1. Бозор и=тисодиёти шароитида сифатни бош=ариш

2. Сифат – бош=арув объекти куринишида

Сифатни бош=ариш назариясини ишлаб чи=ишга П.Л. Чебишев ва А.М. Лепунов, И.Г. Венецский, А.М. Длин, У.А. Шухарт, Э. Дэминг, А. Фейгенбаум каби машхур олимлар катта хисса =ышганлар.

Ишлаб чи=ариш жараёнига таъсир этувчи, сифатни таъминлаш быйича фаолият хам мухим ахамият касб этади.
Сифат кыплаб тасодиф, махаллий ва субъектив омиллар таъсирида ани=ланади. Бу омилларни сифат даражасига таъсирини йы=отиш учун сифатни бош=ариш тизими керак. Бунда мос сифат даражасини ушлаб туриш ма=садида буюмни яратиш жараёнига доимий таъсир =илиш чора-тадбирлари йи\индиси керак былади.
Сифатни бош=ариш =уйидаги тушунчалар билан бо\ли=: тизим, мухит, ма=сад, дастур ва бош=алар.
Тизим бош=арувчи ва бош=арилувчига фар=ланади. Бош=арилувчи тизим корхоналарни (фирма ва бош=алар) бош=ариш хар хил даражалари билан кырсатилган. Бош=арувчи тизим сифат менежментини яратади ва таъминлайди. Замонавий адабиётларда ва амалиётда =уйидаги сифат менежменти концепциялари =ылланилади:

• 
  сифат тизими;
  
• 
  сифатни бош=аришга асосланган менежмент тизими;
  
• 
  сифатни умумий бош=ариш;
  
• 
  сифатни таъминлаш;
  
• 
  сифатни бош=ариш;
  
• 
  сифатни статистик назорати;
  
• 
  сифатни таъминлаш тизими;
  
• 
  махсулот кафолати;
  
• 
  умумий ишлаб чи=ариш менежменти;
  
• 
  ил\ор ишлаб чи=ариш тажрибаси;
  
• 
  ишлаб чи=ариш ресурсларини бош=ариш тизими;
  
• 
  «биз уйламо=дамиз» тизими;
  
• 
  «маълум шахсларнинг уйланиши»;
  
• 
  таш=и мухитни са=лаш сохасида сифатнинг умумий менежменти;
  
• 
  ишлаб чи=аришни умумий таъминлаш;
  
• 
  жараёнларни интегралланган менежменти;
  
• 
  сифат ва ишлаб чи=аришни тыла (умумий, тотал) бош=ариш;
  
• 
  сифатнинг интегралланган менежменти;
  
• 
  тыхтовсиз яхшиланишларни киритиш тизими;
  
• 
  сифатни тыла =айта шакллаш;
  
• 
  сифат тизимининг менежменти.
  

Сифат менежментининг бош=а концепциялари хам бор. Биз уларнинг бир =исмини, лекин сифатни бош=арув объекти сифатида тушуниш учун мухимини келтирдик. Келтирилган концепциялар, сифатнинг хар хил муаммоларини ечиш учун СМТ методологиясида =ылланиладиган, хар хил усуллар маъносини акс эттиради.
СМТ замонавий фирмаларни бош=аришда мухим ахамиятга эга.
Бош=арув тизими ю=ори бу\ин рахбариятидан бошланади. Ю=ори бу\ин рахбарияти фирма ытмишига нисбатан кыпро==а яро=ли стратегиясидан келиб чи=иши керак. Фирманинг ташкилий структурасида, сифатни бош=ариш быйича ишларни координацияси билан шу\улланувчи, махсус былимлар кызда тутилган. Былимлар ыртасида сифатни бош=ариш махсус функцияларини та=симлаш фирманинг фаолияти ва характерига бо\ли=.
Сифат учун менежмент объекти сифатида менежментнинг хамма таркибий =исмлари хос(режалаштириш, тахлил, назорат).
Сифатни замонавий менежменти, сифатни бош=ариш быйича консультантлар дастурлари быйича йирик чет эл корпорациялар томонидан бажарилган, тад=и=отлар натижаларида асосланади. Буни «Хьюлетт-Пакард» каби машхур фирмалар тажрибасида кыришимиз мумкин. Етакчи фирмалар ишини яхшилашда асосий омил былиб =уйидаги йыналишлар хисобланди:

• 
  ю=ори бы\ин рахбариятини =изи=тирилиши;
  
• 
  иш сифатини яхшилаш быйича йи\илишни ташкил =илиш;
  
• 
  ишни яхшилаш жараёнига бутун рахбарият таркибини жалб =илиш;
  
• 
  жамоа =атнашувини таъминлаш;
  
• 
  индивидуал =атнашувни таъминлаш;
  
• 
  тизимларни такомиллаштириш быйича гурухларни тузуш (жараёнларни мослаштириш гурухлари);
  
• 
  етказувчиларни чу=урро= =изи=тириш;
  
• 
  бош=ариш тизимининг ишлаш сифатини таъминлаш;
  
• 
  ишни яхшилашни =ис=а муддатли режаларини ва узо= муддатли стратегиясини лойихалаш ва амалга ошириш;
  
• 
  хизматларни ра\батлантириш тизимини ташкил =илиш.
  

Айни=са, бош=ариш тизимини ишлаш сифатини таъминлаш каби йыналишни белгилаш лозим. Сифатни бош=ариш быйича консультантлар сифат ва пухталик быйича хизматлар куч ва ресурсларни, муаммоларни ани=лаш ва хатоларни ты\рилашга катта эътибор =аратишди. Бу тизим хатоларга =аради ва профилактик тадбирлар, хамда, ишлаб чи=ариш жараёни билан бо\ли= былмаган былимлар ырнини инобатга олмади.
Сифат быйича етакчи консультантлардан бири Ф. Кросби ра\батлантириш тизимини мухимлигига эътибор =аратди. Ходимлар хизматларини тан олиш ва уларни ю=ори натижаларга интилишларини ра\батлантириш замонавий сифат менежментининг таркибий =исмидир.
1951 йилда, сифатни умумий бош=ариш (TQC) модели асосида ётган, Деминг премияси ты\рисида холат ишлаб чи=илди. Бу модель экспертларнинг кенг доирасидан ахборотни доимий тахлилини ва сифатга янги =арашни кызда тутади. Деминг премияси Япония сифатига эришишда катта рол ыйнади. 1987 йилда, А+Ш да Макольм Балдридж номли премия =абул =илинди. М. Балдридж премияси моделининг ривожланишида, бизнес натижаларини ва жамиятга таъсир этишни бахоловчи, Европа сифат премияси модели пайдо былди.
Бозор иктисодиётида фирмалар сифат сохасидаги сиёсатни шундай шакллантиришлари лозимки, у фа=ат таклиф =илинаётган махсулот ва хизматлар сифатини эмас, балки хар бир ишчининг фаолиятига =аратилиши керак. Сиёсатда ани= фирма учун иш сифатининг стандарт даражалари ва сифатни таъминлаш тизимини аспектлари ани= топилади. Бунда берилган сифатдаги махсулот истеъмолчига айтилган мухлатда, айтилган хажмда ва =улай нархда етказилиши керак.