Biznesda buxgalteriya hisobi o’quv qo’llanma ii-qism Toshkent – ​​2022 yil biznesda buxgalteriya hisobi

Faktor
Izoh
Maqsad	Boshqa odam jarayondan nimani xohlaydi? Jarayondan nimani xohlaysiz? Ikkala tomon ham nimaga muhtoj va o'z maqsadlariga erishish uchun nima qilishga harakat qilishadi? Ikkala tomon ham qanoatlana oladimi?
Idrok	Agar mavjud bo'lsa, ikkala tomonning muammolarni va bir-birini qanday ko'rishini buzishga olib keladigan omillar nima bo'lishi mumkin? (Munosabat, shaxsiy his-tuyg'ular, umidlar?)
Rollar	Tomonlar qanday rol o'ynaydi? (Boss/bo'ysunuvchi, mijoz/server, shikoyatchi/qo'ng'iroq qiluvchi?) Bu ularning xatti-harakatlari haqida qanday umidlarni uyg'otadi?
Qarshilik	Boshqa odam nimadan qo'rqishi mumkin? Ular nimani himoya qilmoqchi? (Ularning ego/o'zini hurmat qilish, munosabatlar?) Bu soha sezgirlikni talab qiladi.
Munosabat	Tushunishlar va ularni shakllantiruvchi boshqa omillar (jins, irq, ixtisoslik, ierarxiya) bilan bog'liq tafovutlar, nizolar yoki tushunmovchiliklarning manbalari qanday?
Munosabatlar	Tomonlarning o'zaro pozitsiyalari va ular o'rtasidagi munosabatlarning tabiati qanday? (Yuqori / bo'ysunuvchi? Rasmiy / norasmiy? Ish / ishsiz)? Unga qaysi uslub mos keladi?
Muhit	Yaqin va vaziyatli muhitda qanday omillar muammolar va odamlarga ta'sir qilishi mumkin? (Masalan, raqobat muhiti; mijozlarga xizmat ko'rsatish; intizomiy vaziyat bosimi; asabiylashish; jismoniy muhitning rasmiyligi/norasmiyligi)

8.3.1 Tinglash
Muloqot modelida tinglash ma'lumotni dekodlash va qabul qilish bilan bog'liq. Samarali tinglash uchta natijaga ega.
• Bu jo'natuvchini siz aytayotgan gaplaringizni samarali tinglashga undaydi.
• Shovqin ta'sirini kamaytiradi.
• Boshqalar nuqtai nazaridan tushunishni rag'batlantirish orqali muammolarni hal qilishga yordam beradi.
Yaxshi tinglash uchun maslahatlar
a) tinglashga tayyor bo'ling. To'g'ri kayfiyatga ega bo'ling va asosiy tushunchalarni o'rganishga tayyor bo'ling.
b) qiziqish bildirish. Xabarni tegishliligi uchun tahlil qilishga harakat qiling.
(c) ochiq fikrda bo'ling. Sizning e'tiqodlaringiz va noto'g'ri qarashlaringiz boshqa odamning haqiqatda aytganlariga xalaqit berishi mumkin.
(d) Asosiy fikrlarga amal qiling. Odamlar odatda nutqlarini qanday qurishlarini tushunish tushunish jarayoniga yordam beradi. Dalilning mohiyati va tasdiqlovchi dalillarni ajrata olish.
(e) tanqidiy tinglang. Bu odam nima deyotganini aniqlash orqali baholashga harakat qilishni anglatadi
taxminlar, kamchiliklar va noto'g'ri qarashlar.
(f) chalg'itmang. Odamlarda tabiiy diqqat egri chizig'i bor: og'zaki xabarning boshida va oxirida yuqori, lekin o'rtada egiluvchi.
(g) Eslatmalar oling. Biroq, eslatma olish chalg'itishi mumkin.


8.3.2 Og'zaki bo'lmagan muloqot: tana tili
Yashirin shaxsiy xabarlar dekodlash bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqarganligi sababli, aloqa uzilishlarining umumiy sababi bo'lishi mumkin. Uchrashuvlarda, taqdimotlarda, intervyularda yoki shunchaki barda suhbatda boshqalarni tomosha qiling. Zerikish yoki kelishmovchilik, qo'llab-quvvatlash va qiziqish belgilariga e'tibor bering. Ushbu maslahatlar sizning muloqot qobiliyatingizni yaxshilashga yordam beradi.
Boshqalarni kuzatish orqali o'zingizni ham ko'proq bilib oling. Siz yuborayotgan signallarga e'tibor bering va faqat o'zingiz xohlagan signallarni uzating.
Og'zaki bo'lmagan muloqot boshqarilishi va bir nechta maqsadlarda ishlatilishi mumkin.
(a) U jo'natuvchiga tegishli fikr-mulohazalarni bildirishi mumkin (esnash, qarsaklar, mushtlarni mushtlash, tebranish).
(b) kerakli taassurot qoldira oladi (nafis libos, tabassum, aniqlik, qattiq qo'l siqish).
(c) U kerakli muhit yoki shart-sharoitlarni yarata oladi (do'stona tabassum, kundalik kiyim, ehtiyotkorlik bilan turish, hurmatli masofa).
(d) U og'zaki xabarlarni qiziqish va his-tuyg'ularga qanday bog'liqligini tegishli ko'rsatkichlar bilan mustahkamlashi mumkin (imo-ishoralar, miltillovchi ko'zlar, norozi qoshlar).
Agar biz og'zaki bo'lmagan xabarlarni tan olishni o'rgana olsak, tinglash qobiliyatimiz yaxshilanadi.
(a) Biz gapirganda, og'zaki bo'lmagan fikr-mulohazalar xabarimizni o'zgartirishimizga yordam beradi.
b) Biz odamlarning haqiqiy his-tuyg'ularini ularning so'zlari rasmiy xushmuomalalik (hayajonli qarash, asabiy tik, yaqin nozik yaqinlik) bilan cheklanganda tan olamiz.
(c) Biz mavjud yoki mumkin bo'lgan shaxsiy muammolarni (g'azablangan sukunat, befarq yelka qisish, ishda bo'lmaslik yoki ishga kechikish, ko'z bilan aloqa qilishni rad etish) tan olamiz.
Og'zaki bo'lmagan belgilar
• Yuz ifodasi
• Harakat va harakatsizlik
• Imo-ishora
• Jimlik va tovushlar
• Turish va orientatsiya.
• Tashqi ko'rinish va g'amxo'rlik.
• Yaqinlik va aloqa
• me'yorlar va taxminlarga javob berish