Microsoft Word ijbpm190205 schmidt no downsample previously stasak

 (0, 1) Inputs Total XTotfinCosts

dedicated in order to achieve YTotfinAssets

and Y
TotmatAssets 
3
The problems of business process metrics and its meaning for BP modelling at various 
management levels will be discussed with further sections of that material.

---

136 Int. J. of Advanced Management, Vol. 10, No. 2, 2018
136
J. Stašák and P. Schmidt

 
Fig.1 Example of KPI (0) performance indicator (superior core business process) 
related to KPI indicators concerned to subordinated KPI indicators.
Source: The Authors
As mentioned above, any BP is represented by its own internal and external metrics. With 
respect that issue three principal questions might be postulated:
(A) 
“What about the role do the internal and external metrics items and values play within 
decomposition of KPI (0) indicator into KPI
1
(0, 1), KPI
2
(0, 2) and KPI
3
(0, 3) 
indicators related to subordinated core business processes?”
(B) 
“What about the role do the internal and external metrics items and values play in 
performance modelling concerned to Subordinated Core Business Processes CB 
(0,1), CB (0,2) and CB (0,3), the aim of which is design and implementation of 
simulation model for business strategy creation (SMSC Model
4
)?
(C) 
“How the (SMSC Model) might be applied in a practice related to preparation of 
business strategy different versions?
4.2 
Role of business process internal and external metrics items and values 
in decomposition of KPI indicators 
 
To answering the (A) question
Business Process Metrics  
Let us consider a superior core business process CB (0, I) e.g. utility glass production, 
which consists of I subordinated core processes I=1… ..n (n- number of subordinated 
4
The SMSC Model will be designed and implemented with use of principles related to Business Process 
Linguistic Modelling Approach. 

---

Key Performance Indicators versus Business Process Metrics 
137
 
business processes running at strategic management level denoted by symbol 0 (zero), 
which also indicates a root within business process (BP) hierarchy.
The goal of any selected core business process (BP) is to generate pre-defined outputs 
based on appropriate inputs, while the pre-defined outputs related to any of the above-
mentioned selected business processes contribute to aggregated total KPI indicator, 
denoted as KPI (0), which corresponds to superior core business process CB (0, I) too. On 
the other hand, for any business process is an appropriate metrics assigned, while the pre-
defined outputs represent so called BP External metrics.  
However, any business process consists of adequate BP Functions (BPF) F (I, 1), F (I, 2) 
… F (I, m
1
) (m
1 –
number of BPF, the actual business process consists of), while any BPF 
is responsible for transformation of inputs into pre/defined outposts and an adequate 
metrics is assigned to them as well.
This type of metrics is denoted as a BP Internal Metrics. In the next sections, we shall 
have a look at both of the above-mentioned metrics types, while they will be represented 
by appropriate linguistic sets, having pre-defined structure and features.
Business Process External Metrics  
The Business Process External Metrics linguistic set has a hierarchic structure, while 
{PetY
Totmat
Assets
(I, j
1
')}linguistic set represents a subset, the elements of which are closely 
related to pre-defined products (articles, services or both) expressed in an appropriate 
measure unit (e.g. pieces) and {PetY
Totfin
Assets
(I, j
1'
)}linguistic set represents a subset, the 
elements of which are closely related pre-defined assets generated as a result of 
production of products (articles, services or both) expressed in an appropriate currency 
unit (e.g. EURO).
Business Process Internal Metrics  
However, the Business Process Internal Metrics linguistic set has a hierarchic structure as 
well, while {PetZ
THN
Cost
(I, j
1''
)} linguistic set represents a subset, the elements of which 
are closely related to Technical & Economic Norms and Standards (THN) concerned to 
different types of costs, e.g. material, operational, technological, HR
5
and payroll and 
commercial costs
6
too. Simultaneously, Performance Norms and Standards create an 
integral part of THN as well and {PetZ
THN
Perf 
(I, j
1''
)} linguistic set represents a subset, the 
elements of which are closely related to the process performance and the PetZ
THN
Ppar
(I, 
j
1''
) linguistic set contains elements, which represent general, operational, technical, 
commercial and economic parameters of products to be produced.
The {PetZ
FUS
FMet
(I, j
1'
')} linguistic set is the third one, which creates an integral part of
business process internal metrics and has two subordinated linguistic sets: (a) PetZ
FUS
Seo
(I, 
j
1''
) the elements of which are closely related to Type & Class Product Status Elements & 
Operands and (b) PetZ
FUS
Feo
(I, j
1'
') the elements of which are closely related to Type & 
Class Product Functionality Elements & Operands. The structure of BP external and 
internal metrics is shown in Fig.2 and creates an outgoing point for models related to 
different types of processes and various management levels.
5
HR – Human Resources
6
Commercial costs – costs to be utilized in getting contracts and selling 
the produced products

---

138 Int. J. of Advanced Management, Vol. 10, No. 2, 2018
138
J. Stašák and P. Schmidt

Fig.2 The structure of BP external and internal metrics
Source: The Author