Brendlash nazariyasi asoslari. Brend dnksi yoki sizning brendingiz brend imidjiga ta'sir qiluvchi omillardan iborat

3. Iste'molchi bilan brend munosabatlarini shakllantirish

Kerakli mahsulotni izlash, ma'lum bir tovarni tanlash brend va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlar mexanizmidagi faol jarayondir. Ushbu jarayonning samaradorligi iste'molchining ushbu brend bilan munosabatlariga, olingan ma'lumotlarni qayta ko'rib chiqishga, iste'molchining mahsulot maqsadi va sifati haqidagi bilimlari va tasavvurlariga bog'liq. Brendning samaradorligi brend va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlar qanchalik yaqin ekanligiga bog'liq. "Tovar - iste'molchi" munosabatlar tizimida asosiy element shaxs hisoblanadi, shuning uchun munosabatlar mexanizmi ko'plab omillarga bog'liq.

"Tovar - iste'molchi" munosabatlari tizimida asosiy element shaxs hisoblanadi, shuning uchun brend va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlar mexanizmi ehtimollik xususiyatiga ega va ko'plab omillarga bog'liq.
Shaxsiy qiymat yo'nalishlari. Tovar belgilarida qiymat yo'nalishlarini modellashtirishda quyidagilarni hisobga olish kerak:
· shaxsning brendga nisbatan faoliyatining yo'nalishi pirovard natijada bog'liq bo'lgan shaxsning qiymat yo'nalishlari;
· shaxsning qadriyat yo'nalishlari, ya'ni. uning ijtimoiy yo'nalishlari, e'tiqodlari, ideallari brendning butun hayot aylanishi davomida o'zgarishi mumkin.
Har bir insonning o'ziga xosligi bor qiymat yo'nalishlari, u uchun mazmunli bo'lgan umumlashtirilgan g'oyalar va fikrlarga asoslanadi. Biroq, birov uchun qadrli bo'lgan narsa boshqasi uchun ahamiyatsiz bo'lishi mumkin. Shuning uchun, turli odamlarning qiymat yo'nalishini bir ramzda solishtirish va ifodalash juda qiyin.
Brend yaratishda, iste'molchi sifatida shaxsning asosiy qadriyat yo'nalishlarini ajratib ko'rsatish, u intilayotgan va u o'z shaxsiyatining muhim qismi sifatida qabul qiladigan.
Brend uchun qiymat yo'nalishlarini tahlil qilish va ishlab chiqishda ushbu qadriyatlar ma'lum kalit so'zlar orqali amalga oshiriladigan faoliyat sohalariga, xususan: sog'liq, madaniyat, farovonlik, oila, dam olish va boshqalarga rahbarlik qilish kerak. Ushbu yondashuv iste'molchi va brend o'rtasidagi strategik munosabatlarni shakllantirishga hissa qo'shadigan brend modelini yaratishga imkon beradi. Brendning reklama xabari turli qadriyatlarga murojaat qilishi mumkin. Biroq, ulardan biri yetakchilik qilmoqda, masalan, “Mamlakatda uy bo‘lgani yaxshi” reklamasi asosan oila va uy qadriyatlarini, saqich – salomatlik qadriyatlarini ifodalaydi. Reklama xabari keltirib chiqaradigan iste'molchi hissiyotlari bir zumda bo'lib, brend va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlar sifatini, shuningdek, brend va mahsulot ma'lumotlarining samaradorligini aks ettiradi. Amerikalik psixolog Robert Platchik brend xabarlaridan kelib chiqadigan iste'molchilarning his-tuyg'ulari va harakatlarining tasniflagichini tuzdi (1-jadval).

Jadval 1. Brend xabarlariga his-tuyg'ular va reaktsiyalar

Ushbu tasnif insonning turli xil his-tuyg'ularini yaratishga imkon berdi va asosiy elementlarga qarab "qoniqish - kutish" va "qabul qilish - jirkanish". Ushbu yondashuv brendning aloqa jarayonining marketing modelini yaratishga imkon beradi.