Konfliktlarning harakatlantiruvchi kuchlari va sabablari

Konfliktlarning harakatlantiruvchi kuchlari va sabablari
Reja :

1. 
   Konfliktning ob’yektiv omillari
   
2. 
   Konfliktlarning tashkiliy vaboshqaruv sabablari
   
3. 
   Nizolarning ijtimoiy-psixologik sabablari
   

Konfliktlarning ob'ektiv omillari.

Konfliktlarning paydo bo'lishi va rivojlanishi to'rt guruh omil va sabablarning ta'siri bilan bog'liq: ob'ektiv, tashkiliy-boshqaruv, ijtimoiy-psixologik va shaxsiy. Birinchi ikki guruh omillar asosan ob'ektiv, uchinchi va to'rtinchisi sub'ektivdir.

To'qnashuvlarning ob'ektiv sabablari orasida odamlar o'rtasidagi ijtimoiy o'zaro munosabatlarning holatlari, ularning manfaatlari, qarashlari, munosabatlari va boshqalar to'qnashuviga olib kelgan. Ob'ektiv sabablar to'qnashuvdan oldingi vaziyatni - nizodan oldingi vaziyatning ob'ektiv tarkibiy qismini yaratishga olib keladi.

Konfliktlarning sub'ektiv sabablari, asosan, raqiblarning o'sha individual psixologik xususiyatlari bilan bog'liq bo'lib, ular yaratilgan ob'ektiv qarama-qarshilikni hal qilishning boshqa usullarini emas, balki aynan konfliktni tanlashiga olib keladi. Inson muammoni murosaga keltirish yo'lidan bormaydi, taslim bo'lmaydi, ziddiyatdan qochmaydi, qarama-qarshilikni raqib bilan o'zaro manfaatli tarzda hal qilishga urinmaydi, balki qarshi harakat strategiyasini tanlaydi. Mojarodan oldingi deyarli har qanday vaziyatda konflikt yoki uni hal qilishning mojarosiz usullaridan birini tanlash imkoniyati mavjud.
Mojarodan oldingi deyarli har qanday vaziyatda konflikt yoki uni hal qilishning mojarosiz usullaridan birini tanlash imkoniyati mavjud. Insonning konfliktni tanlashining sabablari asosan sub'ektivdir.

Konfliktlarning ob'ektiv va sub'ektiv sabablari o'rtasidagi bog'lanish xarakterini ko'rib chiqishda quyidagilarni ta'kidlash mumkin.

Mojarolarning ob'ektiv va sub'ektiv sabablarini qat'iy ajratish, bundan tashqari, ularning qarama-qarshiligi, aftidan, asossizdir. Har qanday ob'ektiv sabab muayyan konfliktli vaziyatning paydo bo'lishida, shu jumladan sub'ektiv omillarning ta'siri tufayli rol o'ynaydi. Masalan, agar zavodda bo'sh bo'lgan rahbarlik lavozimlarini to'ldirishning tartibga soluvchi tartibi ishlab chiqilsa va birgalikda tasdiqlangan bo'lsa, unda ko'tarilish uchun kurash bilan bog'liq nizolar soni sezilarli darajada kamayadi. Ammo bunday tartibni ishlab chiqish zavod rahbarlarining shaxsiy fazilatlariga bog'liq, ya'ni. sub'ektiv omildan. Shuning uchun ob'ektiv sabablarning aksariyati ma'lum darajada sub'ektivdir. O'z navbatida, konfliktlarning ob'ektiv sabablari ko'pincha oxir-oqibat ob'ektiv ravishda aniqlanadi. Aytaylik, odam o'zining tajovuzkorligi kuchayganligi sababli mojaroni boshlagan, bu shunchaki sub'ektiv sababga ko'ra. Ammo, ehtimol, insonning tajovuzkorligi kuchayishining asosiy sabablaridan biri u tug'ilgan, o'sgan va yashayotgan ijtimoiy-iqtisodiy muhitning tajovuzkorligining kuchayishi bo'lishi mumkin. Shunday qilib, konfliktning sof sub'ektiv sababi oxir-oqibatda odamga ozgina bog'liq bo'lgan omilga asoslanishi mumkin, ya'ni. ob'ektiv omil.
Ob'ektiv va ob'ektiv sabablarga qo'shimcha ravishda, u yoki bu darajada sabab bo'lmaydigan biron bir nizo yo'q. Shu bilan birga, konfliktsiz yo'l bilan hal qilib bo'lmaydigan ob'ektiv sharoitlar tufayli yuzaga kelgan konfliktgacha bo'lgan vaziyatni topish qiyin. Har qanday

Shaxslararo konfliktda sub'ektiv omil doimo ma'lum rol o'ynaydi.Agar shaxs konfliktga qarshi harakatni boshlashga sub'ektiv qaror qilmasa, konflikt bo'lmaydi. Shuning uchun deyarli har qanday konflikt ob'ektiv va sub'ektiv sabablar majmuasiga ega.

Konfliktlarni genetik tahlil qilish tizimini yanada rivojlantirish ularning paydo bo'lishi, rivojlanishi va tugallanishi sabablarining yanada qat'iy tasnifini yaratish bilan bog'liq. Nizolarning sabablarini ularning dinamikasi, davomiyligi, intensivligi, oqibatlarining og'irligi va boshqalardagi o'zgarishlarning sabablari bilan aralashtirib yubormaslik kerak.

Gap determinantlar, “sabablar”, omillar, shart-sharoitlar, holatlar kabi tushunchalarni farqlash haqida bormoqda. Mojarolarni keltirib chiqaradigan ko'plab ob'ektiv sabablar mavjud. Ular shunchalik xilma-xilki, ular hali ham qat'iy tasnifga berilmaydi. Eng tez-tez uchraydigan holatlar orasida quyidagilar mavjud.

1. Odamlarning hayoti jarayonida muhim moddiy va ma'naviy manfaatlarining tabiiy to'qnashuvi.

Bitta jamoada ishlaydigan xodimlar ko'plab xizmat vazifalarini birgalikda hal qilib, yaqindan o'zaro aloqada bo'lishadi. Ko'pincha xodimlarning o'zaro munosabati bo'sh vaqtlarida davom etadi. Doimiy o'zaro ta'sir jarayonida odamlarning manfaatlari vaqti-vaqti bilan to'qnashishi mumkin. Bu manfaatlar to'qnashuvi. Oz irodasi va xohishiga bog'liq va mumkin bo'lgan ziddiyatli vaziyatlar uchun ob'ektiv asos yaratadi.

2. Insonlarning o'zaro munosabatlari jarayonida yuzaga keladigan ijtimoiy qarama-qarshiliklarni hal qilishning huquqiy va boshqa tartibga soluvchi tartib-qoidalarining zaif ishlab chiqilishi.
3. Odamlarning normal hayoti uchun ahamiyatli bo'lgan moddiy va ma'naviy ne'matlarning etishmasligi.

4. Insonning turmush tarzi.

5. Mojarolarning paydo bo'lishiga yordam beradigan Rossiya, SSSR, Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining shaxslararo va guruhlararo munosabatlarining etarlicha barqaror stereotiplari.

Nizolarning tashkiliy va boshqaruv sabablari.

Konfliktlarning ob'ektiv sabablarining yana bir guruhi tashkiliy-boshqaruv xarakteriga ega.Bu sabablar ob'ektiv sabablarga qaraganda ma'lum darajada sub'ektivlik elementiga ega. Nizolarning tashkiliy va boshqaruv sabablari tashkilotlar, jamoalar, guruhlarning yaratilishi va faoliyati bilan bog'liq.

Nizolarning tarkibiy - tashkiliy sabablari tashkilot tuzilmasi u shug'ullanadigan faoliyat talablariga mos kelmasligidadir. Tashkilotning tuzilishi ushbu tashkilot hal qiladigan yoki hal qiladigan vazifalar bilan belgilanishi kerak. Tuzilish vazifalar uchun yaratilgan. Biroq, tashkilotning tuzilishi va hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar o'rtasidagi ideal yozishmalarga erishish deyarli mumkin emas.
Tashkilotning tuzilmasi u shug'ullanayotgan faoliyat talablariga qanchalik ko'p javob bermasa, tashkilotning faoliyati qanchalik samarasiz bo'lsa, uning jamoasida shaxslararo va guruhlararo nizolar shunchalik ko'p yuzaga keladi.

Tashkilot tuzilishining hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarga nomuvofiqligi ikki sababga ko'ra yuzaga keladi.

1. Tashkilotning strukturasini loyihalashda xatolarga yo'l qo'yiladi. Yaratilgan tashkilot tomonidan hal qilinadigan barcha vazifalarni aniq bashorat qilish qiyin. Kelajakdagi faoliyat talablarini batafsil aks ettiradigan tuzilmani yaratish qiyin.

2. Tashkilotning vazifalari va faoliyati doimiy ravishda o'zgarib turadi. Tashkilot tuzilmasi har hafta yoki oyda o'zgara olmasligi sababli, uning faoliyatida tabiiy nomuvofiqlik mavjud.

Tashkilot rahbariyati o'z tuzilmasini faoliyatning o'zgaruvchan talablariga qanchalik moslashtirsa, tashkilotda ko'proq nizolar paydo bo'ladi.

Qarama-qarshiliklarning funktsional-tashkiliy sabablari tashkilotning tashqi muhit bilan funktsional munosabatlarining optimalligi bilan bog'liq emas; tashkilotning tarkibiy elementlari o'rtasida; individual ishchilar o'rtasida. Tashkilotning tashqi funktsional aloqalari hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarga mos kelishi va ularning bajarilishini ta'minlashi kerak
Mojaroning shaxsiy-funktsional sabablari xodimning kasbiy, axloqiy va boshqa fazilatlari bo'yicha egallab turgan lavozimi talablariga to'liq mos kelmasligi bilan bog'liq. Har qanday ish ma'lum professional bilim va tajribani talab qiladi, ba'zan esa juda muhim.
Konfliktlarning situatsion va boshqaruv sabablari boshqaruv va boshqa vazifalarni hal qilish jarayonida menejerlar va unga bo'ysunuvchilar tomonidan yo'l qo'yilgan xatolar bilan bog'liq. Noto'g'ri boshqaruv qarorining qabul qilinishi ob'ektiv ravishda qaror mualliflari va uning ijrochilari o'rtasida nizolar paydo bo'lish imkoniyatini yaratadi. Xodimning rahbariyat tomonidan qo'yilgan vazifalarni bajara olmasligi ham ushbu masala bo'yicha nizolar xavfini keltirib chiqaradi. Boshqaruv qarorlarining sifati nafaqat ularning predmeti bo'yicha, balki ulardagi ziddiyatli potentsial bilan ham baholanishi kerak. Qarorlarning tabiati qanchalik katta bo'lsa, ular shunchalik to'liq konfliktologik tekshiruvdan o'tishi kerak.
Nizolarning ijtimoiy-psixologik sabablari.

Konfliktlarning vujudga kelishida ijtimoiy-psixologik sabablarning roli haqida turlicha qarashlar mavjud. Ulardan biri “... konflikt, eng avvalo, ob’ektiv ijtimoiy-iqtisodiy belgilovchi omillar ta’sirida yuzaga keladi. Shu bilan birga, bir tomondan, har qanday konfliktda ikkilamchi ijtimoiy-psixologik jihatlarning, tomonlarning mavjudligi, ikkinchi tomondan, ijtimoiy-psixologik omillar ta'sirida yuzaga keladigan tez-tez nizolar sinfining mavjudligi aniq.

Ijtimoiy-psixologik qatorga odamlarning bevosita o'zaro ta'siri, ularning ijtimoiy guruhlarga qo'shilish omili bilan bog'liq bo'lgan nizolarning sabablari kiradi. Mojaro sabablarining to'rtta guruhi o'rtasidagi aniq chegaralar hali aniqlanmagan. Bir tomondan, ijtimoiy-psixologik sabablar va bir tomondan, ijtimoiy-psixologik va tashkiliy-boshqaruv sabablar, ikkinchi tomondan, ijtimoiy-psixologik va shaxsiy sabablar o'rtasida qat'iy farq yo'q.

Ushbu sabablardan biri - shaxslararo va guruhlararo muloqot jarayonida ma'lumotlarning sezilarli darajada yo'qolishi va buzilishi. Aslida, inson muloqot jarayonida uning psixikasida mavjud bo'lgan va sherigi bilan muhokama qilingan muammo bilan bog'liq bo'lgan barcha ma'lumotlarni ko'pincha jiddiy buzilishlarsiz etkaza olmaydi. Axborotning muhim qismi ongsizlik darajasida joylashgan va umuman so'z bilan ifodalanmaydi. Axborotning bir qismi ma'lum bir shaxsning so'z boyligi cheklanganligi sababli yo'qoladi. Vaqt yo'qligi sababli, aytilishi mumkin bo'lgan ko'p narsalar aytilmaydi.

Ma'lumotning yana bir qismi ma'ruzachi tomonidan yashiriladi, agar unga ushbu ma'lumotni etkazish foydali bo'lmasa. Aytilganlardan ko‘p narsa suhbatdosh tomonidan e’tiborsizlik yoki tez tushunishdagi qiyinchiliklar tufayli o‘zlashtirilmaydi.Odam eshitgan narsa, odatda, o‘z-o‘zidan qabul qilinmaydi, balki baho beradi, suhbatdosh aytganidan farq qiluvchi (ba’zan esa qarama-qarshi) xulosalar chiqaradi. Odamlarning bir-birini tushunmasliklari nizolarning asosiy sababi bo'lishi yoki boshqa sabablarga ko'ra yuzaga kelgan ijtimoiy qarama-qarshiliklarni hal qilishni qiyinlashtirishi mumkin. Shaxslararo nizolarning yana bir tipik ijtimoiy-psixologik sababi bu ikki kishining rolining muvozanatsiz o'zaro ta'siridir.
Rahbar, masalan, bo'ysunuvchisi yoki otasi bilan o'z o'g'li bilan muloqot qilganda, odatda bunday vaziyatda ular o'zlarini eng kattasi deb hisoblaydilar va bo'ysunuvchi yoki o'g'li - eng kichigi.Agar bo'ysunuvchi ham rollarning taqsimlanishini baholaydi. bu holat, ya'ni o'zini kichik deb hisoblaydi va u bilan muloqot qiladigan menejer katta bo'lsa, unda rollar muvozanati nuqtai nazaridan bunday o'zaro ta'sir nizosiz davom etishi mumkin.

Rahbarning qo'l ostidagilar bilan o'zaro munosabati ikki rol darajasida amalga oshirilishi bilan murakkablashadi: rasmiy masalalarni hal qilishda katta va kichik va tengdosh bilan teng, chunki bo'ysunuvchi va boshliq fuqarolar sifatida, bir-biriga teng.

Kishilarning o`zaro munosabatlaridagi konfliktlarning tipik ijtimoiy-psixologik sababi ularning bir-birining faoliyati natijalarini va shaxsini baholashning turli usullarini tanlashidir.Taqqoslash har qanday baholashning asosi hisoblanadi. Baholashning beshta asosiy usuli mavjud:

1) mumkin bo'lgan ideal holat bilan taqqoslash;

2) normativ hujjatlarni ushbu faoliyatga qo'yiladigan talablar bilan taqqoslash;

3) faoliyat maqsadiga erishish darajasi bilan taqqoslash;

4) shunga o'xshash ishlarni boshqa odamlar tomonidan erishilgan natijalar bilan taqqoslash;

5) faoliyat boshlanishidagi holat bilan solishtirish (A.Ya. Antsupov, 1992).

Psixologik nomuvofiqlik shaxslararo tanglik va odamlar o'rtasidagi nizolarning yana bir muhim sababidir. Psixologik mos kelmaslikning to'rtta darajasi mavjud: psixofiziologik, individual-psixologik, ijtimoiy-psixologik va ijtimoiy.

Ular odamlarning psixofiziologik mos kelmasligi haqida gapirishadi, agar ular hidlarni, bo'yi, vazni, jismoniy holati, imo-ishoralari va aloqa sherigining boshqa og'zaki bo'lmagan ko'rinishlarini yoqtirmaydilar. Xuddi shu darajada, erkak va ayolning psixoseksual mos kelmasligi aniqlangan.

Shaxslararo va guruhlararo nizolarning bir qancha ijtimoiy-psixologik sabablari mavjud. Bularga quyidagilar kiradi:

Guruh ichidagi favoritizm, ya'ni. o'z guruhi a'zolarini boshqa ijtimoiy guruhlar vakillaridan ustun qo'yish;

Insonning boshqa odamlar va guruhlar bilan o'zaro munosabatlarining o'ziga xos raqobatdoshligi;

· insonning desentratsiyaga bo'lgan cheklangan qobiliyatlari, ya'ni. o'z pozitsiyasini boshqa odamlarning pozitsiyalari bilan taqqoslash natijasida o'zgarishi;

Ko'pincha odamga xos bo'lgan ongli yoki ongsiz istak, ularga berishdan ko'ra boshqalardan ko'proq olish;

hokimiyatga intilish va boshqalar.

Mojarolarning shaxsiy sabablari


Mojarolarning shaxsiy sabablari, birinchi navbatda, uning ishtirokchilarining individual psixologik xususiyatlari bilan bog'liq. Ular inson psixikasida uning boshqa odamlar va atrof-muhit bilan o'zaro munosabati jarayonida sodir bo'ladigan jarayonlarning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Agar biz ko'p jihatdan psixologik sabab bo'lishi mumkin bo'lgan nizolarning sabablari haqida gapiradigan bo'lsak, ular orasida eng muhimi - boshqa birovning xatti-harakatlarini qabul qilib bo'lmaydigan deb baholash.