Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Головцова Ирина

Цель диссертационного исследования заключается в формировании теоретических и методологических основ оценки качества управления в организациях на базе комплексного подхода, объединяющего явные и латентные аспекты качества управления, а также в разработке методических рекомендаций для проведения оценки уровня качества управления для совершенствования деятельности организацией. Для достижения цели диссертационной работы необходимо решить следующие задачи.

1. 
   Определить понятие «качество управления» по отношению к организациям и социально-экономическим системам (СЭС) как метакатегории концепции Всеобщего управления качеством во взаимосвязи с ее философским содержанием.
   
2. 
   Построить модель формирования качества управления в организации как специфического вида деятельности с позиции процессного подхода.
   
3. 
   
   

   в том числе сектора государственного и муниципального управления.

   
   Установить взаимосвязь понятий «качество управления»,
   

«результативность управления», «эффективность/неэффективность управления» организации и СЭС.

4. 
   На основе теоретического восприятия категории качества управления сформировать методологические основы оценки качества управления в организации как совокупности элементов, включающих методы и инструменты оценки качества, имеющих общие принципы и предназначенные для достижения целей в области качества в соответствии с концепцией Всеобщего управления качеством.
   
5. 
   Разработать системы показателей оценки качества управления в организации и шкалы их измерения, связанные с результатами и стандартами деятельности, определяющими явные характеристики качества управления.
   
6. 
   Разработать системы показателей оценки качества управления в организации и шкалы их измерения, позволяющие производить оценку качества выполнения менеджерами управленческих функций.
   
7. 
   Разработать подход к оценке уровня патологичности менеджмента, предназначенный для оценки латентного качества управления в организации
   
8. 
   Разработать подход к оценке качества управления в организации на основе анализа инверсий (нарушения) в социально-экономической системе.
   
9. 
   Рассмотреть дополнительные характеристики качества управления в организации, такие как организационный иммунодефицит и автоютильность организаций и разработать подход к их оценке.
   
10. 
    Сформировать методические рекомендации по квалиметрической оценке качества управления в организации в соответствии с предложенными системами показателей.