Деловой этикет : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе бакалавриата по направлениям подготовки
Download 0.79 Mb. Pdf ko'rish
|
568362 (1)
|
ЭТИКЕТ В СИТУАЦИИ УСТРОЙСТВА
НА РАБОТУ Ситуация устройства на новую работу – это как раз та ситуа- ция, в которой наиболее полно и концентрированно проявляется знание правил делового этикета и умение производить на окружа- ющих хорошее впечатление. В России в последние годы начал формироваться новый эти- кет поиска работы. Одним из его важных элементов является уме- ние представить свое личное резюме или CV (curriculum vitae (лат.) – жизненная карьера, путь жизни), т. е. перечень профессио- нальных навыков. CV – это не автобиография и не выписка из тру- довой книжки, а, скорее, профессиональный автопортрет. В лич- ном резюме следует дать информацию об образовании, профессио- нальных достижениях, ученой степени, печатных трудах, прежних местах работы, круге обязанностей и т. п. Иначе говоря, это долж- ны быть значительные моменты профессиональной деятельности, которые могут заинтересовать работодателя в отношении той должности, на которую объявлен конкурс. Важно не столько ука- зывать точное название прежних должностей, сколько четко опи- сать прежние обязанности и результаты работы. При этом следует избегать ненужных деталей, таких как номера дипломов, адреса прежних мест работы, имена детей, место работы супруга и т. п. 158 В качестве варианта изложения CV может быть предложена следующая структура: – фамилия, имя, отчество; – возраст (число, месяц и год рождения); – образование; – профессиональные достижения; – квалификация; – последнее место работы; – знание иностранных языков; – владение компьютером; – семейное положение (хотя вполне допустимо его не указывать); – увлечения (хобби); – наличие водительского удостоверения; – номер контактного телефона. Резюме должно быть отпечатано четким шрифтом на хорошей бумаге. Весь текст желательно уместить на одной стороне листа формата А4. Наряду с личным резюме неплохо иметь и письменные реко- мендации от прежних руководителей, известных специалистов в данной профессиональной сфере или от влиятельных людей, с которыми доводилось сотрудничать. Такие рекомендательные письма могут сыграть положительную роль в случае, когда работо- датель будет выбирать из нескольких претендентов. Причем же- лательно, чтобы эти рекомендательные письма выглядели не стан- дартными характеристиками-отписками, а ответственными реко- мендациями солидных людей. Если представленные документы заинтересовали работодате- ля, он приглашает претендента на собеседование, которое также потребует от соискателя этикетных знаний и умений. Прежде всего, важно тщательно продумать, как следует вести себя, что говорить, как выглядеть, чтобы произвести нужное впе- чатление. Ведь наниматель хочет, чтобы претендент соответство- вал его требованиям, для него главное – найти нужного, подходя- щего для данной работы человека. Задача соискателя – убедить его (при этом особо не настаивая), что он именно тот человек, кото- 159 рый нужен. При этом надо помнить, что, скорее всего, претендента увидят впервые и судить о нем будут по тому впечатлению, кото- рое он успеет произвести в начальные минуты общения. Оценят его одежду, лицо, фигуру, голос, манеру говорить и сидеть и т. п., то есть весь облик, а уже после этого станут вдаваться в смысл рас- сказов о достижениях и успехах, квалификации и опыте работы, о планах, связанных с новой работой, и о том, что соискатель смо- жет дать новой фирме. При этом важно помнить высказывание К. Гольдони: «Тот, кто говорит много, не может говорить хорошо». Прежде чем отправиться на собеседование, следует спланиро- вать свой путь и время, чтобы прибыть на собеседование без опоз- даний. Желательно прийти даже чуть раньше, чтобы иметь воз- можность осмотреться и освоиться в новой обстановке. Если же получилось прибыть слишком рано, лучше подождать на улице. Некоторые руководители могут расценить такое раннее появление как неумение спланировать свое время. Кроме того, очень важно привести в порядок свой внешний вид. Лучше всего надеть деловой костюм, не слишком изыскан- ный, но и не небрежный. Для женщин это может быть и просто темная юбка, белая хлопчатобумажная блузка и изящные (модель- ные) туфли. Колготки обязательны. Однако дать универсальный совет, как одеться, невозможно. Многое зависит от того, к какой сфере деятельности относится выбранное учреждение: если сфера коммерции, то следует приходить в костюме, если рекламное агент- ство, то вполне уместно позволить себе более яркие одеяния. Су- щественно лишь то, чтобы чувствовать себя в этой одежде уверен- но. Но женщине следует обратить внимание на то, чтобы новая юбка не была слишком короткой, а вырез на блузке слишком глу- боким. Важно позаботиться и о том, чтобы туфли были удобны, имели не слишком высокий каблук, обеспечивающий ровную, уве- ренную походку. Желательно соблюсти и следующие требования: – одежда должна быть в хорошем состоянии, чистой и хорошо отглаженной; – обувь должна быть вычищена; – на одежде не должно быть шерстинок любимых домашних животных. 160 Важно понимать, что умело организованный гардероб свиде- тельствует об организованности человека, в том числе и на рабо- чем месте. Придя на место, следует сообщить секретарю, кто пришел, к ко- му и по какому делу и подождать. Разговаривая с секретарем, также надо помнить, что его могут спросить о впечатлении, произведен- ном соискателем. Поэтому следует держаться уверенно, не забывать о прямой осанке, улыбке, приветливости и доброжелательности. Входить в кабинет можно только после того, как последует приглашение. Входя, следует поздороваться в дверях, назвать свое имя и, если хозяин кабинета протянул руку, пожать ее крепко, но сдержанно. («Вялое» рукопожатие будет свидетельствовать о не- уверенности и безволии.) Соискателю недопустимо протягивать руку для рукопожатия первым. Сесть можно только после того, как это будет предложено сде- лать. Если же ожидание слишком затянулось, уместно спросить: «Где вы позволите сесть?» Сидеть следует прямо и смотреть собеседнику в глаза, но не слишком пристально. Не стоит ломать в волнении пальцы, те- ребить в руках платочек или сумку. Надо продемонстрировать спо- койствие и уверенность в себе. Если предложат чай, кофе или прохладительные напитки, не сто- ит отказываться. Надо поблагодарить и сделать хотя бы один-два глотка. Если собеседование проводится за трапезой, то важно соблю- дать все правила приличий за столом: не говорить с полным ртом, не начинать беседовать о делах, пока не будет сделан заказ офици- анту, есть не торопясь и не приводить себя в порядок прямо за сто- лом. При заказе блюд стоит выбирать хорошо известные блюда, с которыми не возникнет проблем в процессе еды. Кроме того, во время собеседования, следует избегать: – передвигать мебель. Стул для соискателя обычно стоит там, где хочет наниматель; – подробно рассказывать, почему пришлось уйти с прежнего места работы; – разговоров о личных делах и проблемах семьи, если об этом не спрашивают; 161 – заводить разговор о зарплате первым, лучше подождать, пока это сделает наниматель; – прерывать собеседника, чтобы вставить свое замечание; – забывать и путать имена; – спорить или использовать даже умеренно бранные и жаргон- ные слова; – быть фамильярным с собеседником, даже если он дружелю- бен и дает почувствовать себя свободно; – высказывать свои политические и религиозные взгляды, пока об этом не попросят; – делать вид, что есть и другие, не менее выгодные предложения. Во время беседы хорошо держать наготове в сумке или карма- не небольшой блокнот и ручку, чтобы при необходимости сделать нужные записи. Стоит заранее продумать вопросы, которые хоте- лось бы задать относительно будущей работы. В то же время надо быть готовым к тому, что наниматель за- даст следующие вопросы: – Что заинтересовало вас в этой работе? Какой вклад вы може- те в нее внести? – Каковы ваши планы относительно будущей карьеры? – Намерены ли вы учиться, повышать свою квалификацию? – С какого рода людьми вам трудно иметь дело на работе? – Сколько времени будет занимать ваша дорога на работу и уто- мительна ли она? – Какими видами транспорта вы будете пользоваться? – Какая у вас ситуация в семье? – Ваше состояние здоровья? Если ведущий собеседования встал, то это сигнал того, что визит окончен. Следует поблагодарить собеседника и спросить о дальнейших действиях, подтверждая тем самым искренний инте- рес к предлагаемой работе. Если протягивают руку, надо пожать ее, но не предлагать свою руку первым. Хорошо расстаться на поло- жительной ноте, сказав: «Спасибо, что вы встретились со мной. Я очень заинтересован в этой работе. Я думаю, что смогу выпол- нять ее хорошо». 162 Не стоит падать духом, если визит не увенчался успехом, воз- можно, это лишь следствие очень сильной конкуренции. В любом случае эта встреча позволит приобрести очень важный опыт. Download 0.79 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|