Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Головцова Ирина

а а
а b
Имеется, b	b а	b b

Авторская таблица.

Вариантов систем при таком подходе четыре:

а а – системы такого типа не имеют собственных целей и у входящих в систему элементов собственные цели тоже отсутствуют. Примером таких систем могут служить механизмы и технические устройства любой сложности, а также системы в неживой природе;
а b – собственная цель у такой системы отсутствует, а входящие в нее элементы имеют собственные цели. Примером могут служить такие системы, как рынок, Интернет, общество, то есть любая среда, которая существует исключительно для обеспечения функционирования входящих в нее элементов; b а – собственная цель у системы имеется, а у ее элементов собственные
цели отсутствуют. Примером таких систем могут быть живые организмы, у которых собственная цель (выживание, продолжение рода) имеется, но у
входящих в нее элементов собственные цели отсутствуют (элементы организма – конечности, внутренние органы – собственных целей не имеют, а лишь выполняют свойственные им функции);
b b – и сама система, и ее элементы имеют собственные цели, которые можно ранжировать, а можно считать равнозначными.
Системы b b Р. Акофф называет социальными. С точки зрения общей теории управления они состоят из управляющей и управляемой подсистем с некоторым количеством входящих в них элементов.
Помимо общей глобальной цели всей системы, имеются цели и интересы входящих в нее элементов (филиалов организации, объектов департаментализации – структурных подразделений, отдельных функционеров, рядовых сотрудников, неформальных групп внутри организации и т. п.). Нормальное функционирование такой системы предполагает определенную гармонию интересов, то есть совпадение целей самой системы (управляющей подсистемы) и ее элементов, которые в целом образуют управляемую подсистему. Если говорить об организации, то цель самой системы формулируется, как правило, топ-менеджментом, а цели ее элементов формируются исходя из интересов составляющих эти элементы людей – сотрудников организации.
Иными словами, по Р. Акоффу социальная система – это система, которая сама имеет цель, и входящие в нее элементы также имеют свои собственные цели (интересы), и главная задача менеджмента заключается в том, чтобы гармонизировать эти цели. Степень гармонизации целей социальной системы и составляющих ее элементов является некой обобщающей характеристикой, достаточно адекватно описывающей такое сложное понятие, как «качество менеджмента».
Термин «социальная система» нормативного определения не имеет. Классики социологии Т. Парсонс и Н. Луман, написав фундаментальные работы по социальным системам [167;209], не дают однозначного определения социальной системы. В рамках данной диссертации целесообразно
сформулировать рабочее определение социальной системы, которое удовлетворяло бы цели исследования, а именно, разработке методологии оценки качества менеджмента.
В данном исследовании можно было бы локализовать объект исследования организациями, поставив знак равенства между организациями и социальными системами, но тогда выпадают из рассмотрения такие упомянутые выше объекты менеджмента, как проекты, территориальные локализации (особые экономические зоны, кластеры, территории опережающего развития и т. п.), стратегические альянсы, которые являются социальными системами и качество менеджмента которых также представляет исследовательский интерес.
Как известно, менеджмент как вид человеческой деятельности, ориентирован исключительно на социальные системы, то есть на системы, основными элементами которых являются люди, а основными функциями этих систем является достижение некоторой заранее сформулированной цели.
В таблице 1.2 приведены определения социальной системы, которые приводятся в учебных и справочных материалах по социологии. Здесь необходимо достаточно четкое определение, и если Парсонс с Луманом могут позволить себе роскошь, не дать четкого определения, то автор учебного или справочного материала такой возможности не имеет, поскольку студенты или пользователи справочного источника рано или поздно зададут «неудобный» вопрос: «А что же это такое – социальная система?». Оставить такой вопрос без ответа – значит, признать свое бессилие разобраться в этом сложном понятии. Поэтому авторы учебников и справочных материалов в определениях понятия
«социальная система» достаточно конкретны.
Таблица 1.2 – Определения социальной системы

№ п/п	Определение	Источник
1	Социальная система – это совокупность мероприятий, направленных на социальное развитие жизни людей. К таким мероприятиям относятся: улучшение социально-экономических и производственных условий труда, усиление его творческого характера, улучшение жизни работников, улучшение жилищных условий и т. п.	[288]