Mavzu: Sifat menejmenti tizimi

Hozirgi kunda sifat menejmenti tizimi (SMT) har bir rivojlangan kompaniyaning tobora muhim zaruratiga aylanib bormoqda. Darhaqiqat sifat iqtisodiy rivojlanishning asosiy shartidan biri bo`lib qoldi. O`z o`rnida ISO 9000 seriyali xalqaro standartlar - SMTdan foydalanishning minimal talablarini belgilab beradi.

Hozirgi kunda sifat menejmenti tizimi (SMT) har bir rivojlangan kompaniyaning tobora muhim zaruratiga aylanib bormoqda. Darhaqiqat sifat iqtisodiy rivojlanishning asosiy shartidan biri bo`lib qoldi. O`z o`rnida ISO 9000 seriyali xalqaro standartlar - SMTdan foydalanishning minimal talablarini belgilab beradi.

“Sifat” tushunchasining o`zi serqirra va ko`p o`lchamlidir. Uning mohiyati haqidagi tasavvur esa, inson tafakkuri rivojining turli davrlarida o`zgarib borgan. Sifatdan foydalanish va uni o`rganish maqsadiga ko`ra, u falsafiy, ijtimoiy, texnik, iqtisodiy, huquqiy va boshqa aspektlarga ega bo`lishi mumkin. Iqtisodiy nuqtai nazardan, iste`mol qilish natijasi, yoki o`rganilayotgan ob`ektning iste`mol qiymati - sifatdir. Bir ob`ektning sifatga ehtiyoji boshqa ob`ektning ehtiyojidan farqlanishi sababli, iste`molchilar sifatni turlicha baholashadi. Iqtisodiy tarafdan, sifatning ehtiyojga qanchalik mosligini bilish muhimdir.

Sifat menejmenti tizimlarining shakllanishi va rivojlanishi – XX asrda sifatni boshqarish bilan bog’liq g’oyalarni rivojlanishining eng muhim nuqtasiga aylandi. e.Demingni ta`kidlashicha, “Korxonalar boshqaruvining amaliy tajribasini nazariya yordamida o`rganib chiqmagunga qadar, ularni tushunmasdan takrorlash, befoyda bo`ladi va bu muvaffaqiyatga olib kelmaydi”

Sifat menejmenti tizimlarining shakllanishi va rivojlanishi – XX asrda sifatni boshqarish bilan bog’liq g’oyalarni rivojlanishining eng muhim nuqtasiga aylandi. e.Demingni ta`kidlashicha, “Korxonalar boshqaruvining amaliy tajribasini nazariya yordamida o`rganib chiqmagunga qadar, ularni tushunmasdan takrorlash, befoyda bo`ladi va bu muvaffaqiyatga olib kelmaydi”

ISO 9000 seriya standartlarining 1994 yilgi tahririda sifat menejmenti tizimi deb, “sifatni yalpi boshqarish uchun zarur bo`lgan tashkiliy tuzilma, usul, jarayon va resurslar yig’indisi” tushunilgan. YAngi ISO 9000:2000 standartida sifat menejmenti tizimi “tashkilotga rahbarlik qilish va uni boshqarish uchun zarur bo`lgan sifatni boshqarish tizimi” deb ta`riflanadi.