2 опытно-экспериментальная работа по работе педагога-психолога по профилактике конфликтов в студенческой группе

Начало практики
В конце практики
ЭГ	КГ	ЭГ	КГ
1	Низкий	20%	19%	56%	21%
2	Средний	32%	36%	36%	35%
3	Высшее	48%	45%	8%	44%

Как видно из данных таблицы: в начале исследования уровень конфликтности студентов в экспериментальной группе увеличился на 20%, в Средней – на 32%, в старшей – на 48%, а в конце опытно – педагогической и психологической работы уровень ниже – на 56%, в средней наблюдается незначительное изменение – на 36%, высокий уровень снизился до 8%.

Глава 16 – Динамика снижения уровня конфликтного поведения студентов (экспериментальная группа)

Показатели в контрольной группе не претерпели существенных изменений: низкий уровень – 19%, средний уровень – 36%, высокий уровень – 45%, в конце опытно-педагогической и психологической работы показали низкий уровень – 21%, средний уровень – 35%, высокий уровень – 44%.

Глава 16 – Динамика снижения уровня конфликтного поведения студентов (экспериментальная группа)
Таким образом, можно сделать вывод, что в результате опытно – педагогической-психологической работы успешно завершена психолого – педагогическая профилактика конфликтов в студенческом коллективе. Причина в том, что в нашем учебно – педагогическом процессе доказана обоснованность исследовательского прогноза, модели и программы, направленной на психолого-педагогическую профилактическую работу конфликтов в студенческом коллективе. Как было установлено в конце практики, в студенческом коллективе необходимо не подавлять конфликт, а формировать коммуникативные качества, объективную самооценку и правильное отношение к критике окружающей среды, навыки конструктивного взаимодействия с окружающими. Все это способствует преодолению высокой конфликтности, присущей студентам, гармонизации отношений в студенческом коллективе, укреплению их духовно – нравственных ценностей.
Итогом исследовательской работы станет разработка методических указаний по профилактике и преодолению трудностей в профилактике конфликтов:
Прежде всего, необходимо упомянуть о проблемах напряженной личности. Существуют психологические типы, которые отличаются определенным поведением, которое играет особую роль в начале напряженности. Их иногда называют напряженными личностями. Людей такого типа можно разделить на следующие виды:
1. Напряженная личность. Любит постоянно находиться в центре внимания, хочет казаться лучше другим. Его отношение к людям зависит от того, как люди к нему относятся. Люди такого типа легко чувствуют себя в напряжении, возникающем по незначительным причинам, но легко приспосабливаются и к другим различным напряжениям. Сам он часто может стать началом спора.
2. Напряженная личность, которая никому не поддается. Этот человек не может контролировать себя. Его поведение изменчиво. Ведет себя агрессивно,дорожит собой. требует постоянного подтверждения своей значимости, склонен обвинять и других. Не умеет грамотно планировать свою деятельность.
3. Целенаправленно напряженная личность. Опасный тип напряженной личности. В настоящем споре хорошо владеет техникой речи. Может действовать оптимально в условиях напряженности.
В целом, избегание напряженности требует значительных затрат (материальных, временных, эмоциональных). В этой связи в учреждениях проводится работа по предупреждению и предупреждению конфликтов. Он устраняет причины возникновения напряжения.
Предотвращение обострения - это предварительное распознавание, ослабление или устранение факторов, вызывающих напряжение, и таким образом предотвращение возможности их возникновения и развития в будущем. Существует несколько препятствий, которые снижают шансы избежать напряженности, препятствуя их повороту в определенное русло.
1. Эти препятствия связаны с природой психологии, для которой характерно стремление человека к свободе, независимости. В связи с этим вмешательство в отношения людей воспринимается и воспринимается негативно, как попытка ограничить их свободу и независимость.
2. Наличие общих нравственных норм, регулирующих отношения людей. Из этого следует, что люди рассматривают свое поведение как личное дело, а вмешательство в него третьего лица-как нарушение нравственной нормы.
3. Данное препятствие имеет правовую природу. В ряде деморативных стран некоторые нравственные нормы обрели основу правовой нормы, защищающей свободу и основные права человека. Их нарушение считается противоправным, в некоторых странах существуют специальные правовые нормы, запрещающие фирмам вмешиваться в частную жизнь студентов.
Поэтому деятельность по предупреждению конфликтов проводится только по правовым требованиям, регулирующим 1) психологические, 2) нравственные 3) взаимоотношения людей.
Профилактика напряженности проявляется в воздействии на социально-психологические явления, которые могут стать элементом структуры напряженности в будущем.
Многогранные причины напряженности состоят из двух уровней: объективного, социального, субъективного и психологического.
Объективными и социальными причинами являются экономические, политические и духовные противоречия. Это противоречия в экономике, резкие изменения в жизни социальных групп, неправильное управление, т. известны методы предупреждения конфликтов:
- проводить экономическую и культурную политику, основанную на принципах равенства и социальной справедливости;
- на укрепление законности и правопорядка во всех сферах общества;
- повышение культурного уровня населения.
Среди этих программ важную роль играет воздействие на духовную жизнь людей через СМИ.
Конечно, избежать насилия невозможно, так как оно является одним из самых естественных способов поведения людей.
Одним из инструментов профилактики конфликтов является повышение сотрудничества. Решение данной проблемы носит социально-психологический, организационно-управленческий и морально-этический характер.
Наиболее важными психолого-педагогическими методами являются методы коррекции мыслей, чувств и настроений людей:
Способ достижения согласия, когда у противников появляется общий интерес, они начинают лучше узнавать друг-друга и совместно решают проблемы.
Метод сопереживания (эмпатия), развитие способности делиться переживаниями других людей, понимать свое внутреннее состояние, демонстрирует готовность оказать практическую помощь партнеру.
Метод сохранения репутации партнера, уважения к его репутации. При возникновении любых разногласий важным средством их разрешения является проявление уважения к личности партнера. Признавая авторитет соперника, мы требуем, чтобы наш партнер относился к нашей репутации должным образом. Этот метод не используется ни при каких формах общения.
Метод взаимодополнения опирается на способности партнера. Этот метод особенно важен при создании рабочих групп. Укрепить доверие и уважение помогут не только способности, но и умение правильно использовать недостатки тесно связанных между собой людей.
Способ разделять людей, унижать, предпочитать друг друга. Метод равномерного распределения материальных стимулов побуждает к ревности, выплеску, удалению от своих чувств.
Метод психологической регуляции. Настроение, чувства людей подлежат определенной поддержке в регулировании. Для этого придумано множество техник, таких как юбилей, презентация, формы совместного отдыха. Они помогают избежать психологического давления, придать эмоциональную силу, тем самым создать нравственно-психологическую атмосферу.
Также стоит знать о методе управления напряжением. В управлении напряжением должны быть определены основные причины, вызвавшие его:
- источники субъективного и объективного конфликта сторон, методы "борьбы", противоречия мнений,
- участники конфликта, группа, подразделения;
- отношение и соотношение сторон, их роль, личные качества;
- конец напряженности-могут ли стороны разрешить конфликт самостоятельно, каковы их ожидаемые результаты.
Определение конфликтной ситуации, ее понимание станут основой для принятия решений для каждой стороны.
Разрешение конфликта полное или частичное устранение причин, вызвавших его, или изменение целей и характера участников конфликта.
Управление конфликтом - целенаправленная деятельность:
- исключение причин, вызвавших напряжение;
- коррекция поведения участников конфликта;
- следить за тем, чтобы напряжение не превышало необходимого уровня. Управление конфликтом осуществляется следующими методами:
- внутренний личностный метод-метод воздействия на личность;
- структурный метод-методы по предупреждению и ликвидации организованных конфликтов,
- индивидуальные методы;
- переговоры.
К внутренним личностным методам относится метод профилактики конфликтов, при котором поведение отдельных индивидов корректирует свое поведение, чтобы не вызвать обратную реакцию окружающих.
Структурные методы-это метод неправильного распределения полномочий по организации, предупреждения и устранения организационных конфликтов, возникающих в процессе организации работы. К таким методам относятся: разъяснение требований работы, формирование координационных и интеграционных механизмов, общей организационной цели, использование системы вознаграждения.
В межличностных методах, в которых участвуют как минимум две стороны, и каждая сторона выбирает форму умения работать с противником дальше, соблюдая свои интересы.
- активная борьба за свои интересы, устранение любых конфронтаций,
- конфликт случая дальнего следования;
- согласие, компромисс;
- использовать результат конфликта в своих интересах.
Также выделяют пять основных типов поведения в конфликте: конфликтность, сотрудничество, компромисс, уступчивость к сказанному, уклончивость.
Методы выявления поведения руководителя для предотвращения конфликта или управления им называются индивидуальными методами. К возможностям руководителя противостоять конфликту:
- использование положительных и отрицательных ситуаций, поощрение и наказание участников конфликта;
- изменение причин конфликта студентов, влияя на их потребности и административные методы;
- проведение разъяснительной работы участникам конфликта о важности спокойной работы для всего коллектива;
- изменение состава участников конфликта и системы их взаимодействия путем перемещения лиц внутри организации, увольнения или добровольного ухода;
- разрешение конфликта специалистом путем совместных переговоров в качестве эксперта.
Переговоры-это путь разрешения любого сложного конфликта. Использование переговоров как способ разрешения конфликта требует выполнения участниками условий и высокого уровня подготовки.
Каждое решение конфликта состоит в том, чтобы сделать прогноз того, каким будет конец этого решения, и определить методы, необходимые для его реализации. Конфликт различен при принятии решений на выходе из ситуации.
Таким образом, методы и способы разрешения конфликта разнообразны, как и сами конфликтные ситуации. Они:
-как избежать конфликта
-метод принуждения
-односторонняя уступка или адаптация;
-это может быть компромисс или способ сотрудничества.
Вместе с тем, в соответствии с практическими и методическими указаниями, касающимися проблемы конфликта, в качестве методической основы для решения, профилактики, предупреждения, устранения конфликтной ситуации мы предлагаем вам полностью систематизировать четырехступенчатый метод улучшения отношений американского психолога Д. Дэна.
Четыре пошаговых способа улучшить отношения.
Краткий обзор четырехэтапного метода улучшения отношений.
В следующих подразделах подробно объясняется каждый шаг 4-шагового метода. Прежде чем углубляться, полезно осмотреть лес целиком.
Шаг 1: Найдите время, чтобы поговорить
Шаг 2: Создайте условия
Шаг 3: обсудите проблемуКіріспе бөлімі
Выражайте искреннее мнение
Проявите оптимистический настрой
Предупреждайте (кардинальные правила)
Определите проблему
Приглашение на беседу
Диалог
№ 1 условие. Держите основную тенденцию
№2 условие. Держите признаки согласия
Предпосылки для достижения согласия
Шаг 4: Создайте договор (при необходимости)
Балансированный
В письменном виде.
Попробуйте этот метод. Старайтесь делать все возможное. Не бойтесь использовать, даже если вы не думаете, что хорошо поняли. Этот результативный метод не влияет на ошибки в ходе его применения. Не стоит забывать о самом главном тренде:
Чтобы достичь предпосылки для достижения согласия, необходимо очно и долго, не прерывая беседы о спорных вопросах. Действуйте в диалоге не по ощущениям, а по заранее не намеченному плану. Такое решение требует больше смелости, чем опыта. Приобретите опыт, используя метод. После одного или нескольких успехов мы можем использовать 4-шаговый метод на основе ваших собственных знаний и опыта, а не как описано в этой работе.
Кроме того, в приложении к диссертационной работе мы предлагаем краткое содержание онлайн курса "Профилактика конфликтов в студенческой группе". Данный курс (проводимый в режиме онлайн) предназначен для будущих педагогов-психологов и педагогов-психологов учреждений среднего, специального образования.