Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 2. ОбЕСПЕчЕнИЕ ПРАВА ПОТРЕбИТЕЛЯ
нА ИнфОРмАцИю
Статья 8 Закона о защите прав потребителей закрепляет право 
потребителя на достоверную информацию об изготовителе (испол-
1
См. ч. 2 ст. 4 Федерального закона от 4 декабря 2007 г. № 329-ФЗ «О физической 
культуре и спорте в Российской Федерации», ч. 1 и 3 ст. 2 Федерального закона 
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ч. 3 ст. 2 Феде-
рального закона от 26 мая 1996 г. № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Фе-
дерации и музеях в Российской Федерации».

---

Глава II. Перспективы развития российского законодательства в области...
94
нителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах 
(работах, услугах). Данному праву потребителя корреспондирует 
обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) предоставить 
потребителю указанную информацию (ст. 9–10 названного Закона).
Для отношений между потребителями и профессиональными 
участниками гражданского оборота
1
характерна информационная 
асимметрия, когда последние обладают более полной информацией 
о товаре, работе или услуге, а также об иных обстоятельствах, имею-
щих значение для заключения договора
2
. При этом потребитель, как 
правило, испытывает трудности в самостоятельном получении соот-
ветствующей информации, что может затруднить принятие им взве-
шенного и обдуманного решения при выборе товара, работы или 
услуги, а также при выборе контрагента. В свою очередь, указанный 
дисбаланс в обладании информацией может вести к злоупотребле-
ниям со стороны профессиональных участников оборота, которые 
получают возможность влиять на поведение потребителя, навязывая 
ему определенные товары, работы или услуги, от приобретения ко-
торых потребитель мог и отказаться, обладай он всей полнотой со-
ответствующей информации. 
Другую проблему представляет введение потребителя в заблужде-
ние относительно характеристик товара, работы или услуги, предо-
ставление неполной или недостоверной информации о них или пре-
доставление неполной или недостоверной информации о лице, осу-
ществляющем продажу товаров, выполнение работ или оказание 
услуг, изготовителе товара и т.д.
В обоих случаях оказывается влияние на поведение потребителя, 
не позволяющее ему сделать рациональный выбор товара, работы или 
услуги или лица, у которого будет приобретен соответствующий про-
дукт. Ситуация отсутствия полной и достоверной информации о то-
варе, работе или услуге или о контрагенте влечет для потребителя 
возникновение целого ряда рисков: это и риск причинения вреда 
жизни, здоровью или имуществу (например, в случае отсутствия у 
потребителя информации о недостатках товара или об условиях его 
использования), и риски, связанные с невозможностью или сущест-
венным затруднением предъявления продавцу или исполнителю пре-
тензий в связи с отсутствием или недостоверностью сведений о нем. 
В связи с этим возложение на продавца (изготовителя, исполни-
теля и проч.) обязанностей по информированию потребителя явля-
1
Далее в настоящем параграфе — продавец.
2
См.: 
Micklitz H.W., Durovic M.
Internationalization of Consumer Law: a Game Changer. 
2017. P. 42.

---