1.(23)Что включает в себя понятие «социальная ответственность бизнеса» или «корпоративная социальная ответственность»

79. Элементы системы эффективного управления КСО
Система-наличие множества объектов с набором связей между ними и между их свойствами.
Для обоснования наличия системы и ее эффективного управления целесообразно иметь и использовать такие элементы как:существование,множество объектов,единые свойства и признаки,единство,достаточность(достаточное количество объектов и оснований),единство со средой, системность элементов системы,
Важно положение о единстве со средой, которое лежит в основе использования соц. Ответсвенных действий в отношении внещней средыдля получения положительных эффектов самой организацией.Единство системы со средой превращает возможность в необходимость.
Пример: Являясь управленцем, например, нефтедобывающей компании, в моей компетенции забота об окружающей среде, в особенности о местах, где происходит добыча и переработка. Забота об окружающей среде будет присходить ссылаясь на опыт других компаний, на личный опыт, на законы и принципы устйчивого развития организации.


80. Инструменты регулирования КСО(в т.ч. на международном уровне)
Инструменты корпоративной социальной ответственности целесообразно разделить также на внутренние и внешние в зависимости от направленности на разные группы стейкхолдеров организации.
Стейкхолдер-заинтересованное лицо.
Внутренние инструменты регулирования КСО: этические кодексы, обучение этичному поведение, карты этики, система моральных поощрений и наказаний – менеджмент организации, сотрудники, слциальные коммуникации.
Внешние инструмент регулирования КСО: социальные отчеты, социальные инвестиции, социальные экспертизы, этическая экспертиза, этическое консультирование,социальные коммуникации.
Термин «инструмент управления» (Management Tools) получил широкое распространение в менеджменте и экономике. Он означает стратегическое средство, применяемое организацией для достижения поставленных целей. К наиболее распространенным современным инструментам относят бенчмаркинг, управление отношениями с клиентами, управление знаниями, сегментация клиентов, сбалансированную систему показателей эффективности деятельности и др. Инструменты управления позволяют компаниям формировать конкурентное преимущество, успешно организовывать производственный процесс, создавать ценность для клиентов и проводить организационную интеграцию.