Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Глава II. Перспективы развития российского законодательства в области...
206
печивающих поддержку рассмотрения споров в режиме онлайн, 
а также предусмотрены положения об особенностях обработки пер-
сональных данных, конфиденциальности и защите информации. 
Созданная в соответствии с Регламентом платформа ОРС
1
начала 
функционировать в январе 2016 г. Оператором платформы ОРС вы-
ступает Европейская комиссия, урегулированию споров на данной 
платформе содействуют независимые посредники, соответствующие 
требованиям Директивы. При этом на поставщиков (товаров и услуг) 
возлагается обязанность информировать потребителей о возможно-
сти использовать платформы ОРС для разрешения споров. Со своей 
стороны государства — члены Европейского союза должны оцени-
вать соответствие организаций, осуществляющих альтернативное 
разрешение споров, требованиям Регламента. Платформа разреше-
ния споров бесплатна для потребителей, а Еврокомиссия несет от-
ветственность за ее создание и надлежащее функционирование.
Зарубежный опыт формирования специальных механизмов урегулиро-
вания потребительских споров. 
В таких странах, как Бельгия, Бразилия, 
Германия, Италия, Франция и др., существуют специальные механиз-
мы урегулирования потребительских споров, которые, как правило, 
предполагают возможность личного, а также электронного взаимо-
действия участников конфликта с привлечением третьей нейтральной 
стороны либо путем непосредственного ведения переговоров. 
Нормы об альтернативном урегулировании потребительских споров 
в системе законодательства. 
В Российской Федерации в настоящее 
время рассматривается проект федерального закона № 1138398-7 
«О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите 
прав потребителей» и Федеральный закон «Об альтернативной про-
цедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре 
медиации)» в части создания правовой основы для развития системы 
альтернативных онлайн-механизмов урегулирования споров», вне-
сенный Правительством РФ и принятый в первом чтении 26 мая 
2021 г. (далее — законопроект № 1138398-7)
2
.
В целом отношения, связанные с применением процедуры ме-
диации, урегулированы Федеральным законом от 27 июля 2010 г. 
№ 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с 
участием посредника (процедуре медиации)», который ориентиро-
ван на добровольное привлечение медиатора обеими сторонами 
конфликта за их счет как на досудебной стадии, так и в рамках на-
чавшегося судебного разбирательства. Кроме того, в ГПК РФ преду-
1
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.
2
URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/1138398-7. 

---