2 опытно-экспериментальная работа по работе педагога-психолога по профилактике конфликтов в студенческой группе

Рисунок 1- Причины возникновения межличностных конфликтов в группе студентов
То, как человек себя чувствует в этой системе отношений, во многом зависит от социальной адаптации студента. В вузе такая адаптация традиционно подразделяется на профессиональную адаптацию (адаптацию к организации и организации учебного процесса, формирование собственных умений в учебной деятельности) и социально-психологическую адаптацию, под которой понимается адаптация индивида к группе, установление с ним отношений, развитие собственного стиля поведения.
В результате своих исследований Л.С. Титкова отмечает рост невротических отклонений и психологических проблем, вызванных новым образом жизни и социальными факторами, возникающими на фоне устойчивых изменений современного общества в студенческий период, что нередко приводит к конфликтным ситуациям и оказывает существенное влияние на обучение. Л.С. Титкова также отмечает, что в конфликтные ситуации вовлечены представители всех социальных групп и большая часть конфликтов связана с личностными и поведенческими проблемами, неспособностью устанавливать отношения с окружающими людьми [35].
Исследования Г.В. Михайловой, проведенные на базе технического университета, показали, что причины конфликтов можно разделить на четыре группы:
1) психологические-различия интересов, ценностей, взглядов, характера и темперамента, нежелание или неспособность понять другого, уважение интересов и мнений другого, оказание помощи, агрессивность и грубость, бестактность и насмешка при общении;
2) социально-психологические – отсутствие единства в коллективе, конкуренция, борьба за лидерство и др.;
3) организационно-педагогическая – недостатки в организации учебной деятельности студентов и деятельности преподавателей (несправедливые оценки, субъективный подход) и.,
4) социально-экономические – связанные с экономическим положением и социальным статусом [36]. На наш взгляд, различия в финансовом положении и социальном статусе (раздражение и зависть студентов из состоятельных семей и нежелание общаться с «простыми») сегодня являются частой причиной конфликтов.
Среди причин конфликтов в студенческой среде, по мнению А.Ю. Смоленцевой, следует выделить следующие: личностные конфликты; низкая культура общения; различия в ценностных ориентациях; недостаточная оценка и самооценка как студентов, так и преподавателей; незнание эффективных педагогических и социальных технологий, обеспечивающих единство коллектива, взаимопонимание между субъектами образовательного процесса; индивидуальные особенности – характер, темперамент и др. [37].
Исследование, проведенное Т.М. Ташиной, показало, что основными факторами, влияющими на конфликты в студенческой группе, являются: «неэффективная организация учебного процесса (33,3% учащихся устойчиво проявились в группе этого фактора), провоцирование поведения другого (33,3% студентов считают, что фактор в группе проявляется всегда), личностное непонимание (60% студентов), трудности в общении (46,7%)». «В исследуемой группе существуют конфликты (жадность, отказ от помощи, грубость, эгоизм, различные финансовые и социальные ситуации), которые негативно влияют на социально-психологический климат коллектива, бессознательная потребность в конкуренции, т.е. ущемление собственных интересов в ущерб интересам других учащихся (на уровне скрытых причин). Также среди причин может быть интеллектуальная конкуренция и стремление к самовыражению в группе» [38].
Также хотелось бы отметить еще одну причину возникновения конфликтов между студентами, которые в последние годы приобрели очень острое значение в связи с обострением политической ситуации в мире. Это межэтнические и межнациональные разногласия, усугубляемые низким уровнем толерантности к представителям других этнических общностей. В последнее время в Казахстане, как и в других странах, можно отметить тенденцию роста национального самосознания, возрождения этнической идентичности и национальной культуры. Состояние межэтнической напряженности в обществе, враждебность и неуважение к национально – культурным особенностям этнических групп, отсутствие толерантного опыта в общении с представителями других культур создают серьезные проблемы при межличностном взаимодействии в многонациональной студенческой среде. Эта ситуация, на наш взгляд, усугубляется влиянием средств массовой информации и наличием в массовом сознании стереотипов неприятия некоторых национальностей, негативного отношения к мигрантам и беженцам.
Большинство межэтнических конфликтов носят социокультурный характер, например: язык, религия, нормы, ценности, обычаи, традиции, стереотипы, национальные символы, способы мышления и поведения и т.д. конфликт ценностей является одной из наиболее трудноразрешимых проблем.
Национально-этнические стереотипы усваиваются человеком с детства и впоследствии функционируют преимущественно на подсознательном уровне. Поэтому этнические конфликты характеризуются особенностями бессознательного поведения, такими как эмоциональность, иррациональность, символизм и слабая обоснованность рациональных аргументов совершаемых действий. По мнению А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, межэтнический конфликт может вторгаться во все другие виды конфликтов, подавляя конфликтные ситуации, складывающиеся по другим направлениям социального взаимодействия [11].
Успех осуществления межличностного взаимодействия связан с учебной деятельностью, осуществляемой учащимися с первого и последнего учебного года. Тесное сотрудничество требует повышения качества межличностных отношений. Чтобы не нарушать индивидуальные и коллективные права и свободы, уважение личности человека, соблюдение профессиональной чести, открытое отношение к близким людям являются основой межличностных отношений между учащимися.
Отечественная высшая школа характеризуется опытом построения межличностных отношений на гуманистической основе, поэтому будущие специалисты приобретают ее в процессе обучения, а также в различных практиках, волонтерстве, общественной работе, повседневной жизни.
Совместная подготовка к учебным занятиям и выполнение задач предполагает взаимодействие в процессе установления контакта, обмена информацией. В процессе обучения происходит столкновение интересов, мнений, взглядов, иногда возникают споры, осложняющие межличностные отношения в студенческой группе. Это приводит к актуальности и необходимости формирования межличностных отношений студентов, основанных на принципах взаимоуважения и взаимопонимания.
Межличностные отношения определяют тип взаимодействия (конкуренция, сотрудничество), степень его проявления (более или менее успешное, эффективное сотрудничество). На их формирование влияют условия жизнедеятельности человека, эмоциональная окраска. Эмоции побуждают к действию, играют важную роль в таких отношениях, как дружба, любовь, брак. С помощью эмоций (страх, смех и т.д.) Человек может воздействовать на партнера по взаимодействию, соответственно изменяя его реакцию на предмет обсуждения [39].
Успешность формирования межличностных отношений студентов в процессе выполнения совместных учебных задач на принципах гуманизма обеспечивается педагогическими условиями:
а) определение морально-психологического состояния каждого студента (диагностика характера межличностных отношений в учебной группе, их видов);
б) организация совместной учебно-воспитательной деятельности в соответствии с определенными особенностями взаимодействия специалистов, создание воспитательных условий.
Сущность понятия «межличностное общение студентов» мы трактуем как личностно-профессиональное общение между будущими специалистами, которое в процессе обучения, в условиях осуществления профессиональной деятельности и в процессе общения сопровождается нравственным отношением к другому человеку в бытовом и социальном отношениях на основе взаимного уважения, сопереживания, толерантности, что позволяет избежать конфликтных ситуаций .
Считаем, что межличностное взаимодействие между учащимися формируется на основе возникновения различных личных интересов, желаний, вкусов и убеждений; потребностей в профессиональном общении; выявления способности дружить, быть дружелюбным, доброжелательным; интереса к результатам совместной работы.
Ученые [40, 41, 39] выявили причины межличностных конфликтов в молодежной коллективе:
а) выявление негативных качеств личности (нежность, ревность, грубость, склонность к сплетням, неуравновешенность, властность, резкость в отношениях, честность, равнодушие)
б) несоответствие во взаимоотношениях личности и студенческого коллектива (непринятие общих целей коллектива, неадекватная реакция личности на влияние коллектива и, наоборот, недооценка своих возможностей, необоснованные ожидания как отдельных лиц, так и групп, групп);
в) слабое развитие коллектива (отсутствие сознательной дисциплины, неправильный ответ на критику, защита только интересов своей группы и игнорирование общественных интересов, «ложное» представление о лидерстве в группе, отсутствие авторитета в группе).
Студенческая аудитория противоречива в силу возрастных особенностей, но когда студенты объединяются в учебные группы, конфликтный процесс может быть необратимым, а особенности конфликтов в группе зависят от самих студентов.
В педагогической практике [42] основными видами межличностных конфликтов в вузе являются: конфликты «студент-студент»; конфликты «студент-преподаватель»; конфликты «студент-администрация».
Межличностные конфликты между студентами не редкость. Процесс социализации (адаптации, самореализации и т.д.) не только в среде учебного заведения, но и провоцирует различные конфликты.
Проблема в том, что сама современная структура высшего образования по принципу подчинения и противопоставления («преподаватель-студент», «старший-младший», «сильный-слабый», «успешный-неуспешный» и др.) стимулирует конфликт молодежи. Кроме того, студенты несут с собой в вуз все социальные противоречия общества в трансформированном виде.
Выделяют следующие виды конфликтов между студентами:
1) конфликтные отношения между учителем и учеником. Основная причина возникновения конфликтов в отношениях между учителем и студентом, по мнению многих психологов и педагогов (В. И. Журавлев, М. М. Рыбакова, В. И. Митюк и др.), связана с явкой студентов в новое учебное заведение, игнорированием их индивидуальных особенностей и др. Учителя общаются с первокурсниками как с третьекурсниками. Управляя ими в авторитарном стиле, не пытаясь понять их точку зрения и желание проявить себя среди сверстников, приводит к многочисленным межличностным конфликтам. На этом этапе необходимо выявить интерес студента и направить его в правильное русло с целью коррекции его поведения. В кругу сверстников нельзя опускать ученика, делать ему замечания, осуждать родителей, выделять из числа учеников несколько «любимых» катеорий, потому что они очень остро чувствуют несправедливость.
2) конфликт между учеником и родителями. Как выяснили психологи, самый тяжелый и конфликтный период приходится на первые годы студенческого периода. В этот период они сталкиваются с многочисленными конфликтами с родителями. Рассмотрим несколько причин такого поведения студента. Человек, ставший студентом, предпочитает действовать самостоятельно, сводя к минимуму прослушивание речи взрослых, не всегда адекватно реагирует на замечания родителей. А родители, видя, как их дети быстро взрослеют и ведут себя по-своему, игнорируют их возрастные особенности. Известно, что такая попытка родителей отвергнуть индивидуальность своего ребенка может стать причиной многих конфликтов.
3) конфликты в группе студентов. Конфликты в среде студенческих групп могут возникать по разным причинам. Неудачная любовь, лидерство в учебе, между сверстниками, соперничество и т. д.
Выделяют четыре основные группы факторов и причин возникновения и развития конфликтов: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические и личностные. Объективные причины конфликтов возникают из-за несовпадения интересов, взглядов, целей людей во взаимной социальной деятельности. Организационно-управленческие причины конфликтов объясняются несоответствием требованиям структуры организации, в которой они занимаются. Социально-психологическая причина конфликта возникает из-за несовместимого ролевого взаимодействия двух людей, непонимания людьми друг друга. Личностные причины конфликта связаны прежде всего с индивидуально-психологическими особенностями участников.
При анализе межличностных отношений студентов необходимо учитывать особенности личности индивида. Поведение с в конфликтной ситуации определяется психофизиологическими, психологическими, этическими и личностными особенностями поведения.
Выделяют, как правило, психологические причины возникновения межличностных конфликтов:
- низкая культура общения, грубость;
- нежелательное восприятие друг друга;
- взаимные отношения сторон;
- психологические особенности участников взаимодействия (высокая агрессия, эмоциональная нестабильность, отсутствие коммуникативной компетентности, высокая или низкая самооценка, акцентуация поведения) [43].
В процессе роста и развития студент включается в систему отношений различного значения, способствующих становлению личности. Основными из них можно назвать отношения в семье, отношения с педагогами, отношения с учебной деятельностью и внеучебными сверстниками, отношения в неформальных группах, складывающиеся в зависимости от места жительства.
Высокий приоритет занимают вопросы конфликтных отношений студента с родителями, сверстниками и учителями, занимающие важное место в рейтинге жизненных проблем молодежи колледжа. В настоящее время основной проблемой студента является колледж, который не создает условий для его социальной адаптации. Проблема не только в успеваемости, но и в том, что колледж не формирует основные жизненные навыки. Конфликты возникают из противоречий в следующих сферах жизни студента: учебной, семейной, общественной.
Студенты часто общаются со сверстниками. Все исследователи психологии взрослого времени признают, что большое значение имеет общение студента со сверстниками. Отношения со сверстниками находятся в центре жизни ученика, во многом определяют его поведение и поведение.
Варианты возникновения конфликтов в педагогическом процессе рассматриваются педагогом А.М. Кудайбергеновой в своих работах следующим образом [25]. В педагогическом процессе роль учителя является исключительной в случае образования конфликтного треугольника «учитель – ученик – родитель» (Рис.2).
В такой ситуации могут возникнуть следующие варианты конфликта:
- педагог совместно с родителями выступает против ученика;
- родитель с педагоом против студента;
- педагог с студентом против родителя;
- все действуют друг против друга, и каждый действует сам за себя.
Если конфликт не может быть урегулирован должным образом, к нему могут быть добавлены новые участники, например, администрация учебного заведения, которая может участвовать в конфликте в качестве арбитра или сторонника одной из сторон, тогда возможны варианты развития конфликта (Рис.3).

Педагог Администрация

Педагог колледжа

Родители Студент Родители Студент