1-Mavzu: muloqot psixologiyasining predmeti, maqsad va vazifalari reja: Muloqot haqida umumiy tushuncha

Shaxs muomola jarayonida (tranzakt psixologiya)

Keyingi yillarda psixologiya fanida va hayotda kishilar orasidagi muomala jarayonini o`rganish va boshqarishga qiziqish kupaymoqda. Ko`pchilik psixologik tadqiqotlar shuni ko`rsatadiki, agar kishi o`zining xulq atvori va boshqalar bilan muomalasi ostida yotgan qonuniyatlar va tamoyillarni bilsa u hayotga munosabatini, boshqalarga bo`lgan munosabatini keskin o`zgartirish imkoniyatiga ega bo`ladi. «Muomala» psixologik kategoriya sifatida juda ko`p o`rganilgan bo`lishiga qaramay, uni o`rganish davom etmoqda. Bu muomalaning muhimligi va ko`p qirraliligi bilan tushuntiriladi.
3-mavzu: Shaxslararo muloqotning o’ziga xos xususiyatlari
Reja:

1. 
   Shaxslararo muloqot
   
2. 
   Muloqotning o’ziga xos xususiyatlari.
   

A.G.Kovalyovning fikricha, shaxs – bu ijtimoiy munosabatlarning ham ob‘ekti, ham sub‘ektidir.
A.N.Leont‘ev ushbu masalaga boshqacharoq yondashadi va shaxsga shunday ta‘rif beradi: shaxs faoliyat sub‘ektidir.
K.K.Platonovning talqiniga binoan jamiyatda o’z rolini anglovchi, jamiyatning ishiga layoqatli, yaroqli a‘zosi shaxs deyiladi.
Bu muammoning mohiyatini chuqurroq ochishga harakat qilgan S.L.Rubinshteynning ta‘rifiga ko’ra, shaxs – bu tashqi ta‘sirlar yo’nalishini o’zgartiruvchi, ichki shart-sharoitlar majmuasidir.
Shaxslararo muloqotning xususiyatlari
- Har doim ham bo'ladi
- kuchli og'zaki bo'lmagan tarkibiy qismga ega
- an'anaviy muloqotning barcha elementlarini o'z ichiga oladi
- Barcha ishtirokchilarga effektlar ishlab chiqaradi
To'siqlar
- Kanaldagi to'siqlar
- Koddagi to'siqlar
- Xabardagi to'siqlar
Shaxslararo aloqa turlari
- Og'zaki muloqot
- og'zaki bo'lmagan muloqot
- Virtual aloqa
Ahamiyati
Misollar
Adabiyotlar
shaxslararo aloqa - bu ikki yoki undan ortiq odamning bir-biri bilan ma'lumot, ma'no, his-tuyg'ular yoki g'oyalarni almashish jarayoni. Ushbu almashinuv og'zaki va og'zaki bo'lmagan holda ham amalga oshirilishi mumkin va umuman olganda u shaxsan amalga oshirilishi kerak deb hisoblanadi.
Shaxslararo aloqa jarayoni barcha turdagi jarayonlar va elementlarni o'z ichiga oladi va nafaqat aytilganlar bilan cheklanib qolmaydi, balki u qanday aytilgani, kontekst va boshqa elementlarni oddiy ko'z bilan aniqlash oson emas. . Aslida, shaxslararo muloqotning aksariyati og'zaki bo'lmagan deb hisoblanadi.
Dastlab tuyulishi mumkin bo'lgan narsadan farqli o'laroq, shaxslararo muloqot bu aloqador shaxslar tomonidan ongli ravishda ma'lumot almashinuvi bo'lmasa ham, doimiy ravishda yuz beradigan jarayondir. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, biz boshqa shaxsning huzurida bo'lishimiz bilan, u bilan bilvosita muloqot qilishni boshlaymiz.
Shaxslararo aloqa jarayoniga kiritilgan elementlar orasida duruş, yuz ifodasi, harakatlar, ovoz tonusi va proksemiya (suhbatdoshlar orasidagi masofa) mavjud. Ushbu omillar tufayli biz boshqa shaxsning shaxsiyati, hissiy holati yoki niyatlari to'g'risida xulosa chiqarishimiz mumkin.
Shaxslararo muloqotning xususiyatlari
- Har doim ham bo'ladi
Shaxslararo muloqotni tushunishning eng muhim tushunchalaridan biri shundaki, har doim bir nechta shaxs mavjud bo'lganda, bu jarayon amalga oshiriladi. Suhbatdoshlarning ikkalasi ham nima bo'layotganini bilmasa ham, bu shunday.
Odamlar nihoyatda ijtimoiy hayvonlardir. Bizning miyamiz atrofimizdan kelib chiqadigan barcha ma'lumotlarni boshqa odamlar bilan bog'liq holda, ularning xatti-harakatlarini bashorat qilishimiz va har bir vaziyatda harakat qilishning eng yaxshi usulini tushunadigan qilib talqin qilish uchun dasturlashtirilgan.
- kuchli og'zaki bo'lmagan tarkibiy qismga ega
Ijtimoiy psixologiya doirasida odatdagidek, shaxslararo muloqotda almashinadigan ma'lumotlarning 80 dan 90% gacha og'zaki ravishda imo-ishoralar, ifodalar, duruşlar va ovoz ohanglari orqali amalga oshiriladi.
Garchi bu raqamlar bugungi kunda shubha ostiga qo'yilgan bo'lsa-da, eng ko'p qabul qilingan nazariya, ko'pchilik aloqa nutq bilan bog'liq emas.
Zamonaviy neyroimaging tadqiqotlari bizning miyamizning katta qismi og'zaki bo'lmagan tildan, proksemikadan, ovozning ohangidan yoki uning burilishidan olingan ma'lumotlarni aniqlash va izohlashga ixtisoslashganligini aniqlashga imkon berdi.
- an'anaviy muloqotning barcha elementlarini o'z ichiga oladi
Muloqotni o'rganishda ushbu hodisa odatda bir qator fundamental elementlarni o'z ichiga oladi deb hisoblaydi, ularsiz u bevosita sodir bo'lmaydi. Ushbu elementlar quyidagilar:
- Xabar. Bu ixtiyoriy yoki beixtiyor uzatiladigan ma'lumotlar.
- emitent. Xabarni etkazadigan shaxs.
- qabul qiluvchi. Emitent tomonidan uzatiladigan ma'lumotlarni oladi.
- Kanal. Kanal - bu xabar uzatiladigan vosita. Shaxslararo aloqada, odatda kanal qabul qiluvchi tomonidan aniqlangan vizual va eshitish elementlaridan tashqari nutqdir.
- Kod. Bu xabar qaysi tilda ifoda etilganligi haqida. Shaxslararo muloqotda u so'zlashuv tillari kabi elementlarni, shuningdek ishora va boshqa shunga o'xshash elementlarni o'z ichiga olishi mumkin.
- kontekst. Aloqa har doim ma'lum bir kontekstda yuzaga keladi va bu uning barcha boshqa elementlariga ta'sir qiladi. Shaxslararo muloqotda eng muhim kontekst bu suhbatdoshlar o'rtasidagi munosabat turidir.
- Barcha ishtirokchilarga effektlar ishlab chiqaradi
Shaxslararo muloqotning eng muhim xususiyatlaridan biri shundaki, u har doim jo'natuvchiga ham, qabul qiluvchiga ham ta'sir qiladi. Odamlar mavjud bo'lgan har qanday vaqtda boshqa odamlarga javob berishga tayyor va bu turdagi aloqa bizning hissiyotlarimizga, fikrlarimizga va harakat tarzimizga ta'sir qiladi.
Boshqa tomondan, shaxslararo muloqotning ta'siri o'zaro bog'liq bo'lib, jo'natuvchi qabul qiluvchiga ta'sir qilishi va aksincha. Shunday qilib, bu hodisa inson munosabatlarining ustunlaridan biri bo'lib, bizni hissiy, kognitiv va shaxsiy darajada eng ko'p ta'sir qiladigan narsalardan biridir.
To'siqlar
Aloqa elementlari orasida eng muhimlaridan biri bu jarayonda buzilishlar yoki to'siqlar mavjudligi. Ushbu hodisalar aloqador tomonlar o'rtasida ma'lumot uzatilishiga to'sqinlik qiladi va hatto ba'zi hollarda bu jarayonni amalga oshirilishiga xalaqit berishi mumkin.
Shaxslararo aloqa - bu eng murakkab turlardan biri, shuning uchun jarayonga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan turli xil to'siqlar mavjud. Ularning aksariyati kanal, kod yoki xabarning o'zi bilan bog'liq. Bu erda biz eng keng tarqalgan ba'zi narsalarni ko'rib chiqamiz.
- Kanaldagi to'siqlar
Kanal to'siqlari ko'pincha xabarni to'g'ri uzatilishiga to'sqinlik qiladigan jismoniy to'siqlar bilan bog'liq. Shaxslararo muloqotda, masalan, atrof-muhitdagi shovqinlarning ko'pligi, suhbatdoshning gaplarini eshitishni ancha qiyinlashtirishi mumkin, shunday qilib ma'lumotlarning bir qismi yo'qoladi.
Onlayn shaxslararo muloqotda boshqa ko'plab kanal to'siqlari bo'lishi mumkin. Suhbatdoshlar Internet orqali aloqa qilganda yoki ma'lumot uzatilayotgan dasturning ishdan chiqishida biz tarmoqdagi nosozliklarni tez-tez uchratamiz.
- Koddagi to'siqlar
Koddagi to'siqlar ma'lumotlar uzatilishiga eng ko'p ta'sir qiladigan to'siqlar qatoriga kiradi. Suhbatdoshlar tomonidan turli xil tillardan foydalanish eng keng tarqalgan, chunki tilni almashmaslik ikki kishi uchun to'g'ri muloqot qilish uchun ancha murakkabroq.

Ammo, bu muammo sizning kodingizda to'siq bo'lib xizmat qilishi mumkin bo'lgan yagona muammo emas. Masalan, ba'zi odamlar boshqa odamlarning tanasini yoki hissiy tilini o'qishda jiddiy qiyinchiliklarga duch kelishlari mumkin, shuning uchun ular kodni suhbatdoshlari bilan bo'lishmaydilar va ular olgan ma'lumotlarning katta qismini yo'qotadilar.
- Xabardagi to'siqlar
Va nihoyat, xabardagi to'siqlar - bu uzatilayotgan ma'lumotlarga bevosita ta'sir ko'rsatadigan to'siqlar. Shaxslararo muloqotda ular odatda nutqiy ifoda bilan bog'liq, ammo oldingi holatdagi kabi, ular uning boshqa elementlari, masalan, tana tili bilan ham bog'liq bo'lishi mumkin.
Shaxslararo aloqa turlari
Shaxslararo muloqot doirasida asosan uch xil mavjud: og'zaki, og'zaki bo'lmagan va virtual. Keyin biz ularning har biri nimadan iboratligini o'rganamiz.
- Og'zaki muloqot
Og'zaki aloqa so'zlashuv yoki ba'zan yozma til yordamida axborot uzatishdan iborat. Bu orqali barcha turdagi xabarlarni yuborish mumkin, garchi uning asosiy vazifasi bir nechta odamlar o'rtasida sof ma'lumotlarni uzatishdir.
Oddiy aloqa sharoitida og'zaki qism qabul qiluvchi va jo'natuvchi o'rtasida uzatiladigan barcha ma'lumotlarning taxminan 7 foizini tashkil qiladi, deb taxmin qilinadi. Biroq, shunga qaramay, bu bizning jamiyatda ishlashimizga imkon beradigan tushunarli xabarlarni yaratishga qodir bo'lgan asosiy element.
- og'zaki bo'lmagan muloqot
Tanganing ikkinchi tomoni - og'zaki bo'lmagan aloqa. Bunga ovozning ohangi, yuz imo-ishoralari, tana harakati, proksemika yoki jismoniy aloqa kabi turli xil elementlar kiradi. Ko'pgina mutaxassislarning fikriga ko'ra, aloqalarning aksariyati shu darajada, ko'pincha ong ostida bo'ladi.
Og'zaki bo'lmagan muloqot asosan suhbatdoshning holati va hissiyotlari to'g'risida ma'lumotlarni etkazish uchun ishlatiladi. Qabul qilgich ushbu turdagi aloqa yordamida ularning xatti-harakatlarini izohlashi va bashorat qilishi mumkin, bu esa uni deyarli har qanday sharoitda juda foydali qiladi.

- Virtual aloqa
Shaxslararo aloqaning mavjud bo'lgan so'nggi turi virtual, ya'ni yuzma-yuz yuzaga kelmaydigan, ammo ba'zi bir turdagi axborot texnologiyalaridan foydalangan holda amalga oshiriladi. Garchi ba'zi ekspertlar uni ushbu hodisaning bir qismi deb tasniflash mumkin emas deb hisoblasa-da, haqiqat shundaki, bu ma'lumot almashish usulini asosiy vosita sifatida ishlatish tobora keng tarqalgan.
Ahamiyati
Odamlar nihoyatda ijtimoiy hayvonlardir. Shu sababli, shaxslararo muloqot bizning kundalik hayotimizning eng muhim vositalaridan biri bo'lib, ayniqsa nutq qobiliyatini ta'kidlaydi.
Shaxslararo muloqot orqali biz atrofimizga ta'sir o'tkaza olamiz, boshqa odamlarning xatti-harakatlarini bashorat qilamiz va atrofimizda nima bo'layotganini tushunamiz. Shu sababli, bizning vaqtimizning katta qismi ushbu vositadan foydalanishga va u bilan ishlashni takomillashtirishga bag'ishlangan.
Misollar
Yuqorida aytib o'tganimizdek, shaxslararo aloqa turli xil va turli darajalarda sodir bo'ladi. Shunday qilib, guruh ichidagi suhbat ushbu hodisaning yaxshi namunasi bo'lishi mumkin, shuningdek, oddiy qarash, matnli xabar yoki hatto yaqin munosabatlarga ega odamlar o'rtasida quchoqlash yoki erkalash ham bo'lishi mumkin.