Курс иши матритсали диаграмма усули

"Sifatni boshqarishning ettita muhim vositasi" gistogramma, tabaqalanish (tabaqalanish), Pareto diagrammasi, dispersiya (tarqoq) diagrammasi va boshqaruv jadvallari miqdoriy ma'lumotlarni tahlil qilish uchun mo'ljallangan.

1) Ma'lumot yig'ish varag'i (LSD) U vujudga keladigan voqealarni qayd etish uchun mo'ljallangan, ya'ni. keyinchalik tahlil qilish uchun ma'lumotlarni to'plash.
Tashqi tomondan, LSD bu jadval bo'lib, uni to'ldirish voqea sodir bo'lganda tegishli katakka vertikal konturni oddiy qo'shishga kamayadi. Dastlabki to'rtta hodisa vertikal urish bilan belgilanadi va har beshinchisi - gorizontal chiziq bilan birinchi to'rtta urish. Shunday qilib, har biri<связка> tire 5 ta hodisani bildiradi.
Ma'lumot yig'ish varag'ini to'ldirish eng oson sifatli vositadir - kerakli katakka kontur qo'yishdan osonroq narsa yo'q. Natijalarni hisoblash ham juda oson.


Histogram - bu taqsimlash chastotasini hisobga olgan holda miqdor o'zgarishini grafik ravishda ko'rsatadigan ustunlar ko'rinishidagi diagramma.
Gistogrammani tuzish uchun quyidagi parametrlarni aniqlash kerak.

1. Chegara punktlari.

2. Bizning holatimizda chegara nuqtalari 162 va 190 qiymatlari (namunadagi minimal va maksimal qiymatlar)
3. Gistogramma sinflarining soni namuna hajmining kvadrat ildizi sifatida aniqlanadi.

Bizning holatda, namunaning o'lchami o'n olti, ya'ni. sinflar soni: sqrt (16) \u003d 4

4. Bir sinfning kengligi: chegara nuqtalari orasidagi masofani sinflar soniga bo'lish kerak.
Bizning holatlarimizda bitta sinfning kengligi (190-162) / 4 \u003d 7 deb hisoblanadi
Endi har bir sinfning chegaralarini aniqlash kerak:
1-sinf: 162-168
2-sinf: 169-175
3-sinf: 176-182
4-sinf: 183-190
Biz o`rganimizdan keyin<сетку> koordinata tizimidagi gistogrammada namunamizdan u yoki bu sinfga tushgan voqealar sonini hisobga olish kerak. Sifat siyosati ISO 9000: 2000 standartida quyidagicha belgilangan:
"Yuqori menejment tomonidan rasmiylashtirilgan sifat sohasidagi tashkilotning asosiy yo'nalishlari va maqsadlari."
Sifat siyosati va maqsadlari tashkilotni boshqarish uchun belgilanadi. Ular kerakli natijalarni aniqlaydilar va tashkilotni ushbu natijalarga erishish uchun resurslardan foydalanishga undaydilar. Sifat siyosati sifat sohasidagi maqsadlarni ishlab chiqish va tahlil qilish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Sifat maqsadlari sifat siyosati va doimiy yaxshilanish majburiyatlariga muvofiq bo'lishi kerak va natijalarni o'lchash kerak. Sifatli maqsadlarga erishish mahsulot sifatiga, ish faoliyatini va moliyaviy ko'rsatkichlariga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, shuning uchun manfaatdor tomonlarning qoniqishi va ishonchiga ta'sir qiladi.
Boshqaruv tizimlarini hujjatlashtirish - tizimning qurilishi, ishlashi va yaxshilanishini belgilaydigan hujjatlar to'plami.
Boshqaruv tizimlarini hujjatlashtirishda ikki turdagi hujjatlar ajralib chiqadi:
Tizim talablariga javob beradigan hujjatlar
va jarayonni bajarish. Ko'pincha ular hujjatlar haqida gaplashganda
boshqaruv tizimlari, aynan mana shunday hujjatlar bilan
tizimning tashkiliy va tartibga soluvchi asoslarini belgilash.

Harakat to'g'risida dalillarni o'z ichiga olgan hujjatlar
belgilangan talablarga muvofiq tizim va
bu bilan erishilgan natijalar. Ushbu turdagi hujjatlar vakili
Tizimlarning ishlashining umumiy fabrikalari yozuvlar deb nomlanadi.

Sifat va atrof-muhitni boshqarish tizimlarida quyidagi asosiy hujjatlar turlari ishlab chiqilgan:

Sifat siyosati (ekologik siyosat) - tashkilotning sifat (ekologiya) sohasidagi siyosati va maqsadlarining hujjatlashtirilgan bayoni.

Tashkilot sifat (ekologiya) sohasidagi maqsadlari - bu sifat (ekologiya) sohasida nimalarga erishmoqdalar yoki nimalarga intilishlarini anglatadi.

Sifat bo'yicha qo'llanma (Atrof-muhit bo'yicha qo'llanma) - tashkilotning sifat menejmenti tizimini (atrof-muhitni boshqarish tizimi) tavsiflovchi hujjat.

Sifat bo'yicha qo'llanma va atrof-muhitga oid qo'llanma tizimlarning asosiy hujjatlari sifatida ishlaydi va tizimlarni ishchi holatda saqlash uchun ma'lumotnoma bo'lib xizmat qiladi.

Protsedura - bu tizimdagi muayyan faoliyat yoki jarayonni amalga oshirish usulini belgilaydigan hujjat.

Sifat va atrof-muhitni boshqarish tizimlari, jarayon xaritalari, sifat bo'yicha ko'rsatmalar (ekologiya), sifat rejalari (ekologiya), sifat rejalari (ekologiya), spetsifikatsiyalar, chizmalar, vakolatli matritsalar, registrlar (ro'yxatlar), marshrut xaritalari, qoidalarning samarali amalga oshirilishini namoyish etish uchun ham foydalanish mumkin. bo'limlar, lavozim tavsiflari, o'quv dasturlari va boshqalar haqida.

Ish ko'rsatmasi - topshiriqni qanday bajarish va ro'yxatdan o'tkazishning batafsil tavsifi.

Yozuvlar (ro'yxatdan o'tgan ma'lumotlar) - erishilgan natijalar yoki tizimda amalga oshirilgan harakatlarning dalillari mavjud bo'lgan hujjat. Sifat menejmenti tizimida va (yoki) ekologiyada aniq tahlil ob'ektlari bo'yicha yozuvlar odatda ma'lumotlar deb nomlanadi (sifat, ekologiya va boshqalar).
ISO 9001 standarti talablariga muvofiq, tashkilot 6 majburiy hujjatlashtirilgan protseduralarni ishlab chiqishi va bajarishi kerak.
1. Hujjatlarni boshqarish
2. Sifatli yozuvlarni boshqarish
3. Ichki auditlarni o'tkazish
4. Mahsulotni noto'g'ri boshqarish
5. Tuzatish harakati
6. Profilaktik harakat.
Trend tahlil - bu ko'rsatkichlar darajasidagi o'zgarish yo'nalishini tahlil qilish. O'lchashning so'nggi natijalarini oldingilariga taqqoslab, rivojlanish yo'nalishi haqida tasavvurga ega bo'lishingiz mumkin. Rasmda ushbu ma'lumotlarning oddiy grafik portreti ko'rsatilgan. Har bir satr bitta ko'rsatkichga to'g'ri keladi. Tegishli indikator uchun har bir satr alohida rasmda tasvirlanishi mumkin. Va darhol bitta rasmda bitta biznes jarayonining barcha ko'rsatkichlari uchun barcha chiziqlarni tasavvur qilishingiz mumkin.
Mavjud ko'rsatkichlarni oldingi davrdagi darajalar bilan taqqoslash uchun trend tahlilidan foydalanilgan bo'lsa-da, veb-jadval o'z tashkilotingiz ko'rsatkichlari darajasini boshqa tashkilotlarning, masalan, raqobatchilarning ko'rsatkichlari bilan taqqoslash vositasidir.
Rasmda mahsulotni ishlab chiqarish jarayoni uchun veb-diagrammaning misoli keltirilgan. Ushbu diagrammaning har bir radiusi alohida indikator bilan tavsiflanadi. Siz butun korxona va ko'rib chiqilayotgan biznes jarayonlari uchun bitta diagrammadan foydalanishingiz mumkin. Bunday bir nechta radius bo'lishi mumkin. Veb-diagrammadagi indikator darajasini tavsiflash uchun siz mos keladigan aylana bilan kesishishga mos keladigan radiusni olib kelishingiz kerak. Doira markazidan qanchalik uzoq bo'lsa, ularning kesishish nuqtasi yotadi, ko'rsatkich darajasi shuncha yuqori bo'ladi. Har bir radius indikator darajasini o'lchash uchun o'z birligidan foydalanadi. Bu, albatta, har bir radiusda turli xil o'lchov birliklaridan foydalanishga olib keladi, ammo hech qanday muammo tug'dirmaydi. Asosiy maqsad ko'rsatkichlarning ba'zi bir profilini berishdir. Natijada, indikator nuqtalarini turli xil radiuslarda ketma-ket bog'laydigan singan chiziq.


Ko'rsatkichlar matritsasi nafaqat tashkilotning biznes-jarayonlari qanday ishlashini aniqlash uchun, balki ularning ahamiyatlilik darajasini aniqlash uchun ham qo'llaniladi. Ko'rsatkichlar matritsasi tendentsiyalarni tahlil qilish va veb-sxemalar kabi ikkita vositaga qo'shimcha hisoblanadi. Ko'rsatkichlar matritsasidan foydalanib, siz biznes jarayonlarini takomillashtirish xarajatlaridan qochishingiz mumkin, ular ham qoniqarli emas, lekin shu bilan birga juda muhim emas.

Ko'rsatkichlar matritsasining namunasi sek. Ushbu matritsa kvadrantlarga bo'linadi va ahamiyati gorizontal ravishda o'zgaradi va indikatorlarning hozirgi darajasi vertikal ravishda o'zgaradi.

Ayrim jarayonlarning xususiyatlari ushbu matritsa kvadrantlarida nuqta bilan chizilgan. Ular o'z-o'zini baholash o'lchovlari, shuningdek ularning ahamiyatini baholashga asoslangan. Har bir kvadrant quyidagilarni anglatadi: