-qaror qabul qilish tezligini oshirish. Turli xil mijozlar ma'lumotlarini
birlashtirish orqali ma'lumotlami qayta ishlash va tahlil qilish jarayoni tezlashadi.
Natijada, mijozlar bilan o'zaro aloqalar uchun mas'ul bo'lganlar butun aloqa tarixini
ko'rishlari, so'rovlarga tezroq javob berishlari va ular to'g'risida qaror qabul qilishlari
mumkin.
-ish vaqtidan foydalanish samaradorligini oshirish. Crm tizimlari mijozlar
bilan bog'liq muhim voqealarni avtomatik ravishda kuzatib borish va
bildirishnomalar berish imkonini beradi. Xodimlar ushbu ma'lumotni tarqoq
manbalardan izlashlari shart emas.
-marketing tadbirlarining daromadliligini oshirish. Chunki CRM tizimlari
mijoz haqidagi barcha ma'lumotlami va o'zaro ta'sir tarixini saqlaydi, keyin
marketing aktsiyalari mijozlarga yo'naltirilgan bo'ladi. Kompaniya har bir aniq
mijozga qaratilgan marketing tadbirlarini tashkil qilish imkoniyatiga ega.
-hisobotlarning
ishonchliligini
oshirish.
Axborotni
tizimlashtirish
hisobotlarning ishonchliligini va savdo prognozlarining aniqligini oshiradi.
-har bir mijozning qiymatini aniqlash. Tashkilotga ma'lum bir mijoz bilan
ishlash uchun resurslarga bo'lgan ehtiyojni aniqlash va rejalashtirishga imkon
beradi. Crm tizimlari mijozning qiymatiga qarab resurslarni jalb qilishning
ustuvorligini belgilashga imkon beradi.
-qog’oz ish oqimini qisqartirish. Mijoz bilan o'zaro aloqa jarayonini
avtomatlashtirish orqali barcha hujjatlar elektron shaklga o'tkazilishi mumkin.
-mijozlarning chiqib ketishini qisqartirish. Crm tizimidan foydalanish tufayli
xodimlar mijoz bilan o'zaro munosabatlarning barcha tafsilotlariga kirish huquqiga
ega. Bu iste'molchilar so'rovlariga xizmat ko'rsatish sifati va samaradorligini
oshiradi.
Do'stlaringiz bilan baham: |