2 опытно-экспериментальная работа по работе педагога-психолога по профилактике конфликтов в студенческой группе

Рисунок 4 - модель работы педагога-психолога

В качестве требований к педагогу-психологу можно указать: понимание личностной ценности личности, являющейся ее формой работы, ее неповторимости и творческой значимости; осознанное восприятие выбранной профессии; предупреждение наличия многочисленных нервных и психических потерь; осознание творческой природы профессиональной деятельности, требующей постоянной работы над собой.

Одной из сфер деятельности педагога-психолога в системе образования является профилактика конфликтов между студентами, которые в последнее время обостряются. В работе педагога-психолога по профилактике подростковых конфликтов стоит задача создания условий комфортной и безопасной психологической среды для подростка, удовлетворения его потребностей через механизмы правовой, психологической, педагогической профилактики и помощи в преодолении негативных явлений в семье, школе, среди сверстников. Педагог-психолог способствует личностному развитию студента, для чего он, адекватно воспринимая проблемы несовершеннолетнего, выступает посредником в решении его конфликтов бытового, правового, экономического характера [47].
Педагог-психолог должен отчитываться перед собой в конфликтной ситуации:
- как он и студент понимают и оценивают конфликтную ситуацию;
- какой должна быть стратегия и тактика действий в ситуации давления;
- каковы особенности конфликта между студентами;
- каковы особенности разрешения конфликтов с администрацией, педагогами, участниками;
- каковы особенности конфликта с агрессивной молодежью;
- как управлять конфликтной ситуацией;
- каким должно быть поведение руководителя в конфликтной ситуации;
- как управлять психическим состоянием лиц с высокой степенью тревожности.
Приемы действия вышеуказанного педагога-психолога в конфликтной ситуации между студентами колледжа наглядно демонстрируем на рисунке 5.



Педагог-психолог должен знать в конфликтной ситуации



как он и студент понимают и оценивают конфликтную ситуацию



какой должна быть стратегия и тактика действий в ситуации давления



каковы особенности конфликта между студентами



каковы особенности разрешения конфликтов с администрацией, педагогами, участниками



каковы особенности конфликта с агрессивной молодежью



как управлять конфликтной ситуацией



каким должно быть поведение руководителя в конфликтной ситуации



как управлять психическим состоянием лиц с высокой степенью тревожности


Рисунок 5-приемы действий педагога-психолога в конфликтной ситуации студенческой группе

Педагог-психолог должен знать особенности конфликтных ситуаций в профилактической работе в группе студентов и уметь использовать воспитательный потенциал в конфликтных ситуациях.

В профилактике конфликтных ситуаций среди студентов необходимо определить последовательный алгоритм процесса деятельности педагога-психолога. Деятельностную деятельность разберем на следующие этапы:
1. выяснение причины конфликта;
2. выявление возможности предупреждения при выявлении конфликтной ситуации в конфликте;
3. всесторонний анализ причины возникновения конфликтов, столкновения интересов и позиций;
4. поиск методов, вариантов разрешения конфликта и выбор эффективных стратегий направления конфликтной ситуации в конструктивное русло;
5. оценка эффективности выбранной стратегии, дальнейшие действия по предотвращению подобных ситуаций.
Подробнее остановимся на этапах деятельности педагога-психолога по профилактике конфликтов, и определим причину возникновения конфликтов на первом этапе деятельности. В ходе учебного процесса возникают противоречия между педагогом и студентом, студентом и студентом, студентом и администрацией колледжа при осуществлении отношений в колледжах. Во избежание конфликтности в данном педагогическом процессе необходимо выявлять и искать пути предупреждения ситуаций, влияющих на возникновение конфликта [48].
По мнению Д.П. Зеркина, «предотвращение конфликта означает его предсказание». Следует обосновать возможную конфликтную ситуацию и действовать с целью ее предотвращения [49]. Хотя в теории и практике психологии и педагогики эта проблема изучается, ее практическое применение или отсутствие акцента на ней вызывает противоречие. Поиск путей реализации этого вызывает актуальность проблемы исследования. Наша цель – выявить конфликтную ситуацию в группе студентов в педагогическом процессе и научно-экспериментально обосновать развитие путей ее предупреждения.
Конфликт возникает в группе студентов между студентом и педагогом. Студенты, особенно на первом курсе, стремятся к самоуправлению, т.е. к автономии, самостоятельно решают вопросы, связанные с собой, делают свое дело правильным. Выражает свое личное отношение к происходящему вокруг. В этом возрасте реакция на неуместные, грубые замечания становится более острой и вызывает конфликт в любой форме [50].
Отсюда следует, что обстоятельства, провоцирующие возникновение межличностного конфликта между студентом и педагогом:
1. личностные изменения в студенческий период;
2. несправедливо выставленная педагогами оценка;
3. неадекватная оценка действий, игр, слов;
4. предубеждение студента в связи с определенными личностными особенностями или определенными проявлениями;
5. антипедагогические высказывания со стороны педагога в общении со студентом;
6. Использование авторитарного стиля, т. е.;
7. постоянный поиск недостатков у студента;
8. публикация информации о студенте в следующем классе;
9. проявлять недоверие к студенту в общении и т.д.
«Профилактика конфликтных ситуаций – это комплекс мер, предотвращающих возникновение конфликта и минимизирующих деструктивное воздействие последствий конфликта в социальной системе». Чтобы избежать конфликтных ситуаций между педагогом и студентом, лучше помнить и использовать несколько качеств, присущих учителю, и положительных характеристик, которые требуются при общении, которые:
- постоянный расчет со студентами с учетом их человеческих качеств;
- общаться на одном уровне с подростками и взрослыми и считаться с их мнением;
- доверие к студентам;
- лично высказывать студентам свои недостатки, не обсуждая их публично;
- постоянно демонстрировать пример вежливости и тактичности при общении со студентами;
- оказать кому бы то ни было теплую помощь с наилучшими пожеланиями;
- быть постоянно чувствительным, понимать без понимания души (психики) учащихся;
- быть всегда справедливым в каждом деле;
- быстрота и внимательность студентов;
- требования к каждому удобному месту и т.д.
Межличностные конфликты внутри группы студентов проявляются в дисгармонии межличностных отношений в группе и нарушении равновесия структуры группы (статусной, ролевой, коммуникативной, управленческой). Так как группа имеет разный сложный, многоуровневый и многофункциональный вид, то в ней развиваются различные конфликты [51].
Невозможно полностью избежать конфликтов, возникающих между студентами колледжа. В социализации личности студента можно изменить интенсивность межличностных конфликтов, понимая духовные, нравственные ценности. Или, в конфликтных ситуациях необходимо определить типы конфликтных личностей и составить соответствующий план действий. Как отмечает И.С. Кон, устойчивость типов поведения в конфликтных ситуациях зависит от врожденного темперамента, высшей нервной деятельности, особенностей воспитания и накопленного опыта.
В специальной литературе многие авторы выделяют пять типов конфликтных личностей: демонстративную, ригидную, неконфликтную, слишком конкретную, неконфликтную.
Личности демонстративного типа можно охарактеризовать следующим образом: человек хочет быть в центре внимания, выглядеть красиво в глазах окружающих, как люди к нему относятся, он так же отзывчив, быстро идет на поверхностные ссоры, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, поведение эмоциональное, не планирует своих действий, ведет себя адекватно ситуативно, трудолюбив, не хочет заниматься систематической работой, не отказывается от ссор, не чувствует себя плохо в конфликтной ситуации.
Ригидный тип: скептичный, высоко ценит себя, хочет, чтобы его постоянно поддерживали, часто не учитывали изменения ситуации, прямо говорят, с трудом принимают взгляды окружающих, не поддерживают их мнение, считают, что окружающая среда должна сопровождать его аплодисментами, не критично относятся к своим поступкам, быстро реагируют, лживы или высокочувствительны к истинной несправедливости.
Конфликтный тип личности, не поддающийся управлению: импульсивный, недостаточно контролирующий себя, непредсказуемый поведение такого человека, ведет себя вызывающе, агрессивно, не обращает внимания на общепринятые нормы общения в конфликте, не критикует себя даже в своих неудачах, склонен обвинять других, не умеет грамотно планировать свои действия и свою жизнь, не извлекает уроки из своей прошлой жизни (пусть даже негативной).
Личность чересчур конкретного типа: вдумчиво относится к работе, предъявляет высокие требования к себе и окружающим, имеет слишком высокую тревожность, очень чутко относится к деталям, очень серьезно относится к замечаниям окружения, иногда прерывает отношения с друзьями, знакомыми, которые, как он сам догадался, обиделись, страдает от себя, скорбит о своих заблуждениях, неудачах, Иногда из-за которых страдает болезнью (бессонница, головная боль и др.), слабо чувствует истинное взаимодействие в группе.
Неконфликтный тип личности: неустойчив к мнениям и оценкам, к кому-то стремителен, находится в конфликте с внутренним мышлением, не может адекватно планировать свое будущее, зависит от мнения других, стремится к сделке, не обладает сильной волей, не может глубоко вникнуть в последствия своих и чужих поступков.
Исследователи (особенно Л.А. Журавлев) выделяют два полярных психологических типа личности в социальном общении.
Агрессивная личность-эмоционально неустойчивая личность, тревожная. Личность такого типа не учитывает всех особенностей ситуации, не обращает внимания на мнение окружающих людей, стиль их общения грубый, имманентный.
Жертва конфликта. Личность такого типа провоцирует возникновение напряженных отношений между людьми, так как они обладают психологическими качествами, провоцирующими агрессивное поведение окружающих.
Определяется и промежуточный тип личности, который играет позитивную роль в конфликтной ситуации.
В специальных методах рассматриваются три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивная, деструктивная и адаптивная. Конструктивная модель личности отличается целеустремленностью, умением находить эффективные решения в конфликте, целеустремленностью, желанием добра противнику, открытостью и искренностью. Деструктивный тип личности стремится к развертыванию и обострению конфликта, унижает оппонента, скептически и недоверчиво относится к оппоненту, грубо нарушает этику общения. Личность в адаптивной модели ведет себя пассивно в конфликте, склонна к уступчивости, переменчива в действиях, поведении, суждениях, быстро соглашается с точкой зрения оппонента, отказывается от острых вопросов.
Типология поведения личности, получившая широкую популярность в конфликтных ситуациях, была предложена К. Томасом и Р. Клименем. Ученые выделили пять основных типов поведения:
Уклонение – это попытка игнорировать или не признавать конфликт в конфликтной ситуации.
Конкуренция – это попытка доминировать в конфликтной ситуации, и, в конце концов, вывести себя в нужное русло.
Приспособление – подчинение интересам и действиям противоположной стороны, отказ от собственных интересов для их полного удовлетворения.
Объединение – это попытка объединить интересы всех участников конфликта.
Компромисс – взаимные совместные действия; достижение обоими сторонами общего соглашения с целью удовлетворения их личной заинтересованности [52].
Толерантность личности к конфликту является своеобразным проявлением психологической стойкости. Он предусматривает умение личности оптимально организовывать свое поведение в сложных социальных ситуациях общения, бесконфликтно решать возникающие проблемы с другими людьми. Толерантность к конфликту как форма психологической устойчивости имеет свою структуру, которая состоит из: эмоционального, волевого, когнитивного, мотивационного и психомоторного компонентов.
Эмоциональная составляющая толерантности к конфликту отражает эмоциональное состояние личности во взаимоотношениях, характер и степень возбуждения психики и ее влияние на оперативность в общении в сложных ситуациях. Конфликтные и конфликтные ситуации отличаются умением контролировать свое эмоциональное состояние, выражать свои эмоции, не оскорбляя личность оппонента, не впадать в депрессию при затяжном конфликте или проигрыше.
Волевой компонент толерантности к конфликту подразумевает сознательное управление личностью в соответствии с ситуацией и способность управлять собой, своим поведением и психическим состоянием. Эта волевая составляющая помогает регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации. В большинстве случаев волевой компонент обеспечивает толерантность, толерантное отношение к чужому мнению, несогласие с чужим мнением, самоконтроль и самоконтроль.
Когнитивный компонент – это устойчивость деятельности познавательного процесса личности, отказ от провокационного поведения оппонента. Его структура: умение выявлять предконфликтную ситуацию; анализировать причины возникновения конфликта; давать объективную оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия; умение быстро принимать верные решения; умение находить главную проблему конфликта и обосновывать альтернативные решения проблемы; умение аргументировать и цивилизованно рассуждать в спорной ситуации.
Мотивационный компонент – состояние внутренней движущей силы, оказывающее влияние на проявление оптимального поведения в трудной ситуации во взаимоотношениях. Обеспечивает адекватное обдумывание случившегося, совместный поиск путей разрешения противоречия, стремление к решению проблемы.
Психомоторный компонент обеспечивает правильность действия, его конкретность и соответствие ситуации. Отличается способностью управлять своим телом, способностью управлять жестами и мимикой, своей осанкой, осанкой рук и ног.
В своем исследовании, нами были проанализированы различные подходы известных ученых к данной проблеме. Конфликтное поведение – это результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и личностью – одно из самых часто встречающихся явлений в в студенческой среде.
Исследователи отмечают, что проблемных подростков с каждым годом становится все больше, с ними трудно работать и зачастую педагоги и специалисты просто не знают, как справиться с их поведением. Единственное педагогическое воздействие, которое временно спасает – это наказание или выговор, после которого подростки на какое-то время становятся спокойнее и их действия соответствуют условиям старших. Однако такое педагогическое воздействие усиливает негативные тенденции в поведении молодежи и не способствует их перевоспитанию или изменению в лучшую сторону.Поэтому большинство таких авторов, как С.Ю. Иванова, С.В. Попова рассматривают проблему профилактики конфликтного поведения в молодежной среде [53].
Профилактика – это действие, направленное на предотвращение или создание условий реальности, которые уменьшают вероятность возникновения противоречий.
Основные виды деятельности педагога-психолога при профилактике конфликтного поведения, по мнению П.А. Ковалева [54]:
- психологическое просвещение, целью которого является ознакомление педагогов и родителей с основными закономерностями и критериями хорошего психологического формирования подростков, а также изучение психологических основ их использования в работе с детьми или использования в интересах развития личности;
- психологическая профилактика – это особый вид работы психолога, направленный на поддержание, укрепление и формирование психологического здоровья подростка на всех этапах раннего возраста. Профилактика состоит из трех уровней: первичная профилактика –специалист работает с подростками с небольшими эмоциональными расстройствами; вторичная профилактика – деятельность педагога-психолога с подростками «группы риска», включающая работу с молодежью, родителями и педагогами; третья профилактика – это коррекция или преодоление специалистом по психологии важных эмоциональных проблем и трудностей подростка.
Мы считаем, что в работе по профилактике конфликтов необходима диагностическая и коррекционная работа педагога-психолога. Цель данной деятельности диагностика дает информацию об индивидуально-психологических особенностях студентов, родителей и межличностных отношений, а коррекция является неотъемлемой частью диагностики, с помощью которой происходит изменение личности в лучшую сторону. Разработка программы по коррекции конфликтного поведения позволит проследить выполнение рекомендаций специалиста и в значительной мере осуществить часть воспитательной работы клиента в самом себе.
В рамках изучения профилактики конфликтного поведения подростков педагог-психолог изучает и оценивает особенности микросреды общества, уровень воздействия окружающей среды на индивидов, социальное положение студента в различных сферах деятельности и кругах общения, выявляет достоинства, индивидуально-психологические и личностные особенности студента, выявляет причины определенного поведения подростков, причины социального неблагополучия семьи.
По мнению ряда ученых работа педагога-психолога с конфликтующими молодежью состоит из нескольких направлений (способов работы): организационная работа, психологическая диагностика, консультативно-методическая деятельность, индивидуальная работа с родителями [55].
Организационная работа. Данный вид деятельности подразумевает формулирование целей и задач по работе с конфликтными с административной точки зрения подростками. На данном этапе педагог-психолог принимает запросы от администрации колледжа, проводит беседы с педагогами, работающими в классах с «трудными» студентами для получения полной информации об учениках. Здесь необходима встреча с родителями не только для ознакомления их с целями работы и получения согласия на диагностическую и коррекционную работу, но и для того, чтобы увидеть взаимоотношения между членами семьи, определить состояние подростка в семье, изучить состав, структуру семьи, воспитательный потенциал, а также рассмотреть жилищные условия. Всю полученную информацию необходимо обработать, выбрать конкретные методы.
Психологическая диагностика. Данный вид деятельности подразумевает получение сведений о субъекте, на основании которых делаются различные психолого-педагогические выводы. Диагностические процедуры важны для сопровождения учебного процесса в колледже, а также помогают разработать программы коррекции поведения студентов.
Консультативно-методическая работа специалиста педагога-психолога в учебном заведении – это работа по конкретным проблемам подростков, в которой решаются личностные переживания студента, а также предлагаются пути решения важных проблем.
После завершения работы со студентом, имеющим конфликтное поведение в группе сверстников, психолог на небольшом педагогическом совете дает информацию о проблемах студентов, изменениях в группе после консультации, обсуждает совместные действия с администрацией колледжа и педагогами по решению этих проблем, предлагает варианты выхода из сложных отношений между педагогами и студентами.
При анализе межличностного общения студентов необходимо учитывать особенности окружающей его макро-и микро среды, поскольку известно, что она прямо или косвенно способствует повышению давления во взаимоотношениях. В педагогико-психологической работе особое внимание уделяется ситуации подростка в семье. Потому что, если у него плохая обстановка, подростка унижают, ругают, ругают, угрожают, выражают недоверие, то у него могут быть нервные срывы и ссоры. В такой ситуации педагог-психолог выявляет причины, корректирует психику и рассматривает способы приведения ее в соответствие с причинами внутренних стрессов. Она помогает устранить недостатки в подростке, наладить отношения с родными в семье, выработать способы его улучшения, наладить теплые отношения. Это, в свою очередь, способствует налаживанию отношений студента со сверстниками и педагогами колледжа.
Однако причиной конфликта в группе студентов может быть и не сложность ситуации в семье. В этом контексте это требует рассмотрения других причин конфликта между студентами. Отношения между студентами часто носят информационный и дискуссионный характер. Подростковая дискуссия-это дискуссия с высокой эмоциональной вовлеченностью, состоящая из иррациональных последовательностей. Они не часто приходят к общему решению, поэтому конец заканчивается битвой.
Основными причинами конфликтов между студентами являются непонимание, несоответствие интересов, неспособность прийти к согласию, распространение сплетен, несправедливые обвинения, клевета и насмешки, особенности поведения сверстников, ссоры, личная ненависть, а иногда и вражда, вызванные чем-то незначительным. Вступая в конфликт, подросток в первую очередь хочет доказать свою правоту, добиться справедливости и хорошего отношения, а также уважать себя и свое мнение, проявлять свое «Я».
Межличностные конфликты между преподавателями и студентами часто возникают на первых и последних курсах. В юношеском возрасте происходит укрепление личности, формируется позиция «я взрослый», которая является поводом для возникновения спорных ситуаций с преподавателем.
По мнению психолога М. Рыбаковой, между учителем и учеником могут возникнуть следующие конфликты:
- противоречия деятельности (возникают по успешности студента, выполнению учебных заданий);
- конфликт действий (возникает из-за нарушения студентом правил поведения в вузе и за его пределами)
- коммуникативные конфликты (возникают в сфере эмоциональных взаимоотношений студентов и преподавателей) [56].
Конфликт в отношениях приводит к отказу студента от выполнения учебной задачи или к ее плохому выполнению. Это может быть по разным причинам: усталость, неспособность усвоить учебный материал, иногда неудачное замечание учителя вместо реальной помощи в неуспеваемости на работе.
Такие конфликты часто возникают сс студентами, которые испытывают трудности в обучении; когда учитель проводит короткое время в группе, и отношения между ним и учеником ограничены учебной работой. Таких конфликтов мало для нескольких кураторов (тьюторов). В последнее время наблюдается рост таких конфликтов, так как учитель часто предъявляет чрезмерные требования к усвоению предмета и использует оценку как средство наказания нарушителей дисциплины. Данная проблема считается очень актуальной в конкретной кредитно-модульной системе образования в вузах, где каждый балл напрямую влияет.
Такая ситуация часто является причиной как бросить учебу, а у других снижается интерес к познанию вообще.
Конфликт возникает, если учитель ошибается в анализе действий студента и делает необоснованные выводы.Ведь одно и то же действие может быть вызвано разными причинами. Учитель корректирует действия учащихся, оценивая их недостаточной информацией об их конкретных причинах. Иногда он только предугадывает причины поступков, плохо знает отношения между юношами, поэтому возможны ошибки в оценке поведения. Это вызывает несогласие студентов. Коммуникативные конфликты часто возникают в результате неправильного разрешения учителем проблемных ситуаций и длятся долго. Эти конфликты имеют особое значение, вызывают у ученика длительное отвращение к учителю и надолго портят их взаимодействие.
В высших учебных заведениях молодые студенты стремятся к автономии, открыто отстаивают право быть собой, самостоятельно решают проблемы, связанные с ними, имеют личные предпочтения, а также взгляды на то, что происходит вокруг них. В этом возрасте реакция на не вежливые замечания становится гораздо более резкой и может привести к конфликтам любого типа.
По мнению педагогов, конфликты в виде "преподаватель-студент" возникают по следующим причинам: нарушение порядка в паре; домашнее задание выполнено плохо; неправильные отношения между учащимися. Иногда студенты открыто конфликтуют, если недооценивают свои знания, но чаще всего студент придерживается скрытых форм недовольства в виде негативных чувств: недоверия, ненависти, враждебности, зависти, мести и т.д. делится своим окружением.
Психология студенческого коллектива определяется как общей атмосферой его жизни и деятельности, так и характером общения, сформировавшимся общественным мнением, коллективным настроением и др. Студенческий коллектив характеризуется социальной ориентацией на овладение профессией, общностью социально обоснованных потребностей, интересов, целей и задач, перспективами и обязательствами, наличием общих дел, в которых участвуют все члены группы, определенной степенью организованности, предполагающей достижение высоких результатов в учебной и иной деятельности [57].
Л.С. Титкова в диссертационном исследовании, посвященном анализу внутригруппового конфликта студентов современных российских вузов и факторов, влияющих на него [35], пришла к следующим выводам:
1. конфликты ухудшают психологический климат в группе в зоне учебного процесса и, следовательно, негативно влияют на учебную деятельность.
2. ни количество, ни причины конфликтных ситуаций внутри группы не связаны с количественным составом студенческой группы и распределением студентов на студентов, обучающихся на бюджетной и внебюджетной основе.
3. конфликтные ситуации распространены среди всех социальных групп; наибольшее количество конфликтов возникает из-за неумения устанавливать отношения с окружающими.
4. конфликты зависят от социального состава студенческой группы: в группах с большим процентом конфликтов наблюдается многообразие социальных групп или преобладание одного из них.
5. конфликтность студенческой группы является одной из социологических характеристик студенческой группы как элемента социологической структуры общества.
Очевидно, что эта группа оказывает существенное влияние на психологию человека и его поведение. Это оказывает положительное и отрицательное влияние на развитие личности. Внутригрупповые конфликты, чаще всего, сводятся к совокупности межличностных конфликтов. Интенсивные эмоциональные связи могут сопровождаться конфликтами членов группы.
Педагог-психолог должен знать структуру межличностных отношений в коллективе, чтобы найти индивидуальный подход и повлиять на формирование и развитие сплоченности студенческого коллектива [58].
В практике психолого-педагогического управления студенческим коллективом необходимо применять такие важные положения:
1.целесообразно объединить педагогическое руководство по естественному стремлению студентов к самостоятельности, независимости, стремлению проявлять инициативу.
2.постепенно менять технику управления, развивать демократию самоуправления, общественное мнение и организовывать взаимодействие педагогов с учащимися. Поскольку коллектив является динамичной системой, которая постоянно меняется, развивается и укрепляется, педагогическое руководство также не может оставаться неизменным.
3.формирование коллектива и определение приоритетов его ценностей, являясь примером для студентов.
4. систематическое выявление общественного мнения о важнейших вопросах жизни коллектива. Коллектив усиливает и ускоряет формирование необходимых качеств, но не каждый член команды может справиться со всеми ситуациями, а опыт товарища, коллективное мнение должны убеждать его в выработке необходимого направления социального поведения.
5. толерантное отношение ко всем студентам как и у них, есть все особенности и недостатки. В общение педагога-психолога важно партнерство, сотрудничество студенты и взаимопонимание.
Для формирования дружного коллектива среди студентов и повышения уровня их комфорта необходимо способствовать тому, чтобы колледж стал для них вторым домом. Педагог-психолог должен уметь принимать решения и использовать в своей практике различные формы профилактики конфликтов. Например, это:
- разработка анкетирования студентов (это позволит составить социальный паспорт семьи, коллектива; узнать их интересы, интересы, способности);
- оказание помощи первокурсникам в адаптации к социальным условиям окружающей среды;
- проведение тематических лекций, бесед, дискуссий, вечеров отдыха;
- просмотр видеоматериалов воспитательного характера;
- посещение театра, кинотеатра, филармонии;
- проведение воспитательных часов совместно с куратором;
- проведение мероприятий воспитательного характера;
Можем выделить некоторые аспекты воспитательной работы:
1) организация досуга студентов;
2) забота о здоровье студентов;
3) воспитание гражданского сознания;
4) развитие личностного самосознания;
5) формирование нравственных и этических качеств;
6) сохранение семейных ценностей;
7) интеллектуальное развитие.
Потому что студенты тесно общаются и дружат друг с другом, готовясь и участвуя в различных мероприятиях. Педагогом-психологом необходимо выбрать материал для каждого мероприятия и воспитательных часов, которые развивают у студентов навыки логического мышления, делового поведения, позволяют оценить ситуацию, проявить не только свои знания, но и смекалку, увидеть свои ошибки и измениться к лучшему.
Для этого необходимо формирование нравственных отношений между преподавателем и студентом среди студентов, воспитание уважительного отношения к старшим, привитие позитивного отношения к учебе, к чувству коллективизма, развитие творческих способностей и ловкости студентов, формирование осознанного ответственного отношения к личной безопасности и безопасности окружающих.
Эффективными методами решения этих проблем в деятельности педагога-психолога могут быть социально-психологические тренинги, ролевые игры, моделирующие различные виды конфликтов, в которых учащиеся учатся выявлять причины и разрабатывать возможные пути конструктивного выхода из конфликта [59]. А также обучение навыкам минимизации агрессии и психологического расслабления, эффективным приемам переговоров и использованию различных стилей во взаимодействии конфликтов.
Важную роль в формировании толерантного поведения играет профессорско-преподавательский состав, оказывающий непосредственное влияние на личность студента в студенческой среде. Как отметила в своем диссертационном исследовании В.Л. Боктаева «ЮНЕСКО определяет образование как скрытое сокровище и является одним из главных его приоритетов – провозглашает тезис «учимся жить вместе», который требует от каждого человека овладения коммуникативными компетенциями, позволяющими жить в мире и согласии, разрешать споры на основе диалога, осваивать толерантный образ жизни», а развитие толерантных отношений между студентами, по его мнению» как среда формирования толерантного опыта в межличностных контактах и взаимоотношениях представителей различных этнических общностей в образовательном пространстве вуза самостоятельного и самостоятельного образа жизни».
Все эти рекомендации, на наш взгляд, способствуют профилактике возникновение конфликтов в студенческой среде, т.е. благоприятные условия для обучения, общения, профессионального и личностного роста студента, эффективное решение проблем на минимальном уровне, успешное взаимодействие в процессе формирования гармоничных отношений с людьми и интеллектуального и нравственного развития личности.