Farg’ona davlat universtiteti iqtisodiyot fakulteti Mehmonxona xo’jaligini tashkil etish va boshqarish yo’nalishi

O`ZBEKISTON RESPUBLIKASI
OLIY VA O`RTA MAXSUS TA`LIM VAZIRLIGI
FARG’ONA DAVLAT UNIVERSTITETI
Iqtisodiyot fakulteti
Mehmonxona xo’jaligini tashkil etish va boshqarish yo’nalishi
19.123-guruh talabasi Qodirova Zahro Abdumalik qizining
“Mehmonxona xizmatlari sifatini boshqarish” fanidan
Kurs ishi


Kafedra mudiri: _____________________________

Ilmiy rahbar: _______________________________


Farg’ona – 2023-yil.
Mavzu: Mehmonxona marketingini rivojlantirish faoliyatlari.

1. 
   Kirish.
   
2. 
   Reja:
   

1. 
   Mehmonxona xizmatlarining muhim ajralib turadigan xususiyati mahsulotning nomutanosibligi.
   
2. 
   PR-aksiyalar va PR-kampaniyalar tashkil etishning mehmonxona marketingiga ta’siri va mijozlarning ishonchi, suhbati, baholash, rejalashtirish
   
3. 
   Qanday qilib mehmonxonalar ajablantiradi?
   

3. 
   Xulosa
   
4. 
   Foydalanilgan adabiyotlar.
   

KIRISH.
"Marketing" atamasi inglizcha "market" (market) so'zidan kelib chiqqan va so'zma-so'z bozor faoliyati, bozor bilan ishlashni anglatadi. Mehmonxona biznesidagi marketing - bu boshqariladigan ijtimoiy jarayon bo'lib, unda odamlar va odamlar guruhlari boshqa yaratilgan mahsulotlar va qadriyatlar bilan almashish orqali o'zlariga kerakli va olishni istagan narsalarini olishadi.
Shunga ko'ra, korxonaning barcha faoliyati bozor sharoitlarini doimiy ravishda hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak va potentsial xaridorlarning ehtiyojlari va talablarini aniq bilishga, ularni baholashga va kelajakda mumkin bo'lgan o'zgarishlarni hisobga olishga asoslangan bo'lishi kerak. Marketing quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• 
  Mijozlarning ehtiyojlari, talablari va ehtiyojlarini aniqlash;
  
• 
  Tovarlarni ishlab chiqish va bozorga taklif qilish
  
• 
  Xaridor va ularning ehtiyojlarini qondirishga qodir;
  
• 
  Xaridorlar uchun maqbul narxlarni belgilash va sotuvchiga etarli foyda olish;
  
• 
  Tovarlarni iste'molchilarga etkazishning eng foydali va qulay usullarini tanlash;
  
• 
  Savdoni oshirish va sotishni rag'batlantirish uchun bozorga faol ta'sir ko'rsatish usullari va vositalarini asoslash va ulardan foydalanish.
  

Ushbu sohalarning har biri o'z-o'zidan muhimdir. Biroq, ularning har biri ahamiyati va ahamiyati ular yaxlitlik va yaxlitlikda ko'rib chiqilganda va amalga oshirilganda juda katta ahamiyatga ega. Bunday holda, ular marketing kontseptsiyasini amalga oshirish haqida gaplashadilar (korxona o'z maqsadlariga erishishini ta'kidlaydigan nazariya, u maqsad bozorining ehtiyojlari va istaklarini qanchalik aniq belgilashi va uning ehtiyojlarini raqobatchilardan ko'ra yaxshiroq va samaraliroq qondirishi bilan bog'liq).
Xizmatlarni ishlab chiqarishning o'ziga xos xususiyati shundaki, tovarlardan farqli o'laroq, xizmatlar kelajakda foydalanish uchun saqlanishi va saqlanishi mumkin emas. Xizmatni buyurtma kelganda yoki mijoz paydo bo'lganda ko'rsatish mumkin. Xizmatni bir vaqtning o'zida ishlab chiqarish va iste'mol qilishning muqarrar oqibatlari xizmatning o'zgaruvchanligidir. Xizmatning sifati ko'p jihatdan uni kimga taqdim etishiga, shuningdek qaerda va qachon taqdim etilishiga bog'liq (masalan: bitta xizmatchi turli xil usullarda xizmat ko'rsatishi mumkin).

1.