Ещё хуже выглядят встречные вопросы

Бывает ли поздно что-то менять
Короткий ответ — нет. Другой вопрос, что именно придётся поменять — приоритеты, формат или график, а может, и саму работу. Бывает так, что сотрудник на протяжении нескольких лет исправно перерабатывал, игнорировал свои потребности в части личной жизни, а потом осознал, что хочет честно трудиться с 9:00 до 18:00, а потом посвящать время семье, интересам и хобби, отдыхать, а не работать по выходным. Страх, что руководитель и другие участники команды не поймут такой резкой смены фокуса, будут и дальше ожидать трудовых подвигов, заподозрят в демотивации или ещё хуже — начнут подкалывать, парализует многих.
Как показал опыт последних двух с половиной лет, ситуация в мире меняется очень быстро. Что уж говорить о жизни отдельно взятого человека. Меняются цели, ценности, приоритеты. Неизменно одно, если речь идёт о работе: и руководитель, и сотрудник должны быть в равной степени заинтересованы в решении задач и возникающих проблем. В случае с длительными переработками — это рост неудовлетворённости, синдром эмоционального выгорания и, как следствие, потеря сотрудника. Ни компании, ни работнику это невыгодно.
Мой совет — быть максимально честным и открытым. В зависимости от ситуации обратитесь к руководителю, команде и скажите всё, как есть: у вас изменились жизненные обстоятельства, вы хотите, чтобы всё было иначе. Задайте правильный вопрос: насколько это согласуется с ожиданиями и бизнес-целями компании. Важно услышать друг друга, выработать общее решение, которое удовлетворит и вас, и компанию. Договориться — это самый простой и действенный метод.Светлана Харитонова, директор по персоналу PayU
Займите сильную позицию в переговорах. Это в первую очередь про внутренние установки. Помните — быть «сильным» может не только руководитель, но и любой сотрудник в компании. Сила проявляется не в статусе или опыте, а в спокойствии, уверенности в своей позиции, открытости и умении отстаивать свои границы не с кулаками, а с умом. Наблюдайте за своими реакциями во время разговора — жестами, мимикой, действуйте в соответствии с внутренними ощущениями, пусть ваши жизненные приоритеты станут маяками, которые не позволят взять неверный курс и сбиться с пути. Если вы точно знаете, что вам не подходит текущее положение дел — просто признайтесь в этом. Открыто скажите о своих чувствах, эмоциях, не переходя на личности, спокойно реагируйте на критику.
Разумеется, для этого нужно обладать определённой смелостью и профессиональной зрелостью. Если вы понимаете, что текущая работа скорее мешает, нежели помогает идти к нужному результату в жизни, в какой-то момент нужно быть готовым попрощаться с компанией. Профессиональная самооценка должна придавать сил для отстаивания собственных границ.
Решать ситуацию можно по-разному, никто не говорит о том, что нужно сжигать все мосты. Иногда достаточно попросить дополнительные ресурсы — людей, бюджет, чтобы всё встало на свои места. Это опять же история про то, чтобы набраться смелости и занять позицию переговорщика. Зачастую мы боимся прослыть некомандным, непрофессиональным игроком и переносим эти переживания на реальную почву, где им не место.
Есть вопросы, которые решаются довольно просто. Например, с раздражающими голосовыми сообщениями или долгими переписками коллег в нерабочее вечернее время. Достаточно чётко и ясно обозначить свою позицию и предложить альтернативные варианты. Скажем, вместо голосовых отправлять текстовые сообщения, набранные с помощью голосового помощника, а на прилетающие в десять вечера просьбы отвечать утром. Это тоже стрессовый момент, но его нужно просто пережить, чтобы двигаться дальше.
Обычно в основе экологичной коммуникации всегда лежит старая, но очень эффективная формула «Я-послания»: опишите ситуацию, какой её видите вы, расскажите о своих чувствах и отношении к происходящему, сформулируйте свой запрос: «я бы хотел». Таким образом мы позволяем оппоненту увидеть ситуацию с нашей стороны, не перекладываем ответственность, ничего не говорим обидного и даже предлагаем возможное решение.Роман Шиндриков, психолог
Кому-то может быть сложно сказать нет в моменте, когда руководитель или коллега просит взять дополнительную задачу. Так чаще всего бывает, когда должностные обязанности размыты и не понять — в чьей зоне ответственности находится та или иная кросс-функциональная задача. И начинается пинг-понг от одного сотрудника к другому, пока не найдётся тот, кто героически возьмёт ответственность на себя. В таком случае нужно сфокусировать внимание собеседника на своём интересе в развитии бизнеса, команды, общих целях и личных приоритетах в профессиональном плане, куда данная задача пока не вписывается. Внутренне опирайтесь на свой профессионализм: «я хорошо выполняю свою работу, разбираюсь в теме и готов к любому разговору, чтобы отстоять себя, свои интересы, я преследую командные цели».
Самое худшее, что может произойти в любом неконструктивном диалоге, — переход на личности. В таком случае от репутации склочного человека в коллективе будет сложно избавиться. При конфликте всегда сталкиваются интересы и мотивы нескольких людей, поэтому важно выйти на уровень честной, открытой коммуникации, прояснить позиции обеих сторон, услышать друг друга, обозначить несколько решений и выбрать самое подходящее. В рабочих конфликтах часто цель является единой, не стоит забывать об этом.