Marketing ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash

Marketing ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash»
1. Marketing ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash
Marketing axboroti deganda marketingning analitik ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan raqamlar, faktlar, ma'lumotlar va boshqa ma'lumotlar tushuniladi. Marketing ma'lumotlari miqdoriy va sifatli bo'lishi mumkin.
Marketing axborotini qo'llab-quvvatlash - bu marketingni boshqarish jarayonini takomillashtirish maqsadida tavsiyalar tayyorlash maqsadida bozor va uning xususiyatlari to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash, tizimlashtirish, tahlil qilish va uzatish jarayoni. Marketing ma'lumotlarini qo'llab-quvvatlash tizimi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

a) kompaniyaning ichki ishlari va pozitsiyasi to'g'risida ma'lumot olish kanallari - ishlab chiqarish, mavjud buyurtmalar portfeli, mahsulotlarning joriy etkazib berishlari, narx ko'rsatkichlari va boshqalar to'g'risidagi tezkor ma'lumotlar;

b) tashqi muhit to'g'risida ma'lumot olish kanallari - kompaniya faoliyat yuritadigan bozorlarning holati (ma'lum ko'rsatkichlar uchun), xaridorlarning xatti-harakatlari va afzalliklari, asosiy raqobatchilarning xatti-harakatlari strategiyasi va taktikasidagi o'zgarishlar. , bozorda yangi analog mahsulotlarning paydo bo'lishi; tegishli bozorlarga nisbatan davlatning iqtisodiy va tashqi iqtisodiy siyosati va boshqalar.

2. Marketing axborot tizimi
20-asrning boshlarida ko'pchilik firmalar kichik edi va ularning xodimlari o'z mijozlarini shaxsan bilishardi. Menejerlar o'zlarining doimiy mijozlari bilan muloqot qilish orqali marketing ma'lumotlarini to'plashdi. Kelajakda uchta tendentsiya paydo bo'la boshladi va kuchayadi, bu esa yanada kengroq va qulayroq ma'lumot olish zaruriyatiga olib keldi.
Mahalliy marketingdan umummilliy marketingga o'tish. Firmalar doimiy ravishda o'zlarining bozor hududini kengaytirmoqdalar va uning menejerlari endi o'z mijozlarini bevosita tanimaydilar. Marketing ma'lumotlarini yig'ishning yangi usullari kerak.
Mijozlarning ehtiyojlaridan mijozning ehtiyojlariga o'tish. Daromadlari oshgani sayin, xaridorlar mahsulot tanlashda ko'proq tanlanadi. Sotuvchilar uchun xaridorlarning turli xil mahsulot xususiyatlari, dizayni va boshqa xususiyatlariga qanday munosabatda bo'lishini taxmin qilish tobora qiyinlashib bormoqda. Maxsus marketing tadqiqotlariga ehtiyoj bor.
Narx raqobatidan narxsiz raqobatga o'tish. Chakana sotuvchilar brending, reklama va sotishni rag'batlantirish kabi narx bo'lmagan marketing usullaridan tobora ko'proq foydalanmoqda. Bozorning ushbu usullardan foydalanishga qanday munosabatda bo'lishi haqida ma'lumot beradigan qayta aloqa tizimini shakllantirish zarurati mavjud.
Ushbu ehtiyojlarni qondirish uchun ko'plab firmalar marketing axborot tizimlarini ishlab chiqadilar.
Marketing axborot tizimi odamlar, asbob-uskunalar va uslubiy texnika munosabatlarining doimiy tuzilmasi hisoblanadi. U marketing faoliyatini rejalashtirish va nazorat qilishni yaxshilash maqsadida tegishli, o'z vaqtida va aniq ma'lumotlarni to'plash, tasniflash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun mo'ljallangan.

Marketing axborot tizimining kontseptual modeli rasmda ko'rsatilgan.

Marketing axborot tizimi - bu marketing qarorlarini tayyorlash va qabul qilish uchun zarur bo'lgan o'z vaqtida va ishonchli ma'lumotlarni to'plash, saralash, tahlil qilish, baholash va tarqatish uchun mo'ljallangan xodimlar, uskunalar, protseduralar va usullar to'plami.
Marketing axborot tizimi quyidagi quyi tizimlarni o'z ichiga oladi: ichki hisobot quyi tizimi; marketing nazorati; marketing tadqiqotlari; marketing yechimlarini taqdim etish uchun quyi tizim.

a) Ichki hisobot quyi tizimi marketing axborot tizimining asosi hisoblanadi (buyurtmalar, sotish, narxlar, zaxiralar, debitorlik va kreditorlik qarzlari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar).

Korxonalar joriy sotish ko'rsatkichlari, xarajatlar, inventarizatsiya, moliyaviy resurslarning holati va harakatini aks ettiruvchi ichki hisobotlarni yuritadilar. Kompyuterlardan foydalanish korxonalarga barcha bo'limlarga axborot xizmatlarini taqdim eta oladigan kompleks ichki hisobot tizimlarini yaratish imkonini beradi. Ko'pgina xalqaro kompaniyalarning savdo bo'yicha menejerlari har kuni savdo ma'lumotlarini olishadi. Hisobotda, odatda, haqiqiy va rejalashtirilgan ko'rsatkichlarning nisbati foizlarda va o'tgan yilning mos foiz ko'rsatkichlari beriladi. Bir necha soniya ichida siz har qanday mahsulot, buyurtma yoki loyiha uchun savdo, inventar ma'lumotlarini olishingiz mumkin.

b) Marketing nazorati - bu marketing rejalarini ishlab chiqish va tuzatish uchun zarur bo'lgan tashqi marketing muhitidagi o'zgarishlar to'g'risida joriy ma'lumotlarni to'plash bo'yicha doimiy faoliyat.

Joriy marketing ma'lumotlarini yig'ish tizimi. Bu menejerlar tashqi muhitda sodir bo'layotgan voqealar to'g'risida har kuni ma'lumot oladigan manbalar va metodologik usullar to'plamidir. Yaxshi tashkil etilgan korxonalar joriy marketing ma'lumotlarining kompleks tizimini yaratadilar, marketing ma'lumotlarini to'plash uchun mas'ul mutaxassislarni tayinlaydilar. Kichik va o'rta korxonalar uchun uchinchi tomon marketing ma'lumotlari provayderlaridan ma'lumotlarni sotib olish, yirik - joriy marketing ma'lumotlarini to'plash va tarqatish uchun maxsus bo'limlarga ega. Ushbu bo'limlar xodimlari dolzarb yangiliklarni kuzatib boradi va marketing bo'yicha menejerlarga maxsus tayyorlangan axborot byulletenlarini taqdim etadi. Bo'lim tahlilchilari menejerlarga yangi ma'lumotlarni baholashda yordam beradi. Bunday xizmatlar menejerlar tomonidan qabul qilinadigan ma'lumotlar sifatini keskin oshirishi mumkin.

v) Marketing tadqiqotlari turli so'rovlarni tayyorlash va o'tkazish, korxona oldida turgan aniq marketing vazifasi bo'yicha olingan ma'lumotlarni tahlil qilishni o'z ichiga oladi.

Marketing tadqiqotlari - bu marketing qarorlarini tayyorlash va qabul qilish uchun zarur bo'lgan o'z vaqtida va ishonchli ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish va tarqatish uchun mo'ljallangan protseduralar va usullar to'plami. Siz marketing tadqiqotlarini bir necha usulda buyurtma qilishingiz mumkin. Kichik tashkilot bunday tadqiqotni o'tkazish uchun mahalliy iqtisodiy universitet talabalari va o'qituvchilarini jalb qilishi yoki buning uchun ixtisoslashgan tashkilotni yollashi mumkin. Yirik kompaniyalar o'zlarining marketing tadqiqotlari bo'limlariga ega. Bunday bo'limda birdan bir necha o'nlab xodimlar bo'lishi mumkin. Marketing tadqiqotlari menejeri odatda marketing bo'yicha direktorga hisobot beradi va tadqiqot boshlig'i, ma'mur va maslahatchi sifatida ishlaydi. Kafedra xodimlari orasida tadqiqot rejalarini ishlab chiquvchilar, statistiklar, sotsiologlar, psixologlar, matematik modellashtirish bo'yicha mutaxassislar bor.