B2B va B2C savdolari o'rtasidagi asosiy farqlar

Oxir-oqibat, uchrashuv boshida qilgan mijozda xuddi shunday ijobiy taassurot qoldiring. Uning ichki ziddiyatini kamaytiring, unda ijobiy his-tuyg'ularni yarating.

• "Yana keling".
• "Xayr. Salomat bo'ling. Yoqimli muloqot uchun rahmat"
• “Xaridingiz uchun sizga yana bir bor minnatdorchilik bildirmoqchiman. Ishonchim komilki, siz to‘g‘ri tanlov qildingiz va yana bizga kelasiz”.

Asosiysi samimiy bo'lish!!!

Mojaro holati

5. Harakat qiling
4. Kechirim so'rang yoki pushaymonligingizni bildiring
3. Tushunganini ifoda eting
2. Aniqlash
1. Tinglang
Esingizda bo'lsin - ular sizdan o'z muammolarini hal qilishingizni kutishadi.
Bundan tashqari, mijozlar ishlar qanday ketayotgani haqida xabardor bo'lishlari kerak. Bu buyurtmani shaxsan o'zingiz nazorat qilishingizga ishonch hosil qiling yoki bu yetkazib berishni birinchi o'ringa qo'ying. Nafaqat chora ko‘rish, balki mijozga qo‘l qovushtirib o‘tirmasligingizni va hamma narsa nazorat ostida ekanligingizni ko‘rsatish ham muhimdir.
Va keyin mijoz yana do'stona va sodiq bo'ladi!

Voronkova Svetlana 8 (845 2) 68-04-07 8-937-818-04-07 [e-mail] www.training-amicon.ru