Bakayev Z. T jamoada samarali ishlash o’quv qo’llanma samarqand-2020

VII.BOB MODERATSIYA: GURUHLARNI TAHLIL QILISH DOLZARB MUAMMOALAR
Muhim tushunchalar: Moderatsiya, moderator, guruhlar, virtual guruhlar, AKT, internet, Vizualizatsiya vositalari, flipchart, pinboard, chat, Moderatsiyaning asosi, Moderatsiya jarayoni, moderatorlarni tayinlash.

1. 
   Moderatsiya: asosiy tushunchalari va tamoillari
   

So‘nggi yillarda moderatsiya amaliyoti C. Klebert, E. Shrader va V. Staub tomonidan o‘zaro tushunishga asoslangan guruh moderatsiyasi kontseptsiyasidan faol foydalanilmoqda. Ayniqsa, ko‘pincha tashkilotning muammolarini hal qilish uchun tashkiliy sessiyalarni moderatsiyalash uchun ishlatiladi. Ushbu yondashuv barcha ishtirokchilarga o‘z g‘oyalari va fikrlarini bildirish uchun teng imkoniyatni yaratishga qaratilgan. U guruhda oddiy aloqa tuzilishini o‘zgartiradi, shunda faqat etakchi yoki eng faol ishtirokchilar so‘zlashadi, qolganlari kuzatuvchi sifatida qatnashadilar. Yondashuv maqsadlarni belgilash va qarorlarni qabul qilish jarayonida bo‘lmagan va shuning uchun kam ma’lumotga ega bo‘lgan, motivatsiyasiz va natijada kam mas’uliyatli va ularni amalga oshirishda faol ishtirok etadigan ishtirokchilarni muhokamaga jalb qilishga asoslangan. Shu bilan birga, guruhdagi munozarani tuzishda vizual vositalar qo‘llaniladi: flipchart, pinboard, metaplan kartalari.
Asosiy fikrlar yozma ravishda muhokama qilinishi lozim. Guruh a’zolari o‘z g‘oyalarini yozma ravishda taqdim etishadi va boshqalarning g‘oyalarini yaxshiroq tushunish va eslab qolishadi, chunki munozarada yuzaga keladigan barcha fikrlar vizual tarzda amalga oshiriladi. Vizualizatsiya muhokamaning jarayoni va tarkibini vizual tarzda aks ettirishga, barcha taklif va kelishuvlarni tuzatishga yordam beradi.
Moderatsiyaning ushbu shakli ta’lim, ishchi va muammoli guruhlarda ham, nizolarni hal qilishda ham qo‘llaniladi. U uchta asosiy elementni o‘z ichiga oladi:
1. Professional moderator, aloqalarni tuzatish va munosabatlarni tartibga solish bo‘yicha qarorlarni qabul qilish jarayonini tashkil etish orqali ishtirokchilarning o‘zaro ta’sirini nazorat qiladi.
Guruh muammoni hal qilish va qaror qabul qilish uchun zarur ma’lumotlarni etkazib beradigan menejer va xodimlar.
Vizualizatsiya vositalari masalan, flipchart, pinboard. muammoning mazmuni va echim topish jarayonlari va aloqalarni vizual shaklda taqdim etishga imkon beradigan metaplan kartalari.
Har bir moderatsiya uchun maxsus dizayn kerak - ishtirokchilar o‘rtasidagi o‘zaro ta’sirning yo‘naltirilgan va tuzilgan jarayoni. Masalan, kompaniyada boshqaruvni tashkil qilish uchun yangi kompyuter dasturidan foydalanishga o‘tish to‘g‘risida munozarani moderatsiya qilish quyidagicha ko‘rinishi mumkin. Moderator ishtirokchilarga o‘zgarishlarning maqsadi (“Yangi dasturga o‘tish natijasida nima yaxshilanishi kerak?”) Yoki ularning afzalliklari haqidagi savolga o‘z javoblarini kartalariga yozib qo‘yishni taklif qiladi (“Siz uchun qaysi dastur modullari muhimdir?”). Aniqlangan savollardan foydalangan holda moderatorga, plaginga javoblar yozilgan qadoqlash kartalari (“Aniq nimani anglatishini tushuntirib bering?”), Barcha javoblar boshqa ishtirokchilar tomonidan tushinilishini ta’minlaydi. Keyin u guruhdan kartalarni tarkibiga ko‘ra hamma uchun muhim bo‘lgan asosiy mavzularni aniqlash uchun tuzishni so‘raydi. (Masalan, “tanlov mezonlarini shakllantirish” yoki “qo‘shimcha dastur modullarini ahamiyati bo‘yicha saralash”.)
Agar moderator javoblarning tematik tuzilishini ajratishga muvaffaq bo‘lsa, u muayyan mavzularda ishlash uchun kichik guruhlarni tuzishi mumkin. U ishtirokchilarni mavzularni tanlashga va ular ustida ishlash uchun tarqatishga taklif qiladi. Shu tarzda turli vazifalar bo‘yicha parallel ravishda ishlaydigan kichik guruhlar shakllantirilgan. Ba’zan guruhlar bir xil vazifani bajaradilar. Bu sizga faol ravishda katta guruhga passiv bo‘lgan ko‘proq ishtirokchilarni jalb qilish va fikrlarning xilma-xilligini oshirishga imkon beradi. Moderator quyi guruhlar o‘z ishlarining natijalarini boshqa barcha ishtirokchilarga namoyish qilishlari uchun vizual ravishda ishlashiga ishonch hosil qiladi. Kichik guruhlarda ishlashni tugatgandan so‘ng, ishtirokchilar yig‘ilib, bir-birlariga o‘zlarining ishlarining natijalarini taqdim etadilar. Moderator har bir taqdim etilgan mavzularning har biri uchun guruhda qarorlarni qabul qilish jarayonini boshqaradi, bu barcha ishtirokchilarning ishtirokini va maksimal darajada kelishilishini ta’minlaydi.
Ta’riflangan jarayon vizualizatsiyadan foydalanish, guruhda muloqotni tashkil etish va uni o‘zaro tushunishga va muammoni hal qilishga yo‘naltirish orqali moderatsiya dizaynining odatiy namunasidir.