Biznesda buxgalteriya hisobi o’quv qo’llanma ii-qism Toshkent – ​​2022 yil biznesda buxgalteriya hisobi

7.3 Samarali muloqot
"Yaxshi muloqot" nimaga o'xshaydi? Axborot taqdim etilmaganda yomon yoki samarasiz aloqani aniqlash eng osondir; foydalanish uchun juda kech berilgan; olish uchun juda ko'p; noto'g'ri yoki to'liq emas; tushunish qiyin. Samarali aloqa - bu:
(a) Kerakli odamlarga yuborilgan. Bu tashkilotning hisobot tuzilmasi bilan belgilanishi mumkin, lekin bu ham o'z ixtiyori, ishonch va boshqalar bo'lishi mumkin.
(b) ularning ehtiyojlarini qondirish. Axborot hajmida ortiqcha bo'lmasligi kerak (ortiqcha yuklanishga olib keladi); dolzarb mavzularga qaratilgan; ular tushunadigan format, uslub va tilda muloqot qilishlari kerak.
(c) To'g'ri va to'liq (qabul qiluvchi talab qilganidek). Ma'lumot "haqiqatda to'g'ri" ma'nosida "aniq" bo'lishi kerak, ammo batafsil bo'lmasligi kerak: biznes kontekstida xulosalar va ballar ko'pincha ishlatiladi.
d) o'z vaqtida. Ma'lumotlar tegishli bo'lgan vaqt davomida mavjud bo'lishi kerak.
(e) moslashuvchanlik. Ma'lumotlar uslub va tuzilishga ko'ra tomonlarning ehtiyojlari va vaziyatga mos kelishi kerak. Ishonchli, ishontiruvchi, qo'llab-quvvatlovchi va ma'lumot beruvchi muloqot uslublari ko'p maqsadlarga ega.
(e) ma'noni yetkazishda samarali usullardan foydalanish. Uslub, format, til va ommaviy axborot vositalari boshqa odam tomonidan tushunish yoki noto'g'ri tushunishga yordam beradi. Agar boshqa odam xabarni tushunmasa yoki noto'g'ri talqin qilsa, muloqot samarali bo'lmagan.
(g) rentabellik. Tijorat tashkilotlarida yuqorida aytilganlarning barchasiga, iloji boricha, maqbul narxga erishish kerak.

8. NORASMIY ALOQA TUZILMASI



Norasmiy aloqa rasmiy tizimni to'ldiradi.

Tashkilotdagi aloqaning rasmiy modeli har doim norasmiy model bilan to'ldiriladi, uni ba'zan "tok" deb ham atashadi. Odamlar mish-mishlar va voqealar haqida g'iybat qilishni yaxshi ko'radilar.

8.1 “Uzum” texnikasi
Uzumning qanday ishlashi haqidagi taniqli tadqiqotni C. Devis o'zining "aks-sado tahlili" texnikasidan foydalangan holda amalga oshirgan: ba'zi ma'lumotni qabul qiluvchi A dan ma'lumot manbasini nomlashni so'radi, B. B. ma'lumot yuboruvchiga qaytib kelguniga qadar uning manbasini C va hokazo deb nomlang. Mana uning topilmalari.
(a) Tok tezda harakat qiladi.
(b) uzumning ishi tanlangan: ma'lumot tasodifiy ravishda chiqarilmaydi.
(c) uzum odatda tashqarida emas, balki ish joyida ishlaydi.
(d) Ajablanarlisi shundaki, rasmiy aloqa tarmog'i faol bo'lganda uzum eng faol bo'ladi:
uzum samarasiz rasmiy aloqa tizimi tomonidan yaratilgan bo'shliqni to'ldirmaydi.
(e) Yuqori darajadagi menejerlar o'z qo'l ostidagilarga qaraganda yaxshiroq muloqot va xabardor edilar.
"Agar oltinchi darajali usta avariyaga uchragan bo'lsa, uchinchi darajali rahbarlar bu haqda to'rtinchi darajali yoki hatto oltinchi darajadagi avtohalokat sodir bo'lgan joydan ko'ra ko'proq bilishgan."
(f) Texnologik tuzilmalar rahbarlari voqealardan tarmoq menejerlariga qaraganda ko'proq xabardor edilar (chunki xodimlar rahbarlari ko'proq harakatchan va o'z ishlarida ko'proq turli funktsiyalarda ishtirok etadilar).