Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 9. Альтернативное урегулирование споров с участием потребителей 
207
смотрена возможность бесплатно обратиться к судебному прими-
рителю — судье в отставке в целях проведения примирительной 
процедуры (ст. 153
6
). Закон о защите прав потребителей не содержит 
норм об урегулировании потребительских споров. 
Отсутствие специальной правовой основы для урегулирования 
споров с участием потребителей препятствует эффективной защите 
их прав и не характерно для зарубежных правопорядков.
В странах, где законодательство о защите прав потребителей ко-
дифицировано, положения о специальных механизмах АРС предус-
мотрены в виде самостоятельных разделов потребительских кодек-
сов. Так, книга XVI Кодекса экономического права Бельгии регла-
ментирует процедуру внесудебного урегулирования потребительских 
споров. Кроме того, институт внесудебной медиации регулируется 
ст. 1724–1733 Судебного кодекса (Code Judiciaire 1967 г.), по отно-
шению к которым нормы книги XVI Кодекса экономического права 
являются специальными.
Потребительский кодекс Франции в книге VI устанавливает осо-
бенности урегулирования споров с участием потребителей, а в книге 
VII — порядок урегулирования ситуаций чрезмерной задолженности 
(банкротства). Медиация по потребительским спорам регулируется 
также Законом Франции № 95-125 от 8 февраля 1995 г. «Об органи-
зации судов, а также гражданского, уголовного и административно-
го судопроизводства»
1
в части, не противоречащей Потребительско-
му кодексу.
Титул II «Заявление о наложении судебного запрета и доступ к 
правосудию» Потребительского кодекса Италии включает нормы о 
внесудебном урегулировании споров (ст. 141) и предполагает обяза-
тельное проведение процедуры медиации как предварительного ус-
ловия для подачи исков по большинству гражданских дел.
В Бразилии функционирует платформа Consumidor.gov.br, на базе 
которой осуществляется онлайн-разрешение потребительских спо-
ров в силу положений п. V ст. 4 Кодекса защиты прав потребителей 
Бразилии, а также ст. 7 Декрета 7.963/2013
2
.
В ряде стран, где потребительское законодательство не кодифи-
цировано, АРС урегулировано в самостоятельном нормативном пра-
вовом акте. Например, в Германии действует Закон от 19 февраля 
2016 г. «Об урегулировании потребительских споров» (Verbraucherstr
1
См.: Loi № 95-125 du 8 février 1995 relative à l'organisation des juridictions et à la 
procédure civile, pénale et administrative [Electronic resource]. URL: https://www.
legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000350926&idSectionTA=
LEGISCTA000006119477&dateTexte=&categorieLien=cid. 
2
URL: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7963.htm.

---