Esp curriculum for higher education in uzbekistan

 
Face to face enquiry at a 
travel agent’s 
giving information (spoken) 
 
You can buy freshly baked 
local bread in the bakery just 
round the corner. 

---

Face to face enquiry at a 
travel agent’s 
giving 
advice 
and 
recommendations 
 
If you are travelling to x, you 
might like to see y. 
 
 
Indicative topics and notions 
Subject-related notions: Greetings and leave taking, Job description, Describing facilities, 
Inquiries, Telephone Conversation, Giving messages, Passing messages, Taking personal 
Details, Requests, Giving directions, Travel information, Dealing with complaints, Giving 
recommendations, Polite language, Speaking with a client at the Restaurants, Communication 
and Culture, Body Language, Checking in, Checking out, Money matters.
 
a) Example of an authentic task: (including people, context and purpose) 
Scenario 1: A tourist has just arrived at the hotel. A receptionist has to ask his personal details 
in order to check him in. 
 
b) Example of an authentic task: (including people, context and purpose) 
Scenario 2. During a tour about a city a tourist is inquiring about the best place to buy souvenirs 
from tour guide. A tour guide needs to provide information about these places. 
 
c) Example of an authentic task: (including people, context and purpose) 
Scenario 3. A customer comes to a travel agency and wants him to arrange his travel. A travel 
agent takes his personal details and details of the intended travel.
d) possible pedagogical tasks: 
1. Students are given a close test with the script of a telephone conversation between a hotel 
receptionist and a tourist. 
2. Listen to telephone conversation between receptionist and a tourist and fill in the gaps. 
3. Watch the video about hotel facilities and answer the questions provided.