Курсовая работа по дисциплине «Отрасли психологии, психологические практики и психологические службы»

ГЛАВА 2. Анализ некоторых методов профессионального обучения персонала

2.1 Бизнес-тренинг

Тренинг – это процедура познания через обучение определенного умения или критерия навыков. Для клиента тренинг является пониманием того, что через обучение на сотрудников будет оказано определенное воздействие, и как это воздействие в дальнейшем повлияет на результативность работников в целом [1, с.25].

Тренинг оказывает определенное влияние на людей, следовательно, цель, которую преследует тренинг – научить стороны оказывать наиболее профессиональное воздействие на собеседника в ходе деловых бесед, с целью убедить его в определенной позиции или принять то или иное решение
В то же время эффективность использования бизнес тренингов зависит от типов обучения, которые условно подразделяются на профессиональные и психологические. Исходя из групп, обозначим подгруппы. Первая – профессиональные типы обучения, куда относят:
– Специальное обучение. Получение знаний и способностей, которые применяются в узкой деятельности организации (к примеру, спецкурсы по получению навыков в области логистики, бухгалтерии).
– Технологичное обучение. Здесь присутствует минимум психологических критериев, оно носит более структурированный характер. В практике применяется в виде тренингов, не исключен и вид семинара. Начало такой форме положили западные организации, действующие на 59 российском рынке, и профессионалы западных фирм-тренингов, где приобретали навыки первые российские бизнес-тренеры.
– Бизнес-психологическое обучение. Находится на стыке профессиональных и психологических тренингов. Присущ характер традиционной культуры в достижении согласия с учетом взаимных отношений сторон. Ядром таких тренингов является специфика общения, поскольку бизнес это и есть коммуникация участников, независимо от ситуации, будь то сделка или продажа.

2.2 Коучинг

Коучинг - популярная тенденция в современной психологической практике. Первоначально он выступал как способ помочь спортсмену достичь своих целей, а затем перешел в бизнес, образование и другие сферы жизни.

К сожалению, сегодня не существует русскоязычной интерпретации концепции «коучинга», которая может быть спроецирована на все виды деятельности, в которой она используется. В переводе с английского это слово означает тренировку, то есть коучинг - это индивидуальная подготовка человека к достижению значимых целей для него, мобилизация его внутреннего потенциала и овладение стратегиями получения результатов.
Сегодня в России коучинг набирает обороты. Существует на российском рынке множество предоставляющих коучинговые услуги консультантов. В справочнике по коучинговым услугам в России упоминаются сотни компаний, хотя, конечно, именно коучингом занимаются не все. Многие начинают называть себя именно так, поскольку это модно и позволяет вызвать у клиента интерес)
Основная причина, по которой начинают предприятия активно использовать внешний или внутренний коучинг, формирование амбициозных целей для сотрудников и менеджеров. Примером может служить организация, такая как банк, который поставил амбициозные цели для ключевых руководителей, связанных с расширением своего присутствия в регионах. Для этих сотрудников задачи оказались новыми, сложными и крупномасштабными, и они также требовали изменений в обычном поведении и отношении. Помогать в их решении могли только коуч. В отличие от консультанта, который обычно объясняет, что и как делать, но не раскрывает профессиональный потенциал клиента, коуч таким образом ставит вопросы, чтобы его клиент нашел ответы на них. Коучинг позволяет вам находить «скрытые резервы» клиента не только как отдельных лиц, но и как профессионалов. Поэтому для работы с ключевыми специалистами банк привлекал внешних коучей.
Как развивающаяся практика коучинг основывается на идее совместного непрерывного развития окружающей среды и потенциала участников процесса коучинга. Коучинг - четкая система методов (технологий) для достижения целей, основанная на способности формулировать цель, определять шаги для ее достижения и преодолевать негативные модели поведения и мысли, которые препятствуют этому процессу. Этот метод призван расширить возможности людей, которые осознают необходимость изменений и поставили перед собой задачу профессионального и личностного роста.