8.2 Norasmiy muloqotning ahamiyati
Buni Mintzbergning boshqaruvdagi rolini qayta baholash orqali ko'rish mumkin. Menejerlar, xodimlar emas, balki norasmiy muloqotning fazilatlari tufayli rasmiy aloqa kanallariga emas, balki uzumga tayanishi mumkin.
(a) Bu rasmiy tizimdan ko'ra ko'proq ahamiyatga ega.
(b) Bu norasmiy tashkilotga tegishli (ko'p qarorlar haqiqatda qabul qilinadi).
(c) Bu har qanday holatda ham rasmiy xabarlarda aks ettirilishi mumkin bo'lmagan ichki siyosatga tegishli.
(d) U o'ta maxfiy boshqaruvni chetlab o'tishi mumkin.
8.3 Shaxslararo munosabatlar
Shaxslararo ko'nikmalar rollarni, munosabatlarni, munosabatlarni va hislarni tushunish va boshqarish uchun zarurdir. Ular bizga samarali muloqot qilish va boshqa odamlar bilan muloqot qilishda maqsadlarimizga erishish imkonini beradi.
Shaxslararo ko'nikmalar
(a) tana tilini talqin qilish va undan xabarlarni mustahkamlash uchun foydalanish qobiliyati
(b) diqqat bilan va faol tinglash qobiliyati
(c) boshqalarni tinchlantirish, ishontirish va qiyin vaziyatlarni yumshatish qobiliyati
(d) noto'g'ri yoki insofsiz dalillar qo'llanilishini aniqlash va mantiqiy dalillarni yaratish qobiliyati.
(e) boshqa odamga qancha va qanday ma'lumot kerak bo'lishini va u buni idrok eta oladimi yoki yo'qligini aniqlash qobiliyati.
f) muloqot vositalaridan unumli foydalana olish: yaxshi gapira olish, tushunarli yozish, kerakli lug‘atdan foydalanish va kerak bo‘lganda ko‘rgazmali qurollardan foydalanish.
g) argumentni aniq va ishonchli tarzda umumlashtirish yoki xulosa qilish qobiliyati.
(h) muloqot qilish va g'ayrat ko'rsatish qobiliyati, ya'ni yetakchilik yoki ilhom. Yuqoridagi ro'yxat to'liq emas.
Bu yerda shaxslararo munosabatlarda e'tiborga olish kerak bo'lgan yana bir nechta muhim fikrlar mavjud.
Do'stlaringiz bilan baham: |
