Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 6. Модернизация законодательства в части гражданско-правовой... 
151
его прав, во-вторых, выплатить неустойку, установленную законом 
или договором. При этом убытки подлежат возмещению в полном 
объеме сверх неустойки (п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребите-
лей). Кроме того, в п. 6 указанной статьи предусмотрено при удов-
летворении судом требований потребителя взыскание в его пользу с 
продавца штрафа за то, что требования не были удовлетворены в 
добровольном порядке. Размер штрафа составляет 50% от суммы, 
присужденной судом в пользу потребителя. Суд взыскивает данный 
штраф независимо от того, было такое требование заявлено или нет 
(п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. 
№ 17).
Важно не смешивать указанные виды ответственности продавца с 
иными последствиями, которые предусматриваются Законом о за-
щите прав потребителей на случай неисполнения продавцом своих 
обязательств. Так, право отказа потребителя от исполнения договора 
купли-продажи в случае обнаружения недостатков товара не являет-
ся мерой ответственности продавца, хотя в данном случае имеет место 
ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной ку-
пли-продажи, а именно неисполнение обязательств в отношении 
качества товара (ст. 496 ГК РФ). Указанные действия потребителя 
представляют собой меру оперативного воздействия, которая приме-
няется непосредственно управомоченным лицом к нарушителю без 
обращения в компетентные органы за защитой своих прав
1
. Равным 
образом не может считаться мерой ответственности замена продавцом 
товара ненадлежащего качества или устранение недостатков товара. 
Эти меры, по сути, направлены на то, чтобы заставить продавца 
выполнить свои обязательства по договору купли-продажи надлежа-
щим образом и не имеют, в отличие от мер гражданско-правовой 
ответственности, целью возникновение негативных последствий для 
нарушителя.
Закон о защите прав потребителей устанавливает ответственность 
продавца:
– за ненадлежащую информацию о товаре, работе или об услу-
ге (ст. 12);
– за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потре-
бителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных 
или иных недостатков товара, работы или услуги (ст. 14);
– за иные убытки, причиненные потребителю вследствие прода-
жи ему товара ненадлежащего качества (ст. 18);
1
См.: 
Грибанов В.П. 
Осуществление и защита гражданских прав. М.: Статут, 2001. 
С. 301.

---