Конспект лекций Управление организацией, включая курс «Менеджмент качества» для студентов дневной и заочной форм обучения

Разработка СМК. При разработке новой и доработке существующей СМК с некоторыми коррективами может быть использован апробированный на практике типовой план работ (таблица 19.1.). При разработке СМК с привлечением консалтинговой организации включаются работы для сторонних специалистов.
Таблица 19.1. Типовой план (основные этапы) разработки СМК в соответствии с требованиями ИСО 9000:2000

Работы	Подтверждение работ
Информационное совещание с руководством и управленческим персоналом предприятия	Совещание
Принятие решения руководством предприятия о создании СМК и назначение руководителя службы качества	Приказ
Разработка, согласование и утверждение графика работ по созданию СМК	График
Разработка программы обучения персонала по управлению качеством	Программа
Проведение занятий в соответствии с программой	Журнал
Разработка политики в области качества	Политика
Определение процессов, бизнес-функций и задач системы качества с учетом требований ИСО 9000-2000 и специфики предприятия	Табл. 7
Определение исполнителей процессов, бизнес-функций и задач СМК	Табл. 7
Анализ наличия (и соответствия ИСО 9000:2000) нормативной документации по СМК	Табл. 7
Представление графика разработки и корректировки, нормативной документации с указанием сроков и исполнителей работ	График
Разработка и корректировка нормативной документации в соответствии с графиком	Документы
Разработка Руководства по качеству	Документ
Представление СМК руководству предприятия и разработка рекомендаций по ее внедрению и сертификации	Акт о выполнении работ

Разработка СМК в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить, что надо делать для управления качеством на данном конкретном предприятии, т. е. определить состав необходимых процессов и бизнес-функций. Затем определить структуры (службы), которые выполняют или будут выполнять эти процессы. После этого разработать новую, переработать или использовать имеющуюся нормативную документацию для выполнения всех процессов.