Elmi redaktor: Rəvcilər: dos. E. N. Kərimo v prof. I. A. Kərimli dos. T.Ş.Şükürov
MÖVZU 9. BEYNƏLXALQ MARKETİNQDƏ QİYMƏT SİYASƏTİ
Download 4.84 Mb. Pdf ko'rish
|
- Bu sahifa navigatsiya:
- Məşğələ dərsinin sualları
- Terminlər və anlayışlar
- MÖVZU 10. BEYNƏLXALQ MARKETİNQDƏ QİYMƏT SİYASƏTİ. TRANS- FERT QİYMƏTLƏRİN QOYULMASI. Mövzunun proqram sualları
- MÖVZU 11. BEYNƏLXALQ MARKETİNQDƏ KOMMUNİKASİYA SİYASƏTİ Mövzunun proqram sualları
MÖVZU 9. BEYNƏLXALQ MARKETİNQDƏ QİYMƏT SİYASƏTİ: QİYMƏTQOYMANIN ƏSAS METODLARI, QİYMƏT STRATEGİYALARI. Mövzunun proqram sualları Beynəlxalq rəqabətə istiqamətlənməklə qiymətqoyma metodları. Dünya bazarının cari qiymətlərinə əməletmə strategiyası. Beynəlxalq təcrübədə qəbul olunmuş qiymətqoyma metodları. Dünya ticarətində liderin mallarının qiymətlərinə əməletmə strategiyası. Beynəlxalq rəqabət qiymətqoyması. Beynəlxalq marketinqdə qiymətqoymanın mübahisəli metodu. Hərrac metodu, onun dünya təcrübəsi. Tender. Beynəlxalq sövdələşmələrin qiymətqoyma metodları. Dünya ticarətində qiymətqoymamn marketinq sistemi. Yeni məhsula qiymət qoyulmasının marketinq strategiyası. “Qaymağm götürülməsi” strategiyası (Yüksək qiymətlər). “Bazara giriş” strategiyası. “Gurultulu” satış strategiyası. Dünya bazarlarında malın fərdiləşdirilməsindən və standartlaşdırılmasmdan asılı olaraq qiymət strategiyasının seçilməsi. Malların və mal qruplarının parametrik sıralarının qiymətlərinin hesablanması əsasında qiymətqoyma metodları. Əmtəənin beynəlxalq həyat dövrünün birinci mərhələsində qiymətqoyma. Əmtəənin həyat dövrünün II, III, IV mərhələsində qiymət siyasətinin xüsusiyyətləri. Qiymət strategiyası və malın beynəlxalq həyat dövrünün modelləri. TMŞ-nin beynəlxalq marketinqdə qiymət nəzarətin səviyyələri. 416
Qiymətlərin dövlətlərarası tənzimlənməsi. Qiymətlərin tənzimlənməsi və antiinhisar qanunvericiliyi. Bilməli -
Beynəlxalq rəqabətə istiqamətlənməklə qiymətqoyma metodları hansılar olduğunu; -
Dünya ticarətində qiymətqoymanın marketinq sistemi dedikdə nəyin nəzərdə tutulduğunu; -
-
Qaymaqyığma strategiyasını izah etməyi; -
Qiymət siyasətinin seçilməsinin nədən asılı olmasını; -
Malın beynəlxalq həyat dövrü mərhələlərində qiymət siyasətinin xüsusiyyətlərini; -
TMŞ-n beynəlxalq marketinqdə qiymət siyasətinə nəzarətinin səviyyələrini xarakterizə etməyi; -
Beynəlxalq marketinq qiymətlərin razılaşdırılması siyasətini; -
Azərbaycan Respublikasında qiymətlərin dövlət tənzimlənməsi və antiinlhsar qanunvericiliyini. Məşğələ dərsinin sualları 1.
Beynəlxalq rəqabətə istiqamətlənməklə qiymətqoyma metodları. 2.
Dünya ticarətində qiymətqoymanın marketinq sistemi. 3.
Yeni məhsullara qiymət qoyulmasının marketinq strategiyası. 4.
Məhsulların BHDM-də qiymət siyasətinin xüsusiyyətlərini. 5.
Qiymət strategiyası və əmtəənin BHDM. Terminlər və anlayışlar Cari qiymətlər, mübahisəli yarış metodu, hərrac metodu, açıq sövdələşmələr, qaymağın götürülməsi, “bazara giriş'’, “sinxron model”, “avanqard model”, ardıcıl model, kumulya- tiv əyri, dotasiyalar. Mövzuya aid testlər 1.
Beynəlxalq qiymət strategiyası hansı hallarda çətinləşir? a)
Milli vergi qanunvericiliyi ilə, əmtəənin yaramna mənbəyinə ölkənin imicinin təsiri ilə, gömrük rejimi ilə. b)
kursunun məzənnəsi ilə. c)
Əmtəənin yaranma mənbəyinə ölkənin imicinin təsiri ilə, gəlirin bölüşdürülməsinə aid olan vəziyyəti ilə. d)
e)
Xarici bazarın müxtəlif xüsusiyyətlərilə, rəqabətin dəyişən şərtlərilə, ölkələrdən asılı olaraq qiymətin bütün amillərinin müxtəlif şəkildə göstərilməsi ilə, dövlət təsirilə. 2.
Qiymət siyasətinin məqsədlərinin əsas istiqamətləri hansıdır? a)
Mənfəətə, satış həcminin artmasına, bazarda cari vəziyyətə istiqamətlənən. b)
Bazara dərindən daxil olmağa istiqamətlənən. c)
Bazar hüdudlarının genişlənməsinə istiqamətlənən. d)
Yalnız yeni, avanqard bazara istiqamətlənən. e)
Son qiymətin maksimallaşmasına istiqamətlənən. 417
3.
“Hanibal” effekti nədir? a)
Qiymətin səviyyəsinin səhv müəyyən edilməsidir. b)
Xarici bazarlarda öz mallarının istehlakçıların yeniləşməsilə əlaqədardır. c)
Firmanın əmtəə nomenklaturasma yeni daxil olan malın bazarda artıq mövcud olan analoji malı sıxışdırıb bazardan çıxarılmasıdır. d)
Malın idxalçı ölkəyə daxil olana qədər ixrac maya dəyərinin hesablanmasıdır. e)
İxracçı ölkədə malın maya dəyərinin yüksəlməsidir. 4.
İxrac qiymətinin eskalasiyası amilləri hansıdır? a)
İxracçı ğlkədə malın maya dəyəri, malın idxalçı ölkəyə daxil olana qədər ixrac maya dəyəri, mal idxalçı ölkəyə daxil olan zaman idxal maya dəyəri. b)
ödənilməsi xərcləri. c)
Gömrük rüsumları, saxlama xərcləri, satış üzrə xərclər. d)
İxrac xidmətinin fəaliyyəti xərcləri, yükləmə və nəqliyyat xərcləri. e)
Sığorta xərcləri, gəlirlik rüsumları, xidmət xərcləri. 5.
Beynəlxalq bazarda “qaymağm götürülməsi” (skimminq) strategiyasının mahiyyəti nədir?
a)
Xarici bazara tətbiq edilən yeni məhsullara MUD birinci mərhələsində yüksək qiymətin qoyulmasıdır. b)
Xarici bazara tətbiq edilən yeni məhsullara MHD birinci mərhələsində aşağı qiymətin qoyulmasıdır. c)
d)
OHD enmə mərhələsində yüksək qiymətin qoyulmasıdır. e)
ƏHD birinci mərhələsində orta və yüksək qiymətin qoyulmasıdır. 6.
Bazara giriş strategiyası nədir? a)
Firma yeni malın satışına aşağı qiymətdən başlayır və bununla da kütləvi bazarı əhatə etməyə çalışır. b)
Xarici bazara tətbiq edilən yeni məhsullara MHD birinci mərhələsində yüksək qiymətin qoyulmasıdır. c)
qoyulmasıdır. d)
ƏHD-nin kamillik mərhələsində orta qiymət qoyulmasıdır. c)
ƏHD birinci mərhələsində orta və yüksək qiymətin qoyulmasıdır. Ədəbiyyat; 11, 12, 13, 14, 15, 30, 31, 46, 47. MÖVZU 10. BEYNƏLXALQ MARKETİNQDƏ QİYMƏT SİYASƏTİ. TRANS- FERT QİYMƏTLƏRİN QOYULMASI. Mövzunun proqram sualları Transfert qiymətləri anlayışı və onların əhəmiyyəti. Transfert qiymətqoymanın məqsədləri. Transfert qiymətləri səviyyəsinin müəyyən edilməsi amilləri. Transfert qiymətlərinə təsir edən amillər. Transfert qiymətlərin qoyulması mexanizmi. Transfert qiymətin qoyulması problemləri. İqtisadi əməkdaşlıq və inkişaf təşkilatlarının (İƏİT) transfert qiymətlərinin bazar qiymətlərinə uyğunluğunun müəyyən edilməsi metodları. Təkrar satış qiyməti vasitəsilə qiymətləndirmə metodu. Xərclər + mənfəət metodu. Trans- aksiya profıt metodları. Profıt - split metodu. 418
Bilməli -
Transfert qiymətlərinin mahiyyəti, əhəmiyyəti; -
7'ransfert qiymətqoymanın məqsədləri; -
Transfert qiymətlərinin səviyyəsinin müəyyən edilməsi; -
Transfert qiymətqoyulmasımn əsas amillərini; -
Transfert qiymətlərinə təsir edən amilləri; -
Transfert qiyməti qoyulmasının mexanizmini; -
Transfert qiyməti qoyulmasının problemləri; -
Transfert qiymətlərin bazar qiymətlərinə uyğunluğunun müəyyən edilməsi metodlarını. Məşğələ dərsinin sualları 1.
Transfert qiyməti dünya qiyməti səviyyəsinin müəyyən edilməsi üçün məlumat qiyməti ola bilərmi? 2.
A ölkəsindən B ölkəsinə hansı qiymətə: 350 yaxud 250 dollara satmağa üstün tutacaq? Cavaba əsaslandırma verin. 3.
B ölkəsindən A ölkəsinə hansı qiymətə: 350 yaxud 250 dollara satmağı üstün tutacaq? Cavaba əsaslandırma verin. 4.
ölkəsindən B ölkəsinə hansı qiymətə: 350 yaxud 250 dollara satmağı üstün tutacağıq. Cavabı əsaslandırın. 5.
qiymətlət transfert qiyməti ərdirmi? Terminlər və anlayışlar Transfert qiymətlər, valyuta nəzarəti, antidempinq qanunvericiliyi, valyuta kurslar, valyuta nəzarəti, inflyasiya təhlükəsi, transaksion profit, profıt-split metodudur.
1.
Antidempinq rüsumlarının növləri hansıdır? a)
Müvəqqəti, daimi. b)
Daimi, birdəfəlik. c)
İkiqat, tənzimlənən. d)
Təsadüfi, daimi. e)
Daimi, dövrü. 2.
Müvəqqəti antidempinq rüsumları nədir? a)
Daha sərt tədbirlər görülməsi haqqında xəbərdarlıq tədbirləridir. b)
Sərt proteksionist tədbiridir, ixracçı üçün itkilərə gətirib çıxarır. c)
İxracçının müdafiə strategiyası. d)
İxracçının özünün mənafeyini müdafiə strategiyasıdır. e)
Antidempinq komissiyası tərəfindən tətbiq olunan səviyyədir. 3.
Daimi antidempinq rüsumları nədir? a)
Sərt proteksionist tədbiridir, ixracçı üçün itkilərə gətirib çıxarır. b)
İxracçının müdafiə strategiyası. 419
c)
ixracçının özünün mənafeyini müdafiə strategiyasıdır. d)
Antidempinq komissiyası tərəfindən tətbiq olunan səviyyədir. 4.
Qeyri-qiymət dempinqi nədir? a)
Daha sərt tədbirlər görülməsi haqqında xəbərdarlıq tədbirləridir. b)
Sərt proteksionist tədbiridir, ixracçı üçün itkilərə gətirib çıxarır. c)
Daha yaxşı keyfiyyəti, böyük miqdarda əlavə xidmətlər ilə müşayət olunan malın bazarda qəbul olunmuş orta qiymətə təklif edilməsini nəzərdə tutur. d)
Antidempinq komissiyası tərəfindən tətbiq olunan səviyyədir. e)
İxracçının müdafiə strategiyası. 5.
Beynəlxalq rəqabətə istiqamətlənən qiymətqoyma metodlarına hansı daxil deyil? a)
Dünya bazarının cari qiymətlərinə əməletmə strategiyası. b)
Beynəlxalq təcrübədə qəbul olunmuş qiymətqoyma metodları. c)
Dünya ticarətində liderin mallarının qiymətlərinə riayətetmə strategiyasıdır. d)
Beynəlxalq qiymətqoymanın mübahisəli metodu. e)
Rəqibin qiymətləri nəzərə alınmadan əmtəənin fərqli xüsusiyyətlərinə görə qiymətqoyma. 6.
a)
TMŞ çərçivəsində, şirkət daxili göndərmələrin qiymətləridir. b)
Fəal himayəçilik olan ölkələrdəki filiallar üçün gömrük rüsumlarının aşağı salınmasıdır. c)
Xarici bazara tətbiq edilən yeni məhsullara MllD birinci mərhələsində yüksək qiymətin qoyulmasıdır. d)
qoyulmasıdır. e)
Beynəlxalq qiymətqoymanın mübahisəli metodu. 7.
Transfert qiymətqoymanın məqsədlərinə hansılar daxildir? a)
Fəal himayəçilik olan ölkələrdəki filiallar üçün gömrük rüsumlarının aşağı salınmasıdır. b)
c)
İnflyasiya səviyyəsinin yüksəldilməsinə çalışmaq. d)
Valyuta kurslarının nisbətini artırmaq. e)
Borc faizinin, siyasi səviyyənin sabitliyinin yaradılması. Ədəbiyyat; 11, 12, 13, 14, 15,21,24,43,46. MÖVZU 11. BEYNƏLXALQ MARKETİNQDƏ KOMMUNİKASİYA SİYASƏTİ Mövzunun proqram sualları Beynəlxalq marketinqdə Pablik Releyşnz. Pablik Releyşnz (PR) - tarixi, inkişaf etapları. Firmanın imici, surəti. Firmanın işinin təkmilləşdirilməsi və səmərəliliyinin yüksəldilməsinin əsas strateji istiqaməti. Cİ (Corporate Identity) tətbiqetmə proqramı. İdarəçiliyin korporativ mədəniyyətlərinin matrisası. Yapon firmalarının Pablik Pileyşnzi və korporativ mədəniyyəti. Satışın stimullaşması, onun mahiyyəti. Nümunələr, kuponlar, güzəştli qiymətlərlə qablaşdırmalar, mükafatlar, hesablaşma talonları. Satış yerində sərgilər və əmtəənin nümayişi. Ticarət sahəsinin stimullaşması. Müsabiqələr, lotereyalar, oyunlar, stimullaşmanın intensivliyi. Şəxsi satış, onun xüsusiyyətləri. Missioner satış. 420
Texniki satış. Agentlər vasitəsilə satış. Dolayı agentlər. Yerli agentlər. Kosmopolitlər. Şəxsi satışın, satışın stimullaşmasını, Pablik Rileyşnzi, reklamın bir-birindən fərqli cəhətləri. Beynəlxalq marketinq kommunikasiya sistemində reklamın yeri, rolu. Firmaların xarici bazarlarda reklama görə üzləşdikləri problemlər. Şirkətlərin bu problemlərdən çıxış yolları. Beynəlxalq reklamda mövcud məhdudiyyətlər. Beynəlxalq marketinqdə reklam növünün seçimində hansı vəziyyətlər nəzərə alınmalıdır? Reklamın standartlaşması və uyğunlaşması. Kiqanın beynəlxalq stimullaşma strategiyası. Reklamın standartlaşmasının məqsədləri. Reklamın uyğunlaşması nə ilə bağlıdır? Beynəlxalq marketinqdə reklama görə cavabdehlik. Reklam agentliyinin seçilməsi. Möhtəşəm multimilli reklam agentlikləri.
-
Pablik Rileyşnz inkişaf tarixini və əsas modellərini izah etməyi; -
Beynəlxalq marketinqdə satışın stimullaşmasının rolu və təşkili xüsusiyyətlərini; -
Beynəlxalq marketinq fəaliyyətində şəxsi satışın təşkilinin əsas formalarını; -
Beynəlxalq reklam fəaliyyətində əsas məhdudiyyətlər və onlarla mübarizə üsullarını; -
Reklamın standartlaşmasının və uyğunlaşmasının necə həyata keçirilməsini; -
Beynəlxalq reklama görə cavabdehlik necə müəyyən olunur; -
Reklam agentliklərinin seçilməsi xüsusiyyətlərini; -
Reklamın qiymətləndirilməsini; -
Reklam vasitələrinin bir-birindən üstün cəhətlərini; -
Beynəlxalq reklamdakı məhdudiyyətlərin səbəblərini və aradan qaldırılması yollarını. Məşğələ dərsinin sualları 1.
Beynəlxalq marketinqdə Pablik Rileyşnz. 2.
Beynəlxalq marketinqdə satışın stimullaşması, 3.
Beynəlxalq marketinqdə şəxsi satış. 4.
Beynəlxalq marketinq və reklam. 5.
Reklamın standartlaşması və uyğunlaşması. Terminlər və anlayışlar Pablik Releyşnz, nüfuz reklamı, korporativ mədəniyyət, korporativ surət, “Ailə”, “İdarə olunan maket”, “Eyfel qülləsi”, “İnkubator”, stimullaşma, mükafat, kupon, hesablaşma talonları, stimullaşma proqramı, kommivoyajer, broker, agent, missioner satış, konsiqnat, texniki satış, kosmopolitlər, eksteretorial agent, monopolizasiya, proteksionizm, “millayn”, “trulayn”, “direkt male”. Mövzuya aid testlər 1.
Pablik Rileyşnz nədir? a)
Firmanın müsbət imicinin yaradılmasına və qorunub saxlanmasına yönələn fəaliyyətdir. b)
c)
Xarici tərəfdaşlığın möhkəmləndirilməsi vasitəsidir. d)
Press-relizlərin paylanması üçün ixtisaslaşmış nəşriyyatdır. e)
Xarici bazarın ictimaiyyət ilə əlaqə üsuludur. 421 2.
Satışın stimullaşması nədir? a)
Alıcıların mal alışına cəlb etmək üçün tətbiq olunan sövqedici amillərdir. b)
Stimullaşma proqramının hazırlanmasıdır. c)
Xarici tərəfdaşlığın möhkəmləndirilməsi vasitəsidir. d)
Press-relizlərin paylanması üçün ixtisaslaşmış nəşriyyatdır. e)
Satışın, xüsusilə istehlakçı bazarlarmdakı satışın stimullaşmasıdır. 3.
Satışın stimullaşması kimlərə tətbiq olunur? a)
Alıcıya, vasitəçiyə və satıcılara. b)
Xarici tərəfdaşa, vasitəçiyə, beynəlxalq müşahidəçiyə. c)
Mühəndis-texniki heyətə, ticarət agentlərinə. d)
Satışın stimullaşması proqramını hazırlayan heyətə. e)
Ali icraedici orqanlara və reklam agentlərinə. 4.
Şəxsi satış nədir? a)
Ticarət agentləri vasitəsi ilə satışdır. b)
Birbaşa satışdır. c)
Poçtla, telefonla satışdır. d)
Ticarət avtomatları ilə satışdır. e)
Elektron ticarət vasitəsilə satışdır. 5.
Missioner satış nədir? a)
Ticarət agentinin yerli mütəxəssislər arasındakı sərfəli vasitəçini tapması və onunla daimi əlaqə saxlamasıdır. b)
Kompüter sistemi vasitəsi ilə satışdır. c)
Ticarət agentləri vasitəsilə satışdır. d)
Elektron ticarət vasitəsilə satışdır. e)
Kommivoyaıer tərəfindən birbaşa istehlakçı ilə əlaqədə həyata keçirilən satışdır. 6.
Texniki satış nədir? a)
Kompüter sistemi vasitəsi ilə satışdır. b)
Ticai'ət agentinin yerli mütəxəssislər arasmdakı sərfəli vasitəçini tapması və onunla daimi əlaqə saxlamasıdır. c)
d)
Kommivoyaıer tərəfindən birbaşa istehlakçı ilə əlaqədə həyata keçirilən satışdır. e)
Elektron ticarət vasitəsilə satışdır. 7.
Şəxsi satış texnikasının əlamətdar keyfiyyətləri hansılardır? a)
Şəxsi xarakter, münasibətlərin yaramnası, cavab reaksiyasına sövqetmə. b)
Cazibədarhq, məlumatlılıq, bazarlığa dəvət. c)
Həqiqilik, geniş kütlə, nəzəri cəlbetmə. d)
Öyüdvermə, təsirlilik, simasızlaşma. e)
Şəxsi xarakter, cazibədarhq, həqiqilik. 8.
Beynəlxalq marketinqdə agentlərin iki növü hansıdır? a)
Dolayı və birbaşa agentlər, b)
Muzdlu agentlər, dolayı agentlər. c)
Birbaşa agentlər, yerli agentlər. d)
Yerli və xarici agentlər. e)
Dolayı və eksteritorial agentlər. 422 9.
Reklamverənlərin xarici bazarlarda üzləşdikləri əsas problemlərə hansılar daxil deyil? a)
KİV-in əldə olunmasının mümkünlük dərəcəsi. b)
Xərclərin səviyyəsi, məqsədli auditoriyanın əhatə olunması çətinlik dərəcəsi. c)
Əhatəolunma haqqında məlumatların düzgünlüyünün yoxlanması mümkünlüyü problemi. d)
Reklam növünün seçimi. e)
Əldə olunmuş gəlirlərin xərclənməsi problemi. 10.
Beynəlxalq bazarda KİV-in istifadə məhdudiyyətləri hansılardır? a)
b)
Ödənilmə şərtləri, yerləşmə şərtləri, beynəlxalq nəşrlərin məhdudiyyətləri. c)
Xərclərin səviyyəsi, məqsədli auditoriyanın seçilməsi. d)
Əhatəolunma haqqında məlumatların düzgünlüyünün yoxlanması mümkünlüyü problemi. e)
Əldə olunmuş gəlirlərin xərclənməsi problemi. 11.
Qəzet reklamının qiyməti hansı üsullarla hesablanır? a)
b)
Ödəmə və akkreditiv. c)
Tiraj və abunəçilərin sayının müəyyənləşdirilməsi. d)
Konki'et reklamdaşıyıcıya görə. e)
Əhatə genişliyinə görə. 12.
Millayn nədir? a)
Reklam növü. b)
Reklamın yayılma kanalı. c)
Ticarət markası. d)
Qəzet tariflərinin müqayisəli kriteriyaları. e)
Trulayn metodu. 13.
Beynəlxalq reklamın aktual problemi nədir? a)
Reklamın standartlaşması və uyğunlaşması arasındakı seçimidir. b)
Reklamın istehsalına xərclərin azaldılması. c)
Müxtəlif ölkə bazarlarına sinxron çıxışı tezləşdirmək. d)
İstehlakçının bir ölkədən digərinə hərəkəti və KİV-də məlumatın qarışdırılmasmdan kənar qaçmaq. e)
Əmtəənin beynəlxalq imicinin yaradılması. 14.
Reklamın standartlaşmasının məqsədlərinə aşağıdakılardan hansı daxil deyil? a)
b)
Reklamın istehsalına xərclərin azaldılması. c)
Müxtəlif ölkə bazarlarına sinxron çıxışı tezləşdirmək. d)
İstehlakçının bir ölkədən digərinə hərəkəti və KİV-də məlumatın qarışdırılmasmdan kənar qaçmaq. e)
Reklamın standartlaşması və uyğunlaşması arasındakı seçimi. 15.
Standartlaşmış reklam nə vaxt effektlidir? a)
b)
Milli xüsusiyyətlərə çox bağlı əmtəələr üçün. c)
İşsizlik xüsusiyyətli əmtəələr üçün. 423 d)
İstifadəsi adət halını almamış əmtəələri reklam etmək üçün. e)
Əmtəənin üstünlüyü istənilən ölkədə eyni ilə qarşılanmadığı halda. 16.
Beynəlxalq reklam hansı formada həyata keçirilir? a)
Reklamı tamamilə standartlaşdırılır, hissə-hissə standartlaşdırılır, milli şəraitə uyğunlaşmış formada. b)
Tam standartlaşmış, yerli uyğunlaşmış, ikiqat uyğunlaşmış. c)
Tamamilə uyğunlaşmış, hüquqi uyğunlaşmış. d)
Qismən uyğunlaşmış, ikiqat uyğunlaşmış. e)
İkiqat uyğunlaşdırılmış, hüquqi uyğunlaşmış. Ədəbiyyat: 11, 12, 13, 14, 15, 18, 19,41,33. Download 4.84 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: |
ma'muriyatiga murojaat qiling