B2B va B2C savdolari o'rtasidagi asosiy farqlar

Mijoz bilan o'zaro munosabatlarning xususiyatlari

B2B va B2C savdolari o'rtasidagi asosiy farqlar.

• 1) Sotib olish maqsadi
• B2C (biznesdan mijozga) sotganda, mijoz zavq olish uchun pul sarflaydi.
• B2b (biznesdan biznesga) ni sotishda mijoz ko'proq daromad olish uchun pul sarflaydi.
• 2) "Xaridor-iste'molchi"
• 3) Qaror qabul qilish usuli
• 4) Aloqa usuli (ommaviy va

va individual)

• 5) Savdo jarayoni (reklama, iste'molchi

xususiyatlar va boshqa VS menejeri qobiliyatlari va mumkin -

mahsulot yordamida daromadni oshirish qobiliyati )

Standartlashtirish jarayoni barcha savdo xodimlari mijozlarga birdek yaxshi xizmat ko'rsatishini ta'minlash uchun zarur. Eng yaxshi sotuvchilarning xatti-harakati va iste'molchilar psixologiyasini bilish asosida xizmat ko'rsatish standartlari ishlab chiqiladi.

B2C-da "sotish" nima?

• " Chakana savdo - tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan shaxsiy, oilaviy, maishiy foydalanish uchun mijozlarga tovarlar savdosi va xizmatlar ko'rsatish."
• " Chakana savdo korxonasi - mijozlarga shaxsiy, oilaviy va maishiy ehtiyojlari uchun tovarlar sotadigan, ishlarni bajaradigan va savdo xizmatlarini ko'rsatadigan savdo korxonasi"
• B2C ta'rifiga qaysi savdo sohalari kiradi?
• B2C savdosi qachon boshlanadi?

B2C da savdo huni

Potentsial mijozni TTga jalb qilish
"Birinchi" teginish. Aloqa o'rnatish, ehtiyojlarni aniqlash
Namoyish, taqdimot
Urinish (test drayv va h.k.)
E'tirozlar bilan ishlash
Sotish

Sotuvchining asosiy qobiliyatlari

• Empatiya - bu odamning boshqa odam qanday holatda yoki vaziyatda ekanligini tushunish qobiliyati.

"Siz uning nuqtai nazarini qabul qilmaguningizcha, odamni haqiqatan ham tushuna olmaysiz ... Uning terisiga kirib, uning ichida yurishingiz kerak."