Mavzu: "Hewlett-Packard" kompaniyasi

1.2 Biznes maqsadlari
Maqsadlar - bu ko'rishning yanada rivojlanishi va aniq va o'lchanishi. Maqsadlar korxonaning kelajakdagi orzu qilingan holatini ko'rsatadi, u o'zining kundalik funktsiyalarini bajaradi. Tashkilotning asosiy maqsadlari missiya uchun shakllantirilgan, yuqori boshqaruv tomonidan ishlab chiqilgan va omon qolishga qaratilgan.
Maqsadga misol sifatida yirik Gollandiya kompaniyasining missiyasidan parcha keltirish mumkin:
“Bizning barcha faoliyatlarimiz davom ettirishga bo'ysunadi:
• xodimlar va investorlarning daromad manbalarini shakllantirish;
• xodimlarga ularning individual rivojlanishi uchun zarur imkoniyatlarni taqdim etish”.
Maqsadlar strategik va operativga bo'linadi va turli darajadagi rahbarlar tomonidan shakllantiriladi. Strategik maqsadlar yuqori menejerlar tomonidan, operativ - o'rta va quyi menejerlar tomonidan shakllantiriladi. Strategik maqsadlar uzoq muddatli, operatsion - o'rta muddatli va qisqa muddatli [7] .
Strategik maqsadlar tashkilotning missiyasi bilan belgilanadi. Ularni shakllantirishda menejer tashkilotning bir necha yillardagi holatini oldindan bilishi kerak. Strategik maqsadlar tashkilot miqyosida, keng va umumiy xarakterga ega. Ular tashkilotning siyosatini belgilaydi va uning asosiy maqsadlaridan kelib chiqadi. Strategik maqsadlarga erishish uchun operatsion maqsadlar ishlab chiqiladi va amalga oshiriladi. Operatsion maqsad strategik maqsadning alohida tarkibiy qismi bo'lib, qismlarga bo'linadi.
Operatsion maqsadlar tashkilotda uning siyosatiga muvofiq ishni bajarishga imkon beradi. Operatsion maqsadlarga misol sifatida marketing, moliya, inson resurslarini rivojlantirish maqsadlari kiradi. Shunday qilib, operatsion maqsadlar aniq, batafsil va tashkilotning ma'lum bir bo'linmasi ishiga tegishli. Bundan tashqari, maqsadlarni quyidagilarga bo'lish mumkin:
• tekshirilishi mumkin;
• sifat va miqdoriy;
• mantiqiy va ketma-ketlik;
• e'tiqodlarga zid bo'lmagan kelajak haqidagi tasavvurga qo'shimcha sifatida.
Maqsadlarning bunday ierarxiyasi tashkilotning muvofiqlashtirilgan ishiga qaratilgan bo'lib, bu tashkilotning barcha bo'linmalari faoliyati strategik maqsadlarga erishishga yo'naltirilganligini ta'minlaydi. Bundan tashqari, har bir bo'lim umumiy natijalarga hissa qo'shadi [8] .

Maqsadlarga erishish muddatlari xodim egallagan lavozim darajasiga qarab o'zgaradi. Lavozim darajasi qanchalik baland bo'lsa, muddatlar shunchalik uzoq bo'ladi. Maqsadlarni shakllantirishda maqsadlarga qo'yiladigan talablar, ular uchun umumiy qabul qilingan talablar haqida "" hisobga olish foydalidir.
1. Xususiylik - bu faoliyat natijasini aniq belgilab beruvchi maqsadning xususiyati. Bu maqsadga erishish uchun qaysi yo'nalishda harakat qilish kerakligini aniq ko'rsatib turibdi. Maxsus shakllantirilgan maqsad unga erishish usullari haqida ko'p savollar tug'dirmaydi. Ular, go'yo, maqsadning kengaytmasi. ²
2. O‘lchovlilik – maqsadni miqdoriy baholash qobiliyatidir.Maqsadni miqdoriy jihatdan ifodalab bo‘lmaydi. Biroq, bu holda, uning yutug'ini baholashni osonlashtiradigan xususiyatlarga ega bo'lishi kerak. Maqsadga erishishni baholashda mumkin bo'lgan noaniqliklar qabul qilinishi mumkin emas.
3. Maqsadning aniq sharoitlarda amalga oshirilishiga imkon beruvchi xususiyatidir. Maqsadlarga erishish oson yoki imkonsiz bo'lmasligi kerak. Haqiqiy bo'lmagan maqsadlar nafaqat o'zlariga nisbatan shubhali munosabatni keltirib chiqaradi, balki ularni rahbariyatning malakasi va tanlangan yo'lning to'g'riligiga shubha qiladi. Bularning barchasi butun tashkilot uchun yomon.
4. Realizm maqsadlarga erishish uchun resurslarning mavjudligini ko'rsatadi. Resurslardan tashqari, ichki va tashqi muhitning fizibilitetga boshqa ta'sirlarini ham hisobga olish kerak. Juda yaxshi maqsadlarni amalga oshirish mumkin emas, masalan, etarli mablag' yo'qligi, xodimlarning etarli darajada tayyorlanmaganligi.
5. Vaqt chegaralari - bu maqsadga erishish uchun aniq belgilangan muddatlar. Agar muddatlar aniqlanmagan bo'lsa, masalan, ish haqi qachon ko'tarilishi aniq bo'lmasa, unda bunday maqsadlar zarardan boshqa narsa keltirmaydi.
6. Muvofiqlik strategik va operatsion maqsadlar o'rtasidagi munosabatni ko'rsatadi. Ushbu ikki turdagi maqsadlar o'rtasida ko'p qarama-qarshilik bo'lmasligi kerak. Biroq, qarama-qarshiliklardan butunlay qochish mumkin. Masalan, daromad olish maqsadi olingan mablag'larni sarflash maqsadiga ziddir. Umuman olganda, bu maqsadlar o'rtasidagi qarama-qarshilik jamiyatning barcha qatlamlarida tanlov muammosini keltirib chiqaradi.
Muayyan maqsadlarni belgilash umumiy missiya bayonotidan firma muvaffaqiyat qozonishi mumkin bo'lgan muayyan faoliyatga o'tishga yordam beradi. Maqsadlarni belgilashdan oldin nafaqat missiyani tanlash, balki, qoida tariqasida, kompaniya faoliyati tamoyillarini shakllantirish ham amalga oshiriladi. Aynan o'sha paytda kompaniyaning bozorga yo'naltirilganligining mohiyati aniqlandi va sheriklar, shu jumladan raqobatchilar bilan munosabatlar uchun asos yaratildi [9] .
Maqsad motivlar, vositalar va natijalarning birligi sifatida ishlaydi. Bu degani: Maqsad - ma'lum bir motiv (ehtiyoj). Maqsad motiv bilan bog‘liq bo‘lib, bir stakan suv chanqoqni qondirish, she’r kompozitsiyasi o‘z-o‘zini ifodalash va kuchga ega bo‘lish o‘z-o‘zini tasdiqlash bo‘lib, bir maqsad bir qancha ehtiyojlarni qondira oladi. alohida ehtiyoj turli maqsadlar orqali qondirilishi mumkin; Maqsad motiv vositalarga (resurslar, shart-sharoitlar, imkoniyatlar) javob berganda, ya'ni tegishli ehtiyojni qondirish usullarini baholashda shakllanadi; · “Maqsad” tushunchasi “natija” tushunchasiga o‘xshamaydi, chunki motivlarning vositalar bilan o‘zaro ta’siri nafaqat kerakli narsani keltirib chiqaradi.
Axir, maqsadga erishilganda ham, natijaga dastlabki, mo'ljallangan natijaga to'g'ri kelmaydigan boshqa oqibatlar kiritiladi. Erishilgan maqsad faqat natijaning bir qismi bo'lishi mumkin; sub'ektning maqsad tanlashi mohiyatan oldindan belgilanishi va "o'rnatilgan" motivlar (individual imtiyozlar, atrof-muhit ta'siri, ikkinchi darajali maqsadlar va boshqalar) bilan cheklanishi muhimdir. Binobarin, maqsadni belgilash faqat erkinlik, sub’ektning irodasi emas.
Tashkilotning maqsadlari - bu tizimning aniq yakuniy holati yoki guruh birgalikda ishlash orqali erishmoqchi bo'lgan istalgan natija. Tashkilotning maqsadlari tashkilot nimaga intilishini, o'z faoliyati natijasida nimani olishni xohlashini belgilaydi. Qiyin, ammo erishish mumkin bo'lgan maqsadlar tashkilotga o'zini xotirjamlikdan, tebranishlardan, ichki tartibsizliklardan himoya qilishga va doimiy raqobatbardosh bo'lishga yordam beradi.
Maqsad faoliyat natijasining ideal tavsifi, strategiya maqsadga erishish vositasi yoki usuli sifatida ishlaydi. Aristotelning aytishicha, qarorning predmeti maqsad emas, balki maqsadga erishish vositasidir. O'zgaruvchan sharoitlarga, imkoniyatlarga, erishilgan natijalarga qarab, maqsadlar o'zgarishsiz qolishi, tuzatilishi yoki o'zgarishi mumkin. Yangi maqsadlar ham ma’lumotlar, o‘tgan qarorlar tahlili natijasida, ya’ni xulosa va xulosalar asosida paydo bo‘ladi. Yangi muqobil variantlar ko'rib chiqiladi: ular maqsadga tezroq erishishga olib keladimi, buning uchun qo'shimcha nima talab qilinadi. Agar yangi alternativlarning talablari yuqori bo'lsa va yaqin kelajakda qondirilmasa, u holda qisqa muddatli, ammo erishish mumkin bo'lgan maqsadlar qo'yiladi.
Katta va murakkab maqsadlarga erishish uchun ular eng yuqori ustuvorlikka ega bo'lganlardan boshlab, asta-sekin boradilar. Shu bilan birga, oraliq maqsadlarga erishish qayd etiladi [10] .
Maqsadlar nafaqat butun firma uchun, balki har bir mahsulot guruhi, funktsional va yordamchi bo'lim uchun ham belgilanishi kerak. Maqsadlarni belgilash jarayoni faqat bosh direktordan tortib eng quyi darajagacha bo'lgan har bir menejer o'z hisobot bo'linmalarida aniq natijalarni taqdim etish uchun javobgar bo'lganda yakunlanadi. Maqsadni belgilash odatda yuqoridan pastga qaratiladi. Maqsadlar boshqaruv ob'ektining o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadi. Agar bu tijorat tashkiloti bo'lsa, unda ular kompaniyaning bozordagi mavqeida, innovatsion faoliyatda, o'z ishining rentabelligida va resurslardan foydalanish samaradorligida, o'z xodimlariga nisbatan o'z faoliyatida ma'lum bosqichlarga erishishdan iborat bo'lishi mumkin. , mahsulot sifati, bu tashkilotlarning ijtimoiy mas'uliyat darajasida. Shunday qilib, savdo firmalari quyidagi yo'nalishlarda maqsadlarga erishishlari mumkin: sotish hajmi (o'sish, barqarorlik, ma'lum bozor ulushini olish), foyda (daraja, kapital rentabelligi, sotishdan tushgan daromad), jamoatchilikni qondirish (aksiyadorlar, iste'molchilar, xizmat ko'rsatish rezidentlari). maydon), imidjni shakllantirish (firmani iste'molchilar, jamoatchilik, sanoat tomonidan idrok etish). Dunyo bo'ylab ko'plab savdo firmalari ushbu barcha yo'nalishlar bo'yicha o'z oldiga maqsadlar qo'yadilar, ammo bizning mamlakatimizda hali ham birinchi va ikkinchi guruhlarning maqsadlarini belgilash mumkinligi haqida gapirish mumkin, ya'ni ular savdo hajmini o'sishini o'zlarining asosiy ustuvor yo'nalishi sifatida belgilab qo'yishadi. Natijada, bo‘shatilgan barcha mablag‘lar yangi shoxobchalar ochish, xaridlar hajmi va assortimentini kengaytirish, savdo maydonlarini kengaytirishga yo‘naltirilmoqda. Ba'zi tadbirkorlar muvaffaqiyatga erishadilar, boshqalari esa muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.[11] .
Kompaniyaning maqsadlari, imkoniyatlari va rivojlanish yo'nalishlari ko'p jihatdan u joylashgan hayot tsiklining bosqichi bilan belgilanadi. Bozor nazariyasida odatda oltita shunday bosqich mavjud: tug'ilish, bolalik, o'smirlik, erta etuklik, yakuniy etuklik va qarish. Hayotiy tsiklning bosqichlariga qarab, kompaniya rivojlanishining aniqlovchi strategik modeli tanlanadi, bu rivojlanish imkoniyatlariga eng mos keladi. Korxonani rivojlantirishning bunday aniqlovchi strategik modellari quyidagilardir: tezlashtirilgan o'sish (tug'ilish, bolalik, yoshlik bosqichlarida), cheklangan o'sish (erta etuklik bosqichida), mavqeini saqlab qolish (yakuniy etuklik bosqichida), pasayish. faoliyatda (qarish bosqichida) Strategik maqsadlar tizimini shakllantirish rivojlanishning tanlangan aniqlovchi modelini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Ushbu maqsadlar tizimi kompaniyani rivojlantirishning tanlangan aniqlovchi strategik modelini hisobga olgan holda, birinchi navbatda, menejmentning asosiy maqsadini - kompaniyaning bozordagi raqobatbardoshligini oshirishni amalga oshirishga yo'naltirilishi kerak. Strategik boshqaruv maqsadlari tizimi aniq va aniq shakllantirilishi kerak, bunda har bir maqsad aniq ko'rsatkichlarda aks ettiriladi, shunda keyinchalik korxona o'z rivojlanishining strategik maqsadlariga yaqinlashganmi yoki ulardan uzoqlashganmi, osonlikcha baholanishi mumkin.
Kompaniyaning maqsadlari missiya bayonnomasini olgandan so'ng aniqlanadi, ya'ni missiya, bir tomondan, kompaniyaning faoliyati uning missiyasiga mos kelishi uchun qanday maqsadlar qo'yish kerakligini aniqlashga imkon beradi, ikkinchi tomondan: ba'zi mumkin bo'lgan maqsadlarni "kesadi". Maqsadni belgilash firmaning strategik qarashlari va yo'nalishini firma ishlab chiqarishi va faoliyati bilan bog'liq aniq maqsadlarga aylantiradi. Belgilangan maqsadlar tashkilot, uning barcha bo'linmalari va barcha a'zolari uchun qonun maqomiga ega bo'lishi kerak. Biroq, maqsadlarning o'zgarmasligi majburlash talabidan kelib chiqmaydi. Maqsadlarni o'zgartirish muammosiga bir nechta yondashuvlar mavjud: vaziyatlar talab qilganda maqsadlar o'zgartiriladi; Maqsadlarni faol o'zgartirish.
Bunday yondashuv bilan uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlar belgilanadi, qisqa muddatli maqsadlarga erishilgandan so'ng, yangi uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlar ishlab chiqiladi va hokazo. Tashkilotda maqsadlarni belgilash jarayonini belgilaydigan eng muhim nuqtalardan biri bu tashkilotning quyi bo'g'inlari maqsadlari bo'yicha qaror qabul qilish vakolatlarini topshirish darajasidir. Amalda, turli tashkilotlarda maqsadlarni belgilash jarayoni turlicha sodir bo'ladi. Biroq, barcha holatlarda hal qiluvchi rol yuqori boshqaruvga tegishli bo'lishi odatiy holdir. Maqsadlar - bu boshqaruv apparatining belgilangan vaqt ichida ma'lum natijalarga erishish majburiyatidir [12] . ³