2- mavzu: Xizmat ko’rsatish sohasidagi psixologik usullar. Reja

2. Sayyohlik agentligi mijozining bema'nilikka murojaat qilish texnikasi. Insonning bema'niligi juda muhim narsa va unga murojaat qilish juda yaxshi turistik savdoga olib kelishi mumkin. Ushbu uslubdan foydalangan holda, sayyohlik agentligi menejeri potentsial mijozning boshqalardan kam bo'lmasligi istagini "o't qo'yishi" kerak (u sayyohlik agentligi xizmatlaridan allaqachon foydalangan va ushbu sayohatni sotib olgan boshqa tanishlariga murojaat qilishi ma'qul. mahsulot). Ushbu savdo texnikasi, aslida, mijozga turni sotib olish va turistik agentlik menejeri sotadigan tegishli turistik xizmatlarni olish uni boshqalardan farq qilishini, lekin ancha yaxshi bo'lishini tushuntirishdan iborat. uni to'plamdan ajralib turishi, uni omma oldida oshirish, biznes - raqobatchilar, do'stlar tanishlari, qiz do'sti va boshqalar. Va yuqori maqomga ega bo'lish uchun siz ushbu maxsus turni sotib olishingiz kerak. Sayohat agentligi menejeri ushbu savdo texnikasidan foydalanganda o'lchovni kuzatishi kerak, ya'ni. siz buni haddan tashqari oshira olmaysiz, chunki mijoz hozirda u hamma narsadan yiroq degan taassurotga ega bo'ladi. Shuning uchun siz o'z qadr-qimmatingizni kamsitmasdan maqom haqida gapirishingiz kerak. Ushbu savdo usuli, birinchi navbatda, maqsadli segmenti badavlat mijozlar guruhi bo'lgan qimmat sayohat mahsulotlariga nisbatan, shuningdek, individual yoki kichik guruh VIP-turlari bo'lgan hollarda qo'llanilishi kerak.
3. “Ommaviy jalb etishning ta’siri” savdo texnologiyasi. Ushbu savdo texnikasi "poda effekti" (yoki guruh effekti) ga asoslangan, ya'ni. ko'pchilikka qo'shilish ta'siri. Bu ta'sir shuni ko'rsatadiki, sayyohlik agentligining potentsial mijozi ko'pchilik vatandoshlari orasida mashhur bo'lgan sayyohlik yo'nalishlariga sayohatlarni sotib oladi va u hamma sotib olgan narsalarni, masalan, Misr, Turkiya, Tunis va hokazolarda dam olish kunlarini sotib oladi. Bunday holda, sayyohlik agentligi menejeri mijozga quyidagi ma'lumotli xabarni etkazishi kerak: "Hamma bu turlarni sotib olishni boshladi, ko'pchilik allaqachon ketdi, dam oldi va juda mamnun." Ushbu savdo texnikasida asosiy e'tibor sayyohlik agentligi menejerining faol savdo yordamchilari bo'lgan zamonaviy moda tendentsiyalari va jamiyatning didiga qaratilgan. Menejer ushbu texnikada quyidagi iborani qo'llashi kerak: "Bu sayohatni tushunadigan, zamonaviy sayohat tendentsiyalarini tushunadigan va moda, zamonaviy va hokazo bo'lishga intiladiganlar uchun tur."