Faoliyati sifatida. Muomala uzaro ta’sir sifatida

"Sabr-tokatli tinglovchi" usuli. "Uz xodimlariga e’tiborli bulish kerak!" "Ularni sabr bilan tinglash kerak!" "Suxbatdoshingizning suzini bulmay, uni oxirigacha tinglang!" xar bir raxbar bu koidalariga amal kilishi zarur. Xodimlarni dikkat bilan tinglash uchun vakt kerak. Zero, xar kim uz fikrini anik kiska ifoda kila olmaydi. Raxbar xar kancha zarur ishi bulsa xam, uz xodimini tinglashi zarurmi?

Xodimingiz muammolarini dikkat bilan tinglasangiz, unda uzingizga nisbatan ijobiy xissiyotlar uygotasiz. Bu usulning psixologik mexanizmlari kuyidagicha. Dastlab - raxbar uz muammolari bilan murojaat kilgan xodimni dikkat bilan yaxshilab eshitishi kerak. Bu koida odamning eng muxim extiejlaridan biridir. Bu extiejning kondirilishi ijobiy xissiyotlarini shakllantiradi.Bu xolda raxbarning yana bir kasbiy koidasi kuyidagicha: "Men xar bir raxbar uchun uz xodimini uziga jalb kilish - kasbiy zarurat deb bilaman, shuning uchun uz xodimlarim bilan mulokotda sabrli va e’tiborli tinglovchi bulishga xarakat kilaman".