаланиш =оидалари ва шартлари;
товарнинг хизмат (яро=лилик) муддати ва ушбу муддат тугаганидан кейин истеъмолчи нима ишлар =илиши зарурлиги, шунингдек бундай ишларнинг бажармаслик натижасида келиб чи=иши мумкин былган о=ибатлар ты\рисидаги маълумотлар;
ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи)нинг щамда улар истеъмолчидан даъво =абул =илишга ваколат берган, шунингдек таъмирлаш ишларини бажарадиган техникавий хизмат кырсатадиган корхоналарнинг манзиллари;
товарларни са=лаш, хавфсиз утилизация =илиш усуллари щамда =оидалари.
Сертификатланиши шарт былган товар ха=ида истеъмолчига унинг сертификатланганлиги ты\рисида маълумот та=дим этилиши лозим.
Товар (иш, хизмат) ща=идаги зарур ахборотни йы=лиги бундай товар (иш, хизмат)ни реализация =илиш маълумот берилгунга =адар тегишли давлат бош=аруви органининг кырсатмаси быйича тыщтатилиб турилишига сабаб былади.
Агар товар (иш, хизмат) ха=ида ноты\ри ёки етарли даражада тыли= былмаган маълумот берилганлиги:
зарур истеъмол хоссаларига эга былмаган товар (иш, хизмат) сотиб олишга сабаб былса, истеъмолчи шартномани бекор =илишга ва ызига етказилган зарарнинг =опланишини талаб =илишга ща=лидир;
сотиб олинган товар (иш, хизмат)дан кызланган ма=садда фойдалана олмасликка сабаб былса, истеъмолчи тегишли маълумот о=илона =ис=а (кыпи билан уч кунлик) муддатда берилишини талаб =илишга ща=лидир. Агар маълумот айтилган муддатда берилмаса, истеъмолчи шартномани бекор =илиб, зарарнинг =опланишини талаб =илишга ха=лидир;
истеъмолчининг хаётига, со\ли\ига, ёхуд мол-мулкига зарар етказилишига сабаб былса, у ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) олдига =онун хужжатларида назарда тутилган талабларни =ыйишга ща=лидир.
Истеъмолчининг товар (иш, хизмат) ха=идаги ноты\ри ёки етарли даражада тыли= былмаган маълумот туфайли етказилган зарарни =оплаш ты\рисидаги талаблари сотиб олинган товар (иш, хизмат)нинг хоссалари ва жихатлари ща=ида истеъмолчи махсус билимга эга эмас деган тахминга асосланиб =араб чи=илади.
Ноты\ри реклама о=ибатида сотиб олинган товар (иш, хизмат) туфайли етказилган зарар ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) томонидан тыли= хажмда =опланиши лозим.
2. Ишлаб чи=арувчи ва сотувчининг истеъмолчи олдидаги мажбуриятлари

Истеъмолчи шартнома тузиш йыли билан товарни (иш, хизматни) эркин сотиб олиш щу=у=ига эга былиб, бу шартномага кыра сотувчи (ишлаб чи=арувчи, ижрочи) истеъмолчига мкайян ми=дордаги ва ма=бул сифатли товарни мулк =илиб топшириш (иш бажариш, хизмат кырсатиш) мажбуриятини ыз зиммаларига оладилар.

Нархнома билан =ыйилган товарлар щамда товар (иш, хизмат)лапр ща=ида келувчилар эътиборига щавола этиладиган маълумот тегишли шартноманги тузиш учун таклиф деб щисобланади.
Томонлар ыртасида шартнома нарсаси, ми=дор, нарх ва бош=а мущим шартлар ты\рисида келишувга эришилса, истеъмолчи билан ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) ыртасида шарнома тузилган деб хисобланади.
Тузилган захоти бажариладиган шартнома, =оида тари=асида, о\заки шаклда тузилади, =онун хужжатларида белгилаб =ыйилган холлар бундан мустасно. Тузилган ва=тдан бош=а пайтда (олдиндан бериладиган буюртмалар быйича, жынатма савдода ва блш=а холларда) бажариладиган шартнома ёзма шаклда тузилади.
Истеъмолчи сотиб олинган товар (иш, хизмат) сифатини, бутлигини, вазни ва нархини текшириш ху=у=ига эга, сотувчи (ишлаб чи=арувчи, ижрочи) эса, назорат-ылчов асбобларини,нархга доир хужжатларни та=дим этиши, товарни ишлатиб кырсатиши, ундан хавфсиз ва ты\ри фойдаланишни ыргатиши, зарурат былса, товарни экспертизага юбориши шарт.
Узо= муддат фойдаланиладиган барча турдаги товарлар ва хизматларга ишлаб чи=арувчи (ижрочи) кафолат муддати белгилаши лозим. Кафолат муддати товар истеъмолчига сотилган ёки хизмат кырсатилган кундан бошлаб хисобланади. Агар товар сотилган кунни ани=лашни имкони былмаса, бу муддат товар ишлаб чи=арилган кундан бошлаб хисобланади.
Ишлаб чи=арувчи (ижрочи) кафолат муддати давомида товар (хизмат)нинг, шу жумладан бутловчи буюмларнинг нормал ишлашини (=ылланилишини) таъминлаши шарт.
Бутловчи буюмларнинг кафолат муддати агар =онун хужжатларида бош=ача =оида белгиланмаган былса, асосий буюмнинг кафолат муддатидан кам былмаслиги лозим.
Ишлаб чи=арувчи товардан кафолат муддати ва хизмат муддати мобайнида фойдаланиш имкониятини таъминлаши, товарнинг таъмирланишини ва унга техник хизмат кырсатилишини ташкил этиши, товарни ишлаб чи=ариш муддати мобайнида щамда у ишлаб чи=аришдан олиб ташланганидан кейин товарнинг хизмат муддати мобайнида, бундай муддат былмаган та=дирда эса, товар ишлваб чи=аришдан олиб ташланган пайтдан эътиборан ын йил мобайнида етарли хажмда ва турда эхтиёт =исмлар ишлаб чи=ариши щамда савдо ва таъмирлаш ташкилотларига етказиб бериши шарт.
Дори-дармон, ози=-ов=ат ва маиший кимё товарларида улар ишлаб чи=арилган сана ва яро=лилик муддати щамда са=лаш шартлари кырсатилган былиши лозим. Сотувчининг яро=лилик муддати кырсатилмаган ёки бу муддати ытиб кетган товарларни =абул =илиши ва реализация =илиши ман этилади.
Ишлаб чи=арувчи (ижрочи) товар (иш, хизмат)нинг хизмат муддати ёки яро=лилик муддати мобайнида, агар бундай муддат белгиланмаган былса, товар истеъмолчига сотилган (иш бажарилган) кундан эътиборан ын йил мобайнида унинг хавфсиз былишини таъминлаши шарт.
Истеъмолчининг щаёти, со\ли\и, мол-мулки щамда атроф мущит учун хавф ту\дирувчи товар ишлаб чи=арганлик (иш бажарганлик, хизмат кырсатилганлик) учун =онун хужжатларига мувофи=:
ишлаб чи=арувчи (ижрочи);
норматив хужжатларни тасди=лаган орган;
мувофи=лик сертификати берган орган;
со\ли=ни са=лаш, табиатни мущофаза =илиш, ветеринария хизмати кырсатиш органлири ёки хавфли товар (иш, хизмат)ни ишлаб чи=ариш ёхуд реализация =илишга рущсат берган органлар жавобгар быладилар.
Агар товардан фойдаланиш, уни са=лаш, ташиш ёки утилизация =илиш, иш (хизмат) натижалари истеъмолчининг щаёти, со\ли\и, мол-мулкига ёки атроф мухитга зарар етказаётганлиги ёхуд зара етказиши мумкинлиги ани=ланса, ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) зарар келтирувчи сабаблар бартараф этилгунга =адар уларни ишлаб чи=аришни (бажаришни, уни реализация =илишни) дарщол тыщтатиши, муомиладан чи=ариш ва истеъмолчилардан =айтариб олиш чораларини кыриши шарт.
Товарни =айтариб олиш, ишни бажаришни ва хизмат кырсатишни та=и=лаб =ыйиш муносабати билан истеъмолчига етказилган зарар ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) томонидан тыли= хажмда =опланиши лозим.
Ны=сонли товар сотилган холда истеъмолчи, агар бу щол шартнома тузиш пайтида айтиб ытилмаган былса, ыз хохишига =араб =уйидагиларни бирини талаб =илишга ха=ли:
товарни айни шундай маркали (моделли, артикулли) ма=бул сифатли товарга алмаштириб бериш:
товарни бош=а маркали (моделли, артикулли) шундай товарга алмаштириб, унинг харид нархини =айта хисо-китоб =илиш;
товарнинг ны=сонларини бепул бартараф этиш ёки истеъмолчининг ёхуд учинчи шахснинг ны=сонларни бартараф этишга =илган харажатларини =оплаш;
харид нархини ны=сонга мутаносиб ривишда камайтириш;
шартномани бекор =илиб, кырилган зарарни =оплаш.
Истеъмолчи товарнинг ишлаб чи=арилишига, тузилишига, таркибига доир камчиликларни ёки бош=а ны=сонларни ани=лаган та=дирда сотувчи (ишлаб чи=арувчи) уни айнан шундай маркали (моделли, артикулли) товарга етти кунлик муддатда, товар сифатини =ышимча равишда текшириш зарур былганида эса, истеъмолчи талаб =ыйган пайтдан эътиборан йигирма кун ичида алмаштириб бериши шарт.
Айни шундай маркали (моделли, артикулли) товар былмаган та=дирда, истеъмолчининг алмаштириб бериш хусусидаги талаби даъво =илинган пайтдан эътиборан бир ой ичида =ондирилиши керак. Чыл ва олис жойларда, товарлар ва=ти-ва=ти билан олиб бориладиган жойларда истеъмолчининг бундай талаби ушбу жойларга навбатдаги товар етказиб бериш учун кетадиган муддат ичида, лекин икки ойдан кечиктирмай =ондирилиши лозим.
Ана шу муддатларнинг ытказиб юборилган хар бир куни учун сотувчи (ишлаб чи=арувчи) истеъмолчига алмаштирилган товарни бериш билан бир ва=тда товар бащосининг бир фоизи ми=дорида неустойка (пеня) тылайди.
Истеъмолчининг розилиги билан сотувчи ны=сонли товарни бош=а маркали(моделли, артикулли) шундай товарга алмаштириб бериб, харид нархини тегишлича =айта щисоб-китоб =илади.
Товарда кафолат муддатида топилган ны=сонларни сотувчи истеъмолчи тегишли талаб =ыйган пайтдан эътиборан йигирма кун ичида, ишлаб чи=арувчи эса, ын кун ичида бепул бартараф этиши лозим.
Истеъмолчи кафолат муддати тугаганидан кейин товарнинг ны=сонларини бепул бартараф этиш ты\рисида ишлаб чи=арувчига талаб =ыйишга ха=ли. Бундай талаб, башарти товарда ишлаб чи=арувчининг айби билан йыл =ыйилган жиддий ны=сонлар ани=ланган былса, белгиланган хизмат муддати мобайнида , агар хизмат муддати белгиланмаган былса, ын йил мобайнида =ыйилиши мумкин.
Сотувчи (ишлаб чи=арувчи) истеъмолчининг таъмирлашга кетадиган ва=тда фойдаланиш учун шундай товарни бериб туриш ща=идаги талабини бажарилиш кечиктирилган хар бир кун учун, шунингдек ны=сонларни бартараф этишнинг шартномадан келиб чи=адиган муддатларидан орти= кечиктирилган хар бир кун учун товар нархининг бир фоизи ми=дорида истеъмолчига неустойка (пеня)тылайди.
3. Истеъмлчилар ху=у=ларини химоялашда суд, ху=у=-тар\ибот органларининг вазифалари

Давлат истеъмолчиларни товар (иш, хизмат) сотиб олиш ва ундан фойдалпаниш чо\идаги ху=у=лари щамда =онун билан =ыри=ланадиган манфаатлари щимоя =илинишини кафолатлайди.

Истеъмолчиларнинг ху=у=лари давлат томонидан щимоя =илинишини давлат хокимияти ва бош=аруви органлари, шунингдек судлар таъминлайдилар.
+уйидагилар истеъмолчиларнинг ху=у=ларини щимоя =илиш учун махсус ваколат берилган давлат органларидир; Монополияга =арши фаолиятни амалга оширишга вакил =илинган орган; Ызбекистон Республикаси Вазирлар Мащкамаси щузуридаги Ызбекистон Давлат стандартлаштириш, метрология ва сертификация маркази (Ыздавстандарт), Ызбекистон Республикаси Со\ли=ни са=лаш вазирлиги, Ызбекистон Республикаси архитектура ва =урилиш =умитаси, Ызбекистон Республикаси Табиатни мущофаза =илиш =умитаси, истеъмолчиларнинг ху=у=ларини щимоя =илиш ты\рисидаги =онун хужжатларига риоя этилишини ыз ваколатлари доирасида назорат =илувчи бош=а давлат бош=аруви органлари.
Истеъмолчилар щу=у=лари щимоя =илиниши учун мащаллий хокимият органлари:
истеъмолчиларнинг щу=у=ларини химоя =илиш сощасидаги =онун хужжатлари бажарилишини ташкил этадилар;
истеъмолчиларнинг щу=у=ларини щимоя =илиш ваколати берилган давлат органлари ва истеъмолчиларнинг жамоат бирлашмалари билан щамкорлик =иладилар;
истеъмолчиларнинг шикоятлари, аризалари ва таклифларини кыриб чи=адилар;
истеъмолчиларнинг (истеъмолчилар номуайян доирасининг) щу=у=ларини щимоя =илиб судларга мурожаат этадилар;
ыз ху=у=лари доирасида бош=а ваколатларни щам амалга оширадилар.
Монополияга =арши фаолиятни амалга оширувчи орган ва унинг мащаллий органлари истеъмолчиларнинг щу=у=ларини щимоя =илиш ма=садида:
истеъмолчиларнинг щу=у=ларини щимоя =илиш ты\рисидаги =онун хужжатларига риоя этилиши устидан давлат назоратини амалга оширадилар;
истеъмолчиларнинг ху=у=ларини щимоя =илиш ты\рисидаги =онун щужжатларини =ылланиш масалалари юзасидан расмий тушунтиришлар берадилар;
истеъмолчиларнинг ху=у=ларини бузаётган камчиликларни бартараф этиш ты\рисидаги ишлаб чи=арувчиларга (ижрочиларга, сотувчиларга) кырсатмалар йыллайдилар;
истеъмолчиларнинг (истеъмолчилар номуайян доирасининг) ху=у=ларини щимоя =илиб, судга мурожаат этишга ха=лидирлар;
=онун хужжатларига мувофи= бош=а ваколатларни амалга оширадилар.
Товар (иш, хизмат)лар хавфсиз былишини ва уларнинг сифатини таъминлаш ма=садида Ыздавстандарт, Ызбекистон Республикаси Со\ли=ни са=лаш вазирлиги, Ызбекистон Республикаси архитектура ва =урилиш =умитаси, Ызбекистон Республикаси Табиатни мухофаза =илиш давлат =умитаси щамда товар (иш, хизматлар) хавфсиз былиши ва сифати устидан назоратни амалга оширувчи бош=а давлат бош=арув органлари ыз ваколатлари доирасида:
товар (иш, хизмат)лар хафсиз былишига ва уларнинг сифатига доир мажбурий талабларни белгилайдилар щамда бу талабларга риоя этилиши устидан назоратни амалга оширадилар;
товар (иш, хизмат)лар хафсиз былишига ва уларнинг сифатига доир талаблар бузилишини бартараф этиш, паст сифатли товарларни ишлаб чи=аришдан олиб ташлаш, чи=ариш ва реализация =илишни тыхтатиш (ишлар бажарилишини, хизматлар кырсатилишини тыхтатиш), уларни истеъмолчилардан =айтариб олиш ты\рисида ишлаб чи=арувчиларга (ижрочиларга, сотувчиларга) кырсатмалар йыллайдилар ва бу ха=да истеъмолчиларни хабардор =иладилар;
ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи)лар товарлар (ишлар, хизматлар) хафсиз былиши ва уларнинг сифатига доир талабларни бузганлари та=дирда уларнинг устидан судларда даъво =ыз\атадилар.
Товар (иш, хизмат)лар хафсиз былиши ва уларнинг сифати устидан назоратни амалга оширувчи давлат бош=арув органлари фаолиятини Ызбекистон Республикаси Хукумати мувофи=лаштириб боради.
Ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) истеъмолчиларнинг ху=у=ларини бузганлик учун жавобгар былади.
Монополияга =арши фаолиятни амалга оширишга ваколатли орган ва унинг махаллий органлари, агар ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) истеъмолчилар ху=у=ларининг бузилишини бартараф этиш ты\рисидаги кырсатмаларни бажаришдан буйин товласа ёки ыз ва=тида бажармаса, унга жарима солишга ха=ли.
Ызстандарт ва истеъмолчилар ху=у=ларини химоя =илиш быйича давлат бош=арувининг бош=а органлари:
товарларни(ишларни, хизматларни) мажбурий сертификатлаш =оидалари ишлаб чи=арувчи (ижрочи) томонидан бузилса;
ызларининг кырсатмаларини ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) бажаришдан быйин товласа, ыз ва=тида ёки лозим даражада бажармаса;
норматив хужжат талабларига жавоб бермайдиган товар (иш, хизмат) туфайли истеъмолчиларга зарар етказилса, жарималар солишга ща=лидир.
Жарима ми=дори ва уни ундириш тартиби =онун хужжатлари билан белгиланади. Жарима сызсиз ундириб олинади.
Ишлаб чи=арувчи (ижрочи, сотувчи) давлат бош=аруви органининг кырсатмасини тыли= ёки =исман ща=и=ий эмас деб топиш ёхуд жарима солиш ща=идаги =арорни бекор =илиш ёки ызгартириш ты\рисидаги ариза билан судга мурожаат этишга ща=лидир.
Ариза бериш, агар суд кырсатмаларнинг ёки жарима солиш ща=идаги =арорнинг ижро этилишини тыхтатиб туриш ты\рисида ажрим чи=армаган былса, уни судда кыриб чи=иш даврида бу хужжатларнинг бажарилишини тыхтатиб =ыймайди.
Товар (иш, хизмат)лар хафсиз былиши ха=идаги талабларга жавоб бермайдиган товар (иш, хизмат)лар туфайли истеъмолчиларга зарар етказилса, товарлар (ишлар, хизматлар) хафсиз былиши ва уларнинг сифати устидан назоратни амалга оширувчи давлат бош=аруви органларининг мансабдор шахслари =онун хужжатларига мувофи= жавобгар быладилар.
Молиявий хизматлар кырсатадиган ижрочи ызининг тугатилиши ёки банкрот былиши эщтимолини назарда тутган холда истеъмолчиларнинг талабларини су\урта =илдириши шарт. Молиявий хизматлар ижрочиси истеъмолчига етказилган зарар учун ызининг жавобгарлиги ты\рисида су\урта шартномаси борлиги ща=ида истеъмолчига ахборот бериши шарт.
Истеъмолчиларнинг ху=у=лари бузилган та=дирда, у судга мурожаат =илишга ща=лидир. Даъволар, агар =онунларда бош=ача =оида белгиланмаган былса, жавобгар, истеъмолчи жойлашган ердаги ёки зарар етказилган жойдаги судга та=дим этилади.
Истеъмолчилар ыз ху=у=ларини бузилиши билан бо\ли= даволар быйича, шунингдек, товар (иш, хизмат)лар хафсиз былиши ва уларнинг сифати устидан назоратни амалга оширувчи давлат органлари, истеъмолчиларнинг жамоат бирлашмалари истеъмолчининг (истеъмолчилар номуайян доирасининг) манфаатларини кызлаб =ыз\атилган даъволар быйича давлат божи тылашдан озод =илинадилар.

Наманган мухандислик-педагогика институти «Менежмент» кафедраси «Сифат менежменти» фанидан якуний назорат саволлари

Вариант № 1

Бозор и=тисодиёти шароитида сифатни бош=аришни изохлаб беринг
Норматив хужжатлар, асосий талаблар ва категорияларини изохланг
Ягона ылчов тизимини ташкилий системаси: Давлат эталони, ишчи эталон, улчов турлари: и=тисодий тарифдан ёндашув, тахминий ёндашув, директивалик ёндошуви.

Тузувчи доц. Р. Исматов

Наманган мухандислик-педагогика институти «Менежмент» кафедраси «Сифат менежменти» фанидан якуний назорат саволлари
Вариант № 2

Сифат менежменти фанини тарихи ва хозирда долзарблигини шархлаб беринг
Хал=аро стандартларни тадби= этишнинг давлатлараро савдо ало=аларини йылга =ыйишда объектив зарурият эканлигини тушунтиринг
Махсулотни сертификатлаш тушунчаси ва мохиятини