Raxbarlikning kasbiy koidasining ikkinchisi kuyidagicha. "Raxbar uchun uz kul ostidagi xodimlarini uziga jalb kilish kasbiy zarurat. Shuning uchun uz xodimlari bilan bulgan munosabatlarda yuz kiyofasi doimo muloyim bulishi, ularga jilmayib murojaat kilishi lozim".
"Oltin suzlar" usuli. "Oltin suzlar" iborasining sinonimi sifatida kupincha "chiroyli", "ta’sirchan", "juda kimmatli" suzlar ishlatiladi, bir suz bilan aytganda bular kompliment deb yuritiladi.
Kompliment nima uzi? Kompliment - bu insonning ijobiy sifatlarini bir oz kuchaytirib aytiladigan suzlardir.Shu bilan birga raxbar va xodimlar urtasidagi xizmat munosabatlarida attraktsiyani shakllantirish yullaridan biridir. Inson uziga karatilgan komplimentni eshitganda unda ijobiy xissiyot uygonadi. Bunday "oltin suzlar" ta’sirining psixologik mexanizmi kanday? Agar kimgadir "Siz uzingiz akllisizku", "Siz kuchlisiz", "Siz odamlarga juda yaxshi ta’sir kursata olasiz!" deb ta’kidlab tursangiz, agar bu xislatlar unda bulmasa xam u odam uzining bu "kobiliyatini" yuzaga chikarish, uzini sizga kursatishga xarakat kiladi. Kompliment ta’sir mexanizmi asosida ishontirish psixologik mexanizmi yotadi. Ma’lumki, insonga orzularining ruyobga chikishini ishontirish mumkin. Ishontirish bu orzularining sirtdan amalga oshishiga ishonishini orttirsa, bu asosiy ijobiy emotsiyalarining xosil bulishiga olib keladi.
Attraktsiyaning shakllanishiga "oltin suzlar" ta’sirining psixologik mexanizmi kuyidagicha.
1. Insonga uzining ijobiy sifatlarini kuchaytiribrok aytilgan suzlar, ya’ni kompliment doimo yokimli buladi.
2. Agar kompliment koidasi bilan aytilsa (bu xakda kuyida suz yuritiladi) ishontirish natija beradi.
3. Buning natijasida "yaxshirok" kurinishga bulgan extiej sirtdan kondiriladi.
4. Extiejlarning kondirilishi natijasida ijobiy xislar xosil buladi.
5. Raxbar uziga nisbatan uz kul ostidagi xodimlarida ijobiy xissiyotlar - attraktsiya uygota olgan ekan, xodimlar uz raxbarlarining topshiriklarini bajonidil bajaradilar.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
