Menejment va biznesdagi zamonaviy axborot tizimlari. Biznesda axborot tizimlarini qo'llash

Biznesni boshqarish davrlari
Tabiiy va texnogen jarayonlarning aksariyati takrorlanib, tsikllarni hosil qilishi, takrorlanuvchi jarayonlarni boshqarish mumkin ekanligi uzoq vaqtdan beri qayd etilgan. Buni birinchi bo'lib ajdod payqagan. ilmiy tashkilot qoziq F. Teylor, u boshqaruv jarayonini "reja - bajar - tekshir" so'zlari bilan ifodalagan. (reja - bajarish - tekshirish). Uch funktsiyadan iborat boshqaruv tsikli birinchi marta shunday aniqlandi (3.1 -rasm).
P. Drukerning maqsadli boshqaruv g'oyalarining paydo bo'lishi Teylor funktsiyalari kengaytirilishini talab qildi, keyinchalik K. Ishikava konkretlashtirdi. U rejalashtirish va harakatlarning funktsiyalarini quyidagicha ta'riflagan: "rejalashtirish" ikki bosqichda amalga oshiriladi: maqsadlarni aniqlash va maqsadlarga erishish yo'llarini belgilash, "harakatlar" funktsiyasi xodimlarni o'qitish va o'qitish, shuningdek ishni bajarish orqali konkretlashtiriladi. . Keyinchalik, boshqaruv fanining yanada rivojlanishiga hissa qo'shgan tahlil va tartibga solish funktsiyalari paydo bo'ldi.
Guruch. 3.1.

Guruch. 3.2. Shewhart nazorat qilish aylanishi(PDCA)
Bu tsikllar universaldir va korxonalarni boshqarish jarayonlarining ko'p qismini qamrab oladi. Ammo amalda maqsadli boshqaruv va uni amalga oshirish uchun yaratilgan dasturiy vositalar uning o'ziga xos xususiyatlariga tegishli tushuntirish va qo'shimchalarni talab qiladi. Ulardan eng muhimlari ushbu bobda muhokama qilinadi.
Biznes samaradorligining asosiy ko'rsatkichlari va ularning muvozanatli tizimi
P. Druker aytdi: boshqarish - o'lchash. Shunday qilib, samaradorlikni boshqarish uchun uni o'lchash imkoniyatiga ega bo'lish kerak. Iqtisodiyotda har qanday maqsadga erishish darajasini o'lchash uchun ko'rsatkichlardan foydalaniladi. Ammo ishlashni boshqarish faqat ko'rsatkichlardan ko'proq narsani talab qiladi, lekin asosiy ko'rsatkichlar samaradorlik (asosiy ishlash ko'rsatkichlari, KRG), o'sha. umuman korxonani, alohida tarkibiy bo'linmani yoki ma'lum bir xodimni baholash va boshqarish uchun eng muhim bo'lganlar. Shubhasiz, menejmentning har bir darajasi uchun uni tavsiflaydiganlar muhim bo'ladi. Shuning uchun qaysi ko'rsatkichlarni asosiy deb hisoblash mumkinligini aniqlash kerak.
Birinchi marta "asosiy ishlash ko'rsatkichlari" kontseptsiyasini D. Norton va R. Kaplan kiritdilar, ular bu tushunchaga ishonishdi. ishlash samaradorlik va samaradorlikni birlashtiradi. Ular bunga ishonishdi KPI P. Drukerning "Maqsadlar bo'yicha menejment" deb nomlanuvchi kontseptsiyasini amalga oshirishga mustahkam poydevor qo'yish imkonini beradi.