2 опытно-экспериментальная работа по работе педагога-психолога по профилактике конфликтов в студенческой группе

1.3 Структурно-концептуальная модель работы педагога-психолога по профилактике конфликтов в студенческой группе

«Образование – это ускоренный процесс воспитания и обучения, направленный на обеспечение высокого уровня нравственного, интеллектуального, культурного развития и профессиональной компетентности членов общества», – говорится в Законе РК «Об образовании» [1]. В сфере образования одной из важнейших проблем является формирование общей культуры личности, межличностных отношений. Всестороннее развитие современного общества требует кардинального совершенствования социально – экономических ценностей, в том числе уровня общения и культуры человека. Особенно в условиях обострения проблем общения на мировом уровне становится все более очевидной необходимость гуманизации межличностных отношений, предотвращения конфликтных ситуаций.

Рассматривая теорию педагогико – психологической профилактической работы конфликтности в коллективе группы педагога – психолога, ее практический четкий и последовательный анализ требует сохранения и обобщения содержания и смысла. Она реализуется через раскрытие смысла понятия «модель». Мы решили определить сущность понятия модели на основе изучения научных исследований в психолого – педагогической литературе при построении структурно – содержательной модели психолого – педагогической профилактической работы конфликтности в коллективе группы социального педагога.
При построении модели мы решили определить сущность понятия модели на основе изучения научных исследований в педагогической литературе.
Метод моделирования является широко признанным видом проявления познания и сознательного анализа объекта познания. По своей сути моделирование происходит на основе математических понятий абстрагирование и абстрагирование, поскольку в математическом понятии абстрагирование объясняется мысленным разделением одного или нескольких свойств предмета.
Понятие "Модель" используется в современной науке по-разному. Моделирование в» философском словаре " (фр. "Mоdеlе" – » образец«,» форма") - воспроизведение описания другого объекта на одном объекте, специально предназначенном для исследования [60]. В педагогической литературе понятие модели по-разному описывается зарубежными и казахстанскими учеными. Например, Н.Д. Хмель упрощенная модель конкретного объекта или процесса. Предлагает модели, состоящие из мотивационного, содержательного, деятельностного, процессуального аспектов организации профессиональной ориентации будущих специалистов [61].
По определению В.В. Подласый научная модель – система, охватывающая объект исследования, мысленно воображающая его или материально реализующая. В то время как педагогическая модель определяет цель, содержание, форму, метод, пути управления учебно-педагогным процессом, она полагала, что научно обоснованная модель определяет пути организации и функционирования целостного педагогического процесса или его части [62].
Правила построения модели в педагогическом исследовании должны содержать определенные «граничные» условия, при которых учитывается ее функционирование и достижение результата. Анализ построенных моделей в педагогических исследованиях показывает, что эти построения не являются моделями в точном смысле слова [63].
Н.Д. Хмель считает моделирование важной частью реализации единого педагогического процесса: «то есть для педагога-исследователя моделирование становится способом воссоздания идеальной модели исследуемого явления. Для учителя-практики моделирование будет способом мыслительной (предварительной) перестройки определенного педагогического явления или процесса в целом в соответствии с целью его деятельности, которую хочет изменить педагог. Другими словами, моделирование становится для учителя частью между педагогической теорией и реальной практической деятельностью» [64].
По форме реализации моделирование подразделяется на материальное (предметное, физическое, например, модель самолета или определенного предмета) и идеальное (мысленная модель). Идеальные, т. е. мыслеобразные модели в настоящее время широко используются в педагогических исследованиях. Мысленная модель – средство познания, возникшее на основе научной теории. В действительности любое теоретическое представление, сформированное в ходе наблюдения и практики, может быть использовано в качестве модели.
Моделирование как метод научного исследования может быть простым и сложным, схематичным и полным. Простое моделирование – вид моделирования, не требующий специального исследования, не использующий доказательственный аппарат, осуществляемый исключительно путем сравнения предметов и передаваемый посредством схем, макетов, таблиц и графиков.
Комплексное моделирование – вид моделирования, требующий всестороннего изучения конкретного объекта и определения признаков этого объекта. В содержании данной модели необходимо наличие специального доказательственного аппарата, позволяющего провести глубокий теоретический анализ и получить основной результат.
Схематическое моделирование-ограничивается рассмотрением внешних общих признаков объекта исследования и их взаимосвязи друг с другом.
Полное моделирование отличается глубоким содержательным характером. Данный тип модели предусматривает полную структуру и функционирование объекта исследования.
Любое моделирование, особенно сложное, требует специальной подготовки. То есть цели и задачи, средства и действия предварительной модели должны быть четко определены. Взаимосвязь таких аргументированных подходов, действий и суждений называется логикой научного исследования.
В процессе разработки педагогических моделей выделяются пять специальных этапов. Они:
1. определение объекта исследования;
2. активизация накопленных знаний об объекте;
3. Использование метода доказательства необходимости моделирования;
4. Выбор важных принципов;
5. выбор объектов, которые легко поддаются исследованию.
Исходя из сказанного, мы заметили, что в педагогике моделирование применяется в следующих случаях: а) моделирование педагогико-психологических задач и педагогико-психологических ситуаций; б) моделирование процесса обучения, воспитания, развития обучающихся; в) моделирование состояния системы управления образовательными учреждениями.
В нашем исследовании метод моделирования был использован при разработке структурно – содержательной модели психолого-педагогической профилактической работы педагога – психолога в коллективе группы (рис.-6).


Эффективная реализация педагогом-психологом педагогической профилактики конфликтов в студенческом коллективе

Цель

• 
  - Умение предвидеть и видеть конфликты;
  
• 
  - Профилактика или предупреждение конфликтов;
  
• 
  - Решение конфликтов;
  
• 
  - Постконфликтная переориентация и оценка ситуации;
  

Задачи





Позиция учета возрастных и индивидуальных особенностей, гуманистическая позиция, позиция соответствия природе, культурная позиция



Принципы





Содержательно-методические основы педагогического управления конфликтами в студенческом коллективе

Методическая основа





Формы

Инструменты

Методы




Ролевая игра, групповая дискуссия, сказкотерапия, арт-терапевтические упражнения, Онлайн курс по приложению Instagramm (pedagogika_psicologia) – О профилактике и предтовращении конфликтов

Общение, познание, игра, труд, интернет ресурсы

В зависимости от состава участников: индивидуальные, коллективные; внеучебные: открытый диалог, тренинг, игра, диспут, онлайн-лекции-семинары и др.



Субъект управления: педагог-психолог





Результат

Компоненты

Покозатели

Уровни

Степени



Изменение интенсивности и содержания конфликта во взаимоотношениях в студенческом коллективе, уменьшение причин, вызывающих конфликт.

Рисунок 6 – Структурно-концептуальная модель работы педагога-психолога по профилактике конфликтов в студенческой группе

Цель профилактики конфликтов – создание условий для минимизации возникновения противоречий между людьми в процессе их взаимодействия или деятельности. Профилактика конфликтов эффективнее конструктивного ее решения. Профилактика конфликтов требует меньше усилий, времени и средств. Выделим этапы социально – педагогическо – психологической работы в соответствии с целями и задачами структурно – содержательной модели психолого – педагогической профилактической работы в коллективе студентов старших группах, указанной выше. В этом контексте педагог – ученый Л.В. Мардахаев разделил этапы педагогико – психологического процесса на три этапа:

- Подготовительный этап: диагностика и определение индивидуальности объекта, педагогико – психологическое прогнозирование, определение цели, моделирование, выбор технологии, планирование деятельности.
- Основной этап – непосредственная деятельность по реализации выбранной технологии.
- Третий этап – результативность и ее подэтапы.
В соответствии с этими этапами мы рассмотрели направления работы по профилактике конфликтов. Профилактика конфликтов проводится по четырем основным направлениям:
- Создание объективных условий, препятствующих деструктивному развитию и возникновению конфликтных ситуаций (позитивное, заботливое, доброжелательное отношение, умение педагогов и самих родителей быть примером).
- Оптимизация организационно – управленческого состояния коллдеджа. Справедливое распределение материальных и духовных благ между учителями и учащимися. Создание ситуации «Успеха».
- Устранение социально – психологических причин возникновения конфликтов.
- Блокирование личных причин, приводящих к конфликтам.
Профилактика конфликтов в учебном заведений должна проводиться одновременно и всесторонне. Подводя итоги работы по профилактике конфликтов среди группы, можно сделать следующие выводы:
- Специфика конфликтных ситуаций среди студентов определяется возрастной психологией, поэтому необходимо провести диагностическое исследование с целью выявления тех или иных личностных особенностей студентов, исходя из результатов диагностики, создать психологическую профилактическую работу.
- Межличностные и межгрупповые конфликты не оказывают негативного влияния на все сферы учебной деятельности – трудности в обучении, тупик, потеря мотивации к обучению, фрустрация и др.
- Работа по профилактике конфликтов в учебном заведений должна быть одновременно и всесторонне освещена .
Педагогически-психологический важно следить за ситуациями, провоцирующими возникновение конфликтов. Своевременная диагностика конфликтов между студентами способствует их профилактике и конструктивному решению. Диагностика конфликта – знание основных параметров взаимодействия с целью профилактики и управления конфликтами (состав студентов, форма конфронтации, характер и специфика конфронтации, «сценарий»развития взаимодействия).
В настоящее время широко используются многие методы и методики выявления конфликтов, разработанные в других областях знаний (рис.7). В социально – психологических и педагогико – психологических исследованиях можно использовать множество методов сбора, обработки и анализа информации.



Методы исследования конфликтности





Анкета

Анализ документов

Контроль

Социометрия


Персональные тесты

Системно – ситуационный анализ

Эксперимент

Математическое моделирование

Рисунок 7 – Методы исследования конфликтности

Конечная цель диагностики конфликтов – получение новых и достоверных данных о конфликтных взаимоотношениях, на основе которых вырабатывать практические рекомендации, способствующие конструктивному урегулированию конфликтов.

В соответствии с целями и задачами структурно – содержательной модели психолого-педагогической профилактической работы в коллективе группы педагогом-психологом проводится диагностическая работа, после обработки результатов составляется содержание дальнейшей работы, выбираются методы, средства, формы работы, проводится профилактическая работа в соответствии с установленной позицией. Позиция (принцип) – это основа, на которой мы ориентируемся, ориентируемся в осуществлении педагогико – психологической деятельности.
Принципы, которыми руководствуется педагог-психолог в процессе деятельности: гуманистическая позиция, позиция учета возрастных и индивидуальных особенностей, позиция соответствия природе, культурная позиция [65].
Гуманистическая позиция подразумевает уважение любого человека, в том числе и ребенка, как личности, защиту его свободы, прав, установление гуманных отношений, милосердие и милосердие, помощь. Гуманная позиция требует соблюдения следующих принципов:
- установление равного нравственного отношения ко всем детям (независимо от их материального, правового, социального самочувствия);
- защита и уважение прав личности каждого ребенка;
- оказание адресной помощи отдельным детям с проблемами, учет их возможностей, способностей,;
- объяснить, что благотворительность – это первая ступень добра.
Позиция учета возрастных и индивидуальных особенностей – (личностный подход) эта позиция – учет возрастных, индивидуальных особенностей людей, способностей, граней возможностей и достижений и недостатков человека.
Идентичность природе – человек является естественным существом. Поэтому естествознание каждого человека развивается, аккумулируя в себе основы общественных природных законов. То есть:
- учет природных возможностей человека;
- педагог – психолог в своей формулировке должен знать закономерности развития человека и его воспитания и разумно использовать;
- педагог – психолог в процессе работы учитывать возрастные особенности и возможности развития в ближайшем и будущем;
- знать индивидуальные секреты и возможности достижения цели ребенка для достижения результата;
- нужно знать не только природные особенности ребенка, но и его воспитание.
Культурная позиция – каждый человек плод своего времени и культуры. Национальное воспитание ребенка, учет родного языка, национальных особенностей [66].
Вся деятельность педагога-психолога осуществляется с использованием определенных средств. К ним относятся различные виды деятельности, вещевое оборудование, дополнительные духовные и материальные средства, методы, формы работы и информационные технологии и другие средства. Поскольку основная задача, которую реализует педагог-психолог, многогранна, то и инструменты, которыми он пользуется на практике, весьма разнообразны. Это связано с тем, что личность педагога зависит от образованности и профессионального мастерства. В предлагаемой модели, соответствующей теме исследования, представлены методы, средства и формы работы педагога- психолога, связанные с профилактической работой в студенческом коллективе. Кратко остановился на лиц, утв.
В современной педагогике метод обучения определяется как средство субъектно-субъектного общения между студентом и учителем в совместной деятельности, направленной на усвоение знаний учащимися и их развитие и воспитание [67].
В работе по профилактике конфликтов в студенческом коллективе педагог – психолог может использовать следующие методы работы:
• ролевая игра
• групповое обсуждение
• сказочная терапия
• упражнения арт – терапии (групповое рисование, эмоциональное рисование)
• короткая лекция
• психогимнастические упражнения
• упражнения на расслабление
• организация социальной среды участников
• активизация личных ресурсов студентов
Ролевая игра – объединенная групповая игра, участники такой игры выполняют различные социальные роли (социальные роли): матери, отца, воспитателя, врача, студента и т. д.
Метод групповой дискуссии – предназначен для рассмотрения спорных вопросов и поиска их решения. В групповой дискуссии используется несколько фаз:
1. Ориентация. Определяет цель дискуссии с ее проблемой. Выявленная проблема должна быть понятна всем членам группы.
2. Сбор информации. Участники делятся своими мыслями, чувствами и новыми идеями.
3. Регуляция. Оценка эффективности при сборе информации.
4. Завершение дискуссии. Подведение итогов, сравнение полученных результатов.
Поскольку сказкотерапия является источником широкого спектра благоприятствования в самовыражении и самопознании, она позволяет людям переживать негативные переживания, проявлять положительные эмоции, выходить из тупиков, внутренних конфликтных ситуаций и выстраивать активную жизненную позицию.
Термин «Арттерапия» – (art – искусство, artterapy – проведение терапии через искусство) в прямом переводе на казахский означает «лечение искусством». Арттерапия – подразумевает творческое лечение и воздействие на психоэмоциональное состояние человека. Арттерапия включает в себя следующие направления: рисование, драматическая терапия, библейская терапия, музыкотерапия, кинотерапия, танцевальная терапия. Арттерапевтические методики применяются как в качестве индивидуальной методики, так и в качестве вспомогательной методики терапии.
Мини-лекция – это форма работы, которую участники проводят в связи с быстрым восприятием готового материала. Тренер использует заранее подготовленные наглядные пособия (ключевые слова, картинки, метафоры) на мини-лекции для быстрого осмысления информации участникам. Время небольшой лекции составляет 10 – 15 минут, не более 20 минут.
Психогимнастика – это комплекс специальных упражнений, предназначенных для регулирования настроения ребенка. Основная цель – преодоление барьеров в ходе общения, совершенствование понимания себя и других, создание возможностей для самореализации.
Релаксационные упражнения – комплекс упражнений, способствующих обретению участниками внутренней гармонии, снижению эмоционального давления, успокоению и установлению душевного спокойствия. Это, в свою очередь, позволит снизить давление во взаимодействии и предотвратить конфликт.
Организация социальной среды участников – организация досуга каждого ребенка в соответствии с его индивидуальными способностями и возможностями. Культура эффективного использования свободного времени состоит не только в организации внеучебной деятельности, но и в правильном выборе содержания, форм этой повседневной деятельности, в отношении к познанию и познанию.
Студенческий период – период интенсивного развития нравственного развития, усвоения нравственных норм. Нравственное развитие накапливает в себе нравственное сознание, нравственное поведение, нравственное отношение. В студентовом периоде существенно меняется коммуникативная компетентность группы, их взаимоотношения со сверстниками. На самом деле для них очень важны такие качества, как готовность помочь своим друзьям, любовь к дружбе, доброта и сострадание.
Старшегруппники отличаются нравственным самосознанием, социализацией, то есть усвоением социального опыта. Большое значение имеет работа по профилактике конфликтов в отношениях на основе ценностей в воспитании личности, способной высоко ценить ценность своей личности, сочетающей личные интересы с общественными интересами, пробуждающей национальное самосознание. В профилактике конфликтов в коллективе группы важно, чтобы они видели свои плюсы и минусы, чувствовали ценность своей личности, осознанно осознавали личность других.
В составленной нами структурно-содержательной модели профилактической работы педагога-психолога в студенческом коллективе в качестве средств работы выступают общение, познание, игра, труд.
Общение – это сложный процесс, который создает потребность в совместной деятельности между людьми и устанавливает связь; обмен когнитивной или эмоциональной информацией, опытом, знаниями, умениями, навыками между двумя или более людьми. Общение является необходимым условием развития и формирования личностей и групп. В процессе общения происходит обмен и взаимопонимание людей с познавательными сообщениями, информацией, опытом, знаниями, навыками, восприятие друг друга.
Главная цель межличностных отношений – достижение взаимопонимания. В общении важно уметь слушать и понимать человека, с которым он общается. Это позволит понять внутренний мир другого человека и правильно донести до него свою мысль. Объясняя окружающим свои мысли и взгляды, люди предпринимают попытки избежать таких негативных явлений, как непонимание, ссоры и ссоры. Наладить хорошие отношения с людьми поможет выполнение следующих правил: общаться со всеми людьми на равных, без грубости и лести; уважать личное мнение собеседника; общаться на уровне просьбы, а не приказа; уважать мнение другого человека и уметь перенимать опыт. Человек, владеющий культурой общения, выражает уважение и уважение к человеку, с которым он общается. Уважительное отношение к человеку является основным критерием хороших отношений.
Познание – социальный процесс творческой деятельности человека, направленный на конкретную цель. В результате этого формируются идеальные образы внешнего мира и появляются знания о них. Познание – очень сложный процесс, он постоянно развивается. Он позволяет человеку расширяться от внешних, видимых свойств и отношений материи и явлений до внутренних относительно устойчивых связей, лежащих в его глубине, т. е. создает условия для овладения сущностью, внутренней тайной вещи. Основной целью познания является не только совершенствование знаний, но и удовлетворение материальных и духовных потребностей общества и человека в их преобразовании.
В девятнадцатом слове назидания Абай писал о процессе познания: «Когда человек рождается от родителей, он не слышит: слышит, видит, держит, учит, познает хорошее, плохое в мире, а также знает, знает, знает. И тот, кто учитывал сказанное услышанное, будет услышан сам».
«Игра – это жизненный опыт для ребенка», – говорит педагог М. Жумабаев. Комментируя понятие «игра» – это вид деятельности, лежащий в основе обстоятельств для формирования общественного опыта, определяемого тем, что человек сам управляет своим поведением. Игра – это один из инструментов, с помощью которого народ прививает ребенку хорошие манеры, грамотность. Основным видом работы по формированию познавательной деятельности обучающихся в учебном заведений является игровая деятельность. Важно использовать игровую деятельность для того, чтобы ребенок был сознательным, культурным, нравственным, всесторонне развивался и развивал положительные качества, развивал богатство и понимал явления окружающей жизни.
О том, что в игре проявляются и различные качества, способности и активность ребенка, говорит выдающийся педагог А.С. Макаренко: «Чем ребенок в игре, тем чаще он в профессиональной деятельности в жизни». Поэтому воспитание человека на будущее – прежде всего через игру.
Труд – способствует развитию личности, формированию сознания и силы, обогащает человеческий дух и создает богатое сокровище его жизни. Орудиями трудового воспитания являются старинные методы трудового воспитания. Можно привести ценные идеи К.Д. Ушинского о воспитании у студентов трудолюбия. «Само образование, если оно желает человеку счастья, должно готовить его не к счастью, а к жизненному труду… Образование должно развивать в человеке любовь к работе и привычку; Оно должно позволить человеку найти работу, которая ему нужна в жизни ... Образование должно не только развивать человеческий разум и знакомить его с определенным объемом информации, но и вселять в человеческое сердце желание работать, чтобы жизнь без работы не была ни тем, ни другим. ни достойно, ни счастливо.
В ходе исследования в соответствии с целями и задачами модели критерии различают личностные, процессные, когнитивные. Личностные: умение взаимодействовать со студентами группаа, общественной средой как с членом группы; индивидуальный индивидуальный стиль принятия решений. Процессные: совместное проявление знаний, умений, навыков во взаимодействии; овладение средствами и методами правильной организации общения. Познавательные: система знаний об эффективности социальных компетенций; знания о механизмах развития навыков саморегуляции.
На высоком уровне студент не проявляет толерантности в отношениях с другими, не придерживается гуманного отношения, пассивен в коллективе, не заинтересован в разрешении конфликтов, даже использует стиль побега, иногда может использовать соревновательный стиль, может быть причиной конфликтных ситуаций.
На среднем уровне студент не уверен в самостоятельном поиске решения конфликта, не нацелен на толерантность в построении отношений, в конфликтной ситуации может оскорбить личность, но, признав свою ошибку, пытается ее исправить, сохраняет культуру общения с другими, использует стиль адаптации и конкуренции в конфликтных ситуациях.
На низком уровне студент стремится к пониманию своих мыслей в общении с окружающими, считает их мнениями, проявляет толерантность в общении, склонен к общению в группе, терпимо относится к конфликтным ситуациям, спокойно относится к конфликтным ситуациям, применяет стиль согласия и сотрудничества только вокруг вопроса, уважает и уважает личность, находясь в гуманных отношениях с окружающими людьми даже после разрешения конфликта.
Развитие личности с высокой культурой общения, доброжелательно общающейся, с сформированным самосознанием, толерантной, солидарно действующей в коллективе, как результат психолого – педагогической профилактической работы педагога – психолога в коллективе группы. Предложенные выше теоретические основы профилактики конфликтов в коллективе группы учтены при организации и проведении экспериментальной работы.
Становление теории работы педагога – психолога в системе образования Казахстана в XX – XXI веке является основой современной общей социальной работы. Социальные проблемы, происходящие в обществе, регулируются в ходе этих основных теорий и находят свое оптимальное решение. Большое место в этой теории социально – педагогико – психологической работы отводится анализу и оценке педагогико – психологических явлений, социальной ситуации конкретных студентов, их квалифицированному определению путей и способов эффективного решения социальных проблем. Мы рассмотрели вопросы профилактики, предупреждения конфликтов в коллективе группы, связанные с темой нашего исследования.
Предупреждение конфликтных ситуаций – это комплекс мер, препятствующих его возникновению и способствующих снижению деструктивного воздействия вследствие конфликта в социальной системе [68]. Предупреждение конфликтов в узком смысле означает работу с конкретными конфликтами. Главная задача в конфликтной ситуации – не убегать от нее, а уметь ее распознать, то есть эффективно решать.