Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Глава II. Перспективы развития российского законодательства в области...
204
В таком случае потребители не будут опасаться, что им придется 
отстаивать свою позицию, привлекая профессионального предста-
вителя, в рамках длительного и сложного разбирательства в суде, 
удаленном от их места жительства. Кроме того, формализм судопро-
изводства, предполагающий наличие хотя бы базовых юридических 
знаний, может стать дополнительным аргументом в пользу процедур 
АРС, а не суда.
В результате большее число потребителей будет отстаивать свои 
потребительские права, что укрепит положительную правопримени-
тельную практику в отношении потребителей и в конечном счете 
будет способствовать поступательному развитию потребления, росту 
спроса и предложения, стимулировать товарооборот.
Рекомендации международных организаций и надгосударственное 
регулирование. 
В Руководящих указаниях по защите потребителей в 
контексте электронной торговли, принятых 9 декабря 1999 г., Орга-
низация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) заяви-
ла о значимости развития альтернативных процедур урегулирования 
потребительских споров в сфере электронной коммерции, в том 
числе осуществляемых онлайн
1
. 24 марта 2016 г. Руководящие ука-
зания после пересмотра и усовершенствования утверждены Советом 
ОЭСР в новой редакции в виде Рекомендации Совета по защите 
потребителей в сфере электронной торговли
2
. 
На международном уровне идею ОРС продвигает, в частности, 
Комиссия ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ). 
На 49-й сессии в 2016 г. ЮНСИТРАЛ доработала и приняла Техни-
ческие комментарии по урегулированию споров в режиме онлайн 
(далее – Технические комментарии)
3
. Исходя из п. 2 Технических 
комментариев описываемая в них процедура допускает «широкий 
набор подходов и форм», включающий разнообразие процедур раз-
решения споров и возможность участия различных независимых лиц.
Согласно Техническим комментариям процесс ОРС может состо-
ять из следующих этапов: переговоры; облегченное урегулирование 
и третий (заключительный) этап. При этом наряду с самими споря-
щими сторонами, арбитрами и примирителями обязательным субъ-
1
OECD Guidelines for Consumer Protection in the Context of Electronic Commerce 
(1999). URL: https://www.oecd.org/sti/consumer/34023811.pdf
2
The Recommendation of the Council on Consumer Protection in E-commerce (“the 
revised Recommendation”). URL: https://www.oecd.org/sti/consumer/ECommerce-
Recommendation-2016.pdf
3
Технические комментарии ЮНСИТРАЛ по урегулированию споров в режиме 
онлайн. UNCITRAL secretariat, Vienna International Centre. Vienna, 2017. URL: 
Интернет: www.uncitral.org.

---