Boshqaruvi hamda pedagog kadrlarni qayta tayyorlash va ularning malakasini oshirish instituti

Mijozlarning 
turlari. 
Hurmatga rioya qilishni ko‘zda tutgan insonlar 
orasidagi munosabat. O‘z fikrini ifoda eta olishlik. 
O‘ziga o‘zi baho berish va o‘zini o‘zi tahlil qilish 
bo‘yicha topshiriqlar.O‘z kasbiy sifatlaringizga taklif 
qilingan sxema bo‘yicha baholash. Nimani 
o‘zgartirsa 
bo‘lardi? 
Mazkur 
sxemani 
mukamallashtirsa 
bo‘ladimi?Ish 
uyining 
tashkilotchisi 
uchun 
metodik 
tavsiyalar. 
Mehmonxona biznesi falsafasi va tamoyillari.Firma 
xizmatchilariga qo‘yiladigan talablar. 
2 
2 
5 
Mijozlarning 
turlari.Odaml
ar 
bilan 
muomila 
madaniyati 
Odamlar 
bilan 
kommunikatsiya 
vositalarida 
foydalanib samarali va oson so‘zlashish. Aniq 
ravshan Grammatik to‘g‘ri ortiqcha so‘zlarsiz 
xushmuomilalik va qo‘yilgan ovoz bilan o‘z fikrini 
bildirish. Hurmatga rioya qilishni ko‘zda tutgan 
insonlar orasidagi munosabat. Odamlar bilan 
muomila qilganda qanday noverbal vositalardan 
foydalanilishi xaqida ma’lumot beriladi. Odamlarni 
tushuna bilish va bu borada o‘z munosabatlarini 
shakllantirish. Suhbatdosh larimizni guruhlarga 
turkumlash.Turli o‘quv dasturlarida suhbatdosh 
larning har hil turlari yoritiladi. To‘qqizta 
suhbatdoshning “abstrakt turlari” mavjudligi.
2 
2 
2 
6 
Kommunikasi
ya 
Verbal 
kommunikasi
ya. 
 
Kommunikatsiya 
, 
Verbal 
kommunikatsiya, 
Noverbal kommunika tsiya nimaligi, . Noverbal 
kommunikat siya orqali necha % axborot olinishi, 
Kommunikasiya 
– 
bu 
odamlarning 
o‘zaro 
faoliyatidagi bir biri bilan bo‘lgan axborot 
ayirboshlashuvi.Boshqacha 
aytganda 
, 
kommunikasiya – bu 
muloqot.Har qanday 
ma’lumotni ishoralar tizimi orqali uzatish. Verbal va 
noverbal 
kommunikasiya 
turlari. 
Verbal 
kommunikasiya 
– 
bu 
nutq. 
Noverbal 
kommunikasiya – nutqsiz, so‘zlashsiz bo‘ladi. 
Noverbal kommunikasiya usullari nutq bilan 
so‘zlashni to‘ldiradi. O‘rtacha olganda kishi bir 
kunda 30 minut atrofida so‘zlashishi. Verbal 
2