Методические указания к лабораторным занятиям Интеллектуальные системы обработки информации и машинное обучение Ставрополь, 2017

5.3. Коммуникативные методы извлечения знаний. 
Пассивные коммуникативные методы. 
Название "пассивные" не должно вызывать иллюзий, поскольку 
этот термин введен как противовес к "активным" методам. В 
реальности же пассивные методы требуют от инженера по знаниям не 
меньшей отдачи, чем такие активные методы, как игры и диалог. 
Согласно классификации к этой группе относятся. 
Наблюдения. В процессе наблюдений инженер по знаниям 
находится непосредственно рядом с экспертом во время его 
профессиональной деятельности или имитации этой деятельности; 
При подготовке к сеансу извлечения эксперту необходимо объяснить 
цель наблюдений и попросить максимально комментировать свои 
действия. 
Во время сеанса аналитик записывает все действия эксперта, его 
реплики и объяснения. Может быть сделана и видеозапись в реальном 
масштабе времени. Непременное условие этого метода - 
невмешательство аналитика в работу эксперта хотя бы на первых 
порах. 
Существуют 
две 
разновидности 
проведения 
наблюдений:наблюдение за реальным процессом и наблюдение за 
имитацией процесса. 
Обычно используют обе разновидности. Сеансы наблюдений 
могут потребовать от инженера по знаниям: 
овладения техникой стенографии для фиксации 
действий эксперта в реальном масштабе времени; 
19
7 

---

ознакомления с методиками хронометрирования для четкого 
структурирования производственного процесса по времени, 
развития навыков "чтения по глазам", 
наблюдательности к жестам, мимике и другим 
невербальным компонентам общения; серьезного 
предварительного знакомства с предметной 
областью, так как из-за отсутствия "обратной связи" иногда 
многое непонятно в действиях экспертов. Протоколы 
наблюдений после сеансов в ходе домашней работы тщательно 
расшифровываются, а затем обсуждаются с экспертом. Таким 
образом, наблюдения - один из наиболее распространенных 
методов извлечения знаний на начальных этапах разработки. 
Обычно он применяется не самостоятельно, а в совокупности с 
другими методами.