Маркетинговые задачи PR:
Изучение общественного мнения и ожиданий общественности, представление полученных данных руководству компании, акционерам (напрямую) и широкой общественности (через СМИ) в наиболее благоприятном свете.
Установление и поддержание дву- и многосторонних контактов между фирмами, публикой, государственными и общественными организациями, инвесторами. В
зависимости от целевой аудитории специалисты в последнее время стали выделять
MR (media-relations) - PR, направленный на установление доброжелательных отношений со СМИ
GR (government-relations) - PR, направленный на создание благоприятного имиджа фирмы у представителей органов государственной власти
IR (investor-relations) - направленный на формирование имиджа и отношений с потенциальными инвесторами.
Предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации.
Гармонизация внутрифирменных отношений.
Создание имиджа и репутации, способствующих достижению фирмой поставленных целей.
Создание осведомленности о товаре и интереса к нему. Статьи в газетах и журналах, показ новых сюжетов по телевидению предоставляют аудитории возможность ознакомиться с деятельностью компании.
Подготовка к выходу нового товара на рынок. СМИ заинтересованы в новостях, которые привлекают внимание аудитории.
Связь маркетинга и ПР — самая непосредственная. Если маркетинг продвигает продукт на рынок, помогает встретиться производителю, продавцу и покупателю, то ПР служит движущим механизмом этого процесса. Благодаря использованию средств и методов ПР множество фирм, корпораций, банков достигли успехов в условиях жесткой конкуренции.
ПР обслуживает весь комплекс маркетинга. Компоненты маркетинга (товар, цена, товародвижение, продвижение), создают в сознании людей определенный образ товара данной фирмы, укрепляют в их сознании убеждение о справедливости цен на этот товар, привлекают и приучают людей покупать эти товары в определенном месте (магазине), убеждая покупателей в правдивости рекламы товаров данной фирмы.
В условиях ориентировки на потребителя в производстве товаров главная задача ПР — анализ покупательского поведения в широком социальном плане.
В модели покупательского поведения на одном из первых мест стоят факторы культурного порядка, т.е. набор ценностей, предпочтений, поступков, усвоенных под влиянием окружающей среды, семьи, религии и т.д.
Эта информация имеется в службе ПР, так как она ее специально собирает, обрабатывает, анализирует. Маркетологи могут пользоваться этой информацией, учитывать ее при разработке маркетинговых мероприятий.
Незнание местных обычаев, имеющих культурную подоплеку, может стать причиной принятия неверных маркетинговых решений.
Служба ПР может помочь маркетологам на этапе производства товара, в его продвижении, в стимулировании сбыта и даже в кризисной ситуации.
Do'stlaringiz bilan baham: |
