Faoliyati sifatida. Muomala uzaro ta’sir sifatida

Uzaro tushunish konunlari. Siz raxbarlik kilayotgan xizmatchilar uzlaridan nima talab kilinayotganini tushunib yotmasalar, berilgan topshirikni kungildagidek bajara olmaydilar. Raxbar topshirikni kul ostidagilarga tushunarli tarzda yotkaza olishi zarur. Ba’zi bir xodimlarga bir ogiz suz kifoya, ba’zilariga esa uzok tushuntirishga tugri keladi. Raxbar uz xodimlari bilan shunday til topishishi kerakki, ular sizni fakat tinglamasinlar, balki eshitsinlar.

Anglash - eshitish organlarini ishga solish, eshitish - uz dikkatini jalb kilish, miyani ishga solish. Miyani ishga solish - berilgan topshirikni samarali bajarishdan muxim axamiyatga ega.

Xizmatchilar uz boshliklarini yaxshi tushunishlarida kuyidagi 5 ta shart asosiy omil xisoblanadi:

- kasbning birligi;

- intellekt darajasini xisobga olish;

- axborotning tulakonliligi;

- bayon etishning mantikka muvofikligi;

- dikkatning jamlanishi.

Tushunish - gapirayotgan odamning suz oxangiga boglik. Agar topshirik berayotganda kul ostidagilarning tushunmayotganligi doimo ta’kidlab turilsa, kupol oxangda gapirilsa, bunday raxbarni tushunish kiyin. Bu xolda tinglayotgan odamning dikkati topshirikning mazmuniga emas, balki, gapirayotgan odamning muomalasiga, uzini tutishiga jamlanadi. Bunday sharoitda tinglovchida "Agar siz xotirjam gapirsangiz, yaxshirok tushungan bular edim" degan fikr tugilishi tabiiy. Tinglovchi raxbarga xech narsa demagan xolda xam, uni kuprok tushunishlarini xoxlashi anik.

Kul ostidagilar uz raxbarlarini tushunganlarida xam, berilgan vazifalarini tula bajaravermaydilar. Masalan, aytaylik, kul ostidagi odamlar ishga uz vaktida kelish, yaxshi ishlash, ish vaktida boshka ishlar bilan shugullanmaslik, topshirikni uz vaktida bajarish kerakligini yaxshi bilishadi. Shunga karamay, xar doim xam bunga amal kilavermaydilar. Demakki, xodimlar raxbarni tushunsalar xam xar doim u bilan kelisha olmaydilar. Xodim uz raxbarining topshirigini fakatgina ichki e’tikodlariga muvofik kelgandagina, ya’ni topshirikni bajarish zarurligini kalban xis kilganidagina, uni astoydil bajariga kirishadi.

Xar kanday sharoitda xam odamlar uzlariga yokkan odamlar bilan mulokotga tez kirishadilar, aksincha, uzlariga yokmagan odamlar nuktai nazardan kelishishlari kiyin. Bu "konun" insonning uz xayotidan, tabiatidan uning psixologiyasining xususiyatlaridan kelib chikadi. Inson uchun ma’naviy iklim tabiiy jism iklimidan kura muximrokdir. Bu omilni kanday boshkarish, raxbarlik xizmatiga jalb kilish, raxbarlik mulokotida uni kullash, yul-yuriklari xakida kuprok gap boradi.Xech kanday dushmanlarsiz, kungli kora kishilarsiz xam ishlash, yashash mumkinmi? Xayot bu savolga ijobiy javob beradi. Bunga kanday erishish mumkinligini shunday odamlar faoliyatini taxlil kilish asosida kurish mumkin. Bunday kishilar mulokot jarayonida attraktsiya yullarini kullab, kishilarni uzlariga moyil kila oladilar. Biz xam mana shunday attraktsiya yullari xakida suz yuritishni uz oldimizga maksad kilib kuydik.